サポートチケットを送る

サポートチケットをお送り頂く前に、ここにあるよくある質問をご覧いただくことで問題が解決するかもしれません。

試用期限切れのメッセージが表示される

有料ライセンスを購入しているのに試用期限切れのメッセージがでます。

ライセンスを購入頂いた後、ソフトウェアを活性化する必要があります。活性化するには、ロボフォームのアイコンをクリックして -> ヘルプ -> ロボフォームを活性化を選び、ご注文IDとローマ字のお名前(または電子メールアドレス)を入力します。

エブリウェアライセンスが有効期限切れとなりました。ライセンスを更新するには?

エブリウェアライセンスの更新はロボフォームのアイコンをクリックして -> ヘルプ -> エブリウェアライセンス更新を選びます。なおソフトウェアを最新にしておくことをお勧めします

ロボフォームツールバーを有効にする

Firefoxでロボフォームツールバーを有効にするには?

ユーチューブでビデオ(英語)をご覧頂くか、以下の説明を参考としてください

既定の状態ではFirefoxはロボフォームのツールバーを無効にてしまいます。これはロボフォームがサードパーティによるプログラムとしてインストールされるためです。このような場合には、Firefoxのツールバーからツール -> アドオン -> 拡張機能 -> ロボフォームツールバーを選び、有効に設定します。

Chromeでロボフォームツールバーを上に表示するには?

以前の古いChromeでは上ツールバーを表示させることが可能でしたが、現在では不可能となっています。これはChrome側の制限です。代わりにロボフォームではブラウザの右上にロボフォームボタンを配置し、これをクリックすることでツールバー状に変形するようになっています。

所有ライセンスの確認

私が持っているライセンスを確認するには?

こちらで確認頂けます。

エブリウェアのユーザIDとパスワードって何ですか?

エブリウェアアカウントはロボフォームのデータを同期するために使用するもので、ユーザが任意に取得するものです。すでに取得して同期を行ったことがあれば、ロボフォームがこのログイン情報を覚えているはずです。ロボフォームのメニューから編集を選んで"RoboForm Online"という名前のログイン帳を探してみてください。

価格

なぜ2年目のエブリウェアライセンスは、1年目の値段より高いのですか?

エブリウェアライセンスは1年間2400円のライセンス料です。しかしながら1年目は初年度割引が適用されているため2年目に比べて安くなっているのです。

もし上記のよくある質問でも問題が解決しない場合はサポートチケットをお送りください。通常24時間以内に担当者からご連絡致します。

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