Frequently Asked Questions: Shrani geslo, Upravljaj geslo, Skladišči geslo, Spomni se gesel, Zapomni si geslo RoboForm

English Dansk Deutsch Dutch Español Français Magyar Italiano Polska Português Pycckuú Slovinsko Suomi Ukraine Hebrew Traditional Chinese Simplified Chinese Korean Japanese

DOMOV
SNEMI
ZAKAJ PRO?
$KUPITE PRO$
POVEJ PRIJATELJU
ZNAČILNOSTI
USB DISK
PALM
ROČNO
FAQ
TEST
NOVICE
EKRANI
RECENZIJA
CITATI
NAJDI
SUPPORT
KONTAKT
Follow us on Twitter
Izpisna verzija

Ta FAQ pripada verziji 5.2.0 in višji. Prosim nadgradite, če imate nižjo verzijo.

FAQ Kazalo

Nameščanje in Odstranitev RoboForm

Q: Nadloga: Ne morem sneti RoboForm. Kaj moram narediti?
A: Uporabite Iskalec nadlog, da ugotovite kaj se je zgodilo:
1. RoboForm distribucijska datoteka je *.EXE datoteka in nekatere verzije QuickTime in mogoče tudi drugih add-ons prekinejo snetje *.EXE datotek, ne morejo pa preprečiti izvajanja. Hitra rešitev je desni-klik "Direct Download" povezave na www.roboform.com, označite "Shrani kot...", določite mapo v katero bo AiRoboForm.exe shranjen, zaključite snetje in kliknite "Odpri" v dialogu, ki se pojavi.

2. Pokvarjena verzija AiRoboForm.exe namestitvene datoteke se je zataknila v spominu brskalnika'. Očistiti morate spomin brskalnika' in ponoviti snetje. Za čiščenje IE spomina, označite "Orodja. Internet Opcije" in kliknite gumb "Izbriši Datoteke".

3. Morda imate virus,ki spremeni vse snete datoteke. RoboForm preveri integriteto in se pritoži, če vidi spremembo datoteke. Prosim preverite možno virusno okužbo in zaženite potrebno dezinfekcijo.

Q: Zakaj ni RoboForm distribucijska datoteka AiRoboForm.exe podpisana?
A: RoboForm samostojno preveri integriteto snete datoteke. Torej, če je AiRoboForm.exe poškodovana v procesu snetja ali, če je spremenjena zaradi virusa na vašem računalniku, se RoboForm ne bo naložil. S tehničnega vidika torej ne potrebuje servisa zunanje kontrole. S političnega vidika, oba Netscape in Opera ne podpisujeta distribucijskih datotek v svojih brskalnikih, zato ne čutimo obveze po podpisu.

Q: Ali moram odstraniti staro RoboForm verzijo pred nalaganjem nove verzije?
A: Ne. Samo prepišite novo verzijo preko stare.

Q: Ali bodo, ko bom nadgradil z novo verzijo RoboForm, moje Identitete in Dovolilnice izgubljene?
A: Ne. RoboForm Identitete in Dovolilnice so shranjene v RoboForm mapi Uporabniški podatki. Ta mapa se ne premakne ali spremeni med instalacijo, odstranitvijo, ali nadgradnjo RoboForm-a.

Q: Kako se lahko vrnem na starejše verzije RoboForm?
A: Lahko dobite te starejše verzije:

Q: Kako lahko odstranim RoboForm?
A: Izberite "Začetek. Programi. AI RoboForm. Odstrani".
Če RoboForm-ov vgrajen odstranjevalec ne deluje, kliknite to povezavo: RoboForm Uninstaller. Snela in zagnala se bo datoteka, ki bo odstranila RoboForm.

RoboForm Pro

Q: Kako lahko ugotovim, če je RoboForm Pro aktiviran?
A: Kliknite ikono RoboForm Opravilne vrstice in izberite"Pomoč. Vizitka" ali izberite "RoboForm. Pomoč. Vizitka" v RoboForm orodju. Dialog, ki se pojavi vam pokaže Free/Pro stanje.

Q: RoboForm uporabljam brezplačno in sedaj sprašuje za nadgradnjo v Pro. Kaj je narobe?
A: Prosta verzija RoboForm-a je dobila nekaj omejitev z verzijo 5.0.0, večina pomembnih je: (i) lahko imate 30 dovolilnic ali manj v prosti verziji, (ii) lahko imate 3 identitete ali manj v prosti verziji.
Kako obiti te omejitve:
* Kupite RoboForm Pro, nima nobenih omejitev.
* Zmanjšajte število Dovolilnic na 30 ali manj in število Identitet na 3 ali manj. Lahko gledate, popravljate in brišete vse dovolilnice in identitete tudi po izteku poskusnega obdobja, le polnilec obrazca ne dela.
* Vrnite se na verzijo 4.6.8, katera nima omejitev pri številu dovolilnic. Opomnimo, da ima nova ver 5.2.x več zmožnosti in manj hroščev kot ver 4.6.8.

Q: Izgubil sem RoboForm Pro status pri ponovni instalaciji windowsov. Kako naj ga dobim nazaj?
A: Uporabite naš Pro uporabniški aktivator. Vprašal vas bo za vaše Ime in naročniški ID ali E-naslov ali Zip/Poštno Kodo. Ko vas najde v podatkovni bazi sistema, bo izvedel aktiviranje RoboForm Pro na vašem računalniku.

Q: Kupil sem več licenc. Kako naj jih instaliram?
A: Za aktiviranje RoboForm Pro na drug računalnik in pri nakupu dodatne licence:
- Namestite brezplačen RoboForm na ustrezen računalnik, uporabite ver 5.2.0 ali višjo,
- Pojdite na Pro uporabniški aktivator za ta računalnik. Vpišite vaše Ime in naročniški ID ali E-naslov ali Zip/Poštno kodo, to kar ste uporabili pri naročilu. Če vas najde v podatkovni bazi sistema, bo izvedel aktiviranje avtomatsko.

Q: Ali dobim drugo licenco po znižani ceni, če sem prvo kupil prej?
A: Popust za drugo licenco velja le, če kupite skupaj obe licenci, se pravi obe prvo in drugo licenco pri istem poslu. Toda, če želite kupiti drugo licenco pred iztekom dneva, ko ste kupili prvo, nam pošljite opombo, da razveljavimo originalno transakcijo in tako lahko kupite obe licenci hkrati.

Avto-polnjenje iz Dovolilnic

Q: Iskalec nadlog: SamPolni dialog se ne pojavi, ko ga pričakujem. Zakaj?
A: Možnih je več razlogov zakaj SamPolni ne deluje. Ta enostavni iskalec nadlog vam bo pomagal določiti vzrok problema in kako ga odstraniti.

1. Morda uporabljate staro ali hroščevsko verzijo RoboForm-a. Preverite vašo sedanjo verzijo RoboForm-a v "Pomoč. Vizitka" dialogu. Uradna tekoča številka verzije je dosegljiva na www.roboform.com. Najprej morate namestiti zadnjo nadgradnjo, ki je na voljo za snetje na www.roboform.com. Lahko tudi uporabite ukaz "Pomoč. Nova verzija preveri" za izvršitev nadgradnje.

2. SamPolni je lahko izključen ali pa ste se igrali z opcijami in nastavili vrednost, ki preprečuje SamPolni delovanje. Nastavite vse opcije na privzeto vrednost v dialogu Opcije (izberite RoboForm. Opcije) in kliknite gumb "Ponastavi".

3. Web stran vsebuje le brezgeselna polja. V tem primeru se ne aktivira SamPolni iz Dovolilnice. To obnašanje lahko spremenite v opcijskem dialogu (RoboForm. Opcije) in izključite opcijo "SamPolni iz Dovolilnic samo na straneh z gesli".

4. Morda ste naredili blokado Dovolilnice za to web mesto. Ustvarjena blokada Dovolilnice (it has "-Blocked-" in its name), preprečuje SamPolni funkcijo na vseh straneh tega web mesta. Odstranite blokado Dovolilnice in SamPolni bo deloval na teh mestih: pojdite na to web mesto, kliknite "Polni obrazec", potem kliknite "Deblokiraj to mesto".

5. Morda poskušate polniti Flash, Java ali drug ne-HTML obrazec. RoboForm polni samo HTML obrazce. Obrazec preverite z desnim klikom na njega. Flash objekti imajo specifični Flash vsebinski meni.

6. Če ni ikone RoboForm v opravilni vrstici potem SamPolni ne deluje v nekaterih brskalnikih. Zato poskrbite, da bo vidna ikona RoboForm v opravilni vrstici.

7. Prijavni obrazec, ki ste ga shranili v Dovolilnico se je spremenil in nov prijavni obrazec ne ustreza shranjenim podatkom.
Za popravek, odprite urejevalnik Dovolilnic in uporabite Povleci in Spusti za ročni vnos podatkov v obrazec. Ko potrdite obrazec, vam RoboForm ponudi shranjevanje, shranite ga preko stare Dovolilnice in zopet ste v poslu.

8. Morda ste spremenili mapo RoboForm uporabniških podatkov v mapo, ki ne vsebuje Dovolilnic. Preverite obstoj Dovolilnic z zagonom urejevalnika dovolilnic in potrdite seznam le teh. Uporabite ukaz "Dovolilnice. Osveži" kot dokaz, da so Dovolilnice usklajene z RFP datotekami na vašem trdem disku. Če ste izgubili datoteke Dovolilnice, jih najdete z uporabo tega nasveta.

Q: Kako lahko onemogočim SamPolni samo za eno web mesto?
A: Če ne želite SamPolni na nobeni strani izbranega mesta, kliknite Nikoli v dialogu Polni Obrazce in izberite Ne uporabi SamPolni na tem mestu. To bo naredilo Blokirano Dovolilnico, njeno ime bo imelo dodano "-Blokirano-" za imenom web mesta. Za deblokado SamPolni na tem web mestu, pojdite na to mesto, kliknite Polni Obrazec in izberite Deblokiraj. Deblokiraj SamPolni za to mesto.

Q: Kako lahko začasno onemogočim (omogočim) SamPolni za vsa web mesta?
A: Dvokliknite ikono RF opravilne vrstice. Ali kliknite ikono RF opravilne vrstice in izberite "Onemogoči (Omogoči)". Ali izberite "RoboForm. Omogoči (Onemogoči)" v RF orodju.

Q: Kako trajno onemogočim SamPolni za vsa web mesta?
A: Če ne želite RoboForm dialoga Avtomatskega polnjenja potem kliknite gumb Nikoli v dialogu Polni obrazce in izberite Ne SamPolni na vseh mestih. Za ponovno omogočanje SamPolni, kliknite gumb "Polni obrazce", potem gumb "Deblokiraj" in izberite Ponudi za SamPolni. SamPolni lahko tudi vključite ali izključite v "RoboForm. Možnosti. Polnjenje obrazca".

Q: Kako določim možnost SamPolni samo za Dovolilnice in ne za Identitete?
A: Odprite dialog Možnosti (RoboForm. Možnosti) in nastavite možnost SamPolni: (i) Samo iz Dovolilnic, (ii) Samo iz Identitet, (iii) Oboje iz Dovolilnic in Identitet.

Q: Kako lahko priredim položaj in vedenje dialoga SamPolni?
A: Za prirejanje mesta kjer se pojavi dialog SamPolni, pojdite na "RoboForm. Možnosti. Polnjenje obrazca" in izberite eno od teh mest:
Center: v središču okna iskalnika,
Desno Zunaj: izven okna na desni,
Desno v: v desnem kotu okna.

Privzeta vrednost dialoga SamPolni ne dopušča fokus tastature v brskalniku, ko se ta pojavi. Če potrdite "SamPolni ukradi fokus tastature", potem dialog RoboForm prevzame fokus vhoda, ko se pojavi.

Q: Sem na web strani, kjer lahko popravljam svoje osebne podatke, vendar so že izpolnjeni z RoboForm-om?
A: vključeno imate "SamPolni brez spraševanja" . izključite opcijo z dialogom "RoboForm. Možnosti" in kliknite "Ponudi SamPolni" ali "Ne SamPolni".

En-Klik Prijava

Q: Ukaz prijava, na web mestu, se ne izvede avtomatično. Kaj naj naredim?
A: Ukaz Prijava potrebuje IE 5.5 ali višji za pravilno delovanje.
* Na večini web mest deluje tudi IE 5.0, vendar ne na vseh.
* Prijava ne deluje z IE4 na nekaterih web mestih.

Q: Na straneh z več prijavnimi obrazci, RoboForm ne ve kateri prijavni gumb naj klikne?
A: Nekatere web strani, naprimer Sprint PCS, ima več prijavnih obrazcev. RoboForm napolni oba prijavna obrazca in nato ne ve kateri prijavni gumb naj klikne. Za rešitev tega morate shraniti Dovolilnico za to stran v načinu "Obrazci" in ne kot privzet način "Prijava":
- Pojdite na tako stran in ročno izpolnite samo eno prijavo, druge pa ne,
- Kliknite RoboForm gumb "Shrani" in izberite način "Obrazci" desno od gumba shrani.
- Potrdite z klikom Shrani in dobili ste dovolilnico, ki polni vse obrazce na način, ki ste ga določili. Toda ta način je dovzetnejši za napake, če se web mesta spremenijo.

Samo-Shranjevanje v Dovolilnice

Q: Iskalec nadlog: SamShrani dialog se ne pojavi, ko ga pričakujem. Zakaj?
A: Možnih je več razlogov zakaj SamoShranjevanje ne deluje. Ta enostavni iskalec nadlog vam bo pomagal določiti vzrok problema in kako ga odstraniti.

1. Morda uporabljate staro ali hroščevsko verzijo RoboForm-a. Preverite vašo sedanjo verzijo RF v "Pomoč. Vizitka" dialogu. Uradna tekoča številka verzije je dosegljiva na www.roboform.com. Najprej morate namestiti zadnjo nadgradnjo, ki je na voljo na www.roboform.com. Lahko tudi uporabite ukaz "Pomoč. Nova verzija preveri" za izvršitev nadgradnje.

2. SamShrani je lahko izključena ali pa ste se igrali z opcijami in nastavili vrednost, ki preprečuje SamShrani delovanje. Nastavite vse opcije na privzeto vrednost v dialogu Možnosti (izberite RoboForm. Možnosti) in kliknite gumb "Ponastavi" v vseh tablicah.

3. Obrazec je prevelik. Če ima potrditveni obrazec 5 ali več tekstovnih polj, SamShrani ne bo ponujen.

4. Potrditveni obrazec ne vsebuje polja z geslom. Večina online računov potrebuje polnjenje polja z geslom, ki se pojavi kot "****" (zvezdice). V redkih primerih prijavne informacije ne vsebujejo polj z geslom.
Če morate shraniti takšnjo prijavno informacijo v Dovolilnico, uporabite ročno shranjevanje v Dovolilnice: izpolnite prijavno informacijo in kliknite gumb "Shrani" na RF orodju ali izberite "Shrani Obrazce" iz IE vsebinskega menija.

5. Prijavne informacije potrditvenega obrazca so že shranjene na eni od obstoječih Dovolilnic.

6. Morda imate narejeno blokirano Dovolilnico za web mesto. Ustvarjena blokada Dovolilnice (it has "-Blocked-" in its name), preprečuje SamShrani na tem web mestu. Odstranite blokirano Dovolilnico in SamShrani bo delovalo na teh mestih: pojdite na to web mesto, kliknite "Shrani", potem kliknite "Deblokiraj to mesto".

7. Morda poskušate shraniti Flash, Java ali drug ne-HTML obrazec. RoboForm shranjuje samo HTML obrazce. Obrazec preverite z desnim klikom na njega. Flash objekti imajo specifični Flash vsebinski meni.

8. Če ni ikone RoboForm v opravilni vrstici potem SamShrani ne deluje v nekaterih brskalnikih. Zato poskrbite, da bo vidna ikona RoboForm v opravilni vrstici.

9. Nekatera mesta uporabljajo JavaScript za izvajanje kompleksnih svežnjev uporabniškegaID in gesla na klientu, pred spustitvijo na server. V tem primeru RoboForm morda ne bo zbral dovolj podatkov za potrditev obrazca. Če kliknete prijavni gumb (Potrdi) in se SamShrani ne pojavi in nimate Dovolilnice z potrditvenimi podatki potem ročno shranite prijavne podatke v Dovolilnico z izbiro "Polni Obrazce. Shrani Obrazce v Dovolilnico".

Q: Kako onemogočim SamShrani samo za eno web mesto?
A: Če ne želite SamShrani na nobeni strani izbranega mesta, kliknite Nikoli v dialogu Samo Shranitev, označite Ne uporabi SamShrani na tem mestu. To bo naredilo Blokirano Dovolilnico, njeno ime bo imelo "-Blokirano-" za imenom web mesta. Za deblokado SamShrani na tem web mestu, pojdite na to mesto, kliknite Shrani in izberite Deblokiraj. Deblokiraj SamShrani za to mesto.

Q: Kako začasno onemogočim (omogočim) SamShrani za vsa web mesta?
A: Dvokliknite ikono RF opravilne vrstice. Ali izberite "RoboForm. Onemogoči (Omogoči)" v RF orodju.

Q: Kako trajno onemogočim SamShrani za vsa web mesta?
A: Če ne želite RoboForm dialoga za SamShrani potem kliknite gumb Nikoli v dialogu Shrani Obrazce in izberite Ne SamShrani za vsa mesta. Za ponovno omogočanje SamShrani, kliknite gumb "Shrani", potem gumb "Deblokiraj" in izberite Ponudi za SamShrani. Opcijo lahko tudi vključite ali izključite v "RoboForm. Možnosti. Polnjenje obrazca".

Polnjenje obrazcev iz Identitet

Q: Kliknil sem "Polni Obrazce" ali "Polni Id" toda obrazci se niso napolnili. Zakaj?
A: Obstaja več možnosti zakaj polnjenje obrazca ne deluje. Ta enostavni iskalec nadlog vam bo pomagal določiti vzrok problema in kako ga odstraniti.

1. Morda uporabljate staro ali hroščevsko verzijo RoboForm-a. Nadgradite z zadnjo uradno verzijo dosegljivo na www.roboform.com.

2. Prepričajte se, da je opcija "Možnosti. Polnjenje obrazca. Polni Ne-prazna polja" potrjena. Včasih jo izključite in pozabite nanjo, potem RoboForm ne bo polnil predhodnja polnilna polja.

3. Če je število polnilnih polj na web strani manjše kot prag "število polj, ki sprožijo SamPolni iz Identitete", potem se dialog SamPolni ne bo pojavil. SamPolni iz Identitete se pojavi le na web straneh, kjer je število polnilnih polj višje kot prag. Prag lahko spremenite v dialogu Možnosti.

4. RoboForm ne najde nobeno polje, ki bi ga lahko polnil na vašem obrazcu. Naprimer, RoboForm ne bo napolnil iskalno polje na google.com zato, ker ne vsebuje osebnih polj, ki jih imate v Identiteti.

5. Če robo-polnjenje ne spremeni nobene vrednosti polja na obrazcu , potem RoboForm ne bo napolnil obrazce in bo objavil opozorilo.

6. Šifriranje ne-Angleških obrazcev ni nastavljeno pravilno, zato RoboForm ne more brati obrazca. Se pravi, če so črke na strani za vas neberljive zaradi napačnega šifriranja , potem jih tudi RoboForm ne more brati.

7. Vaši podatki v Identiteti so morda napačni. Prosim, če preverite polje, ki bi moralo imeti pravilno vrednost v Identiteti iz katere naj bi se polnilo.

Q: Izpolnil sem nekaj obrazcev ročno in RoboForm jih je ponovno napolnil. Kako naj to odpravim?
A: Obstajata dve možnosti (obe sta dosegljivi le v Pro verziji po izteku poskusnega obdobja):
* Možnost Polni NePrazna Polja (FNE): ko se pojavi dialog SamPolni, kliknite gumb Dodatno in izključite opcijo "Polni NePrazna Polja". Potem RoboForm ne bo polnil polj, ki že imajo neko vrednost. Bodite pozorni, ker imajo nekatera označena polja morda že podano vrednost, in RoboForm ne bo polnil takšnjih polj, če je FNE opcija izključena.
* Izbirno polnjenje obrazca: Zahtevate lahko, da RoboForm polni le del obrazca s potegom izbora (osvetlitvijo) polj, ki jih želite polniti, pred klikom Polni Obrazce. Potegnitev izbora čez samo nekaj polj je lahko težavno, vendar se da z nekaj vaje: Začnite z naslovom polja (pokrijte tudi napis) in končajte pred naslovom naslednjega polja.

Q: Obrazec ima imena in e-naslove drugih ljudi, toda RoboForm polni moje ime in e-naslov. Kaj naj naredim?
A: Dovolite nam uporabo Tega obrazca kot primer.
* Ustvarite ločene Identitete za Vas in vaše Prijatelje.
* Potegnite izbor (osvetlite) preko "Vaše Ime" in "Vaš E-naslov" polj na obrazcu.
* Kliknite gumb Identitete na RoboForm orodju in izberite vašo Identiteto. Prvi dve polji bosta napolnjeni iz vaše Identitete.
* Potegnite izbor (osvetlite) preko polj "Ime prvega prejemnika" in "E-pošta prvega prejemnika".
* Označite Identiteto vašega prijatelja iz Identitet in izbrana polja bodo napolnjena.
* Nadaljujte za ostale prijatelje.
Poteg izbora preko par polj (ne vseh) je možno, vendar potrebuje nekaj treninga. Pričnite z naslovom polja (zajemite tudi naslov) in končajte pred naslovom naslednjega polja. Dodali smo [[ in ]] od kod do kod izberete.

Q: Kako naj napolnim Transportne in Računske naslove z uporabo RoboForm-a?
A: Naredite tako:
* V urejevalniku Identitet pojdite na tablico Lokacija in ustvarite dve Lokaciji: Računsko in Transportno. Shranite Identiteto.
* Potegnite izbor (osvetlite) preko dela Transportnega naslova online obrazca.
* Kliknite "Polni Obrazce" v brskalniku in izberite Transportni Naslov v ponujenem seznamu primerov. Polnite Obrazce.
* Potegnite izbor (osvetlite) preko dela Računskega naslova online obrazca.
* Kliknite "Polni obrazce" v brskalniku in izberite Računski naslov v ponujenem seznamu primerov. Polnite Obrazce.

Q: Vidim samo US na seznamu držav v Identiteti. Kako naj določim drugo državo?
A: RoboForm ima dva nivoja "držav":
Svetovna Regija je država ali skupina sorodnih držav,
Država je država znotraj te svetovne regije.
Ponavadi Svetovna Regija vsebuje le eno državo, lahko pa vsebuje skupino zveznih držav.
Na primer, Svetovna Regija za Francijo vsebuje državi Francijo in Monaco.

Morate omeniti Svetovna Regija v vaši Identiteti, ko kreirate to Identiteto, v dialogu Nova Identiteta. Seznam držav, ki se pojavijo v tablici Naslovi v Identiteti, vsebujejo le države iz Svetovne Regije iz katerih je bila narejena Identiteta. Torej, če ste naredili US identiteto, bo vsebovala le US na seznamu držav. Če ste naredili Francosko identiteto, bo vsebovala Francijo in Monaco na seznamu držav.

Če želite spremembe Svetovne Regije v obstoječi Identiteti, odprite urejevalnik Identitet in izberite "Pogled. Država Etc. Svetovna Regija. Ime vaše Svetovne Regije". Če vaša Svetovna Regija ni na seznamu, izberite "Drugo". "Druge" svetovne regije vsebujejo vse države. Dajo vam splošne identitete v katerih telefonske številke niso oblikovane in nimajo oblikovanih polj specifičnih za države .

Ko spremenite Svetovno Regijo obstoječe identitete, bodo nekatera polja izgubila svoje vrednosti, ker so nastavitve polj Identitet različne glede na svetovne regije in formati teh polj so različni. Tako morate ročno preveriti spremenjene identitete in popraviti polja, ki so izgubljena.

Q: Polnjenje moje telefonske številke ni več pravilno. Kaj naj naredim?
A: Če ste naredili nadgradnjo in se vaša telefonska številka ne polni več pravilno, prosim preverite vašo Identiteto in se prepričajte, da se vaša telefonska številka pojavi pravilno. Občasno spremenimo format telefonskih številk, posebno za tuje države in pretvorba iz starejših verzij ni vedno avtomatična. Naprimer, v ver 4.6.4 smo razširili format tel. št. v teh državah:
- Nizozemska: oboje 3+7 in 4+6 se lahko uporablja sedaj(prej samo 3+7),
- Rusija: 3+7, 4+6 in 5+5 se lahko uporablja sedaj (prej samo 3+7).

Q: Kako lahko vnesem več kreditnih kartic (več naslovov) v eno Identiteto?
A: Preberite odgovor tukaj. In dodatno razpravo tukaj.

Q: Imam samo eno Identiteto. Kako naj pripravim RoboForm, da bo polnil obrazce brez dialoga Polni Obrazce?
A: Obstajata dve poti:
1. Kliknite gumb RoboForm v orodju in izberite "Orodje. Po meri Orodje". Naredite gumb "Polni Id" viden s premikom iz "gumbi na Razpolago" v "gumbi Veljavni". Potem uporabite gumb "Polni Id" za polnjenje obrazca iz tekoče Identitete, ne bo zahteve po vprašanjih. To je možno v vseh verzijah.
2. V "Možnosti. Napredno" določite "Polni Obrazce gumb orodja pomeni" v "Polni Obrazce brez zahtev". To je dosegljivo le v Pro verziji.

Q: Kako lahko spremenim število polj, ki so povod pojave dialoga SamPolni?
A: Z odprtjem dialoga Možnosti in nastavitvijo "Število polj za prag SamPolni iz Identitete". SamPolni iz Identitete se pojavi le, če je število polnilnih tekstovnih polj enako ali večje, kot vrednost teh nastavitev (4 je privzeto). Kot opomba SamPolni iz Dovolilnic ni popačeno s to nastavitvijo.

Q: RoboForm je naredil napako pri polnjenju obrazca. Zakaj?
A: Intelekt RoboForm-a je dober, vendar še ni dosegel nivo človeške inteligence. Zato lahko RoboForm naredi tudi napake pri polnjenju obrazcev. Prvo, snemite zadnjo RoboForm verzijo in poglejte, če problem še obstaja. Če je še vedno, prosim, pošljite (URL) obrazca in točen opis kaj ni bilo izpolnjeno, na naš naslov z e-pošto.

Q: RoboForm ne očisti potrditveno okence v prirejenem polju, ki sem ga dodal. Kaj naj naredim?
A: Prepričajte se, da je možnost "Prazne Vrednosti Povod Polnjenja" v vaši tekoči Identiteti, potrjena. Potrditveno okence je nepotrjeno, če je prazen niz v vrednosti polja (izključeno je privzeto),to preprečuje potrjevanje.

Q: Nadgradil sem v RoboForm Pro toda urejevalnik identitet še vedno kaže 5 prirejenih polj. Kako naj jih dobim več?
A: S polnjenjem prirejenih polj, bo RoboForm dodal dodatna polja. Dodana nova prazna polja so vedno podprta s 5 novimi polji. Dodajanje novih polj se zgodi, ko kliknete gumb Sklic (Disketa) v Urejevalniku ali, ko zaprete ali ponovno odprete Identiteto.

Q: Ali lahko polnim Software pošlji obrazce z RoboForm-om?
A: Da, lahko. V urejevalniku Identitet izberite možnost "Pogled. država, Etc. App Pošlji". "App Upload" tablica se pojavi v vaši Identiteti. Postavite vaše aplikacijske podatke v to tablico in ti podatki bodo zavzeli del v polnjenju obrazca.

RoboForm Orodje, Raziskovalna pasica in Vsebinski meni

Q: Iskalec napak: RoboForm Orodje se ne vidi. Zakaj?
A: Možnih je več vzrokov. Ta enostavni iskalec nadlog vam bo pomagal določiti vzrok problema in kako ga rešiti.

1. Morda uporabljate staro ali hroščevsko verzijo RoboForm-a. Preverite vašo sedanjo verzijo RF "RoboForm. Pomoč. Preveri nova verzija". Če vaša verzija ni tekoča, jo prosim nadgradite.

2. Uporabljate brskalnik, ki ni IE. RoboForm Orodje se pojavi le v IE. Ne pojavi se v AOL, MSN, NetCaptor, Crazy in ostalih brskalnikih temelječih na IE , ker ti brskalniki ne podpirajo tretja orodja.

3. Onemogočili ste brskalnikove dodatke. V IE odprite "Orodja. Internet Možnosti. Napredno". Poglejte v Brskalno sekcijo. Možnost "Omogoči tretje brskalnikove dodatke" mora biti potrjena. Če ni, jo potrdite, kliknite Vredu in resetirajte računalnik.

4. Orodje je nameščeno, toda skrito. Za ponovno vidnost obstajajo tri poti:
- Izberite "Pogled. Orodja. RoboForm". Če se pojavijo tudi druga orodja izberite "Pogled. Orodje. -ime drugih orodij-". Naj vas ne skrbi, to je hrošč v IE, naključno meša ime orodij za zabavo.
- Kliknite gumb "RF Orodje" v IE orodju nekajkrat.

5. Orodje je vidno vendar le del. Lahko ga izvlečete. Če vidite samo besedo "RoboForm" in zraven našitek, potem potegnite orodje iz besede RoboForm z razširitvijo prostora vodoravno tako, da boste videli vse. Če se ne premakne, potem imate blokirano orodno pasico. Deblokirajte jo v "Pogled. Orodja. Zakleni orodja".

Q: IE Pogled.Orodni meni vsebuje dva elementa "Povezavi" ("Radio" ali "RoboForm") in samo eden je RoboForm orodje. Ta meni lahko vsebuje "Radio" (ali "Povezavo") in člen "RoboForm", toda člen "Radio" kaže na RoboForm orodje in člen "RoboForm" kaže na Radio orodje. ali pa meni vsebuje en člen z praznim imenom in ta člen predstavlja RoboForm orodje. Kaj naj naredim?
A: To povzroča ta hrošč , ki se pojavlja v vseh verzijah IE. Microsoft je seznanjen s tem hroščem. Najboljša pot, da naredite RoboForm orodje vidno (edino ni odvisno od MS hroščev) je, da kliknete gumb RoboForm na IE orodju 3 krat ali pa desni klik na web strani in izberete Robo Orodje.

Q: Kako naj določim, da se RF orodje pojavi v isti vrstici z drugimi orodji?
A: V treh lahkih korakih:
* Izbrana možnost "RoboForm. Orodje. Cela vrstica Orodje" naj bo nepotrjena.
* Deblokirajte vaše orodje z desnim klikom IE orodja in izbiro "Deblokiraj orodja".
* Potegnite RoboForm orodje iz leve pred besedo "RoboForm" in namestite na desno v IE orodju, ali pa desno v naslovni vrstici.

Q: Kako naj priredim RoboForm Orodje?
A: Možnih je več poti za spremembo videza orodja:
* Sprememba kaj naj se pojavi pod vsakim gumbom (samo ikona, samo tekst, ali oboje), izberite "RoboForm. Orodje. tekst/ikona možnost".
* Za dodajanje ali brisanje gumbov, izberite "RoboForm. Orodje. Priredi Orodje...". V dialogu, ki se pojavi lahko naredite gumbe orodja vidne ali nevidne z premikanjem med "Možni orodni gumbi" (nevidni gumbi) in "Tekoči orodni gumbi" (vidni gumbi).

Q: Kako naj priredim RoboForm raziskovalno vrstico?
A: RoboForm raziskovalno vrstico prirejate enako kot RoboForm orodje. Izberite "RoboForm. Orodje. možnost prirejanja" v RF Raziskovalni vrstici. Kot opomba. RoboForm Orodna in RoboForm Raziskovalna vrstica sta prirejeni neodvisno, torej odstranitev tekstovne nalepke v raziskovalni vrstici jo ne odstrani v RF orodju.

Q: Kako naj priredim RoboForm gumbe v IE Orodni pasici?
A: V tem procesu uporabite dvokorak:
* Dodajte RF gumbe v IE Orodno pasico. Pojdite v "RoboForm. Možnosti. Drugo" in kliknite "Po meri IE Vsebinski meni in Standardno Orodje". Pojavi se dialog po meri. V njem določite kateri RF gumbi so lahko dosegljivi v IE orodju. Vaše spremembe bodo vidne šele potem, ko boste zaprli vsa IE okna in nato odprli novo IE okno(ponovni zagon IE).
* Naredite RF gumbe vidne v IE Orodju. Desno-kliknite IE orodno pasico in izberite "Priredi...". Pojavi se dialog "Priredi orodje". Uporabite "Dodaj" in "Odstrani" gumbe za premik RoboForm gumbov iz "Možni orodni gumbi" v "Tekoči orodni gumbi", da jih naredimo vidne in nasprotno, da jih naredimo nevidne.

Q: Ali lahko zmanjšam število RoboForm elementov v IE Orodnem meniju?
A: Vsak RoboForm element menija v IE Orodnem meniju ustreza gumb v IE orodju. Edini način za izbris takega člena je izbris gumbov RoboForm v IE orodju: V "Možnosti. Drugo" dialogu kliknite "Po meri IE vsebinski meni in Standardna orodna pasica" in odstranite nezaželjene gumbe. Vaše spremembe bodo vidne šele potem, ko boste zaprli vsa IE okna in nato odprli novo IE okno (restart IE).

Q: Kako priredim (se iznebim) RoboForm člene vsebinskega menija?
A: Desno-kliknite poljubno web stran in izberite "Po meri Meni" ali pojdite na "RoboForm. Možnosti. Drugo" in kliknite "Po meri IE vsebinski Meni in Standardna orodna pasica". Pojavi se dialog prirejanja. V njem lahko določite člene RoboForm IE vsebinskega menija, ki bodo vidni. Vaše spremembe bodo vidne šele potem, ko boste zaprli vsa IE okna in nato odprli novo IE okno (restart IE).

Q: Omogočil sem vse člene RoboForm IE vsebinskega menija, vendar niso vsi vidni. Kaj naj naredim?
A: IE ima omejitev števila elementov v vsebinskem meniju, ki jih lahko pokaže. Če ste torej omogočili člene RoboForm vsebinskega menija, ponovno zagnali IE in še vedno ne vidite zadnje elemente RoboForm vsebinskega menija, ste morda presegli to omejitev. Če to sumite, potem odstranite drugo aplikacijo , ki doda elemente v IE vsebinski meni ali povečajte resolucijo ekrana.

Ikona RoboForm opravilne pasice

Q: Opravilna ikona RF ni vidna v Windows XP opravilni pasici. Kaj naj naredim?
A: V posameznih primerih Windows XP ne prikažejo vseh TaskBar/SysTray ikon. Za prikaz vseh ikon, desno-kliknite XP opravilno vrstico, izberite Lastnosti, odkljukajte "Skrij neaktivne ikone" in potrdite. Pojavila se bo RoboForm Opravilna ikona.

Q: Kako naj preprečim pojavo RoboForm Opravilne ikone pri zagonu Oken?
A: Pojdite v dialog "RoboForm. Možnosti. Drugo" in izbrišite potrditev "Ob zagonu Windows. Prikaži RoboForm Ikono v opravilni pasici".

Geslovna-Zaščita Dovolilnic in Identitet

Q: Če kdo ukrade moj računalnik z naloženim RF na njem, ali lahko dobi moje račune?
A: Če imate geslovno-zaščito za vse dovolilnice in identitete, potem zelo težko. Specifično, vse z geslom zaščitene dovolilnice in identitete so shranjene v datotekah, ki so šifrirane z Glavnim geslom in uporabo DES ali 3DES. Tako mora oseba, ki vam je ukradla računalnik ali geslovne datoteke, vlomiti v DES ali 3DES z namenom dobiti vaša gesla iz dovolilnic.
Dokler spoštujete ta pravila, bo zelo težko uporabiti ukradene informacije:
* Geslovno-zaščitite vse občutljive Dovolilnice in Identitete. Vsak lahko vidi in uporablja Dovolilnice in Identitete, ki niso zaščitene z geslom.
* Izberite vaše glavno geslo dovolj dolgo in nerazumljivo, da ne popusti pred vsakim enostavnim slovar-napadom. Ne uporabljajte besed ali imen iz pogosto uporabljenih jezikov, glavno geslo pa naj bo dolgo najmanj 10 znakov.
* Uporabite 3DES za šifriranje. Težje ga je razvozlati kot DES.
* Dodatne informacije na RoboForm sekciji varnosti: kliknite tukaj.

Q: Vnesel sem Glavno Geslo, da odprem Dovolilnico in sedaj RoboForm odpira vse geslovno-zaščitene Dovolilnice brez spraševanja po Glavnem Geslu. Kaj naj naredim?
A: Po vnosu glavnega Gesla se je ta vnesel v spomin, tako vam ga ni potrebno neprestano vnašati. Lahko ukažete RoboFormu naj "pozabi" v spomin vneseno geslo z klikom na gumb Odjavi (poglej spodaj). Lahko tudi poveste RoboForm-u naj Sam-Pozabi Glavno Geslo po določenem času neaktivnosti v Možnosti. Uporabniški podatki.

Q: Zapustiti moram računalnik. Kako naj se prepričam, da nihče ne bo mogel uporabiti mojih zaščitenih Dovolilnic in Identitet?
A: Naredite, da RoboForm pozabi vneseno Glavno Geslo z klikom Odjavi v orodju. Lahko tudi uporabite Sam-Odjavi možnost,ki očisti RoboForm od vnosa Glavnega Gesla po določenem času neaktivnosti.
Če je gumb "Odjavi" omogočen, pomeni, da ima RoboForm Glavno Geslo vneseno v spomin. Če je ta gumb onemogočen, potem RoboForm nima gesla v spominu.

Q: Kako so moje Dovolilnice in Identitete šifrirane?
A: Vaše Identitete in Dovolilnice so šifrirane z uporabo 1DES (3DES v Pro) in ključ šifriraj / dešifriraj je generiran iz Glavnega Gesla. Ta šifrirna metoda dobro zaščiti vaše podatke in tudi, če si hekerji prilastijo vaše datoteke Identitet in Dovolilnic, morajo zlomiti zaščito 1DES (3DES v Pro) brez poznavanja ključa, kar je praktično nemogoče.

Q: Pozabil sem Glavno Geslo. Ali ga lahko obnovim?
A: Žal ne. Ključna točka varnosti Dovolilnice in Identitete je, da samo oseba, ki pozna Glavno Geslo, lahko uporablja dovolilnice in identitete zaščitene z geslom.
Če ste pozabili Glavno Geslo (ali pa se ga niste spomnili narediti in ga RoboForm občasno zahteva) morate izbrisati vse Dovolilnice in Identitete zaščitene z Glavnim Geslom in nato odstraniti še Glavno Geslo samo.
V "Možnosti. Uporabniški podatki" kliknite "Nastavi Glavno Geslo, gumb množice Zaščiti/Nezaščiti", kliknite gumb "Pozabil sem ga!" in sledite navodilom.

Q: Kakšnja je povezava med Tekočim Geslom iz Identitete, Gesli shranjenimi v Dovolilnicah in Glavnim Geslom?
A: Ni nobene povezave. Igrajo različne vloge:
* Tekoč Uporabniški ID in Geslo v Identiteti se uporablja, ko web mesto povprašuje po paru uporabniškem ID / Geslu in nočete vtipkati novega gesla. Tedaj lahko napolnite obrazec iz Identitete in vaš tekoči Uporabniški ID in Geslo iz Identitete se uporabi za polnjenje. Priporočamo uporabo vašega tekočega Uporabniškega ID in Gesla le na mestih, ki niso posebej občutljiva. Ne uporabljajte jih za bančne račune.
* Če si morate zapomniti ali napolniti z mestom-določene Uporabniški ID in Geslo, potem raje uporabite Dovolilnice.
* Glavno Geslo je kot Glavni ključ za vse Dovolilnice in Identitete. Uporablja se za šifriranje vseh z geslom-zaščitenih dovolilnic in identitet. Torej ga zadržite v glavi in ga ne zapišite. To je edino geslo, ki si ga morate zapomniti.

Q: Kako naj povem RoboForm-u, naj ne uporabi z geslom-zaščiti, za vse nove Dovolilnice?
A: Odprite dialog Možnosti, pojdite v tablico uporabniški podatki in izbrišite potrditev "Z Geslom-Zaščitene nove Dovolilnice". RoboForm ne bo več ponujal geslovno-zaščito novim shranjujočim Dovolilnicam.

Q: Za svoje Dovolilnice in Identitete ne potrebujem geslovne-zaščite. Kako naj ustavim RoboForm-ovo spraševanje po Glavnem Geslu?
A: Glavno Geslo morate odstraniti v celoti:
- Povejte RoboForm-u, naj ne uporabi z geslom-zaščiti, za vse nove Dovolilnice in Identitete.
- Če ste že naredili nekaj z geslom-zaščitenih dovolilnic in/ali Identitet, lahko odstranite geslovno-zaščito z odprtjem "RoboForm. Možnosti. Uporabniški podatki", klikom na "Nastavi Glavno Geslo, gumb množice Zaščiti/Nezaščiti", potrdite možnost "Odstrani Glavno Geslo" in kliknite Potrdi.
- Če ste pozabili Glavno Geslo potem kliknite gumb "Pozabil sem ga!" v dialogu Nastavi/Odstrani Glavno Geslo.

Upravljanje Identitet, Dovolilnic in Nastavitve

Q: Kako se lahko vrnem na privzete RoboForm nastavitve?
A: Mimogrede lahko spremenite nastavitve, pozabite kakšnje so bile in RoboForm ne deluje več vredu. Najlažje jih popravite z resetiranjem na privzete vrednosti.
Odprite dialog Možnosti in kliknite "Nastavi Tekoče".

Q: RoboForm ne shranjuje Dovolilnic ali Identitet z obrazložitvijo "Dostop zavrnjen". Kaj naj naredim?
A: Če prenašate Dovolilnice ali Identitete na CD-R ali CD-RW ali Zip disk ali kateri drugi medij za shranjevanje, se po Microsoftovi metodi datoteke spremenijo v "Samo-Beri". Ko jih prenašate nazaj na HD jih RoboForm ne more zapisati. Odprite Windows Raziskovalca, preglejte lastnosti vsake*.RFT in *.RFP datoteke in odstranite "Read-Only" zastavico.

Q: Kako naj sinhroniziram Dovolilnice in Identitete RoboForm-a med več računalniki?
A: Možni sta dve poti:
1. Kopirajte RoboForm mapo uporabniških podatkov iz enega v drug računalnik. To metodo priporočamo, če uporabljate en glavni računalnik, ki ima master kopijo uporabniških podatkov in morate sinhronizirati z notesnikom, ki ga uporabljate na poti.

2. Obdržite RoboForm Uporabniške podatke na net-delujoči enoti in pripravite RoboForm na vseh računalnikih, da uporabi mapo na tej enoti. Tako bodo vsi računalniki, ki vidijo to enoto, uporabljali iste Dovolilnice in Identitete. Pretehtati morate sledeče zadeve:
* Upočasnitev. Branje datotek preko mreže zahteva čas, posebno z Microsoft protokolom.
* Sinhronizacija. Če zamenjate/naredite/izbrišete datoteke na računalniku, bodo ostali računalniki videli spremembe samo, ko zaženete ukaz "Mapa. Osveži".
* Odklop. Če je vaš računalnik izklopljen iz omrežja bo postal zelo počasen, ker bo RoboForm gledal za mapo z uporabniškimi podatki preko poteka časa z dostopom v omrežju.

Q: Preusmeril sem se na RoboForm iz Gator-ja, toda moje dovolilnice niso navezane na identitete? Kako naj to popravim?
A: V RoboForm ima lahko uporabnik več identitet, ne samo ene. Glejte na RoboForm Identiteto kot na vhod v adresar iz katerega lahko polnite obrazce. Naprimer, ko pošiljate darilo prijatelju preko e-trgovine, polnite v obrazec naslov prijatelja iz Identitete prijatelja in ne vaše. Sepravi, da v RoboForm-u ni direktne povezave med Dovolilnico in Identiteto -- eden ne pripada drugemu.
Kar se imenuje Identiteta v Gator-ju, odgovarja v RoboForm-u "uporabniku", ki je predstavljen z "Mapo uporabniških podatkov" in vsebujejo veliko Dovolilnic in Identitet. Sledite torej navodilom prejšnjih FAQ elementov o tem, kako ločiti Dovolilnice in Identitete različnih uporabnikov (recimo, moža in žene, ki uporabljata isti računalnik).

Q: Moje Identitete so izginile (pri nadgradnji v novo verzijo). Kako naj jih dobim nazaj?
A: Večinoma niso izgubljene. Morate jih le najti na vašem trdem disku in povedati RoboForm-u kje se nahajajo. To je možno, če ste odstranili staro verzijo pred nadgradnjo ali zaradi drugih razlogov.
1. Zaženite Windows Raziskovalec in kliknite gumb Išči. Pojdite v "Išči ime datotek in map" sekcijo in poiščite *.RFT ali *.RFP datoteke. *.RFT datoteke so Identitete in *.RFP so Dovolilnice.
2. Kot opozorilo windows raziskovalec ne najde skritih datotek. Da raziskovalec preišče vse mape odprite Windows Raziskovalec in izberite "Orodja. Možnosti mape. Pogled. Pokaži skrite datoteke in mape" opcijo.
3. Povejte RoboForm-u, kje so datoteke, ki ste jih našli, z odprtjem RoboForm Možnosti in klikom "Določi Mapo" v tablici "Uporabniški Podatki".

Q: Kako lahko odstranim vse moje Dovolilnice in Identitete?
A: Odstranitev in ponovna instalacija RoboForm-a ne odstrani vaše Dovolilnice in Identitete. To naredite takole:
* Kliknete opravilno ikono RoboForm in izberete "Mapa. Pogled". Mapa se vam prikaže v Windows Raziskovalcu.
* V nekaterih verzijah Oken je ta skrita, zato povejte vašemu Windows Raziskovalcu naj prikaže skrite mape.
* Izbrišite vse datoteke v tej mapi z izbiro vse in pritiskom gumba Izbriši.

Za Uporabnike verzij 4.6.8 in Nižjih

Q: Ko izberem Dovolilnico iz menija v verziji 4.6.8 postane ta privzeta. V novi verziji pa kot prijavnica. Kako naj naredim še druge stvari razen prijavnice?
A: V verziji 5.0 je privzeto dejanje za Dovolilnico prijava. Zato, ko izberete Dovolilnico iz seznama v orodju ali opravilni ikoni, RoboForm naredi prijavo na mesto dovolilnice. Če želite klicati druge ukaze za dovolilnico (npr PojdiPolni ali Uredi), potem desno-kliknite Dovolilnico v meniju in odpre se vsebinski meni z vsemi ukazi. Desni-klik v meniju je dosegljiv v Windows 98 in kasneje. Ne dela pa v Windows 95.
Enakovredno, privzeto dejanje za Identitete je "Polni Obrazce". Ostala dejanja lahko izberete z desnim-klikom iz seznama Identitete.

Q: RoboForm kaže tekočo Dovolilnico in Identiteto na orodju v ver 4-6-8. Kako naj to naredim v novi verziji?
A: RoboForm ima sedaj seznam pogosto uporabljenih Dovolilnic in Identitet, zato je prikaz tekočih Dovolilnic/Identitet postal nepomemben. Vendar to še vedno lahko storite: Izberite "RoboForm. Orodje. Po meri" v RF Orodju in naredite vidne "Dovolilnice/Tekoče" in "Identitete/Tekoče" gumbe. Ti gumbi prikažejo tekočo dovolilnico in identiteto namesto besed "Dovolilnice" in "Identitete".

Q: Kako lahko priredim RoboForm za polnjenje obrazcev brez prikaza dialoga polni Obrazce? Polni Obrazce je to naredil v prejšnji verziji.
A: Obstajata dve poti:
1. Kliknite gumb RoboForm na orodju in izberite "Orodje. Po meri Orodje". Naredite gumb "Polni Id" viden s premikom iz "Možni gumbi" v "Tekoči gumbi". Nato uporabite gumb "Polnite Id" za polnjenje obrazcev iz tekoče Identitete. Nobeno vprašanje ne bo zastavljeno. To je možno v vseh verzijah.
2. V "Možnosti. Napredno" nastavite "Polni Obrazce orodni gumb pomeni" v "Polni Obrazce brez Spraševanja". To je možno le v Pro verziji.

Q: Zakaj ne morem več določiti lokacije RoboForm programskih datotek?
A: To je povzročalo velike težave novim in manj izkušenim uporabnikom in pri preklopu med različnimi Windows uporabniki. Za odpravo te zmešnjave smo naredili, da uporabnik ne more več določati poti RoboForm programskih datotek.

Mešano

Q: Pojavi se sporočilo "Izjava ni uspela". Kaj naj naredim?
A: To se lahko zgodi s sledečim: Izjava je pogoj, ki mora biti vedno resničen in, če RoboForm najde, da to ni res, je morda hrošč v RoboForm-u.
Vse take dogodke sporočite na po e-pošti:
* Odprite vaš e-poštni odjemalec,
* Pritisnite Ctrl+V, da prilepite informacije RoboForm verzije (namestile so se v odlagališče, ko se je to pojavilo),
* Dodajte opis kako se je to zgodilo (več informacij, boljše je) in nam vse skupaj pošljite.

Q: Kako naj poročam o problemu ali pri sumu o hrošču?
A: Če se RoboForm obnaša nepričakovano ali, če ne polni obrazcev ali pa se pojavi sporočilo "Izjava ni uspela", nam prosim sporočite na po e-pošti. Vaše poročilo bo analizirano in dobili boste odgovor.

Prosim zastopite, da ne moremo videti v vaš računalnik in ne reševati vaše probleme, dokler jih ne poustvarimo. To pomeni, da nam morate poslati zadostne podrobnosti problema, da nam omogočite poustvaritev problema. Prosim vključite sledeče informacije v vaše e-poštno poročilo:

  • Verzije RoboForm-a, IE, in Windows. Te informacije dobite iz Pomoči.Dialogu Vizitka v Urejevalniku Identitet. Pri pojavi dialoga "Izjava ni uspela", so se informacije verzij namestile v sistemsko odlagališče in morate samo klikniti Ctrl+V v vašem e-poštnem odjemalcu, da jih prilepite.
  • Zaporedje dejanj, ki so povzročili problem. Prosim pošljite nam zaporedje vaših dejanj, ki so povzročile problem. Bodite točni pri opisu vaših dejanj -- spomnite se, ne vidimo v vaš računalnik. Začnite z "Vsa moja IE okna so bila zaprta. Odprl sem novo IE okno in ...".
  • Naslov web mesta: bodite specifični. Če ste bili z brskalnikom na web mestu, nam pošljite URL (web naslov)tega web mesta. Ne moremo vedeti, katero web mesto ste obiskali, torej nam morate povedati. Če je to dinamičen URL, potem nam pošljite zaporedje gumbov / povezav, ki jih rabimo, da pridemo do te web strani.
  • Gumbe, ki ste jih kliknili: bodite specifični. Ko daste povod RoboForm-u, da nekaj naredi (mnenje,polni obrazce), prosim opišite točno kateri menijski člen ste izbrali ali kateri gumb ste kliknili. Včasih je posledica ukaza odvisna od tega, kako je bila priklicana. Ker je za nas to važno, nam podrobno poročajte, kaj ste naredili.

Q: Včasih, ko polnim obrazce, vidim kratke internet aktivnosti. Ali je to povezano z RoboForm-om?
A: Da. AI RoboForm ima vgrajen auto-updater. Občasno opreza na naši web stran za novo verzijo programa in če jo zazna sproži dialog z opozorilom o novi verziji.
Če se strinjate z nadgradnjo, bo auto-updater snel novo verzijo RF iz naše web strani in pričel z instalacijo. Instalacija programa deluje popolnoma enako kot običajna-- distribucijska datoteka AiRoboForm.exe se sname na vaš računalnik in se zažene.
Lahko pa RoboForm preveri za novo verzijo z izbiro "Zaženi. Programe. AI RoboForm. Nova verzija Preveri".

Q: Zakaj se dialog AutoUpdate pojavlja tako pogosto? To je moreče.
A: Lahko ugasnete sporočila AutoUpdate v "Možnosti. Drugo".

Q: Kako lahko odstranim AIRF niz, ki lahko pove web mestom, da uporabljam RoboForm?
A: RoboForm verzije 4-9-7 in kasnejše odstranijo ta niz avtomatično pri instalaciji.

RoboForm mi je všeč

Q: AI RoboForm mi je všeč. Kako lahko pomagam?
A: Zadovoljni smo, ko slišimo, da vam je AI RoboForm všeč. Nekaj stvari lahko resnično naredite:

  • Kupite RoboForm Pro za $29.95

  • Poveste vsem prijateljem in kolegom o AI RoboForm-u.
    Uporabite lahko našo Povej Prijatelju stran.

  • Glasujte za nas na CNET: pojdite na download.com,
    poiščite RoboForm, kliknite na "You rate this title" povezavo.

  • Glasujte za nas na ZDNET: pojdite na zdnet.com,
    poiščite RoboForm, kliknite na "You rate this title" povezavo.
10. Mai 2003. © Copyright 1999-2009 Siber Systems Inc. Alle Rechte vorbehalten.