מסמך השאלות והתשובות הזה תואם את גירסאות 5.3.9 ומעלה של רובופורם. נא לשדרג לגירסא האחרונה אם ברשותך גירסא נמוכה יותר.
Q: פותר התקלות: אני לא מצליח/ה להוריד את רובופורם. מה עלי לעשות?
A: אפשר להשתמש בפותר התקלות להורדה כדי לאתר את הבעייה:
1. קובץ ההתקנה של רובופורם הינו קובץ הרצה עם סיומת *.EXE וכמה גירסאות של QuickTime עם באגים, וייתכן גם תוכנות אחרות, מנסות להוריד את הקבצים האלה ולהשתמש בהם אבל לא יכולות.
תיקון קל ומהיר הוא ללחוץ על הקישור "הורדה" בעמוד הבית www.roboform.com, לבחור מהתפריט "Save Target As...", לבחור תיקייה לשמירת הקובץ AiRoboForm.exe,
לחכות לסיום ההורדה ואז ללחוץ על הכפתור "Open" בחלונית שמופיעה.
2. גירסא משובשת של קובץ ההתקנה AiRoboForm.exe נתקע במטמון הזיכרון (cache) של הדפדפן. יש לנקות את המטמון של הדפדפן ולנסות שוב. על מנת לנקות את המטמון של הדפדפן אינטרנט אקספלורר, יש לבחור את התפריט "Tools. Internet Options" וללחוץ על הכפתור "Delete Files".
3. ייתכן שיש במחשב וירוס שמשנה כל קובץ שיורד מהאינטרנט. רובופורם בודק את שלמות הקובץ ומתלונן עם הוא רואה שנעשו לקובץ שינויים. נא לבדוק אם יש במחשב וירוסים ולבצע כל פעולה הנדרשת לנקות אותו אם יש צורך.
Q: מדוע קובץ ההתקנה AiRoboForm.exe אינו חתום?
A: קובץ ההתקנה של רובופורם בודק את שלמותו בעצמו.
כלומר, אם הקובץ AiRoboForm.exe שובש בתהליך ההורדה או אם וירוס ביצע שינויים בקובץ על מחשבך, רובופורם יסרב להתקין את עצמו.
כך שמבחינה טכנית איננו צריכים שירות חתימה חיצוני.
מבחינה פוליטית, גם נטסקייפ וגם אופרה לא חותמים את קבצי ההתקנה של הדפדפנים שלהם,
כך שגם אנו לא מרגישים שחלה עלינו חובה להחתים את התוכנה שלנו.
Q: האם כדאי לי להסיר את הגירסא הקודמת לפני שאתקין את הגירסא החדשה?
A: לא.
פשוט מאוד, יש להתקין את הגירסא החדשה מעל הגירסא הישנה.
Q: האם אאבד את כל הזהויות והכרטיסיות שלי כשאשדרג את רובופורם?
A: לא.
זהויות וכרטיסיות רובופורם מאוחסנות בתיקיית המשתמש של רובופורם.
התיקייה הזו אינה נמחקת או נערכת בזמן התקנת רובופורם, הסרת רובופורם או שידרוג רובופורם.
Q: הזהויות והכרטיסיות שלי נעלמו כששידרגתי את רובופורם. איך אוכל לשחזר אותם?
A: סביר להניח שהן לא אבדו.
עליך לחפש אותן בכונן הקשיח שלך ולהגיד לרובופורם היכן הן נמצאות.
בכל זאת ייתכן המצב אם קודם הסרת אחת מכמה גירסאות ישנות מסוימות או מסיבות אחרות.
1. יש לפתוח את נווט החלונות (Windows Explorer) וללחוץ על הכפתור Search.
יש להגיע להגדרת החיפוש הנקראת "Search for file and folders named" ולחפש קבצי *.RFT או *.RFP.
קבצי *.RFT הם זהויות וקבצי *.RFP הם כרטיסיות.
2. יש לשים לב לכך שנווט החלונות לא ימצא קבצים מוסתרים.
כדי לגרום לנווט לחפש בכל התיקיות, יש לפתוח את נווט החלונות ולבחור מהתפריט "Tools. Folder Options. View. Show hidden files and folders".
3. על מנת להגיד לרובופורם את מיקום הקבצים, יש לפתוח את אפשרויות רובופורם וללחוץ על "בחירת תיקייה" בלשונית "מידע משתמש".
Q: איך אוכל לחזור אחורה לגירסא קודמת של רובופורם?
A: ניתן להוריד את הגירסאות הישנות הבאות:
רובופורם 5.2.9
רובופורם 5.1.4
רובופורם 4.6.8
הערה 1. גירסא 4.6.8 לא יכולה לקרוא כרטיסיות וזהויות שרובופורם 5+ מייצר. בשידרוג לאחור לגירסא 4.6.8, הזהויות והכרטיסיות שלך יוחזרו למצבם הקודם לשידרוג לגירסא 5+. אם אף פעם לא הייתה לך את גירסת 4.6.8 אז לא תוכל/י לשדרג לאחור אבל תוכל/י להתחיל עם 4.6.8 מהתחלה.
הערה 2. כרטיסיות וזהויות המוגנות באמצעות סיסמא שנשמרו עם גירסא 5.4.5 ומעלה אינן קריאות לגירסאות הקודמות לגירסא 5.4.5. שידרוג לאחור מהגירסא 5.4.5 לכל גירסא 5.x.x אחרת לא ממש הגיוני כי המיגבלות החלות על גירסת החינם זהות בכל גירסאות 5.x.x.
Q: איך אוכל להסיר את רובופורם?
A: יש להריץ את הפקודה "Start (התחל). Programs. AI RoboForm. הסרת רובופורם".
אם תוכנת ההסרה של רובופורם המותקנת במחשבך לא עובדת, יש ללחוץ על הקישור: תוכנת ההסרה של רובופורם.
ההורדה תריץ קובץ שיסיר את רובופורם.
Q: איך אוכל לבדוק אם רובופורם פרו פעיל?
A: יש ללחוץ על רובופורם בשורת המשימות או על הכפתור "רובופורם" בסרגל הכלים של רובופורם ולבחור מהתפריט "עזרה. אודות"
החלונית שמופיעה מראה את אופן הפעילות של רובופורם - חינם או פרו.
Q: רובופורם היה פעם חינם וכיום מבקש שאשדרג לגירסת הפרו. מה קורה פה?
A: לגירסת החינם של רובופורם יש כמה מיגבלות החל מגירסא 5.0.0, כאשר העיקריות הן:
(א) ניתן לשמור עד 30 כרטיסיות בלבד בגירסת החינם,
(ב) ניתן לשמור עד 3 זהויות בלבד בגירסת החינם.
כיצד לעקוף את המיגבלות האלה:
* אפשר לקנות את רובופורם פרו, לגירסת הפרו אין מיגבלות.
* אפשר להפחית את מספר הכרטיסיות ל-30 או פחות ואת מספר הזהויות ל-3 או פחות.
ניתן לצפות, לערוך ולמחוק את כל הכרטיסיות והזהויות גם אחרי תקופת הניסיון, אבל מילוי טפסים לא יעבוד.
Q: איבדתי את הרישום לרובופורם פרו עקב התקנה מחודשת של מערכת ההפעלה חלונות. איך אוכל לשחזר את הרישום?
A: יש לבצע
הפעלת פרו מקוונת.
המערכת תבקש את שמך ואת מספר ההזמנה או את כתובת הדוא"ל או את המיקוד.
כשהמערכת תמצא אותך במאגר הנתונים, היא תפעיל את רובופורם פרו במחשבך.
Q: קניתי יותר מרישיון אחד. איך אוכל להתקין את הרישיונות הנוספים?
A: אם ברצונך להפעיל את רובופורם על יותר ממחשב אחד וקנית מספיק רישיונות:
- יש להתקין את גירסת החינם של רובופורם על המחשב הזה, גירסא 5.2.0 ומעלה,
- יש לבצע הפעלת פרו מקוונת מהמחשב הזה.
יש להזין במערכת את שמך ואת מספר ההזמנה או את כתובת הדוא"ל או את המיקוד שבהם השתמשת בזמן ההזמנה.
אם המערכת תמצא אותך במאגר הנתונים, ההפעלה תבוצע באופן מיידי.
Q: האם אוכל לקנות רישיון שני במחיר מוזל אם כבר קניתי בעבר את הרישיון הראשון?
A: ההנחה על הרישיון השני תקיפה רק בקנייה עם הרישיון הראשון,
כלמור רק אם קונים את שני הרישיונות ביחד באותה עיסקה.
אם ברצונך לקנות את הרישיון השני בנפרד מהרישיון הראשון, הרישיון השני יעלה $10.
יש לשלוח לנו בדוא"ל את הבקשה ולכלול בה את מספר ההזמנה של הרישיון הראשון.
Q: פותר התקלות: החלונית מילוי אוטומטי (שמירה אוטומטית) לא מופיעה כשאני מצפה. מדוע?
A: יש כמה סיבות שייתכן שבגללן מילוי אוטומטי או שמירה אוטומטית לא יעבדו.
פותר התקלות הפשוט הזה יעזור למצוא את מקור הבעייה וינחה כיצד לתקן אותה.
1. הינך משתמש/ת בדפדפן שאינו נתמך על ידי רובופורם.
רובופורם אינו פועל בנטסקייפ 4, אופרה, וב-Compuserve 7.
2. הינך משתמש/ת בנטסקייפ 7 או מוזילה ולא התקנת את המתאם של רובופורם לדפדפנים האלה.
3. הינך משתמש/ת בדפדפן שאינו רשום ברשימת הדפדפנים הרישמית שאליהם רובופורם יודע להתחבר. לפני רובופורם גירסא 5.2.3 רובופורם התחבר לכל תוכנה שהשתמשה ברכיב הדיפדוף MSHTML של הדפדפן אינטרנט אקספלורר. אבל רוב התוכנות שהשתמשו ברכיב אינן דפדפנים (לדוגמא: Norton AntiVirus), ולכן כיום רובופורם מתחבר רק ל"דפדפנים הרישמיים" הנמצאים ברשימה. אם הדפדפן שלך אינו ברשימה, נא ליצור עמנו קשר ונוסיף אותו.
4. לא התקנת את רובופורם עבור משתמש החלונות הנוכחי. רובופורם חייב להיות מותקן עבור כל משתמש חלונות שרוצה להשתמש בתוכנה בנפרד. התקנות נפרדות נחוצות, כיוון שייתכן שחלק מהמשתמשים אינם רוצים את רובופורם.
5. הינך משתמש בדפדפן המבוסס על אינטרנט אקספלורר אבל אינו אינטרנט אקספלורר בעצמו (AOL, MSN, NetCaptor) ורובופורם אינו בשורת המשימות (בפינה הימנית התחתונה של המסך על יד השעון) במקרה הזה, מילוי אוטומטי ושמירה אוטומטית לא יעבדו. יש לוודא שרובופורם נמצא בשורת המשימות, רק אז יוכל להתחבר לדפדפנים האלה. אפשר להריץ את רובופורם בשורת המשימות על ידי לחיצה על "Start (התחל). Programs. AI RoboForm. רובופורם בשורת המשימות".
6. ייתכן שהינך מנסה למלא או לשמור טופס Flash, Java, או סוג אחר של טופס שאינו בנוי על HTML. רובופורם ממלא טפסי HTML וטפסי אימות בסיס בלבד, לא טפסי Flash או Java. אפשר לבדוק באיזה סוג של טופס מדובר על ידי לחיצה ימנית על הטופס. לאובייקטים של Flash יש תפריט לחצן ימני מאוד ספציפי.
7. ייתכן שיצרת כרטיסייה חוסמת לאתר הזה. מהרגע שנוצרת כרטיסייה חוסמת (שבשמה המחרוזת "-Blocked-"), החלוניות מילוי אוטומטי ושמירה אוטומטית לא יופיעו באף עמוד באתר. מילוי אוטומטי ושמירה אוטומטית יעבדו רק לאחר הסרת הכרטיסייה החוסמת: יש לגלוש לאתר, ללחוץ על הכפתור "מילוי טפסים" או "שמירת טפסים" (לפי הצורך), וללחוץ על הכפתור "הסרת חסימה"
8. ייתכן שהינך משתמש/ת בגירסא ישנה של רובופורם או גירסא שיש בה תקלות (באגים). ניתן לבדוק את מספר הגירסא המותקנת בחלונית "עזרה. אודות" הדבר הראשון לעשות הוא לשדרג את רובופורם לגירסא הרישמית האחרונה. ניתן להורידה באתר www.roboform.com. ניתן גם להשתמש בפקודה "עזרה. בדיקת גירסא חדשה" כדי לבצע את השידרוג.
9. ייתכן שמילוי אוטומטי או שמירה אוטומטית אינם פעילים, או ששיחקת עם ההגדרות ושינית אותם למצב שבו מילוי אוטומטי או שמירה אוטומטית נמנעים מלעבוד. יש לשחזר את הגדרות ברירת המחדל על ידי פתיחת החלונית אפשרויות (על ידי בחירת "רובופורם. אפשרויות") ולחיצה על הכפתור "ברירת מחדל".
10. ייתכן שבחרת תיקיית מידע משתמש של רובופורם שאין בה כרטיסיות.
יש לוודא שהינך עדיין רואה כרטיסיות על ידי פתיחת עורך הכרטיסיות ("כרטיסיות. עריכה") ובדיקת רשימת הכרטיסיות.
יש להשתמש בפקודה "כרטיסיות. ריענון" על מנת לוודא שהכרטיסיות במטמון מסונכרנות עם קבצי הכרטיסיות בכונן שלך.
אם רובופורם "שכח" את מיקום קבצי הכרטיסיות, אפשר למצוא אותן באמצעות ההמלצות האלה.
Q: פותר התקלות: החלונית מילוי אוטומטי מכרטיסיות לא מופיעה או לא עובדת. מדוע?
A: יש כמה סיבות שייתכן שבגללן מילוי אוטומטי לא יעבוד.
פותר התקלות הפשוט הזה יעזור לך למצוא את מקור הבעייה וינחה אותך כיצד לתקן אותה.
1. קודם כל, יש לבדוק את פותר התקלות הנפוצות במילוי אוטומטי.
לאחר מכן, יש לבדוק את כל מה שקשור בפרט לכרטיסיות מבין הפריטים הבאים.
2. יש בעמוד אינטרנט רק שדות שאינם שדות סיסמא. בברירת המחדל, החלונית מילוי אוטומטי לא תופיע במקרה הזה. אפשר לשנות את ההתנהגות הזו על ידי פתיחת החלונית אפשרויות ("רובופורם. אפשרויות") והסרת הסימון מההגדרה "מילוי אוטומטי מכרטיסיות רק כשיש סיסמאות".
3. ייתכן ששינו את טופס ההתחברות המקוון ששמרת לכרטיסייה ושהטופס החדש כבר אינו תואם את הטופס השמור.
כדי לתקן, יש לפתוח את עורך הכרטיסיות ולגרור עם העכבר את המידע הנכון לטופס המקוון באופן ידני.
עם שיגור הטופס, רובופורם יציע לשמור אותו. יש לשמור את הטופס החדש לכרטיסייה הישנה (כלומר, לדרוס אותה), וזהו.
Q: איך אוכל למנוע לחלוטין מילוי אוטומטי בכל האתרים?
A: אם ברצונך שהחלונית מילוי אוטומטי לא תופיע, אז יש ללחוץ על הכפתור אף פעם בחלונית מילוי טפסים ולבחור אין לבצע מילוי אוטומטי באף אתר.
כדי להפעיל מילוי אוטומטי מחדש, יש ללחוץ על הכפתור "מילוי טפסים", ואז על הכפתור "הסרת חסימה" ולבחור הצע לבצע מילוי אוטומטי.
ניתן גם להפעיל מילוי אוטומטי ב"רובופורם. אפשרויות. מילוי טפסים".
Q: איך אוכל למנוע (להפעיל) מילוי אוטומטי באופן זמני בכל האתרים?
A: אפשר לבצע לחיצה כפולה (double-click) על רובופורם בשורת המשימות;
או לחיצה אחת על רובופורם בשורת המשימות ולבחור "הפסקה (הפעלה)";
או לבחור "רובופורם. הפסקה (הפעלה)" מסרגל הכלים של רובופורם.
Q: איך אוכל למנוע מילוי אוטומטי באתר אחד בלבד?
A: אם ברצונך שרובופורם לא יציג את החלונית מילוי אוטומטי עבור אף עמוד באתר מסוים,
יש ללחוץ על אף פעם בחלונית מילוי טפסים ולבחור אין לבצע מילוי אוטומטי באתר הנוכחי.
הפקודה תייצר כרטיסייה חוסמת, והמחרוזת "-Blocked-" תווסף לשם האתר.
כדי להסיר את החסימה, יש לגלוש לאתר, ללחוץ על "מילוי טפסים", ולבחור הסרת חסימה. הסרת חסימת מילוי אוטומטי באתר הנוכחי.
Q: איך אוכל לגרום לחלונית מילוי אוטומטי להופיע רק עבור כרטיסיות ולא עבור זהויות?
A: יש לפתוח את החלונית אפשרויות ("רובופורם. אפשרויות") ולבחור את ההגדרה למילוי אוטומטי הרצויה:
(א) מילוי מכרטיסיות בלבד,
(ב) מילוי מזהויות בלבד,
(ג) מילוי מכרטיסיות ומזהויות.
Q: איך אוכל להתאים אישית את מיקום והתנהגות החלונית מילוי אוטומטי?
A: על מנת להתאים אישית את מיקום החלונית מילוי אוטומטי,
יש לפתוח את "רובופורם. אפשרויות. מילוי טפסים" ולבחור אחד מהמקומות הבאים:
במרכז: במרכז חלון הדפדפן,
מימין בחוץ: מחוץ לחלון הדפדפן צמוד לצידו הימני,
מימין בפנים: בתוך חלון הדפדפן צמוד לצידו הימני.
בברירת המחדל, כשמופיעה החלונית מילוי אוטומטי משפיעה המקלדת על הדפדפן ולא על החלונית. סימון ההגדרה "המקלדת משפיעה על החלונית" תגרום לחלונית להגיב למקלדת ולדפדפן להתעלם ממנה.
Q: אני מגיע/ה לאתר שבו מתאפשר לי לערוך את המידע האישי שלי ורובופורם כבר ממלא אותו מראש עבורי?
A: האפשרות "מילוי אוטומטי ללא אישרור" מסומנת.
יש להסיר את הסימון על ידי פתיחת החלונית "רובופורם. אפשרויות" ולחיצה על "מילוי אוטומטי עם אישרור" או "אין לבצע מילוי אוטומטי".
Q: מדוע חלק מהכרטיסיות בחלונית מילוי טפסים מודגשות?
A: כרטיסיות המתאימות לאתר הנוכחי מחולקות לשני סוגים בחלונית מילוי טפסים (או מילוי אוטומטי).
הסוג הראשון: כרטיסיות מודגשות מכילות כתובת URL הזהה בדיוק לכתובת העמוד הנוכחי.
הסוג השני: השאר מתאימות לדומיין (domain) של העמוד הנוכחי אבל כתובתן לא זהה לכתובת העמוד.
שני החלקים ממויינים לפי סדר אלפאבתי.
Q: פקודת ההתחברות אינה מצליחה להתחבר לאתר באופן אוטומטי. מה עלי לעשות?
A: פקודת ההתחברות עובדת בדפדפן האינטרנט אקספלורר 5.5 ומעלה כדי.
* הפקודה עובדת גם בדפדפן האינטרנט אקספלורר 5.0 בכמה אתרים, אבל לא בכולם.
* התחברות כלל לא תעבוד באינטרנט אקספלורר לכמה אתרים.
Q: האם רובופורם לא יודע על איזה כפתור שיגור ללחוץ כשהוא מגיע לאתר שבו כמה טפסי התחברות?
A: בכמה עמודי אינטרנט, כמו עמוד ההתחברות של Sprint PCS, יש יותר מטופס התחברות אחד.
רובופורם ממלא את שני טפסי ההתחברות, ואז לא יודע על איזה כפתור שיגור ללחוץ.
כדי לתקן את זה, עליך לשמור כרטיסייה לעמוד כזה במצב של "טפסים" במקום "התחברות":
- יש לנווט לעמוד ולמלא רק טופס התחברות אחד באופן ידני, ולא את הטופס השני,
- יש ללחוץ על הכפתור "שמירה" של רובופורם ולבחור מצב "טפסים" מימין לכפתור השמירה.
- לאחר אישור על ידי לחיצה על הכפתור "שמירה", תהיה לך כרטיסייה שתמלא את הטפסים כפי שהגדרת בדיוק.
אבל הכרטיסייה תהיה יותר "שבירה" כשהעמוד ישתנה.
Q: פותר התקלות: החלונית שמירה אוטומטית לא מופיעה כשאני מצפה. מדוע?
A: יש כמה סיבות שייתכן שבגללן שמירה אוטומטי לא תעבוד.
פותר התקלות הפשוט הזה יעזור לך למצוא את מקור הבעייה וינחה אותך כיצד לתקן אותה.
1. יש לבדוק קודם את פותר התקלות הנפוצות במילוי אוטומטי/שמירה אוטומטית.
לאחר מכן, יש לבדוק את כל מה שקשור בפרט לשמירה אוטומטית מבין הפריטים הבאים.
2. טופס ששוגר אינו מכיל שדות סיסמא.
רוב החשבונות המקוונים דורשים הזנת סיסמא בשדה הסיסמא המציג "****" (כוכביות).
אבל במקרים נדירים מידע ההתחברות אינו מכיל שדות סיסמא.
אם ברצונך לשמור מידע התחברות כזה לכרטיסייה, יש לשמור אותו באופן ידני:
יש למלא את מידע ההתחברות וללחוץ על הכפתור "שמירה" בסרגל הכלים של רובופורם או לבחור "שמירת טפסים" מתפריט הלחצן הימני באינטרנט אקספלורר.
3. מידע ההתחברות מהטופס ששוגר כבר שמור בכרטיסייה קיימת.
4. לטופס יותר מידי שדות. אם לטופס יש 5 שדות או יותר, החלונית מילוי אוטומטי לא תופיע. יש ללחוץ על הכפתור "שמירה" בסרגל הכלים של רובופורם לבצע שמירת טפסים ידנית.
5. ישנם אתרים שמשתמשים ב-JavaScript לבצע פעולות המשנות את ערכי מזהה המשתמש והסיסמא על מחשב המשתמש/ת לקראת שיגור לשרת. במקרה כזה, ייתכן שרובופורם לא יוכל לאסוף את מידע הטופס ששוגר. אם לחצת על כפתור ההתחברות (כפתור השיגור) והחלונית מילוי אוטומטי לא הופיעה ואין לך כרטיסייה המכילה את מידע ההתחברות ששוגר, אז יש לשמור את מידע ההתחברות לכרטיסייה באופן ידני על ידי לחיצה על הכפתור "שמירה".
Q: איך אוכל למנוע שמירה אוטומטית באתר אחד בלבד?
A: אם אינך רוצה שהחלונית שמירה אוטומטית תופיע באף עמוד של אתר מסויים, יש ללחוץ על הכפתור אף פעם בחלונית שמירת טפסים ולבחור אין לבצע שמירה אוטומטית באתר הנוכחי.
הפקודה הזו תייצר כרטיסייה חוסמת, והמחרוזת ""-Blocked-" תווסף לשם האתר.
כדי להסיר את החסימה לאתר, יש לגלוש לאתר,
ללחוץ על "שמירה" ולבחור הסרת חסימה. הסרת חסימת שמירה אוטומטית עבור האתר הנוכחי.
Q: איך אוכל להפסיק (להפעיל) זמנית שמירה אוטומטית בכל האתרים?
A: יש לבצע לחיצה כפולה (double-click) על רובופורם בשורת המשימות.
או לבחור "רובופורם. הפסקה (הפעלה)" בסרגל הכלים של רובופורם.
Q: איך אוכל למנוע לחלוטין שמירה אוטומטית בכל האתרים?
A: אם ברצונך שהחלונית שמירה אוטומטית לא תופיע באף אתר, יש ללחוץ על הכפתור אף פעם בחלונית שמירת טפסים ולבחור אין לבצע שמירה אוטומטית באף אתר.
כדי להפעיל שמירה אוטומטית מחדש, יש ללחוץ על הכפתור "שמירה" ולבחור הצע לבצע שמירה אוטומטית.
ניתן גם להפסיק ולהפעיל שמירה אוטומטית ב"רובופורם. אפשרויות. מילוי טפסים".
Q: פותר התקלות: מילוי טפסים מזהויות לא מופיע או לא עובד. מדוע?
A: יש כמה סיבות שיכולות לגרום למילוי טפסים מזהויות לא לעבוד.
פותר התקלות הפשוט הזה יעזור לך למצוא את מקור הבעייה וינחה אותך כיצד לתקן אותה.
1. יש לבדוק קודם את פותר התקלות למילוי אוטומטי.
לאחר מכן, יש לבדוק את כל מה שקשור בפרט לזהויות מבין הפריטים הבאים.
2. יש לוודא שההגדרה "אפשרויות. מילוי טפסים. מילוי שדות לא ריקים" מסומנת. לפעמים מסירים משתמשים את הסימון ושוכחים מזה, ואז רובופורם לא ממלא שדות שמילא קודם לכן.
3. אם מספר השדות שניתנים למילוי בעמוד נמוך מהסף הנקבע באפשרות "מספר השדות להפעלת מילוי אוטומטי מזהויות", אז החלונית מילוי אוטוטמטי לא תופיע. החלונית מילוי אוטומטי מזהויות מופיעה רק בעמודים שבהם מספר השדות שניתנים למילוי גבוה מהסף הזה. ניתן לשנות את הסף בחלונית "רובופורם. אפשרויות. מתקדם".
4. רובופורם לא מצא אף שדות שהוא יכול למלא בטופס שלך. למשל, רובופורם לא ימלא את טופס החיפוש באתר גוגל (google.com) כי הטופס לא מכיל אף שדות אישיים שנמצאים גם בזהות.
5. אם מילוי על ידי רובופורם לא היה משנה ערך של אף שדה בטופס, אז רובופורם לא ממלא אף טופס ומציג על כך התרעה.
6. הקידוד (encoding) בטופס שאינו באנגלית לא מוגדר נכון, ולכן רובופורם לא יכול לקרוא את הטופס. כלומר, אם אינך יכול/ה לקרוא את האותיות בעמוד כי הקידוד שגוי, אז גם רובופורם לא יכול לקרוא אותם.
7. ייתכן שהמידע בזהות שלך כבר אינו מתאים (או שגוי). נא לבדוק שערך השדה שרובופורם אמור למלא הוא נכון בזהות שממנה רובופורם אמור למלא את הטופס.
Q: אני ממלא שדות באופן ידני ואז רובופורם ממלא שוב ודורס את הערכים שלי. איך אוכל להמנע מזה?
A: יש שתי דרכים (שתיהן זמינות בגירסת הפרו אחרי תקופת הניסיון בלבד):
* האפשרות למילוי שדות לא ריקים:
כשהחלונית מילוי אוטומטי מופיעה, יש ללחוץ על הכפתור "עוד" ולהסיר את הסימון מהאפשרות "מילוי שדות לא ריקים".
רובופורם לא ימלא שדות שכבר יש בהם ערכים.
יש לשים לב לכך שיש שדות בחירה שתמיד יש להם ערכים, אז רובופורם לא ימלא את השדות האלה אם האפשרות הזו אינה מסומנת.
* מילוי טפסים בררני:
ניתן לבקש מרובופורם למלא רק חלק מהטופס על ידי סימון (הדגשה עם העכבר) השדות שברצונך למלא לפני לחיצה על הכפתור "מילוי טפסים".
ייתכן שהדגשת חלק מהשדות בלבד נראה קשה, אבל זה קל עם קצת אימון:
יש להתחיל את ההדגשה בכותרת השדה (כלומר, להדגיש גם את הכותרת) ולהפסיק לפני הכותרת של השדה הבא.
Q: לטופס יש שמות וכתובות דוא"ל של אנשים אחרים, אבל רובופורם ממלא את השם ואת כתובת הדוא"ל שלי. מה עלי לעשות?
A: נשתמש בטופס הזה כדוגמא.
* יש לייצר זהויות נפרדות עבורך ועבור חבריך.
* יש לסמן (להדגיש) את השדות "שמך" ו"כתובת הדוא"ל שלך" בטופס.
* יש ללחוץ על הכפתור זהויות בסרגל הכלים של רובופורם ולבחור את הזהות שלך.
בשלב הזה ימולאו רק שני השדות מהזהות שלך.
* יש לסמן (להדגיש) את השדות "שם נמען/ת מס' 1" ו"דוא"ל של מס' 1"
* יש לבחור את הזהות של החבר/ה מהזהויות והשדות המודגשים ימולאו.
* יש להמשיך כך עבור חברים אחרים.
בהחלט אפשרי להדגיש רק כמה שדות (לא את כולם),
אבל זה דורש קצת אימון.
יש להתחיל אם כותרת השדה (יש להדגיש גם את הכותרת) ולהפסיק לפני כותרת השדה הבא.
הוספנו את התווים [[ וגם את ]] להראות מאיפה לאיפה להדגיש.
Q: איך אוכל למלא כתובת לשליחה וכתובת לחיוב באמצעות רובופורם?
A: יש לבצע את הפעולות הבאות:
* יש לפתוח את הלשונית "כתובת" בעורך הזהויות ולייצר שתי כתובות: "כתובת לחיוב" ו"כתובת לשליחה". נא לשמור את הזהות.
* יש לסמן (להדגיש עם העכבר) את חלק הטופס המקוון המבקש את הכתובת לשליחה.
* יש ללחוץ על הכפתור "מילוי טפסים" בדפדפן ולבחור "כתובת לשליחה" מרשימת הכתובות המוצגות. יש ללחוץ על הכפתור "מילוי טפסים".
* יש לסמן (להדגיש) את חלק הטופס המקוון המבקש את הכתובת לחיוב.
* יש ללחוץ על הכפתור "מילוי טפסים" בדפדפן ולבחור "כתובת לחיוב" מרשימת הכתובות המוצגות. יש ללחוץ על הכפתור "מילוי טפסים".
Q: איך אוכל להזין מספר כרטיסי אשראי (מספר כתובות) בזהות אחת?
A: התשובה נמצאת כאן.
וניתן למצוא כאן עוד דיון בנושא.
Q: אני רואה רק את ארה"ב ברשימת המדינות בזהות. איך אוכל לשנות את זה למדינה אחרת?
A: לרובופורם יש שתי רמות של "מדינות":
איזור עולמי הוא מדינה או קבוצת מדינות הקשורות זו לזו,
מדינה היא מדינה אחת בתוך האיזור העולמי.
בדרך כלל באיזור עולמי אחד יש מדינה אחת, אבל האיזור יכול להכיל מספר מדינות קשורות.
למשל, האיזור העולמי צרפת מכיל את שתי המדינות צרפת ומונקו.
עליך להגדיר את האיזור העולמי של מדינתך בעת יצירת הזהות, בחלונית זהות חדשה. רשימת המדינות המופיעות בלשונית "כתובת" בעורך הזהויות מכילה רק מדינות באיזור שעבורו נוצרה הזהות. כך שאם יצרת זהות בארה"ב, היא תכיל רק את ארה"ב ברשימת המדינות. ואם יצרת זהות בצרפת, רשימת המדינות תכיל גם את צרפת וגם את מונקו.
אם ברצונך לשנות את האיזור העולמי של זהות קיימת, יש לפתוח את עורך הזהויות, ולבחור "תצוגה. מדינה. איזור עולמי. שם האיזור שלך". אם האיזור העולמי שלך לא ברשימה, יש לבחור "מדינה אחרת". האיזור העולמי "מדינה אחרת" מכיל את כל המדינות, ונותן לך את הזהות הכי כללית (בסיסית) שבה מספרי טלפון אינם מעוצבים ושלא מעצב אף שדה הקשור למדינה.
עם שינוי האיזור העולמי, ייתכן שחלק מהשדות יאבדו את ערכיהם כי מערך השדות הזמינים בזהות שונה מאיזור עולמי לאיזור עולמי, והעיצוב של השדות האלה גם כן שונה. לכן, עליך לבדוק את הזהות ששונתה באופן ידני ולתקן שדות שאבדו.
Q: רובופורם כבר לא ממלא את מספר הטלפון שלי בצורה נכונה. מה עלי לעשות?
A: אם שידרגת לגירסא חדשה ומספר הטלפון שלך לא מוזן נכון,
נא לבדוק את הזהות ולוודא שמספר הטלפון שמופיע שם מעוצב נכון.
אנו משנים את עיצוב מספרי הטלפון מעת לעת, במיוחד במדינות זרות, וההמרה מגירסאות ישנות אינה תמיד אוטומטית.
Q: יש לי רק זהות אחת. איך אוכל לגרום לרובופורם למלא טפסים בלי להציג קודם את החלונית מילוי טפסים?
A: ישנן שתי דרכים:
1. יש ללחוץ על הכפתור "רובופורם" בסרגל הכלים של רובופורם ולבחור "סרגל הכלים. התאמה אישית לסרגל".
כדי לגרום לכפתור "מילוי מזהות" להופיע בסרגל, יש להזיז מהרשימה "Available buttons" לרשימה "Current buttons".
לאחר מכן, יש להשתמש בכפתור "מילוי מזהות" למלא טפסים מהזהות הנוכחית, ללא אישרור.
הפקודה הזו זמינה בכל הגירסאות.
2. ב"אפשרויות. מתקדם", יש לסמן "מילוי טפסים עם אישרור" עבור ההגדרה "'מילוי טפסים' בסרגל הכלים ובתפריט הלחצן הימני פירושו".
ההגדרה הזו זמינה רק בגירסת הפרו.
Q: איך אוכל לשנות את מספר השדות שגורמים לרובופורם להציג את החלונית מילוי אוטומטי?
A: על ידי פתיחת החלונית אפשרויות ושינוי הערך של "מספר השדות להפעלת מילוי אוטומטי מזהויות".
החלונית מילוי אוטומטי מזהויות מופיעה רק עם מספר שדות המלל שניתנים לנילוי שווה או גדול מהמספר בהגדרה (4 בברירת המחדל).
נא לשים לב שמילוי אוטומטי מכרטיסיות אינו מושפע על ידי ההגדרה הזו.
Q: רובופורם מילא טופס עם שגיאה. איך זה יכול להיות?
A: הבינה של רובופורם איכותית, אבל עוד לא שווה לבינת האדם.
אז רובופורם יכול לעשות שגיאות בעת מילוי טפסים.
קודם, יש להוריד את הגירסא האחרונה של רובופורם ולבדוק אם הבעייה ממשיכה.
אם כן, נא לשלוח את כתובת הטופס (את ה-URL) שניסית למלא ותיאור מדויק של מה לא מולא אלינו בדוא"ל.
Q: רובופורם לא מסיר את הסימון מתיבת הסימון של שדה מותאם אישית שהזנתי. מה עלי לעשות?
A: יש לוודא שהאפשרות "גם ערכים ריקים גורמים למילוי" בזהות הנוכחית מסומנת.
הסימון מוסר מתיבת הסימון עם המחרוזת בערך השדה ריקה, והאפשרות הזו (שהיא אינה מסומנת בברירת המחדל) מונעת את הסרת הסימון.
Q: שידרגתי את רובופורם לגירסת רובופורם פרו אבל עורך הזהויות עדיין מראה רק 5 שדות מותאמים אישית. איך אוכל לייצר עוד?
A: עם הזנת שדות מותאמים אישית, רובופורם יוסיף עוד שדות.
רובופורם מוודא שתמיד יהיו 5 שדות ריקים חדשים.
שדות ריקים חדשים נוספים עם לחיצה על כפתור השמירה (תמונת הדיסקט) בעורך הזהויות או בסגירת העורך ופתיחתו מחדש.
Q: האם אוכל למלא טפסי העלאת קבצים באמצעות רובופורם?
A: כן, אפשר.
בעורך הזהויות, יש לבחור את האפשרות "תצוגה. לשוניות נוספות. App Upload".
הלשונית "App Upload" תופיע בזהות.
יש להזין את המידע בלשונית הזו והמידע ישמש את רובופורם במילוי טפסים.
Q: פותר התקלות: סרגל הכלים של רובופורם אינו מופיע. מדוע?
A: יש כמה סיבות שייתכן שבגללן סרגל הכלים לט יופיע.
פותר התקלות הפשוט הזה יעזור לך למצוא את מקור הבעייה וינחה אותך כיצד לתקן אותה.
1. הינך משתמש/ת בדפדפן שאינו אינטרנט אקספלורר. סרגל הכלים של רובופורם מופיע רק באינטרנט אקספלורר. (הסרגל מופיע גם בדפדפנים שתומכים בסרגלים של אינטרנט אקספלורר, כמו Avant ו-MyIE2). הסרגל אינו מופיע ב-AOL, MSN, NetCaptor ובדפדפנים אחרים המבוססים על אינטרנט אקספלורר כי הדפדפנים האלה לא תומכים בסרגלים של חברות אחרות.
2. הסרגל נוסף לאינטרנט אקספלורר, אבל הוא מוסתר.
יש לגרום לדפדפן להציג אותו. יש שתי דרכים לעשות זאת:
- יש ללחוץ על הכפתור "רובופורם" (תמונת הרובוט הירוק) בסרגל הכלים הסטנדרטי של אינטרנט אקספלורר כמה פעמים (עד 3).
- יש לבחור מהתפריט "View. Toolbar. RoboForm" באינטרנט אקספלורר.
אם מופיע ברשימה סרגל עם שם אחר במקום, אז יש לבחור "View. Toolbar. <שם הסרגל השגוי>".
סרגלים באינטרנט אקספלורר יכולים להופיע עם שמות שגויים ברשימת הסרגלים ב-"View. Toolbar", עקב תקלה באינטרנט אקספלורר..
3. סרגל הכלים מוצג, אבל חלק ממנו לא נראה יש לגרור אותו החוצה. אם הינך רואה רק את המילה "רובופורם" עם פס לידו, אז יש לגרור את הסרגל באמצעות המילה "רובופורם" כדי שיתפוס יותר מקום, וכך ייראה כל הסרגל. אם הסרגל לא זז, אז כל הסרגלים שלך נעולים. יש להסיר את הנעילה על ידי לחיצה על "View. Toolbars. Lock the Toolbars" בתפריט.
4. ניטרלת תוספות לדפדפן (browser extensions). באינטרנט אקספלורר, יש לפתוח את "Tools. Internet Options. Advanced". יש להסתכל על החלק הנקרא "Browsing" בעץ ההגדרות. ההגדרה "Enable 3rd party browser extensions" צריכה להיות מסומנת. אם היא אינה מסומנת, אז נא לסמן, לאשר, ולאתחל את המחשב מחדש.
5. ייתכן שהינך משתמש בגירסא ישנה של רובופורם או גירסא שיש בה תקלות. ניתן לבקש מרובופורם לבדוק את הגירסא החדשה על ידי בחירת "רובופורם. בדיקת גירסא חדשה". אם הגירסא אינה מעודכנת, נא לשדרג.
Q: בתפריט הסרגלים של אינטרנט אקספלורר ב- "View.Toolbars" מופיעים שני סרגלי "Links" (או "Radio" או "RoboForm")ורק אחד מהם הוא בעצם סרגל הכלים של רובופורם.
או שהתפריט הזה מכיל גם את "Radio" (או "Links") וגם את "RoboForm"
אבל הפריט "Radio" מצביע לסרגל הכלים של רובופורם והפריט "RoboForm" מצביע לסרגל הכלים של הרדיו..
או שהתפריט הזה מכיל פריט ללא שם והפריט הזה מייצג את סרגל הכלים של רובופורם.
מה עלי לעשות?
A:
הבעייה הזו היא תוצאה של
התקלה הזu
המופיעה בכל הגירסאות של אינטרנט אקספלורר. מיקרוסופט מכירה בקיום התקלה.
הדרך הכי טובה לגרום לסרגל הכלים של רובופורם, שאינה תלויה בתקלות של מיקרוסופט, היא ללחוץ על הכפתור רובופורם בסרגל הכלים הסטנדרטי של אינטרנט אקספלורר 3 פעמים או ללחוץ על הלחצן הימני בעמוד אינטרנט ולבחור סרגל הכלים של רובופורם.
Q: אי אפשר להסתיר את סרגל הכלים של רובופורם בתצוגה מלאה (full screen) במערכת ההפעלה Windows XP. מה עלי לעשות?
A: זוהי תוצאה של תקלה ב-Windows XP. זה עובד נכון ב-Windows 2000.
אותו דבר קורה גם לסרגלים אחרים (כמו Yahoo) ב-XP.
הדרך הכי טובה לתקן את הבעייה הזו היא להסיר את הסימון מהאפשרות "רובופורם. סרגל הכלים. סרגל הכלים טופס את כל השורה".
Q: איך אוכל לגרום לסרגל הכלים של רובופורם להופיע על אותה שורה עם סרגלי כלים אחרים?
A: בשלושה שלבים קלים:
* יש להסיר את הסימון מהאפשרות "רובופורם. סרגל הכלים. סרגל הכלים טופס את כל השורה".
* יש להסיר את הנעילה מהסרגלים על ידי לחיצה ימינת על סרגל הכלים הסטנדרטי של אינטרנט אקספלורר ובחירת "Unlock the Toolbars".
* יש לגרור את סרגל הכלים של רובופורם באמצעות הפס (הידית) שמשמאל למילה "רובופורם" ולהציבו מימין לסרגל הכלים הסטנדרטי של אינטרנט אקספלורר, או מימן לסרגל הכתובת.
Q: איך להתאים אישית את סרגל הכלים של רובופורם?
A: ישנן כמה דרכים לשנות את תצוגת סרגל הכלים:
* לשנות מה מופיע על כל כפתור בסרגל (רק תמונות, רק מלל, או שניהם), יש לבחור מהתפריט "רובופורם. סרגל הכלים" את השילוב הרצוי.
* להוסיף או להסיר כפתורים, יש לבחור "רובופורם. סרגל הכלים. התאמה אישית לסרגל...".
בחלונית שמופיעה, ניתן להוסיף כפתורים לסרגל או להסתירם על ידי העברתם בין רשימת "Available toolbar buttons" (הכפתורים המוסתרים) ורשימת "Current toolbar buttons" (הכפתורים המוצגים).
Q: איך אוכל להתאים אישית את הכפתורים של רובופורם בסרגל הכלים הסטנדרטי של אינטרנט אקספלורר?
A: ישנם שני שלבים בתהליך:
* הוספת כפתורים של רובופורם לסרגל הכלים הסטנדרטי של אינטרנט אקספלורר.
יש לפתוח את "רובופורם. אפשרויות. כללי" וללחוץ על הכפתור "התאמה אישית לאינטרנט אקספלורר".
מופיעה החלונית "התאמה אישית לאינטרנט אקספלורר".
בחלונית הזו, ניתן להגדיר אלו כפתורים יהיו זמינים לסרגל הכלים הסטנדרטי של אינטרנט אקספלורר.
השינויים לתפריט הלחצן הימני יכנסו לתוקף רק אחרי סגירת כל החלונות של אינטרנט אקספלורר ופתיחת חלון חדש (כלומר, איתחול אינטרנט אקספלורר).
* הצגת הכפתורים של רובופורם בסרגל הכלים הסטנדרטי של אינטרנט אקספלורר.
יש ללחוץ על הלחצן הימני על סרגל הכלים הסטנדרטי של אינטרנט אקספלורר ולבחור "Customize...".
החלונית "Customize Toolbar" מופיעה.
יש להשתמש בכפתורים "Add" ו-"Remove" בחלונית על מנת להוסיף או להסיר כפתורים מהרשימה "Available toolbar buttons" לרשימה "Current toolbar button" על מנת להציגם, ובכיוון ההפוך על מנת להסתירם.
Q: האם אוכל להפחית את מספר הפקודות של רובופורם המופיעות בתפריט הכלים (Tools) של אינטרנט אקספלורר?
A: כל הפקודות בתפריט הכלים של אינטרנט אקספלורר מייצגות כפתורים סרגל הכלים הסטנדרטי של אינטרנט אקספלורר.
הדרך היחידה למחוק את הפריטים האלה היא להסיר את הכפתור התואם מסרגל הכלים הסטנדרטי של אינטרנט אקספלורר::
בחלונית "אפשרויות. כללי", יש ללחוץ על הכפתור "התאמה אישית לאינטרנט אקספלורר" ולהסיר את הכפתורים שאינם רצוי.
השינויים שלך יכנסו לתוקף רק לאחר סגירת כל החלונות של אינטרנט אקספלורר ופתיחת חלון אינטרנט אקספלורר חדש (כלומר, איתחול אינטרנט אקספלורר).
Q: איך אוכל להתאים אישית את הפקודות של רובופורם בתפריט הלחצן הימני (או להסירן)?
A: יש ללחוץ על הלחצן הימני באיזשהו עמוד אינטרנט ולבחור "התאמה אישית לתפריט לחצן ימני" או לפתוח את "רובופורם. אפשרויות. כללי" וללחוץ על הכפתור "התאמה אישית לאינטרנט אקספלורר".
החלונית להתאמה אישית מופיעה.
ניתן להגדיר בה אלו פקודות יופיעו בפתריט הלחצן הימני.
השינויים שלך יכנסו לתוקך רק לאחר סגירת כל החלונות של אינטרנט אקספלורר ופתיחת חלון אינטרנט אקספלורר חדש (כלומר, איתחול אינטרנט אקספלורר).
Q: שמתי את כל הפקודות של רובופורם בתפריט הלחצן הימני אבל לא כולן מופיעות. מה עלי לעשות?
A: אינטרנט אקספלורר מוגבלת במספר הפריטים המופיעים בתפריט הלחצן הימני.
כך שאם הוספת מספר פקודות של רובופורם לתפריט הלחצן הימני של אינטקנט אקספלורר, ואיתחלת את אינטרנט אקספלורר, ועדיין אינך רואה כמה מהפקודות האחרונות בתפריט, אז ייתכן שהגעת למיגבלה.
אם הינך חושד/ת שזה המצב, אז יש להסיר תוכנות אחרות המוסיפות פקודות לתפריט הלחצן הימני או להגדיל את הרזולוציה של המסך.
Q: רובופורם אינו מופיע בשורת המשימות של Windows XP. מה עלי לעשות?
A: משום מה, Windows XP אינו מציג את כל התמונות (האייקונים) בשורת המשימות.
כדי לגרום לחלונות להציג את כל התמונות, יש ללחוץ על הלחצן הימני בשורת המשימות, לבחור Properties (מאפיינים),
להסיר את הסימון מהאפשרות "Hide Inactive Icons" ולאשר.
רובופורם יופיע בשורת המשימות.
Q: איך אוכל להגדיר לרובופורם שלא יופיע בשורת המשימות באיתחול המחשב?
A: יש לפתוח את החלונית "רובופורם. אפשרויות. כללי" ולהסיר את הסימון מ"רובופורם בשורת המשימות באיתחול המערכת".
Q: שכחתי את סיסמת-העל שלי. האם אוכל לשחזר אותה?
A: לא.
העיקרון העומד מאחורי אבטחת כרטיסיות וזהויות הוא שרק מי שמכיר/ה את סיסמת-העל יכול/ה להשתמש בכרטיסיות וזהויות המוגנות באמצעותה.
אם שכחת את סיסמת-העל (או אם אינך זוכר/ת שיצרת אחת אבל רובופורם מדי פעם מבקש אותה)
אז האפשרות היחידה היא למחוק את כל הכרטיסיות והזהויות המוגנות באמצעות אותה סיסמא ואז למחוק את הסיסמא עצמה.
ב"אפשרויות. מידע משתמש", יש ללחוץ על הכפתור "הגדרת סיסמת-העל, הגנה והסרת הגנה המונית", ואז ללחוץ על הכפתור "שכחתי!" ולנהוג לפי ההוראות.
Q: אם גונבים לי את המחשב, האם יוכלו להיכנס לחשבונות שלי?
A: אם מופעלת הגנה באמצעות סיסמא על כל הכרטיסיות והזהויות הרגישות, אז יהיה מאוד קשה.
באופן ספציפי, כל הכרטיסיות והזהויות המוגנות באמצעות סיסמא מאוחסנות בקבצים המוצפנים על ידי סיסמת-העל באלגוריטמת DES או 3DES, כך שמי שגונב את המחשב או את הקבצים שלך יצטרך לפרוץ את ההצפנה על מנת לעשות שימוש בכרטיסיות.
כל עוד הינך שומר/ת על הכללים הבאים, יהיה מאוד קשה להשתמש במידע גנוב:
* יש להגן באמצעות סיסמא על כל הכרטיסיות והזהויות.
כל אחד יכול לקרוא ולהשתמש בכרטיסייה או זהות שאינה מוגנת באמצעות סיסמא.
* יש לוודא שסיסמת-העל ארוכה מספיק ולא קלה מדי לניחוש, כדי להבטיח שלא ניתן לפרוץ את הסיסמא באמצעות התקפה מילונית פשוטה.
אין להשתמש במלים או שמות משפות נפוצות, ויש לוודא שהסיסמא בת 10 תווים לפחות.
* יש להשתמש באלגוריטמת 3DES להצפנה. האלגוריטמה הזו קשה יותר לפרוץ מאשר אלגוריטמת DES.
* יש ללחוץ כאן לעוד מידע על אבטחת רובופורם.
Q: הזנתי את סיסמת-העל שלי ועכשיו רובופורם פותח את כל הכרטיסיות המוגנות בלי לבקש את סיסמת-העל?
A: עם הזנת את סיסמת-העל, היא נשמרת במטמון בזיכרון
כדי שלא יהיה צורך להזינה כל הזמן.
ניתן לבקש מרובופורם "לשכוח" את סיסמת-העל על ידי לחיצה על הכפתור "התנתקות" (ראו למטה).
או שניתן להגדיר לרובופורם לשכוח את הסיסמא באופן אוטומטי לאחר תקופת חוסר פעילות מסויימת ב"אפשרויות. מידע משתמש".
Q: איך אוכל להבטיח שאף אחד לא יוכל להשתמש בכרטיסיות שלי כשאעדר לרגע?
A: יש לגרום לרובופורם לשכוח את סיסמת-העל במטמון על ידי לחיצה על הכפתור התנתקות בסרגל הכלים.
ניתן גם להשתמש באפשרות התנתקות אוטומטית המגדירה את משך זמן חוסר-הפעילות שלאחריו ינקה רובופורם את הסיסמא מהמטמון.
כשהכפתור "התנתקות" זמין, פירוש הדבר הוא שהסיסמא נמצאת במטמון בזיכרון.
כשהכפתור אינו זמין, אין סיסמאות במטמון.
Q: איך מוצפנות הכרטיסיות והזהויות שלי?
A: הכרטיסיות והזהויות שלך מוצפנות באמצעות אלגוריטמת 1DES (ובגירסת הפרו, 3DES) ומפתח הקידוד מיוצר על בסיס סיסמת-העל.
שיטת ההצפנה הזו מוודאת שהמידע שלך מאוד מאובטח ושאפילו אם יצליחו האקרים להשיג את קבצי הזהויות והכרטיסיות שלך,
הם יצטרכו לפרוץ את האלגוריטמה בלי להכיר בכלל את המפתח, פעולה בלתי-אפשרית באופן רשמי.
Q: מה הקשר בין סיסמת ברירת המחדל בזהות לבין הסיסמאות בכרטיסיות?
A: ובכן, אין כל קשר.
יש להן מטרות שונות:
* זיהוי המשתמש וסיסמת ברירת המחדל בזהות משמשים להגדרת שם משתמש וסיסמא חדשים באתר כלשהו כאשר אינך רוצה לבחור סיסמא אחרת.
במקרה כזה, ניתן למלא טפסים מהזהות וזיהוי המשתמש וסיסמת ברירת המחדל מהזהות יוזנו עבורך.
אנו ממליצים להשתמש בזיהוי משתמש ובסיסמת ברירת מחדל רק באתרים שאינם ממש רגישים.
אין להשתמש בברירת המחדל לחשבונות בנק.
* כשברצונך שרובופורם יזכור או ימלא שם משתמש וסיסמא עבור אתר מסויים, יש להשתמש בכרטיסיות.
Q: איך אוכל להגיד לרובופורם לא להגן על כל הכרטיסיות החדשות שלי?
A:
יש לפתוח את החלונית אפשרויות, לעבור ללשונית "מידע משתמש" ולהסיר את הסימון מההגדרה "הגנת כרטיסיות חדשות".
לאחר מכן, רובופורם לא יציע להגן על כרטיסיות חדשות באמצעות סיסמא.
Q: אני בכלל לא צריך/ה הגנה באמצעות סיסמאות לזהויות ולכרטיסיות שלי. איך אוכל להיפטר מסיסמת-העל?
A: עליך להיפטר מסיסמת-העל לגמרי:
- יש להגיד לרובופורם לא להגן על כל הכרטיסיות והזהויות החדשות שלך באמצעות סיסמא.
- אם כבר יצרת מספר כרטיסיות ו/או זהויות המוגנות באמצעות סיסמא, ניתן להסיר מהן את ההגנה על ידי פתיחת "רובופורם. אפשרויות. מידע משתמש", לחיצה על הכפתור "הגדרת סיסמת-העל, הגנה והסרת הגנה המונית", סימון התיבה "הסרת סיסמת-העל", ואישור.
- אם שכחת את סיסמת-העל, יש ללחוץ על הכפתור "שכחתי!" בחלונית הגדרת סיסמת-על.
Q: איך אוכל לשחזר את הגדרות ברירת המחדל של רובופורם?
A: בהחלט ייתכן ששינית כמה הגדרות וששכחת מה שינית, ועכשיו רובופורם לא עובד כשורה.
הדרך הטובה ביותר לתקן את המצב היא לאפס את כל האפשרויות להגדרות ברירת המחדל.
יש לפתוח את החלונית אפשרויות וללחוץ על "ברירת מחדל".
Q: רובופורם לא מצליח לשמור כרטיסיות או זהויות ואומר "Access is Denied" (הגישה אסורה). מה עלי לעשות?
A: אם העברת קבצי כרטיסיות וזהויות לכונן CD-R או CD-RW או Zip או לכל אמצעי גיבוי אחר, אז סביר שמיקרוסופט חסמה את הקבצים לעריכה (הגדירם כ-"Read-Only").
לכן בהעברת הקבצים חזרה לכונן הקשיח, רובופורם לא יכול לערוך אותם.
יש לפתוח את נווט החלונות, לבדוק את המאפיינים (Properties) של כל הקבצים עם הסיומות *.RFT ו-*.RFP ולהסיר את הסימון מהתיבה "Read-Only".
Q: איך אוכל לסנכרן כרטיסיות וזהויות של רובופורם בין כמה מחשבים?
A: ישנן שתי דרכים:
1. יש להעתיק את תיקיית המשתמש של רובופורם ממחשב למחשב.
אנו ממליצים את השיטה הזו במקרה שברשותך מחשב אחד עיקרי המאחסן את תיקיית המשתמש העיקרית וברצונך לסנכרן אותה עם מחשב נייד שבו הינך משתמש/ת בדרכים.
2. ניתן גם לאחסן את תיקיית המשתמש של רובופורם על כונן ברשת ולהגדיר לרובופורם בכל המחשבים להשתמש באותו כונן ברשת.
ואז כל המחשבים עם גישה לכונן יראו את אותן הכרטיסיות והזהויות.
כדאי להתחשב בנושאים הבאים:
* איטיות.
קריאת קבצים ברשת יחסית איטית, במיוחד עם פרוטוקולים של מיקרוסופט.
* סינכרון.
כל שינוי/יצירת/מחיקת קובץ הנעשה במחשב אחד מתבטא במחשבים האחרים רק עם הרצת הפקודה "תיקייה. ריענון תיקייה" במחשבים האחרים.
* התנתקויות.
אם המחשב שלך מנותק מהרשת אז ייתכן שיהיה איטי מאוד כי רובופורם יחפש את תיקיית מידע המשתמש ולא יצליח מפאת חוסר גישה לרשת (time out).
Q: אני עברתי מגייטור לרובופורם אבל הכרטיסיות שלי אינן מקושרות לזהויות. איך אוכל לתקן את זה?
A: ברובופורם, לכל משתמש יכולות להיות מספר זהויות, ולא רק אחת.
אפשר לחשוב על זהות של רובופורם כרשומה בספר כתובות שממנו אפשר למלא טפסים.
למשל, בשליחת מתנה לחבר/ה מחנות מקוונת, אפשר למלא את כתובת החבר/ה מהזהות שלו/ה ולא משלך.
כך שברובופורם אין קשר ישיר בין כרטיסיות לזהויות -- האחת לא שייכת לשנייה.
מה שמכונה זהות בגייטור בעצם מקביל ל"משתמש" ברובופורם המיוצג על ידי "תיקיית מידע משתמש" המכילה הרבה כרטיסיות וזהויות.
לכן, נא לנהוג לפי ההמלצות בשתי השאלות הנפוצות הקודמות לגבי הפרדת כרטיסיות וזהויות של משתמשים שונים (למשל, איש ואישה המשתמשים באותו מחשב).
Q: איך אוכל למחוק את כל הכרטיסיות והזהויות שלי?
A: יש לסמן את התיבה "הסרת כל המידע של רובופורם מהמחשב" בעת הסרת רובופורם.
Q: פעם בחירת כרטיסייה מתפריט הייתה הופכת אותה לכרטיסייה הנוכחית. כיום הבחירה גורמת להתחברות. מדוע?
A: החל מגירסא 5.0 פעולת ברירת המחדל של כרטיסייה היא התחברות.
כך שבחירת כרטיסייה מרשימה בסרגל הכלים או בשורת המשימות גורמת להתחברות לאתר המוגדר בכרטיסייה.
כדי להריץ פקודות אחרות על כרטיסייה (כמו גלישה ומילוי או עריכה), יש ללחוץ על הלחצן הימני בתפריט עצמו ויופיע תפריט לחצן ימני המכיל את כל הפקודות המתאימות.
לחיצה על הלחצן הימני אפשרית החל מחלונות 98, ואינה אפשרית בחלונות 95.
באותו אופן, פעולת ברירת המחדל עבור זהויות היא "מילוי טפסים".
ניתן להריץ פקודות אחרות על ידי לחיצה על הלחצן הימני על זהות ברשימה.
Q: איך אוכל לגרום לרובופורם להציג את הכרטיסייה והזהות הנוכחית בסרגל הכלים?
A: כיום רובופורם שומר את רשימת הכרטיסיות והזהויות שנעשה בהם שימוש לאחרונה, כך שהצגת הכרטיסייה/הזהות הנוכחית כבר לא נחוצה באותה מידה.
בכל זאת, עדיין ניתן לעשות זאת: יש לבחור "רובופורם. סרגל הכלים. התאמה אישית לסרגל" מסרגל הכלים ולהוסיף את הכפתורים "כרטיסיות/פעילה" ו"זהויות/פעילה".
הכפתורים האלה מציגים את שם הכרטיסייה והזהות הנוכחית במקום את המלים "כרטיסיות" ו"זהויות".
Q: איך אוכל לגרום לרובופורם למלא טפסים בלי להציג את החלונית מילוי טפסים?
A: ישנן שתי דרכים:
1. יש ללחוץ על הכפתור "רובופורם" בסרגל הכלים ולבחור "סרגל הכלים. התאמה אישית לסרגל".
יש להוסיף את הכפתור "מילוי מזהות" על ידי העברתו מהרשימה "Available buttons" לרשימה "Current buttons".
עכשיו לחיצה על הכפתור "מילוי מזהות" תגרום למילוי טפסים מהזהות הנוכחית, ללא שאלות.
האפשרות הזו זמינה בכל הגירסאות.
2. ב"אפשרויות. מתקדם", יש לבחור "מילוי טפסים ללא אישרור" בחלק "'מילוי טפסים בסרגל הכלים ובתפריט לחצן ימני פירושו".
האפשרות הזו זמינה בגירסת הפרו בלבד.
Q: מופיעה ההתראה "Assertion Failed". מה עלי לעשות?
A: אחת מהסיבות הבאות יכולות לגרום לזה:
"Assertion" (פה, הנחה) הינו תנאי שחייב להיות אמיתי ויכול להצביע על תקלה ברובופורם אם אינו אמיתי.
נא לדווח על כל מקרה כזה בדוא"ל:
* יש לפתוח את תוכנת הדוא"ל,
* יש להדביק את המידע אודות הגירסא של רובופורם (המועתק ללוח העריכה באופן אוטומטי כשמופיעה ההתראה) על ידי הקשת Ctrl+V,
* יש להוסיף תיאור המצב שגרם להתראה להופיע (עדיף כמה שיותר פרטים) ולשלוח לנו את ההודעה.
Q: איך אוכל לדווח על בעייה או תקלה (באג) אפשרית בתוכנה?
A: אם רובופורם מתנהג באופן לא צפוי או שהתוכנה אינה ממלאת טפסים או שמופיעה ההתראה "Assertion Failed",
נא לדווח לנו על האירוע בדוא"ל.
אנו ננתח את הדו"ח שלך ונשלח תגובה.
אבל, נא להבין, שאיננו רואים את מחשבך ואיננו יכולים לתקן תקלות אלא אם אנו מצליחים לשחזר אותן. פירוש הדבר הוא, שעליך לשלוח לנו הודעה מספיק מפורטת כדי שנוכל לשחזר את התקלה. נא לכלול את הפרטים הבאים בדו"ח שלך:
Q: לפעמים כשאני ממלא/ת טפסים, אני רואה מעט פעילות באינטרנט. האם זה קשור לרובופורם?
A: כן.
ברובופורם מובנית תכונת שידרוג אוטומטי.
התכונה בודקת את האתר שלנו לגירסאות חדשות מעת לעת וכשהיא רואה שיש גירסא חדשה המצדיקה שידרוג, תופיע חלונית שתציע לשדרג לגירסא החדשה.
באם הינך מסכים/ה לשדרג, רובופורם יוריד את הגירסא החדשה מהאתר שלנו ויתחיל בהתקנה.
ההתקנה עובדת בדיוק כמו כל התקנה רגילה --
קובץ ההתקנה AiRoboForm.exe מורד למחשבך ומורץ.
ניתן לבקש מרובופורם לבדוק אם קיימת גירסא חדשה על ידי לחיצה על "Start (התחל). Programs. AI RoboForm. בדיקת גירסא חדשה".
Q: מדוע החלונית בדיקת גירסא חדשה מופיעה בתדירות כה גבוהה? זה מעצבן.
A: ניתן לבטל התראות גירסא חדשה אוטומטיות ב"אפשרויות. כללי".
Q: איך אוכל להסיר את המחרוזת "AIRF" שייתכן ואומרת לאתרים שאני משתמש/ת ברובופורם?
A: רובופורם מגירסא 4-9-7 ומעלה מוחק את המחרוזת הזו באופן אוטומטי עם התקנת התוכנה.
Q: רובופורם מוצא חן בעיני. איך אוכל לעזור?
A: אנו שמחים לשמוע שרובופורם מוצא חן בעיניך.
ישנם כמה דברים שאפשר לעשות: