RoboForm: Password Manager, Form Filler, Password Management Ofta förekommande frågor om RoboForm2Go (FAQ) | Svensk
Huvudmeny Ladda ner Köp RF PRO Kontakt
 RoboForm
 Huvudmeny
 Ladda ner
 Funktioner
 Självstudier
 Recensioner
 Manual
 FAQ
 Skärmdumpar
 Licensavtal
 Support
 RoboForm2Go
 Huvudmeny
 Manual
 FAQ
 RoboForm med
 Webbläsare
 RoboForm för
 Konsumenter
 Lotterier
 Företag
 Rekommendera RF
 Partnerprogram
 Siber Systems
 Om Siber Systems
 Pressreleaser
 Språk
 GoodSync
 

Denna FAQ gäller för RoboForm2Go version 6.6.4 och senare.

FAQ Index

Installera och ta bort RoboForm2Go

Fråga: Jag kan inte ladda ner RoboForm2Go. Vad skall jag göra?
Svar: Använd följande felsökning av nerladdning för att fastställa vad som hände:

1. En korrupt version av RoboForms installationsprogram fastnade in din webbläsares minne. Du bör rensa din webbläsares minnesbuffer och försöka ladda ner igen. För att rensa minnesbuffer i IE, välj "Verktyg -> Internetalternativ..." och klicka knappen "Ta bort filer".

2. Du kanske har ett datorvirus som förvanskar varje nerladdad fil. RoboForms installationsprogram kontrollerar sin integritet och säger ifrån om filen ändras. Kontrollera din dator efter virus och utför nödvändiga åtgärdern.

3. RoboForms distributionsfil är en *.EXE-fil och några felaktiga Quick Time-versioner, och möjligtvis andra tillägg, hindrar nerladdning av filen. En snabb lösning är att högerklicka på länken "Ladda ner", på www.roboform.com, och sedan välja "Spara länk som...". Välj en mapp du vill spara RoboForms installationsprogram till, och avsluta nerladdning. Kör sedan den nerladdade installationsfilen.

Fråga: Skall jag ta bort den gamla versionen av RoboForm2Go innan jag installerar den nya?
Svar: Nej, installera bara över den gamla versionen.

Fråga: När jag uppdaterar till en ny version av RoboForm2Go, kommer mina ID-Kort och NyckelKort gå förlorade?
Svar: Nej. RoboForms mapp för användardata tas inte bort eller ändras av installationsprogrammet.

Fråga: Om jag uppdaterar till den nya version av RoboForm2Go, behöver jag betala för RoboForm2Go Pro igen?
Svar: Så här långt har vi inte tagit betalt för uppdateringar. Installera bara den nya versionen över den gamla. Om du uppdaterar från version 5 till 6, kommer du dock förlora din Pro-status och du måste aktivera RoboForm2Go Pro igen. Men du behöver inte betala för det igen.

Fråga: Hur ändrar jag namn och ikon på min löstagbara USB-enhet?
Svar: För att ändra namnet på din USB-enhet, öppna Windows Utforskaren, högerklicka på din USB-enhet och välj Egenskaper. Klicka på fliken Allmänt och ändra namnet.
För att ändra ikon, redigera raden "icon=" i filen "autorun.inf", som finns roten på din USB-enhet.

Fråga: Hur får jag RoboForm2Go att fungera med Portable Firefox?
Svar: RoboForm2Go fungerar med Portable Firefox. Använd dessa instruktioner för att lägga till RoboForm till Portable Firefox.

RoboForm2Go Pro licensgivning

Fråga: Hur fungerar licensgivning för RoboForm2Go?
Svar: Licensen för RoboForm2Go tillåter dig att gå från en dator till en annan, med USB-enheten (eller annan flyttbar disk) innehållande din RF data, utan att du behöver återaktivera RoboForm Pro.
• Licensen för RoboForm2Go tillåter dig att använda RoboForm Pro hur många datorer som helst, men
• all data för RoboForm2Go måste lagras på en flyttbar disk, inte på en hårddisk.
• Licensen för RoboForm2Go kallas också Portable licens för att den är ansluten till en USB-enhet och inte till en dator.
• Licensen för RoboForm kallas också Fixed licens för att den är ansluten till en specifik dator.

Fråga: Hur väljer jag mellan RoboForm och RoboForm2Go?
Svar: Om du använder RoboForm på endast en dator, köp 1 RoboForm licens (det billigaste alternativet). Om du har 2 datorer som du villa använda RoboForm på, köp 2 RoboForm licenser, 2 licenser kostar lika mycket som en licens för RoboForm2Go, men ger större flexibilitet. Om du har 3 datorer eller fler, du kan endera köpa en licens för varje dator, eller en RoboForm2Go licens som täcker alla dessa datorer. Notera, att med RoboForm kan alla datorer ha olika uppsättningar av NyckelKort, men med RoboForm2Go kan du ha endast en uppsättning med NyckelKort som du fysiskt måste flytta mellan dina datorer med hjälp av en flyttbar disk.

Fråga: Jag har blivit av med min RoboForm2Go licens. Varför och hur gör jag för att återaktivera RoboForm2Go Pro?
Svar: Du har sannolikt skrivit över eller tagit bort filen "\My RoboForm Data\license.rfo" och denna fil innehåller alla licensuppgifter, eller så har du kanske formaterat om din USB-enhet. Båda dessa orsakar förlust av licens och du måste återaktivera RoboForm2Go genom att gå till http://avtivate.roboform.com.

Fråga: Hur vet jag om RoboForm2Go Pro är aktiverat?
Svar: Klicka på RoboForms ikon i aktivitetsfältet och välj "Hjälp -> Om" eller välj RoboForm2Go -> Hjälp -> Om i RoboForms verktygsfält. I fönstret som öppnas visas status för den installerade versionen.

Vanliga frågor om RoboForm2Go

Fråga: RoboForm2Go installeras inte i min webbläsare. Varför?
Svar: Det finns flera anledningar varför RoboForm2Go inte visas i din webbläsare. Denna enkla felsökning hjälper dig fastställa orsaken till problemet, och hur till rättar till det.

1. Webbläsaren, i dator du startade RoboForm2Go på stöds inte av RoboForm2Go. RoboForm2Go fungerar ihop med Internet Explorer och IE-baserade webbläsare.

2. Webbläsaren, i den dator du startade RoboForm2Go på, är Firefox eller Mozilla och du använder inte Portable Firefox, och RoboForms tillägg är inte installerat i webbläsaren. Om du vill få Firefox fungera med RoboForm2Go, använd Portable Firefox.

3. Du har stängt RoboForm2Gos ikon i aktivitetsfält. RoboForm2Gos ikon i aktivitetsfältet måste vara startad för att RoboForm2Go skall fungera.

4. Du kanske använder en gammal version av RoboForm2Go. Kontrollera din version av RoboForm2Go i "Hjälp -> Om". Det första du bör göra är att uppdatera till den senaste officiella versionen genom att välja RoboForm2Go -> Hjälp -> Sök efter uppdateringar.

Fråga: Hur gör jag en ren installation av RoboForm2Go, när något har gått snett?
A: Du kan göra en ny, fräsch installation genom att:
- Ta bort mappen "RoboForm" från din USB-enhet, som innehåller RoboForm2Gos programfiler.
- Ta bort mappen "My RoboForm Data" från din USB-enhet. Kom ihåg att säkerhetskopiera mappen innan du tar bort den, eftersom den lagrar dina NyckelKort och andra användarfiler.
- Ta bort raden med "RoboForm" eller "RoboForm2Go" från filen "autorun.inf".
- Tillval: Formatera om din USB-enhet om du haft problem med fel vid läsning och skrivning av data.
- Installera om RoboForm2Go och återställ mappen "My RoboForm Data".

Fråga: Hur gör jag för att inte förlora filer när tar bort min USB-enhet?
Svar: Officiellt skall du tala om för Windows att Stoppa USB-enheten innan du tar bort den så att Windows kan rensa alla skrivningar och läsningar till den. Inofficiellt kan du sätta USB-enhet i ett läge där den inte använder någon diskbuffer, så att du kan ta ut den utan att stoppa den:
* Klicka på ikonen "Säker borttagning av maskinvara" i aktivitetsfältet.
* Kryssa i "Visa enhetskomponenter" i fönstret som visas.
* Klicka "xxx USB Device", den mittersta av de tre nivåerna i trädet.
* Klicka Egenskaper.
* Välj fliken Principer.
* Välj "Optimera för snabb borttagning" och klicka OK.

Fråga: Hur återställer jag funktionen AutoPlay för en USB-enhet?
Svar: Generellt kan endast tillverkaren för respektive enhet svar på denna fråga.
Microsoft erbjuder dock en "AutoPlay Repair Wizard" från denna länk.
Så här går det till:
* Spara programmet till ditt Skrivbord, eller valfri plats, och ta bort din USB-enhet.
* Kör programmet du laddade ner och anslut din USB-enhet när du blir tillfrågad att göra så
* Detta bör rätta till problemet med AutoPlay.

Fråga: Windows känner inte igen min USB-enhet när jag ansluter den? Hur reparerar jag detta?
Svar: Om din USB-enhet fortfarande är fysiskt "frisk", kan detta rättas till genom att återladda drivrutinen för USB-enheten:
* Dubbelklicka på USB-ikonen i Windows aktivitetsfält.
* Välj "USB Masslagringsenhet", klicka "Egenskaper".
* Välj fliken "Drivrutin", klicka på knappen "Avinstallera" och vänta på att drivrutinen skall tas bort.
* Återanslut din USB-enhet, och Windows kommer att installera om drivrutinen automatiskt.
* Avinstallation av drivrutinen för andra nivån i trädet ("xxx USB Device"), kanske också kan behövas.

Om USB-ikonen i Windows aktivitetsfält inte visas:
* Högerklicka på Den här datorn på skrivbordet eller i Utforskaren
* Välj Hantera
* Klicka Enhetshanteraren
* Bläddra ner till USB styrenheter
* Högerklicka på den USB Masslagringsenhet som du använder och välj Egenskaper.
* Eller välj i Enhetshanteraren Visa -> Enheter efter anslutning och bläddra ner till din USB-enhet,
* Ta bort alla instanser relaterade till din USB-enhet.

RoboForms verktygsfält och andra inställningar

Fråga: RoboForms övre eller nedre verktygsfält visas inte. Varför?
Svar: Det kan finnas flera anledningar till varför verktygsfält inte visas. Denna enkla felsökning hjälper dig fastställa orsaken till problemet och hur till rättar till det.

1. Gå först och främst igenom Vanliga frågor om RoboForm2Go.
Gör sedan kontrollen enligt nedan:

Fråga: RoboForms verktygsfält kan inte döljas i IE:s fullskärmsläge på en dator med Windows XP. Vad skall jag göra?
Svar: Detta orsakas av en bugg i Windows XP. Det fungerar korrekt i Windows 2000. Samma sak händer med andra verktygsfält (t.ex. Yahoo) i XP. Visa RoboForms verktygsfält tillsammans med ett annat verktygsfält, t.ex. Standard. Där kan du gömma det.

Fråga: Hur kan jag anpassa RoboForms verktygsfält?
A: Högerklicka verktygsfält och välj "Anpassa verktygsfält". I dialogen som visas kan du göra verktygsfältets knappar synliga och osynliga genom att flytta dom mellan "Tillgängliga knappar" (osynliga knappar) och "Knappar i verktygsfältet" (synliga knappar).

Spara formulär till NyckelKort

Fråga: AutoSpara visas inte när jag förväntar mig det. Varför?
Svar: Det kan finnas flertalet anledningar till varför AutoSpara inte fungerar. Denna enkla felsökning hjälper dig fastställa orsaken till problemet och hur till rättar till det.

1. Gå först och främst igenom Vanliga frågor om RoboForm2Go.
Gör sedan kontrollen enligt nedan:

2. Formuläret innehåller inget fält för lösenord. För att logga in till de flesta onlinekonto, krävs oftast ifyllning av ett lösenordsfält som visas som "****" (asterisker). I sällsynta fall finns dock inloggningsformulär utan lösenordsfält.
Om du behöver spara sådan inloggningsinformation till ett NyckelKort, spara NyckelKort manuellt: fyll i inloggningsinformation och klicka på knappen "Spara" i RoboForms verktygsfält eller välj "Spara formulär" från menyn vid högerklick.

3. Inloggningsinformation från formuläret är redan sparat i ett befintligt NyckelKort.

4. Formuläret har för många fält. Om formuläret har sex fält eller fler, kommer inte AutoSpara att visas. Klicka knappen Spara i verktygsfältet för att spara formuläret manuellt.

5. AutoSpara kanske är inaktiverat eller så kanske du har gjort en inställning som gör att AutoSpara inte fungerar. Kontrollera att alla inställningar är satta till standard genom att öppna RoboForm2Go -> Inställningar, och klicka knappen "Återställ standard".

6. Du kanske har skapat ett blockerande NyckelKort för denna webbplats. När det blockerande NyckelKortet (med ordet "-Blockerat-") skapats, visas inte AutoSpara för någon sida på denna webbplats. Ta bort det blockerande NyckelKortet: Gå till webbplatsen, klicka "Spara", och sedan "Ta bort blockering".

Fråga: Hur kan jag inaktivera AutoSpara just för en webbplats?
Svar: Om du inte vill att AutoSpara skall visas på några sidor på en speciell webbplats, klicka på pilen på knappen Avbryt i Spara formulärfältet och välj Använd inte AutoSpara på denna xxx. Detta skapar ett blockerande NyckelKort, vars namn har "-Blockerat-" efter webbplatsens namn. För att ta bort blockeringen för en webbplats, gå till denna webbplats, klicka Spara och sedan på länken Ta bort blockering.

Fråga: Hur kan jag permanent inaktivera AutoSpara för alla webbplatser?
Svar: Om du vill att RoboForm2Go aldrig skall visa AutoSpara så klicka pilen på knappen Avbryt i Spara-dialogen och välj Använd aldrig AutoSpara. För att återaktivera AutoSpara, klicka på knappen "Spara", och klicka på länken "Aktivera AutoSpara". Du kan också aktivera AutoSpara under RoboForm2Go -> Inställningar -> AutoSpara.

Ifyllning av formulär från NyckelKort och ID-Kort, Logga in

Fråga: Ifyllning av formulär från ID-Kort eller NyckelKort fungerar inte som jag förväntar mig. Varför?
Svar: Det kan finnas flera anledningar till varför ifyllning av formulär inte fungerar som förväntat. Denna enkla felsökning hjälper dig fastställa orsaken till problemet och hur till rättar till det.

1. Gå först och främst igenom Vanliga frågor om RoboForm2Go.
Gör sedan kontrollen enligt nedan:

2. Du försöker fylla i (spara) ett Flash-formulär, Java-formulär eller annat icke-HTML formulär. RoboForm2Go kan endast fylla i HTML-formulär och standardinloggningar, inte Flash- eller Java-formulär. Du kan kontrollera vilken typ det är genom att högerklicka det. Flash-objekt har en speciell Flash-meny vid högerklick.

3. Om du fyller i ett formulär från NyckelKort och några fält inte fylldes i, kanske detta beror på ändringar i denna webbsida. Spara om NyckelKort för formulär och det kommer sedan att fylles i OK. Bästa sättet att spara om NyckelKort är att ALT + KLICK på inloggningsknappen på webbsidan eller trycka SHIFT + ENTER i lösenordsfältet.

4. Se till att du fyller i icke-tomma fält också, därför att några valbara fält alltid betraktas som icke-tomma. Inaktivera alternativet "Fyll endast i tomma fält" i mini-dialogen vid ifyllning av formulär och/eller i dialogen Fyll i formulär.

5. Om ifyllning inte ändrar något fält i formuläret fyller heller inte RoboForm2Go i formuläret och meddelar också dig.

6. Om kodningen av en webbsida inte är korrekt inställd, kan heller inte RoboForm2Go läsa sidan. Om du inte förstår bokstäverna på sidan på grund av felaktig kodning kan heller inte RoboForm2Go läsa dom.

7. Data i dina ID-Kort har kanske blivit felaktiga. Öppna ID-Kort i redigeringsprogrammet och verifiera att all data är korrekt.

Fråga: Jag fyllde i några fält manuellt och RoboForm2Go skrev över dom. Hur kan jag undvika detta?
Svar: Det finns två sätt:
* Alternativet Fyll endast i tomma fält: I mini-dialogen vid ifyllning av formulär, eller AutoFyll, kryssa i rutan "Fyll endast i tomma fält" så kommer RoboForm2Go att endast fylla i de fält som är tomma (ej fyllde med något värde) och det kommer inte att fylla i fält som redan är ifyllda. Notera att några valbara fält alltid har värden tilldelade sig, så RoboForm2Go kommer inte att fylla i sådan fält om detta alternativ är valt.
* Selektiv ifyllning av formulär: Du kan be RoboForm2Go att fylla i endast en del av ett formulär genom markera de fält du vill ha ifyllda innan du klickar Fyll i formulär. Markering av ett fåtal fält kanske visar sig vara svårt, men det går att göra med lite träning: Starta med fältets rubrik (markera rubriken också) och stanna innan du kommer till nästa fält.

Fråga: Ett formulär har namn och e-postadresser för andra människor, men RoboForm2Go fyller i mitt namn och e-postadress. Vad skall jag göra?
Svar: Låt oss illustrera detta med exemplet detta formulär.
* Skapa separata ID-Kort för dig och dina vänner.
* Markera fälten "Ditt namn" och "Din e-postadress" i formuläret.
* Klicka knappen ID-Kort på RoboForms verktygsfält och välj ditt ID-Kort. Första två fälten kommer nu att fyllas i från ditt ID-Kort.
* Markera fälten "1:a mottagarens namn" och "1:a mottagarens e-postadress".
* Välj din väns ID-Kort från ID-Kort och det valda fältet kommer att fyllas i.
* Fortsätt så för resterande vänner.
Markering av ett fåtal fält (inte alla) kan göras, men det kräver lite träning. Starta med rubriker på fält (markera rubriken också) och stanna innan du kommer till nästa fält.

Fråga: Hur fyller jag i leverans- och faktura-adress med RoboForm2Go?
Svar: Gör så här:
* I redigeringsprogrammet för ID-Kort, gå till adressfliken och skapa två adresser: Faktura och Leverans. Spara ID-Kortet.
* Markera fältet Leveransadress i ett online-formulär.
* För muspekaren över knappen med ditt ID-Kort i RoboForms verktygsfält, välj Leveransadress i listan över föreslagna adresser. Klicka Fyll i formulär.
* Markera fältet Fakturaadress i online-formuläret.
* För muspekaren över knappen med ditt ID-Kort i RoboForms verktygsfält, välj Fakturaadress i listan med föreslagna adresser. Klicka Fyll i formulär.

Fråga: Hur spara jag fler än ett kreditkort i ett ID-Kort?
Svar: Gör så här:
* I redigeringsprogrammet för ID-Kort, gå till fliken Kreditkort.
* Klicka "Nytt kreditkort".
* Fyll i data om ditt kreditkort.
* Spara ditt ID-Kort.
* Gå till webbsidan, för markören över knappen för ditt ID-Kort i RoboForms verktygsfält och det kommer visa dig en lista med de kreditkort du angett.

Fråga: Jag ser endast USA i listan med länder i ID-Kort. Hur kan jag ändra det till ett annat land?
Svar: Regler för ifyllning och formatering av fält är olika för olika länder, så RoboForms ID-Kort har olika format och struktur för olika länder.

Du bör ange landet för ditt ID-Kort, när du skapar ett nytt ID-Kort. Listan med länder som visas i adressfliken för ID-Kort, innehåller endast det land för vilket ID-Kortet skapades. Så om du skapade ett ID-Kort för USA, kommer endast USA visas i listan över länder.

Om du vill ändra Land i ett befintligt ID-Kort, öppna redigeringsprogrammet för ID-Kort och välj "Redigera -> Land" och välj sedan land. Om ditt land inte är med i listan, välj "Annat". "Annat" land fungerar för länder där RoboForm2Go inte vet regler för formatering och ifyllning av formulär, det ger dig det mest generella ID-Kort där telefonnummer inte är formaterade och där det inte finns några andra lands-specifika formateringar.

När du ändrar land för befintligt ID-Kort, kan några fält förlora sina värden för att uppsättningar av fält i ID-Kort är olika för olika regioner i världen och formatering av dessa fält är olika. Därför måste du manuellt kontrollera det ändrade ID-Kortet och korrigera eventuella fält som gått förlorade.

Fråga: Mina telefonnummer fylls inte i korrekt längre. Vad skall jag göra?
Svar: Om du uppdaterade till en ny version och din telefonnummer inte fylls i korrekt, kontrollera ditt ID-Kort och se till att din telefonnummer är korrekt angivna. Vi ändrar formatet för telefonnummer till och från, speciellt i länder utanför USA och konvertering från äldre versioner görs inte alltid automatiskt.

Fråga: RoboForm2Go gjorde ett misstag när den fyllde i ett formulär. Varför?
Svar: RoboForms intellekt är bra men det matchar ännu inte en människas. Så RoboForm2Go kan göra misstag när den fyller i formulär. Börja med att ladda ner den senaste version av RoboForm2Go och se om det löser problemet. Om det inte gör det, skicka oss adressen (URL) till formuläret du försökte fylla i och en beskrivning på exakt vad som inte fylldes i, till oss via e-post.

Fråga: Jag uppgraderade till RoboForm2Go Pro men redigeringsprogrammet för ID-Kort visar fortfarande bara 5 egna fält. Hur får jag fler?
Svar: Efter hand som du fyller i egna fält, kommer RoboForm2Go lägga till fler fält. Nytt tomt fält läggs till för att alltid bibehålla 5 nya fält. Nytt tomt fält läggs till när du klickar Verkställ i redigeringsprogrammet eller när du stänger och åter öppnar ett ID-Kort.

Fråga: Kommandot Logga in loggar inte in mig på webbplatsen automatiskt. Vad skall jag göra?
Svar: Försök att spara om NyckelKort, eftersom placering eller identifikation av kontroller kanske har ändrats och RoboForm2Go inte kan hitta rätt knapp. Bästa sättet att göra det, är att fylla i formuläret från NyckelKort och sedan klicka Logga in medan tangenten ALT hålls nedtryckt. Detta tvingar AutoSpara.

AutoFyll

Fråga: AutoFyll visas inte när jag förväntar det. Varför?
Svar: Det kan finnas flera anledningar till varför AutoFyll inte fungerar. Denna enkla felsökning hjälper dig fastställa orsaken till problemet och hur till rättar till det.

1. Gå först och främst igenom Vanliga frågor om RoboForm2Go.
Gör sedan kontrollen enligt nedan:

2. Webbsidan innehåller endast icke-lösenords fält. Som standard visas inte AutoFyll från NyckelKort i detta fall. Du kan ändra detta beteende genom att öppna RoboForm2Go -> Inställningar -> AutoFyll och kryssa ur alternativet "AutoFyll från NyckelKort bara på sidor med lösenord".

3. Formuläret för inloggning du sparat till ett NyckelKort kanske har ändrats och det nya formuläret matchar inte sparade data. Fyll i formuläret manuellt. När du klickar Logga in, kommer RoboForm2Go erbjuda att AutoSpara det, så spara det över det gamla NyckelKortet, och AutoFyll bör visas korrekt.

4. AutoFyll kanske är inaktiverat eller så kanske du har gjort en inställning som gör att AutoSpara inte fungerar. Kontrollera att alla inställningar är satta till standard genom att öppna RoboForm2Go -> Inställningar, och klicka knappen "Återställ standard".

5. Du kanske har skapat ett blockerande NyckelKort för denna webbplats. När det blockerande NyckelKortet (med ordet "-Blockerat-") skapats, visas inte AutoFyll för någon sida på denna webbplats. Ta bort det blockerande NyckelKortet: Gå till webbplatsen, klicka "Spara", och sedan "Ta bort blockering".

6. Du har flera bildskärmar anslutna till din PC. Webbläsarens fönster finns i det högra hörnet av den första bildskärmen och AutoFyll visas till höger om det, det vill säga, till vänster i den andra bildskärmen. Andra bildskärmen är inte på eller du har inte fokus på det.

7. Om antalet ifyllbara fält på webbsidan är färre än vad som angetts under "Minsta antal fält för AutoFyll från ID-Kort", visas inte AutoFyll. AutoFyll från ID-Kort visas endast på webbsidor där antalet ifyllbara fält är fler än den satta gränsen. Du kan ändra denna gräns under RoboForm2Go -> Inställningar -> AutoFyll.

8. RoboForm2Go hittade inga fält som den kunde fylla i, i detta formulär. RoboForm2Go kommer t.ex. inte fylla i sökformulär på google.com för att det inte innehåller några personliga fält du har i ditt ID-Kort.

Fråga: Hur inaktivera jag AutoFyll för alla webbplatser permanent?
Svar: Om du vill att RoboForm2Go aldrig skall visa AutoFyll så klicka pilen på knappen Avbryt i dialogen Fyll i formulär och välj Använd aldrig AutoFyll. För att återaktivera AutoSpara, klicka på knappen "Fyll i formulär", och klicka på länken "Aktivera AutoFyll". Du kan också aktivera AutoFyll under RoboForm2Go -> Inställningar -> AutoFyll.

Fråga: Hur inaktiverar jag AutoFyll just för en webbplats?
Svar: Om du inte vill att AutoFyll skall visas på några sidor på en speciell webbplats, klicka på pilen på knappen Avbryt i rutan Spara formulär och välj Använd inte AutoFyll på denna xxx. Detta skapar ett blockerande NyckelKort, vars namn har "-Blockerat-" efter webbplatsens namn. För att ta bort blockeringen för en webbplats, gå till denna webbplats, klicka Spara och sedan på länken Ta bort blockering.

Fråga: Hur få jag AutoFyll att visas endast för NyckelKort, men inte för ID-Kort?
Svar: Gå till RoboForm2Go -> Inställningar och välj lämpligt alternativ för AutoFyll: (i) Från NyckelKort, (ii) Från ID-Kort, (iii) Från NyckelKort och ID-Kort.

Fråga: Hur anpassar jag placering och beteende för AutoFyll?
A: För att anpassa placering var AutoFyll visas, gå till RoboForm2Go -> Inställningar -> AutoFyll och välj en av dessa alternativ:
Centrera: i mitten av webbläsarens fönster,
Höger ut: på utsidan av fönstret, och till höger,
Höger in: på insidan av fönster, och till höger.

Som standard ger AutoFyll tangentbordsfokus till webbläsaren, när det visas. Om du kryssat i "AutoFyll stjäl fokus från tangentbordet" kommer AutoFyll ta över tangentbordsfokus när det visas.

Fråga: När jag öppnar en webbsida där jag kan redigera min personlig information, har redan RoboForm2Go fyllt i det. Varför?
Svar: Du har kryssat i alternativet "AutoFyll utan att fråga". Du kan ändra det genom att gå till RoboForm2Go -> Inställningar -> AutoFyll.

Fråga: Varför visas några NyckelKort i fetstil på Fyll i formulär?
Svar: NyckelKort som visas i fetstil har URL som exakt matchar URLen för aktuell webbsida.

Fråga: AutoFyll visas inte på rätt ställe. Varför?
A: Om du använda ATI HydraVision kan det förorsaka att AutoFyll visas på ett felaktigt sätt. Gå till HydraVision options, Desktop Management tab, och kryssa ur 'Enable dialog repositioning', vilket kommer att göra att AutoFyll visas korrekt.

Fråga: Hur ändrar jag antalet fält som gör att AutoFyll visas?
Svar: Gå till RoboForm2Go -> Inställningar -> AutoFyll och ändra antalet i "Minsta antal fält för AutoFyll från ID-Kort". AutoFyll från ID-Kort visas endast om antalet ifyllbara textfält är lika med eller större än det värde du angett (4 som standard). Notera att AutoFyll från NyckelKort inte påverkas av denna inställning.

Lösenordsskydda NyckelKort och ID-Kort

Fråga: Jag har glömt mitt Huvudlösenord. Hur får jag tillbaks det och hur tar jag bort det?
Svar: Du kan inte. Hela poängen med säkerheten för NyckelKort och ID-Kort är att endast personen som vet Huvudlösenordet kan använda NyckelKort och ID-Kort skyddade av detta lösenord.
Om du glömt ditt Huvudlösenord (eller om du inte kommer ihåg att du skapat ett men RoboForm2Go frågar efter det från till och från) är den enda åtgärden du kan göra, att ta bort alla NyckelKort och ID-Kort skyddade av Huvudlösenord och sedan ta bort själva Huvudlösenordet.
I "Inställningar -> Säkerhet" klicka knappen "Ange Huvudlösenord, aktivera/inaktivera skydd", klicka knappen "Glömt lösenord!" och följ instruktionerna.

Fråga: Om någon stjäl min dator när RoboForm2Go är installerat, kan dom ta sig in i mina konton?
Svar: Om du lösenordsskyddar alla känsliga NyckelKort och ID-Kort kommer det vara mycket svårt. Speciellt alla lösenordsskyddade NyckelKort och ID-Kort som lagras i filer som är krypterade med Huvudlösenord och med AES, BlowFish eller 3DES. Så om en person som stal din dator eller dina filer, måste knäcka dessa krypteringsalgoritmer för att få tillgång till lösenord i NyckelKort.
Så länge som du håller dig till dessa regler är det mycket svårt att använda stulen information:
* Lösenordsskydda alla känsliga NyckelKort och ID-Kort. Alla kan se och använda NyckelKort och ID-Kort som inte är lösenordsskyddade.
* Gör ditt Huvudlösenord långt nog, och inte lätt att gissa, så att det kan knäckas med hjälp av några enkla lexikon. Använd inte några ord eller namn från något ofta förekommande språk, och gör ditt Huvudlösenord minst 10 tecken långt.
* Använd AES, BlowFish, eller RC6 för kryptering, de är svårare att knäcka än andra algoritmer.
* Mer information om RoboForms säkerhet: klicka här.

Fråga: Jag angav Huvudlösenordet och nu öppnas alla skyddade NyckelKort utan att jag behöver ange Huvudlösenordet?
Svar: Efter det att du angett Huvudlösenordet, lagras det i minnet, så at du inte behöver ange det om och om igen. Du kan ställa in RoboForm2Go att "glömma" det i minnet sparade lösenordet genom att klicka knappen Logga ut (se nedan). Eller kan du ställa in RoboForm2Go att automatiskt "glömma" Huvudlösenord efter en tid av inaktivitet i Inställningar -> Säkerhet.

Fråga: Varför har robot-ikonen solglasögon ibland?
Svar: När du angett Huvudlösenordet och RoboForm2Go har det sparat i minnet, visas RoboForms ikon i aktivitetsfältet och verktygsfältet som en stylad Robot med solglasögon. Robot med solglasögon visar att du är inloggad till RoboForm2Go och du inte behöver ange Huvudlösenordet mer. Robot utan solglasögon visar att du inte är inloggad från RoboForm2Go och när du behöver öppna ett skyddat NyckelKort eller ID-Kort, kommer Huvudlösenord att efterfrågas.

Fråga: Hur ser jag till att ingen kan använda mina NyckelKort när jag behöver gå ifrån datorn?
Svar: När du tar bort USB-enheten med RoboForm2Go från datorn, så tas automatiskt alla lösenord bort från datorn.

Fråga: Hur är mina ID-Kort och NyckelKort krypterade?
Svar: Dina ID-Kort och NyckelKort är krypterade med algoritmen AES, BlowFish, RC6 eller 3DES och nyckel för kryptering/dekryptering genereras med hjälp av Huvudlösenordet. Krypteringsmetoden gör din data mycket säker och även om hackers får tag i dina filer med ID-Kort och NyckelKort, kommer dom få mycket svårt att knäcka dessa, utan att veta var dom skall börja. Som standard används AES kryptering.

Fråga: Vilket samband finns det mellan standardlösenordet i ID-Kort och lösenord sparade i NyckelKort?
Svar: Det finns inget samband. Dom har alla olika roller:
* Standard användarnamn och lösenord i ditt ID-Kort används när en webbplats frågar om du vill skapa användarnamn och lösenord, och du inte vill ange något nytt lösenord. Standard användarnamn och Lösenord från ID-Kort kommer sedan att användas vid ifyllning av formulär. Vi rekommenderar att du endast använder ditt standard användarnamn och lösenord för för webbplatser utan känslig data. Du bör inte använda det för din bankkonto.
* När du behöver memorera eller fylla i användarnamn och lösenord, specifika för webbplatsen, använd NyckelKort.

Fråga: Hur får jag RoboForm2Go att INTE lösenordsskydda nya NyckelKort?
Svar: Öppna Inställningar -> Säkerhet och kryssa ur "Skydda nytt NyckelKort". RoboForm2Go kommer sedan inte att erbjuda lösenordsskydd för nya NyckelKort.

Fråga: Jag behöver inget lösenordsskydd för mina ID-Kort och NyckelKort. Hur tar jag bort Huvudlösenordet?
Svar: Du behöver inte ta bort Huvudlösenordet helt och hållet:
- Välj i RoboForm2Go att inte lösenordsskydda nytt NyckelKort och ID-Kort.
- Om du redan har skapat ett antal lösenordsskyddade NyckelKort och/eller ID-Kort, kan du ta bort lösenordsskyddet från dom genom att gå till RoboForm2Go -> Inställningar -> Säkerhet, och klicka "Ange Huvudlösenord, skydda/inaktivera skydd", kryssa i rutan "Ta bort huvudlösenord" och klicka OK.
- Om du glömt ditt Huvudlösenord så klicka "Glömt lösenord" i samma ruta.

Hantera ID-Kort, NyckelKort och inställningar

Fråga: Hur synkroniserar jag NyckelKort och ID-Kort mellan dator och USB-enhet eller mellan två USB-enheter?
Svar: Det finns 2 sätt att göra det:
1. Använd synkroniseringsprogrammet GoodSync. Vi rekommenderar denna metod eftersom det också säkerhetskopierar NyckelKort till annat enhet.
2. Kopiera RoboForms mapp med användardata från en enhet till en annan. Använd denna metod om du har en dator med en huvudkopia med användardata och du vill kopiera det till en USB-enhet, utan att använda synkronisering.

Fråga: Hur får jag tillbaka RoboForms standardinställningar?
Svar: Då du kanske har ändrat några inställningar, glömt var, och nu fungerar inte RoboForm2Go som det skall - då är återställning till standardvärden det bästa sättet att rätta till problemet.
Öppna Inställningar och klicka "Återställ standard".

Fråga: Hur tar jag bort alla NyckelKort och ID-Kort?
Svar: Kryssa i rutan "Ta bort alla NyckelKort, ID-Kort, SäkNotis" när du tar bort (avinstallerar) RoboForm2Go.

Övrigt

Fråga: Hur påverkar olika RoboForm2Go-komponenter min dators prestanda?
Svar: När AutoFyll är aktiverat kommer RoboForm2Go analysera varje webbsida du besöker, för att se om ett sparat formulär matchar ett NyckelKort eller ID-Kort, som du sparat för den aktuella webbsidan. Denna process tar kraft av datorn. Så vi rekommenderar att INTE använda AutoFyll, utan istället använda ifyllning av formulär från RoboForms verktygsfält.

"AutoSpara" analyserar dina formulär för att se om det är värt att spara till ett NyckelKort, när du klicka på en inloggningsknapp. Försämringen av prestanda för detta är minimalt, så vi rekommenderar att alltid ha AutoSpara aktiverat.

Fråga: Hur rapportera jag ett problem eller ett misstänkt programfel?
Svar: Om RoboForm2Go uppträder på ett oväntat sätt, eller om det inte fyller i formulär, eller om en ruta med "Assertion Failed" visas, rapportera detta till oss via e-post. Din rapport kommer att analyseras och du kommer också att få ett svar.

Dock måste det poängteras att vi inte kan se din dator och vi inte kan rätta till problemet om vi inte kan återskapa det. Du bör därför skicka oss så tillräckligt detaljerad information så att vi kan återskapa problemet hos oss. Följande information bör bifogas i ditt e-postmeddelande:

  • Version av RoboForm2Go, IE/Firefox/Mozilla, och Windows. Får du fram via RoboForm2Go -> Hjälp -> Om. Om du har fått meddelandet "Failed Assertion", har automatiskt information om version kopierats till Urklipp så du behöver bara klistra in det (Ctrl+V) e-postmeddelandet till oss.
  • Ordningsföljden av vad du gjorde när problemet uppstod. Skicka oss ordningsföljden på vad du gjorde när just detta problem uppstod. Var specifik i din beskrivning - kom ihåg - vi kan inte se din dator. Ange t.ex. "IE var avstängt och när jag öppnade IE och gick till sidan http://....".
  • Hemsidans adress: var specifik. Om du öppnat en sida på en webbplats, skicka oss specifik URL (webbadress). Eftersom inte vi vet vilken sida du öppnade, måste du berätta det för oss. Om URLen är dynamisk, skicka oss sekvensen av knappar du tryckt, eller länkar du besökt, så vi kan återskapa samma sekvens hos oss.
  • Knappar du klickade: var specifik. När RoboForm2Go fick problem att göra något (ex. fylla i formulär), ange exakt vilken meny du valde eller vilken knapp/ knappar du klickade. Ibland kan ordningsföljden av kommandon påverka hur det uppstod, så det är viktigt för oss att få veta exakt hur du gjorde.

Fråga: När jag fyller i formulär, ser jag ibland en kortvarig Internetaktivitet. Är detta relaterat till RoboForm2Go?
Svar: Ja. RoboForm2Go en inbyggd funktion för att uppdatera programmet. Den kontrollerar till och från vår webbplats efter ny version av RoboForm2Go och när det finns, visas en uppmaning om att uppdatera RoboForm2Go till senaste versionen.
Du kan ställa in RoboForm2Go att kontrollera efter ny version genom RoboForm2Go -> Hjälp -> Sök efter uppdatering.

Fråga: Varför visas AutoUppdatera så ofta? Det är irriterande.
A: Du kan stänga av AutoUppdatera under "RoboForm -> Inställningar -> Version".

all languages