Niniejsze Pytania i odpowiedzi odnoszą się do wersji 6.0 i póĄniejszych. Prosimy o zaktualizowanie programu, jeœli masz wczeœniejszš wersję. Pytania i odpowiedzi dla wersji 5 możesz uzyskać tutaj.

Indeks Pytań i odpowiedzi

• Instalowanie i odinstalowywanie RoboForm
  * Rozwiązywanie problemów: Nie mogę scišgnšć RoboForm. Co mam zrobić?
  * Moje Przepustki, Tożsamoœci i Bezpieczne notatki znikły. jak mogę je odzyskać?
  * Jak mogę powrócić do dawnej wersji RoboForm?
  * Jak mogę odinstalować RoboForm?
  * Kiedy pojawi się wersja dla nowej przeglšdarki Firefox/Mozilla?

• Rozwišzywanie powszechniejszych problemów z RoboForm
  * Rozwišzywanie problemów: RoboForm nie przyłącza się do mojej przeglšdarki. Dlaczego?
  * Jak mogę zainstalować RoboForm całkiem od poczštku, jeœli coœ poszło nie tak?

• Pasek narzędzi i Menu kontekstowe RoboForm
  * Rozwišzywanie problemów: Pasek narzędzi RoboForm nie jest widoczny. Dlaczego?
  * Pasek narzędzi RoboForm jest widoczny. Pasek narzędzi RoboForm jest zmieszany z innymi Paskami narzędzi, albo też Pasek narzędzi RoboForm jest reprezentowany jako element z pustš etykietš. Co mam zrobić?
  * Pasek narzędzi RoboForm nie daje się ukryć w Trybie pełnoekranowym przeglšdarki IE w systemie Windows XP. Co mam zrobić?
  * Jak mogę indywidualnie dostosować Pasek narzędzi RoboForm?
  * Jak mogę indywidualnie dostosować przyciski RoboForm na standardowym Pasku narzędzi przeglšdarki IE?
  * Jak mogę zmniejszyć iloœć elementów zwišzanych z RoboForm w menu narzędziowym przeglšdarki IE?
  * Jak mogę indywidualnie dostosować elementy menu kontekstowego RoboForm (pozbyć się niektórych)?
  * Włšczyłem wszystkie elementy zwišzane z RoboForm w menu kontekstowym przeglšdarki IE, ale nie wszystkie sš widoczne. Co mam zrobić?

• Ikona RoboForm na Pasku zadań
  * Ikona RoboForm na Pasku zadań nie jest widoczna na Pasku zadań w systemie Windows XP. Co mam zrobić?
  * Jak mogę zrobić, żeby ikona RoboForm na Pasku zadań nie pojawiała się przy starcie systemu Windows?

• Zapamiętywanie Formularzy w Przepustkach
  * Rozwišzywanie problemów: Dialog Automatycznego zapamiętywania nie pojawia się, kiedy go oczekuję. Dlaczego?
  * Jak moge wyłšczyc opcjš Automatycznego zapamiętywania dla jakiejš konkretnej witryny?
  * Jak mogę na stałe wyłšczyć opcję Automatycznego zapamiętywania dla wszystkich witryn?

• Wypełnianie formularzy danymi z Przepustek i Tożsamoœci, Logowanie
  * Rozwišzywanie problemów: Wypełnianie formularzy danymi z Tożsamoœci lub Przepustek nie działa jak powinno. Dlaczego?
  * Wypełniłem niektóre pola ręcznie, a RoboForm wypełnia je znowu. Jak mogę tego uniknšć?
  * Formularz zawiera imiona i adresy email innych ludzi, ale RoboForm wpisuje tam moje imię i adres email. Co mam zrobić?
  * Jak wypełnić adres dla Dostawy i Opłaty używajšc RoboForm?
  * Jak mogę wpisać kilka kart kredytowych do jednej Tożsamoœci?
  * Widzę tylko USA na liœcie krajów w Tożsamoœci. Jak mogę zmienić to na inny kraj?
  * Mój numer telefonu nie jest już poprawnie wpisany. Co mam zrobić?
  * RoboForm popełnił błšd wypełniajšc formularz. Co się stało?
  * Kupiłem i zainstalowałem wersję PRO RoboForm, ale Edytor Tożsamoœci nadal ukazuje tylko 5 pól użytkownika. Jak mogę uzyskać więcej?
  * Komenda "Loguj" nie loguje mnie na danš witrynę automatycznie. Co mam zrobić?

• Dialog Automatycznego wypełniania
  * Rozwišzywanie problemów: Dialog Automatycznego wypełniana nie pojawia się, kiedy się go spodziewam. Dlaczego?
  * Jak mogę na stałe wyłšczyć Automatyczne wypełnianie dla wszystkich witryn?
  * Jak mogę na stałe wyłšczyć Automatyczne wypełnianie dla konkretnej witryny?
  * Co mam zrobić, żeby opcja Automatycznego wypełniania pojawiała się tylko dla Przepustek, a nie dla Tożsamoœci?
  * Jak mogę dostosować miejsce gdzie się pojawia dialog Automatycznego wypełnienia i jego zachowanie?
  * Wchodzę na stronę, gdzie mogę edytować moje osobiste dane, a te sš już wypełnione przez RoboForm?
  * Dlaczego niektóre Przepustki pojawiajš się w dialogu "Wypełnij formarze" jako pogrubione?
  * Dialog Automatycznego wypełniania nie jest umieszczony gdzie powinien. Dlaczego?
  * Jak mogę zmienić iloœć pól powodujšcych pojawienie się okna Automatycznego wypełniania?

• Zabezpieczanie hasłem Przepustek i Tożsamoœci
  * Zapomniałem mojego Głównego hasła. Jak mogę je odzyskać/usunšć?
  * Jeœli ktoœ ukradnie mój komputer wraz z RoboForm, czy będzie mógł dostać się na moje konta?
  * Wprowadziłem moje Główne hasło, i teraz RF otwiera wszystkie chronione hasłem Przepustki nie pytajšc o Główne hasło?
  * Jak mogę być pewien, że nikt nie potrafi użyć moich przepustek kiedy odchodzę od komputera?
  * Jak sš szyfrowane moje Tożsamoœci i Przepustki?
  * Jaka jest zależnoœć pomiędzy Domyœlnym hasłem z Tożsamoœci, a Hasłami zapamiętanymi w Przepustkach?
  * Jak mogę nakazać RoboForm żeby nie chronił hasłem wszystkich moich Przepustek?
  * Nie potrzebuję chronić hasłem mych Tożsamoœci i Przepustek. Jak mogę się pozbyć Hasła głównego?

• Wykonywanie Kopii zapasowych i zarzšdzanie Tożsamoœciami, Przepustkami i Ustawieniami
  * Jak mogę skopiować RoboForm ze wszystkimi jego danymi z jednego komputera na inny?
  * Jak mogę zsynchronizować Przepustki i Tożsamoœci programu RoboForms pomiędzy kilkoma komputerami?
  * Jak mogę powrócić do domyœlnych ustawień RoboForm?
  * RoboForm nie może zapamiętać Przepustek lub Tożsamoœci, mówišc że "Dostęp jest wzbroniony". Co mam zrobić?
  * Przeszedłem z programu Gator na RoboForm, ale moje Przepustki nie majš zwišzku z moimi Tożsamoœciami. Jak mogę to narpawić?
  * Jak mogę usunšć wszystkie moje Przepustki i Tożsamoœci?

• Różne
  * Jak poszczególne składniki RoboForm wpływajš na osišgi mojego komputera?
  * Jak mogę zgłosić problem, lub podejrzenie błędu w programie?
  * Kiedy wypełniam formularze, czasem widzę krótkš aktwnoœć internetowš. Czy to jest zwišzane z RoboForm?
  * Dlaczego dialog Automatycznej akutalizacji pojawia się tak częœto? To denerwujšce!
  * Jak mogę usunšć szereg znaków AIRF, potencjalnie informujący witrynę, że używam RoboForm?

• RoboForm PRO
  * Jak mogę się zorientować, czy wersja PRO RoboForm jest aktywna?
  * RoboForm był zawsze darmowy, a teraz upomina się o kupienie profesjonalnej licencji. Co się dzieje?
  * Utraciłem mój status RoboForm PRO z powodu ponownej instalacji systemu Windows. Jak mogę go odzyskać?
  * Kupiłem więcej niż jednš licencję. jak mogę zainstalować te następne licencje?
  * Czy mogę dodać drugš licecję za promocyjnš cenę, jeœli pierwszš licencję kupiłem już wczeœniej?

• Dla entuzjastów RoboForm
  * Lubię RoboForm. Jak mogę pomóc?

Instalowanie i odinstalowywanie RoboForm

Q: Rozwiązywanie problemów: Nie mogę scišgnšć RoboForm. Co mam zrobić??
A: Użyj Download Rozwiązywanie problemów, aby zdeterminować co się stało:

1. RoboForm jest dystrybuowane w postaci pliku *.EXE, a niektóre zawierajšce błędy programu QuickTime i może także inne wtyczki programowe przechwytujš żšdania œcišgania programów, ale nie potrafią ich przeprowadzić. Szybkim rozwišzaniem tego problemu będzie kliknięcie na link "Bezpoœrednie œcišganie" na witrynie www.roboform.com, wbranie opcji "Zapisz element docelowy jako...", okreœlenie katalogu, w którym plik AiRoboForm.exe ma zostać zapisany, œcišgnięcie go do końca, a potem kliknięcie na "Otwórz" w oknie dialogowym, które się pojawi.

2. Uszkodzona wersja pliku instalatora AiRoboForm.exe utknęła w cache'u Twojej przeglądarki. Powinieneś wyczyścić cache przeglądarki i spróbować œcišgnšć ten plik ponownie. Aby wyczyścić cache przeglądarki Internet Explorer, wybierz "Narzędzia -> Opcje internetowe", a potem kliknij na orzycisk "Usuń pliki".

3. Możesz mieć wirusa zmieniającego każdy œcišgany plik. Instalator programu RoboForm sprawdza prawidłowoœć tego pliku i zawiadamie, jeœli widzi, iż ten plik został zmieniony. Przeskanuj swój komputer na obecnoœć wirusów i przeprowadŸ niezbędnš dezynfekcję.

4. Nie możesz się połączyć z naszym głównym serwerem. Spróbuj ściągnąć plik z innego serwera: Server 3

Q: Moje Przepustki, Tożsamoœci i Bezpieczne notatki znikły. jak mogę je odzyskać?
A: najprawdopodobniej nie zaginęły. Musisz tylko znaleĄć je na swoim dysku i powiedzieć RoboForm gzie są.
1. Aby znaleĄć pliki przepustek na twardym dysku:
- Kliknij na przycisk "Start" i wybierz opcję Wyszukaj -> Pliki i foldery.
- Wpisz *.RFP w pole "Cała nazwa pliku lub jej częœć" (użyj *.RFT dla Tożsamości i *.RFN dla Bezpiecznych notatek).
- Dla "Szukaj w" wybierz wszystkie lokalne dyski.
- Kliknij na przycisk "Szukaj" i uważaj w którym folderze pojawiły się Twoje Przepustki i Tożsamoœci.
- BądĄ świadom tego, że ukryte pliki nie zostaną domyślnie znalezione przez program Windows Explorer. Aby rzeczywiście zmusić go do przeszukania wszystkich katalogów, otwórz Windows Explorer i wybierz "Narzędzia -> Opcje folderów -> Widok -> Pokazuj ukryte pliki i foldery".

2. Powiedz RoboForm gdzie są odnalezione pliki:
- Kliknij na przycisk "RoboForm" na Pasku narzędzi RF (albo na Pasku zadań) i wybierz Opcje,
- Kliknij na zakładkę "Dane użytkownika",
- Kliknij na Wybierz folder,
- Wybierz folder, który znalazłeś w kroku 1.

Q: Jak mogę powrócić do dawnej wersji RoboForm?
A: Możesz uzyskać następujące dawniejsze wersje:

Q: Jak mogę odinstalować RoboForm?
A: Wybierz "Start -> Programy -> AI RoboForm -> Odinstaluj".
Jeśli wbudowany deinstalator RoboForm nie działa, kliknij na ten link: Deinstalator RoboForm. On ściągnie i uruchomi plkik, który odinstaluje RoboForm.
Jeśli nie zamkniesz wszystkich okien przeglądarki w momencie odinstalowywania programu RoboForm, plik RoboForm.dll, jako będący w użyciu, nie zostanie usunięty. Możesz go jednak usunąć ręcznie, po zrestartowaniu komputera.

Q: Kiedy pojawi się wersja dla nowej przeglšdarki Firefox/Mozilla?
A: Od momentu oficjalego wypuszczenia nowej wersji "z kropką" przeglądarki Firefox lub Mozilla do wprowadzenia dla niej obsługi w RoboForm upływa co najmniej tydzień. Nie otrzymujemy z góry materiałów od Mozilla.org, jest więc niemożliwe zrobienie tego szybciej. Informacje o wypusczeniu nowego Adaptera RoboForm dla przeglądarki Mozilla pojawiają się na tej stronie. Nie zwracaj się proszę w tej kwestii do Systemu obłsugi RoboForm, otrzymasz bowiem dokładnie tę samą odpowiedĽ, co w tym miejscu.

Rozwiązywanie najpowszechniejszych problemów z RoboForm

Q: Rozwiązywanie problemów: RoboForm nie przyłšcza się do mojej przeglšdarki. Dlaczego?
A: Może istnieć wiele powodów, dla których RoboForm nie może się przyłšczyć do Twojej przeglądarki. Tutaj pomożemy Ci określić, co może być przyczyną problemów i jak można je usunąć.

1. Używasz przeglądarki z którą RoboForm nie współpracuje.
RoboForm nie współpracuje z przeglądarkami Opera, Netscape 4, i Compuserve 7. RoboForm współpracuje z przeglšdarką Internet Explorer, przeglšdarkami opartymi na IE, oraz przeglądarkami opartymi na kodzie Gecko (Mozilla, Firefox, Netscape 7).
aby otrzymać kompletną listę obsługiwanych i nieobsługiwanych przeglądarek, odwiedĽ Oficjalna lista przeglšdarekt.
Jeśli Twojej przeglądarki nie ma na tej liście, skontaktuj się z nami, a dodamy ją, jeśli będzie to możliwe.

2. Używasz przeglądarki Netscape 7, Mozilla albo Firefox, a nie zainstalowałeś Adaptera RoboForm dla tych przeglądarek.

3. Nie zainstalowałeś RoboForm na tym koncie systemu Windows. RoboForm musi być zainstalowane na każdym koncie systemu Windows, gdzie ma być używane. Osobne instalacje dla każdego użytkownika są koniecze, ponieważ niektórzy użytkownicy komputera mogą nie chcieć RoboForm. Zainstaluj RoboForm na tym koncie systemu Windows, na którym chcesz go używać.

4. Twoje konto systemu Windows z ograniczeniami nie pozwala na instalowanie oprogramowania. Zmień typ konta na Pełnego użytkownika albo Administratora, ci użytkownicy mają prawo instalować oprogramowanie. Będziesz musiał zalogować się jako Administrator, aby zmienić te przywileje. Użytkownik konta z ograniczeniami może zainstalować jedynie ograniczoną wersję RoboForm, nie posiadającą Paska narzędzi i wymagającą do działania obecności ikony Paska zadań RoboForm.

5. Używasz przeglądarki opartej na kodzie IE, nie będącej samym IE (AOL, MSN), a ikona Paska zadań RoboForm nie znajduje się na Pasku zadań systemu Windows, w dolnym prawym rogu, koło zegara. Upewnij się, że ikona Paska zadań RoboForm Taskbar znajduje się na Pasku zadań systemu Windows. Możesz ją tam umieścić wybierając "Start -> Programy -> AI RoboForm -> Ikona Paska zadań".

6. Mogłeś zmienić Folder użytkownika programu RoboForm na taki, który nie zawiera żadnych Przepustek. Upewnij się, że program widzi jeszcze Twoje Przepustki, uruchamiając Edytor przepustek (Przepustki -> Edytuj) i weryfikując listę Przepustek. Użyj komendy "Przepustki -> Odœwież", by upewnić się, że Przepustki znajdujące się akurat w cache'u są zsynchronizowane z plikami przepustek znajdującymi się na twardym dysku.
Jeśli RoboForm "zapomniał" gdzie są umieszczone Twoje Przepustki, możesz je odszukać korzystając z tej rady.

7. Możesz używać wersji RoboForm starej, albo zawierajšcej błędy. SprawdĽ jaką masz wersję programu RoboForm za pomocš dialogu "Pomoc -> O programie". Pierwszą rzeczą będzie aktualizacja do ostatniej oficjalnej wersji dostępnej do œcišgnięcia z www.roboform.com. Możesz także użyć komendy "Pomoc -> SprawdĽ czy jest nowa wersja" aby przeprowadzić aktualizację.

Q: Jak mogę zainstalować RoboForm całkiem od poczštku, jeœli coœ poszło nie tak?
A: Jeśli rzeczy naprawdę poszły fatalni (otrzymujesz informacje o podwójnych bibliotekach RF DLL, albo Twa przeglšdarka została uszkodzona), możesz zacząć od nowa, wykonując poniższą sekwencję czynnoœci:
- w systemach Windows 2000 i XP: na każdym koncie użytkownik systemu Windows uruchom ten program: rfwipeout.exe. Usunie on wszelkie resztki starych wersji RoboForm. Zwróć uwagę na to, że powinieneś przedtem odinstalować RoboForm ze *wszystkich* kont użytkowników.
- dla systemów Windows 2000 i XP: Zainstaluj RoboForm z konta Administratora systemu Windows.
- Instaluj RoboForm na wszystkich tych pozostałych kontach użytkowników Windows, na których jest potrzebny.
- Za każdym razem, gdy przechodzisz z jednego konta na drugie, musisz się wylogowywać, a nie po prostu zmieniać konto. Jeśli po prostu przechodziłeś z konta na konto (co daje się zrobić w XP), będziesz musiał robić wszystko od początku. Możesz być zalogowany tylko na jedno konto jednocześnie.

Pasek narzędzi i Menu kontekstowe RoboForm

Q: <Rozwiązywanie problemów: Pasek narzędzi RoboForm nie jest widoczny. Dlaczego?
A: Istnieje kilka powodów, dla których Pasek zadań może się nie pojawić. Tutaj pomożemy Ci zlokalizować przyczynę i usunšć jš.

1. SprawdĽ najpierw Ogólne rozwišzywanie problemów z RoboForm.
Potem sprawdĽ punkty zwišzane specjalnie z Paskiem zadań.

2. Pasek zadań został dodany do IE, ale jest niewidoczny. Może stać się znowu widoczny. Są dwa sposoby, żeby to osiągnąć:
- Kliknij kilka razy na przycisk "RoboForm" (Zielony robot) na standardowym Pasku zadań przeglądarki IE.
- W przeglądarce IE wybierz opcję "Widok -> Pasek zadań -> RoboForm". Jeśli pojawia jakiœ inny, nienależący do RoboForm Pasek narzędzi, wybierz opcję toolbar"Widok -> Pasek narzędzi -> nazwa tego inneg Paska narzędzi". Skutkiem błędu w przeglšdarce IE, RoboForm może się pojawiać pod jakšœ inna nazwš na liœcie "Widok -> Pasek narzędzi".

3. Pasek zadań jest widoczny, ale tylko częœciowo. Odcišgnij go. Jeśli widzisz tylko słowo "RoboForm" i wstążeczka koło niego, odciągnij Pasek zadań chwytając za słowo "RoboForm", tak by zajmował więcej miejsca poziomo, a wtedy ujrzysz go cały. Jeśli nie chce się przesunąć, oznacza to iż masz Paski zadań zablokowane. Odblokuj je odznaczając "Widok -> Paski narzędzi -> Zablokuj pasek zadań".

4. Zablokowałeœ rozszerzenia przeglądarki. W IE wybierz "Narzędzia -> Opcje internetowe -> Zaawansowane". Patrz w rozdziale dotyczącym przeglądarek. Opcja "Włącz rozszerzenia przeglądarki" powinna być zaznaczona. Jeœli zaznaczona nie jest, to zaznacz ją, kliknij na OK, a potem ponownie uruchom komputer.

Q: Widok w przeglšdarce IE. Menu Paski narzędzi zawiera dwa elementy o nazwie "Linki" (albo "Radio" lub "RoboForm"), a tylko jeden z nich jest naprawdę Paskiem narzędzi RoboForm. Lub też to menu zawiera elementy o nazwie "Radio" ("Linki") i "RoboForm", ale element "Radio" wskazuje na Pasek narzędzi RoboForm, podczas gdy element "RoboForm" wskazuje na Pasek narzędzi Radio. Albo też to menu zawiera element z pustym miejscem na nazwę, i ten właœnie element reprezentuje Pasek narzędzi RoboForm. Co mam zrobić?
A: Zostało to spowodowane przez błšd programu , który pojawia się we wszystkich wersjach przeglądarki IE. Microsoft przyznaje się do tego błędu. Najlepszym sposobem uczynienia Paska narzędzi RoboForm widocznym (takim, który nie zależy od błędów oprogramowania firmy Microsoft) jest kliknięcie na przycisk RoboForm na standardowym Pasku zadań przeglšdarki IE 3 razy, lub kliknięcie prawym przyciskiem myszy na stronę internetową i wybranie Pasek narzędzi Robo.

Q: Pasek narzędzi RoboForm nie daje się ukryć w Trybie pełnoekranowym przeglšdarki IE w systemie Windows XP. Co mam zrobić?
A: Jest to spowodowane błędem oprogramowania w systemie Windows XP. Działa to prawidłowo w systemie Windows 2000. To samo przytrafia się innym Paskom narzędzi w systemie XP, np. Yahoo. Spowoduj, by Pasek narzędzi RoboForm pojawił się w jednym wierzu z innym Paskiem zadań, takim jak np. Przyciski standardowe. Wtedy możesz go ukryć.

Q: Jak mogę indywidualnie dostosować Pasek narzędzi RoboForm?
A: Kliknij prawym przyciskiem myszy na Pasek narzędzi i wybierz opcję "Dostosuj pasek narzędzi...". W oknie dialogowym, które się pojawi będziesz mógł uczynić przyciski tego Paska narzędzi widocznymi lub niewidocznymi przez umieszczenie ich w grupie "Dostępne przyciski paska zadań" (niewidoczne przyciski) i "Widoczne przyciski paska zadań" (widoczne przyciski).

Q: Jak mogę indywidualnie dostosować przyciski RoboForm na standardowym Pasku narzędzi przeglšdarki IE?
A: Ten proces ma dwa etapy:
* Dodaj przyciski RF do standardowego Paska narzędzi przeglšdarki IE. Wybierz menu "RoboForm -> Opcje -> Menu IE". W tej zakładce możesz okreœlić, który przycisk RF powinien być widoczny na standardowym Pasku narzędzi przeglądarki IE. Wszelkie zmiany wprowadzone w menu kontekstowym staną się aktualne dopiero po zamknięciu wszystkich okien przeglądarki IE i otwarciu nowego okna (ponownym uruchomieniu przeglądarki IE). * Uczyń przyciski RF widocznymi w standardowym Pasku narzędzi przeglądarki IE. Kliknij prawym przyciskiem myszy na standardowy Pasek narzędzi przeglądarki IE i wybierz opcję "Dostosuj...". Pojawi się dialog "Dostosuj paski zadań". Możesz w nim używać przycisków "Dodaj" i "Usuń", aby przenosić przyciski RoboForm pomiędzy grupami "Dostępne przyciski paska zadań" i "Widoczne przyciski paska zadań" -- aby uczynić je widocznymi, a w przeciwnym kierunku, by je ukryć.

Q: Jak mogę zmniejszyć iloœć elementów zwišzanych z RoboForm w menu narzędziowym przeglšdarki IE?
A: Każdy element menu RoboForm w menu "Narzędzia" przeglšdarki IE odpowiada jednemu przyciskowi na standardowym Pasku narzędzi przeglšdarki IE. Jedynym sposobem by usunąć te elementy jest usunięcie odpowiadajšcych im przycisków związanych z RoboForm w stadnardowym Pasku narzędzi przeglšdarki IE: w dialogu "Opcje -> Inne" wybierz opcję "Dostosuj menu kontekstowe IE i standardowy pasek narzędzi", i usuń niechciane przyciski. Zmiany te stanš się widoczne po ponownym uruchomieniu przeglšdarki IE.

Q: Jak mogę indywidualnie dostosować elementy menu kontekstowego RoboForm (pozbyć się niektórych)?
A: KLiknij prawym przyciskiem myszy na dowolnš stronę internetowš i wybierz opcję "Dostosuj menu", albo też wybierz opcję "RoboForm -> Opcje -> Menu IE". W tym oknie dialogowym możesz okreœlić, które elementy z menu kontekstowego RoboForm w przeglšdarce IE powinny być widoczne. Zmiany te stana sie widoczne po ponownym uruchomieniu przegladarki IE.

Q: Włšczyłem wszystkie elementy zwiazane z RoboForm w menu kontekstowym przegladarki IE, ale nie wszystkie sa widoczne. Co mam zrobić?
A: Internet Explorer ma limit iloœci elementów menu kontekstowego, ktore mogš być na raz widoczne. Zatem jeœli uaktywniłeœ pewnš liczbę elementó menu konktekstowego RoboForm, ponownie uruchomiłeœ Internet Explorer i nadal nie widzisz kilku ostatnich elementów menu konktekstowego RoboForm, oznacza to że prawdopodobnie osišgnęłeœ ten limit. Jeœli podejrzewasz że tak jest, odinstaluj kilka innych programów, które dodajš elementy do menu konktekstowego IE, albo też zwiększ rozdzielczoœć swego ekranu.

Ikona RoboForm na Pasku zadań

Q: Ikona RoboForm na Pasku zadan nie jest widoczna na Pasku zadan w systemie Windows XP. Co mam zrobic?
A: Z jakiegoœ powodu Windows XP nie pokazuje wszystkich ikon Paska zadań / Paska systemowego. Aby je zmusić do pokazania wszystkich ikon, kliknij prawym przyciskiem myszy na Pasek zadań systemu Windows XP Taskbar, wybierz "Właœciwoœci" i usuń zaznaczenie opcji "Ukryj nieaktywne ikony", po czym kliknij na "OK". Ikona RoboForm pojawi się na Pasku zadań.

Q: Jak moge zrobic, zeby ikona RoboForm na Pasku zadan nie pojawiala sie przy starcie systemu Windows?
A: W dialogu "RoboForm -> Opcje" usuń zaznaczenie opcji "Pokazuj ikonę RoboForm na pasku zadań podczas startu systemu Windows".

Zapamietywanie Formularzy w Przepustkach

Q: Rozwiazywanie problemów: Dialog Automatycznego zapamietywania nie pojawia się, kiedy go oczekuje. Dlaczego?
A: Istnieje kilka możliwych powodów, dla których Automatyczne zapamiętywanie może nie działać. Tutaj pomożemy Ci znaleŸć przyczynę i rozwišzać problem.

1. Najpierw sprawdŸ w Rozwišzywanie najczęszych problemów z RoboForm.
Potem zaœ sprawdŸ znajdujšce się poniżej informacje zwišzane konkretnie z opcjš Automaycznego zapamiętywania.

2. Wysłane formularze nie zawierajš pola Hasło. Wejœcie na większoœć kont internetowych wymaga wypełnienia pola odpowiednim hasłem, które widoczne jest jako "****" (gwiazdki). Jednak w żadkich przypadkach informacja o logowaniu nie zawiera żadnych pól do wpisania hasła.
Jeœli musisz zachować takie dane logowania w swojej Przepustce, użyj opcji ręcznego zapisania do Przepustek: wypełnij dane logowania i kliknij na przycisk "Zapisz" na Pasku narzędzi RoboForm, albo też wybierz "Zapisz formularze" z menu kontekstowego przeglšdarki IE.

3. Dane logowania z wysłanego formularza sš już zapisane w którejœ z instniejšcych Przepustek.

4. Formularz ma za wiele pól. Jeœli wysłany formularz ma 5 lub więcej pól tekstowych, opcja Automatycznego zapamiętywania nie zostanie zaproponowana. Kliknij na przycisk "Zapisz" na Pasku narzędzi, aby uruchomić ręczne zapamiętywani formuarzy.

5. Niektóre witryny używajš kodu JavaScript do dokonania skomplikowanej obróbki Imienia użytkownika i Hasła po stronie klienta, zanim wyœlš te dane na serwer. W takim przypadku RoboForm może nie być w stanie zebrać danych z wysłanego formularza. Jeœli kliknęłeœ na przycisk "Zaloguj" ("Wyœlij"), a dialog Automatycznego zapamiętywania się nie pojawił, a Ty nie masz Przepustki z tymi danymi logowania, wprowadŸ dane logowania do Przepustki ręcznie, klikajšc na przycisk "Zapisz".

6. Opcja Automatycznego zapamiętywania może być wyłšczona, lub mogłeœ eksperymentować z opcjami i ustawić w nich takie wartoœci, które nie pozalajš opcji Automatycznego zapamiętywania działać. Nadaj wszystkim opcjom ich domyœlne wartoœci, otwierajšc dialog "Opcje" (Wybierz "RoboForm", "Opcje") i klikajšc na przycisk "Ustaw domyœlne".

7. Mogłeœ dla tej witryny utworzyć Przepustkę blokujšcš. Kiedy Przepustka blokujšca zostanie utworzona (ma ona w nazwie "-Zablokowana-"), dialog Automatycznego zapamiętywania nie pojawi się dla żadnej strony danej witryny. Usuń Przepustkę blokujšcš, a opcja Automatycznego zapamiętywania będzie działać dla tej witryny: otwórz tę witrynę, kliknij na "Zapisz", potem zaœ kliknij na "Odblokuj tę witrynę".

Q: Jak moge wyłšczyć opcję Automatycznego zapamiętywania dla jakiejœ konkretnej witryny?
A: Jeœli nie chcesz aby dialog Automatycznego zapamiętywania pojawiał się na stronach jakiejœ konkretnej witryny, kliknij w dialogu "Zapamiętuj formularze" na "Nigdy" i wybierz opcję "Bez AutoZapamiętaj na tej witrynie". Utworzy to Blokujaca przepustke, (z "-Zablokowana-" po nazwie witryny). Aby odblokować dialog Automatycznego zapamiętywania, otwórz danš witrynę, kliknij na "Zapisz" i wybierz opcję "Odblokuj" -> Odblokuj AutoZapamiętaj dla tej witryny".

Q: Jak mogę na stałe wyłšczyć opcję Automatycznego zapamiętywania dla wszystkich witryn?
A: Jeœli chcesz, by RoboForm nie pokazywał dialogu Automatycznego zapamiętywania, kliknij na przycisk "Nigdy" w dialogu "Zapamiętuj formularze", po czym wybierz opcję "Bez AutoZapamiętaj dla wszystkich witryn". Aby powtórnie włšczyć Automatyczne zapamiętywanie, kliknij na przycisk "Zapisz", potem zaœ na przycisk "Odblokuj" i wybierz "Proponuj AutoZapamiętaj". Opcję Automatycznego zapamiętywania możesz także włšczać i wyłšczać w "RoboForm -> Opcje -> Wypełniaj formularze".

Wypełnianie formularzy danymi z Przepustek i Tożsamosci, Logowanie

Q: Rozwišzywanie problemów: Wypełnianie formularzy danymi z Tożsamosci lub Przepustek nie działa jak powinno. Dlaczego?
A: Istnieje kilka powodów, dla których wypełnianie formularzy może nie działać prawidłowo. Pokażemy tutaj jak zlokalizować przyczynę problemu i jak go usunšć.

1. SparwdŸ najpierw Rozwiazywanie najczęstszych problemów.
Potem sprawdŸ informację dotyczšcš wypełniania pól poniżej.

2. Próbujesz wypełniać (zapamiętać) formularz napisany we Flash'u, Javie, lub inny rodzaj formularza nie napisanego w HTML. RoboForm wypełnia tylko formularze napisane w HTML i podstawowe formularze autentyfikacji, nie formularze we Flash'u czy Javie. Możesz sprawdzić co to jest za rodzaj forularza klikajšc na niego prawym przyciskiem myszy. Obiekty napisane we Flash'u majš specyficzne menu konktestowe.

3. Upewnij się, że włšczona jest opcja "Opcje -> Wypełniaj formularze -> Wypełniaj pola z zawartoœciš". Jeœli ta opcja jest wyłšczona, wtedy RoboForm nie będzie wypełniał pól majšcych już wpisanš zawartoœć.

4. Jeœli automatyczne wypełnianie przez RoboForm nie zmieni żadnej wartoœci w danym formularzu, RoboForm nie wypełnia go i generuje ostrzeżenie.

5. Jeœli kodowanie jakiejœ strony nie jest ustawione prawidłowo, RoboForm nie będzie potrafił przeczytać tej strony. Jeœli znaki na stronie sš dla Ciebie nieczytelne z powodu złego kodowania, RoboForm także nie będzie potrafil ich przeczytać.

6. Twoje dane w Tożsamoœci lub Przepustce mogš być nieprawidłowe. SprawdŸ, czy pola które majš zostać wypełnione majš prawidłowe wartoœci w tej Tożsamoœci, z której majš zostać wzięte.

Q: Wypełnilem niektóre pola ręcznie, a RoboForm wypełnia je znowu. Jak moge tego uniknšć?
A: Istniejš dwa sposoby (oba dostępne tylk w wersji PRO, po zakończeniu okresu próbnego):
* Opcja wypełniania pól z zawartoœciš: Kiedy pojawia się dialog Automatycznego wypełniania, kliknij na przycisk "Więcej" i usuń zaznaczenie opcji "Wypełniaj pola z zawaroœciš". RoboForm nie będzie wtedy wypełniał pól majšcych już wpisane wartoœci. Zauważ proszę, że niektóre pola zawsze majš zawartoœć, więc RoboForm nie będzie takich pól wypełniał, jeœli ta opcja została wyłšczona.
* Selektywne wypełnianie formularzy: Możesz spowodować, by RoboForm wypełniał jedynie częœć formularza wybierajšc (zaznaczajšc) pola, które chcesz by wypełnił zanim klikniesz na "Wypełnij formularz". Wybranie kilku pojedynczych pól może się wydawać trune, ale można tego dokonać po pewnych ćwiczeniach: Zacznij przed etykietš pierwszego pola (zaznacz także tę etykietę) i zatrzymaj się przed etykietš ostatniego pola.

Q: Formularz zawiera imiona i adresy email innych ludzi, ale RoboForm wpisuje tam moje imię i adres email. Co mam zrobić?
A: Użyjmy this form jako przykładu.
* Utwórz osobne Tożsamoœci dla siebie i Twojego przyjaciela (przyjaciół).
* Przecišgnij wskaŸnikiem myszy ponad polami formularza "Twoje imię" i "Twój ades email" zaznaczajšc te pola.
* Kliknij na przycisk "Tożsamoœci" na Pasku zadań RoboForm i wybierz swš Tożsamoœć. Pierwsze dwa pola zostanš wypełnione danymi z Twojej Tożsamoœci.
* Przeciagnij wskaznikiem myszy ponad polami formularza "Imię pierwszego odbiorcy" i "Adres email pierwszego odbiorcy" zaznaczajac te pola.
* Wybierz Tożsamoœć przyjaciela z Tożsamoœci i zaznaczone pola zostanš wypełnione.
* Ponawiaj to samo dla pozostałych przyjaciół.
Przecišgnięcie wskaŸnikiem myszy ponad kilkoma (nie wszystkimi) polami daje się zrobić, ale wymaga nieco ćwiczeń. Zacznij przed etykieta pierwszego pola (zaznacz takze te etykiete) i zatrzymaj sie przed etykieta ostatniego pola.

Q: Jak wypelnić adres dla Dostawy i Opłaty używajac RoboForm?
A: Zrób tak:
* W Edytorze tożsamoœci wybierz zakładkę Adres i utwórz dwa adresy: dla Opłaty i dla Dostawy. Zapisz tę Tożsamoœć.
* Przecišgnij wskaŸnikiem myszy ponad polem "Adres dla dostawy", zaznaczajšc to pole.
* W wyszukiwarce kliknij na opcję "Wypełniaj forularze" i wybierz z listy dostępnych możliwoœci "Adres dla dostawy".
* Przeciagnij wskaznikiem myszy ponad polem "Adres dla opłaty", zaznaczajac to pole.
* W wyszukiwarce kliknij na "Wypełniaj formularze" i wybierz z listy dostępnych możliwoœci "Adres dla opłaty".

Q: Jak mogę wpisać kilka kart kredytowych do jednej Tożsamoœci?
A: Zrób tak:
* W Edytorze tożsamoœci wybierz zakładkę "Karta kredytowa".
* Klknij na opcję "Karta kredytowa" na Pasku zadań Edytora i wybierz opcję "Nowa".
* Wpisz dane nowej karty kredytowej.
* Zapisz tę Tożsamoœć.
* Otwórz stronę internetowš, ustaw wskaŸnik myszy ponad tym przyciskiem "Tożsamoœć", a zostanš w nim ukazane karty kredytowe, które możesz wybrać.

Q: Widzę tylko USA na liœcie krajów w Tożsamoœci. Jak mogę zmienić to na inny kraj?
A: Reguły dotyczšce formatowania pól sš różne dla różnych krajów, zatem Tożsamoœci programu RoboForm majš dla róznych krajów różny format i strukturę.

Powinieneœ okreœlić Kraj w swojej Tożsamoœci kiedy jš tworzysz, w dialogu "Nowa tożsamoœć". Lista krajów ukazujšca się na zakładce "Adres" zawiera jedynie kraje, dla których zostały utworzone Tożsamoœci. Zatem, jeœli utworzyleœ jedynie Tożsamoœć dla USA, będzie ona zawierała jedynie USA na liœcie krajów.

Jeœli chcesz zmienić kraj w istniejšcej Tożsamoœci, uruchom Edytor tożsamoœci i wybierz "Edytuj -> Kraj -> Twój kraj". Jeœli Twój kraj nie jest wymieniony, wybierz "Inny". Kraj "Inny" pasuje do krajów, o których RoboForm nie wie jakie reguły wypełniania formularzy i formaty tam obowišzujš. Otrzymujesz wtedy najbardziej ogólnš Tożsamoœć, w której numer telefonu nie jest sformatowany, i w której nie ma żadnych formatowań zależnych od kraju.

Kiedy zmieniasz Kraj dla istniejšcej już Tożsamoœci, niektóre pola mogš stracić swojš zawartoœć, ponieważ zestaw pól w Tożsamoœciach jest różny dla różńych krajów. Dlatego też musisz ręcznie sprawdzić zmienionš Tożsamoœć i skorygować utraconš zawartoœć pól.

Q: Mój numer telefonu nie jest już poprawnie wpisany. Co mam zrobić?
A: Jeœli zainstalowałeœ nowš wersję i Twój numer telefonu nie zostaje już poprawnie wpisany, sprawdŸ swš Tożsamoœć i upewnij się, iż Twój numer telefonu jest tam prawidłowy. Od czasu do czasu zmieniamy format numerów telefonów, specjalnie innych niż USA krajów, a konwersjia z dawniejszej do nowszej wersji nie zawsze jest automatyczna.

Q: RoboForm popelnił błšd wypełniajšc formularz. Co się stało?
A: Inteligencja RoboForm jest wysoka, ale nie może się równać z inteligencjš ludzkš. Zatem RoboForm może popełnić błędy podczas wypełniania formularzy. Najpierw, œcišgnij najnowszš wersję RoboForm i sprawdŸ czy ten problem nadal występuje. Jeœli tak, przyœlij do nas adres (URL) forumlarza, który chciałeœ wypełnić i opis tego, co konkretnie nie zostało wypełnione prawidłowo za pomocš poczty email.

Q: Kupiłem i zainstalowałem wersję PRO RoboForm, ale Edytor Tożsamosci nadal ukazuje tylko 5 pól użytkownika. Jak mogę uzyskać wiecej?
A: W miarę jak wypełnisz pola użytkownika, RoboForm będzie dodawał nowe pola. Nowe puste pola zostajš dodane, tak by zawsze utrzymać liczbę 5 nowych pól. Dodawanie nowych pól następuje, gdy klikniesz na przycisk "Zastosuj" (dyskietka) w Edytorze, lub gdy zamkniesz i powtórnie otworzysz Tożsamoœć.

Q: Komenda "Loguj" nie loguje mnie na danš witrynę automatycznie. Co mam zrobic?
A: Komenda "Loguj" wymaga do poprwnej pracy przeglšdarki IE 5.5.

AutoFill dialog

Q: Rozwišzywanie problemów: Dialog Automatycznego wypełniana nie pojawia się, kiedy się go spodziewam. Dlaczego?
A: Istnieje kilka powodów, dla których Automatyczne wypełnianie może nie działać. Tutaj pomożemy Ci zlokalizować przyczynę i usunšć jš.

1. Najpierw sprawdŸ Rozwišzywanie najczęstszych problemów z RoboForm.
Potem sprawdŸ poniżej informacje dotyczšce konkretnie Automatycznego wypełniania.

2. Dana strona internetowa nie zawiera żadnych pól przeznaczonych na hasła. Domyœlnie, opcja Automatycznego wypełniania z Przepustki nie pojawi się w takim przypadku. Możesz zmienić to zachowanie otwierajšc dialog "RoboForm -> Optcje" i usuwajšc zaznaczenie opcji "Automatycznie wypełniaj z Przepustek tylko na stronach z hasłami".

3. Formularz logowania, który zapisałeœ w Przepustce mógł się zmienić i nowe dane logowania nie odpowiadajš już danym zapisanym w tamtym formularzu.
Aby to naprawić, uruchom Edytor przepustek i użyj opcji Przecišgania i opuszczania, aby ręcznie umieœcić dane w formularzu na stronie internetowej. Kiedy wyœlesz ten formularz, RoboForm zaproponuje Ci zapisanie go. Zapisz go na miejscu dawnej Przpustki i wszystko będzie znowu jak należy.

3. Opcja Automatycznego wypełniania może być wyłšczona, albo też eksperymentowałeœ z opcjami i nadałeœ im wartoœci niemożliwiajšce działanie opcji Automatycznego wypełniania i/lub Automatycznego zapamiętywania. Nadaj wszystkim opcjom ich domyœlne wartoœci uruchamiajšc dialog "RoboForm -> Opcje" i klikajšc na przycisk "Nadaj domyœlne wartoœci".

4. Mogłeœ dla tej witryny utworzyć Przepustkę blokujšcš. Mogłeœ dla tej witryny utworzyć Przepustkę blokujšcš. Kiedy Przepustka blokujšca zostanie utworzona (ma ona w nazwie "-Zablokowana-"), dialog Automatycznego zapamiętywania nie pojawi się dla żadnej strony danej witryny. Usuń Prepustkę blokujšcš, a opcja Automatycznego zapamiętywania będzie działać dla tej witryny: otwórz tę witrynę, kliknij na "Zapisz", potem zaœ kliknij na "Odblokuj tę witrynę".

5. Masz do swojego komputera dołšczonych kilka monitorów. Okno przeglšdarki znajduje się na prawej krawędzi pierwszego monitora, a dialog Automatycznego wypełniania pojawia siš kawałek na prawo od niego, tzn. na lewej krawędzi drugiego monitora. Ten drugi monitor jest wyłšczony, albo nie patrzysz akurat na niego.

6. Jeœli liczba pól do wypełnienia na stronie internetowej jest mniejsza niż "Minimalna liczba pól włšczajšca opcję AutoWypełnij", dialog Automatycznego wypełniania nie pojawi się. Opcja Automatycznego wypełniania z Tożsamoœci pojawia się tylko jeœli liczba pól do wypełnienia jest wyższa od tej wartoœci progowej. Próg ten możesz zmienić za pomocš dialogu "RoboForm -> Opcje -> Zaawansowane".

7. RoboForm nie znalazł w tym formularzu żadnych pól do wypełnienia. Na przykład RoboForm nie będzie wypełniał pola wyszukiwarki na witrynie google.com, ponieważ nie zawiera ono żadnych osobistych danych z Twojej Tożsamoœci.

Q: Jak mogę na stałe zablokować opcję Automatycznego wypełniania dla wszystkich witryn?
A: Jeœli chcesz, by RoboForm nie wyœwietlał dialogu Automatycznego wypełniania, kliknij na przycisk "Nigdy" w dialogu "Wypełniaj formularze" i wybierz opcję "Bez AutoWypełnij dla wszystkich witryn". Aby powtórnie umożliwić Automatyczne wypełnianie, kliknij na przycisk "Wypełniaj formularze", potem zaœ na przycisk "Odblokuj" i wybierz opcję "Proponuj AutoWypełnij". Możesz także włšczyć/wyłšczyć opcję Automatycznego wypełniania za pomocš "RoboForm -> Opcje -> Wypełniaj forularze".

Q: Jak mogę wyłšczyć opcję Automatycznego wypełniania dla jakiejœ konkretnej witryny?
A: Jeœli nie chcesz, by opcja Automatycznego wypełniania pojawiała się automatycznie dla każdej strony którejœ witryny, w dialogu "Wypełniaj formularze" kliknij na "Nigdy", po czym wybierz opcję "Bez AutoWypełnij dla tej witryny". Utworzy to Przepustkę blokujšcš, której nazwa będzie miała "-Zablokowana-" po nazwie witryny. Aby odblokować opcję Automatycznego wypełniania, otwórz tę witrynę, kliknij na "Wypełniaj formularze" i wybierz opcję "Odblokuj -> Odblokuj AutoWypełnij dla tej witryny".

Q: Co mam zrobić, żeby opcja Automatycznego wypełniania pojawiała się tylko dla Przepustek, a nie dla Tożsamoœci?
A: Otwórz dialog "RoboForm -> Opcje" i ustaw w nim odpowiedniš opcję: (i) Tylko z Przepustek, (ii) Tylko z Tożsamoœci, (iii) Z Przepustek i Tożsamoœci.

Q: Jak mogę dostosować miejsce gdzie się pojawia dialog Automatycznego wypełniania i jego zachowanie?
A: Aby dostosować miejsce, gdzie się pojawia dialog Automatycznego wypełniania, użyj dialogu "RoboForm -> Opcje -> Wypełniaj formularze" i wybierz jedno z poniższych miejsc:
Œrodek: w œrodku okna przeglšdarki,
Poza, po prawej: poza oknem, po prawej stronie,
W, po prawej: wewnštrz okna, na jego prawej krawędzi.

Domyœlnie, dialog Automatycznego wypełniania nie zmienia tego, że znaki wpisywane z klawiatury nadal trafiajš do okna przeglšdarki. Jeœli zaznaczysz opcję "AutoWypełnij przechwytuje klawiaturę", to dialog RoboForm będzie przechwytywał znaki wpisywane z klawiatury, kiedy się pojawi.

Q: Wchodzę na stronę, gdzie mogę edytować moje osobiste dane, a te sš już wypełnione przez RoboForm?
A: Masz włšczonš opcję "AutoWypełnij bez pytania". Wyłšcz tę opcję w dialogu "RoboForm -> Opcje" i kliknij na "Proponuj AutoWypełnij", lub "Bez AutoWypełnij".

Q: Dlaczego niektóre Przepustki pojawiajš się w dialogu "Wypełnij formarze" jako pogrubione?
A: Przepustki pasujšce do aktualnej witryny sš podzielone na dwie sekcje w dialogu "Wypełniaj formularze" ("AutoWypełnij"): pierwsza, ukazana pogrubionš czcionkš zawiera te Przepustki, których adres internetowy (URL) sš dokładnie takie sam, jak adres internetowy aktualnej strony www; druga sekcja zawiera zaœ Przepustki, dla których domeny witryny zgadzajš się, ale nie same adresy. Obie te sekcje sš ułożone alfabetycznie.

Q: Dialog Automatycznego wypełniania nie jest umieszczony gdzie powinien. Dlaczego?
A: Jeœli używasz programu ATI HydraVision, to może on zakłócić ułożenie dialogu Automatycznego wypełniania. IdŸ do opcji programu HdraVision options, zakłšdka "Desktop Management", i usuń zaznaczenie opcji 'Enable dialog repositioning', dialog Automatycznego wypełniania będzie teraz umieszczony prawidłowo.

Q: Jak mogę zmienić iloœć pól powodujšcych pojawienie się okna Automatycznego wypełniania?
A: Otwierajšc dialog "Opcje" i ustawiajšc wartoœć "Liczba pól powodujšcych AutoWypełnij z Tożsamoœci". Opcja "AutoWypełnij z Tożsamoœci" pojawi się tylko jeœli liczba pól, które mogš zostać wypełnione jest równa lub większa tam ustawionej wartoœci (domyœlnie ). Zwróć uwagę, że nie wpływa to na opcję "AutoWypełnij z Przepustek".

Zabezpieczanie hasłem Przepustek i Tożsamoœci

Q: Zapomniałem mojego Głównego hasła. Jak mogę je odzyskać/usunšć?
A: Nie możesz. Cała idea bezpieczeństwa Przepustek i Tożsamoœci polega na tym, że tylko ta osoba, która zna "Główne hasło", może używać Przepustek i Tożsamoœci zabezpieczonych tym hasłem.
Jeœli zapomniałeœ swoje Główne hasło (lub też jeœli nie pamętasz, byœ je tworzył, ale RoboForm żšda go co pewien czas), jedynym rozwišzaniem będzie usunięcie Przepustek i Tożsamoœci zabezpieczonych tym hasłem, a potem usunięcie samego Głównego hasła.
W "Opcje -> Dane użytkownika" kliknij na przycisk "Ustaw główne hasło, Masowe zabezpieczanie/odbezpieczanie", potem zaœ kliknij na przycisk "Zapomniałem go!" i postępuj dalej zgodnie z instrukcjami.

Q: Jeœli ktoœ ukradnie mój komputer wraz z RoboForm, czy będzie mógł dostać się na moje konta?
A: Jeœli zabezpieczyłeœ hasłami wszystkie ważne Przepustki i Tożsamoœci, będzie to dla niego bardzo trudne. Szczególnie, jeœli zabezpieczone hasłami Przepustki i Tożsamoœci będš zapisana w plikach zaszyfrowanych Twym Głównym hasłem przy użyciu kodowania DES lub 3DES. Zatem osoba, która ukradła Twój komputer będzie musiała, aby dostać sie do Twych Przepustek i Tożsamoœci, złamać kod DES lub 3DES.
Tak długo, jak przestrzegasz poniższych zasad, byłoby bardzo trudno użyć skradzionej informacji:
* Zabezpieczaj hasłami wszelkie ważne Przepustki i Tożsamoœci. Każdy może używać Przepustek i Tożsamoœci niezabezpieczonych hasłem.
* Uczyć swoje Główne hasło doœć długim i doœć mało oczywistym, tak by nie można go było złamać przy pomocy zwykłego słownika. Nie używaj słów ani imion z jakichkolwiek szerzej znanych języków, Twoje Główne hasło powinno mieć przynajmniej 10 znaków długoœci.
* Używaj kodowania 3DES, jest ono trudniejsze do złamania od DES.
* Więcej informacji na temat bezpieczeństwa RoboForm możesz znaleŸć: tutaj.

Q: Wprowadziłem moje Główne hasło, i teraz RF otwiera wszystkie chronione hasłem Przepustki nie pytajšc o Główne hasło?
A: Po wprowadzeniu przez Ciebie Głównego hasła jest ono przechowywane w pamięci operacyjnej, tak że nie musisz go wpisywać cały czas. Możesz kazać programowi RoboForm "zapomnieć" hasła z pamięci maszyny, klikajšc na przycisk "Wyloguj" (patrz poniżej). Możesz też nakazać by RoboForm automatycznie zapominał Główne hasło po okreœlonym czasie nieaktywnoœci. Robi się to za pomocš dialogu "Opcje -> Dane użytkownika".

Q: Jak mogę być pewien, że nikt nie potrafi użyć moich przepustek kiedy odchodzę od komputera?
A: Możesz sprawić, by RoboForm zapomniał Główne hasło trzymane w cache'u klikajšc na opcję "Wyloguj" na Pasku zadań. Możesz także użyć opcji Automatycznego wylogowania, która sprawie iż RoboForm usuwa trzymane w cache'u Główne hasło po okreœlonym okresie bezczynnoœci.
Kiedy przycisk "Wyloguj" jest aktywny (w sensie że można go nacisnšć), oznacza to iż RoboForm ma Twoje Główne hasło czasowo przechowywane w chache'u w pamięci operacyjnej. Wtedy gdy ten przycisk jest nieczynny, RoboForm nie ma żadnych haseł w cache'u.

Q: Jak sš szyfrowane moje Tożsamoœci i Przepustki?
A: Twoje Tożsamoœci i Przepustki sš szyfrowane przy użyciu algorytmu 1DES (3DES w wersji PRO), a klucz jest generowany z Głównego hasła. Ta metoda szyfrowania czyni sprawia, że dane sš bardzo bezpieczne i nawet jeœli hackerzy dostanš w swe ręce pliki Twoich Tożsamoœci i Przepustke, będš musieli złamać kod 1DES (3DES w wersji PRO), co bez znajomoœci klucza jest oficjalnie niemożliwe.

Q: Jaka jest zależnoœć pomiędzy Domyœlnym hasłem z Tożsamoœci, a Hasłami zapamiętanymi w Przepustkach?
A: Otóż nie ma żadnej zależnoœci. Odgrywajš one całkiem inne role:
* Domyœlne Imię użytkownika i Hasło dla danej Tożsamoœci jest używane kiedy witryna prosi Cię o utworzenie nowej pary Imię użytkownika / Hasło, a Ty nie chcesz wpisywać nowego Hasła. Wtedy wypełniasz formularze danymi z Tożsamoœci i wpisane zostajš Twoje domyœlne Imię użytkownika oraz Hasło. Zalecamy używanie Domyœlnego imienia użytkownika i Domyœlnego hasła jedynie dla witryn, które nie wymagajš dużego bezpieczeństwa. Nie stosuj ich dla swych kont bankowych!
* Kiedy musisz zapamiętać, lub wpisać specjalne Imię użytkownika i Hasło dla danej witryny, zastosuj Przepustki.

Q: Jak mogę nakazać RoboForm żeby nie chronił hasłem wszystkich moich Przepustek?
A: W dialogu "Opcje", wybierz zakładkę "Dane użytkownika" i usuń zaznaczenie opcji "Zabezpieczaj hasłem nowe przepustki". RoboForm nie będzie wtedy proponował zabezpieczania nowych Przepustek hasłem

Q: Nie potrzebuję chronić hasłem mych Tożsamoœci i Przepustek. Jak mogę się pozbyć Hasła głównego?
A: Musisz się całkowicie pozbyć Hasła głównego:
- Nakaż RoboForm by nie zabezpieczał hasłem nowych Przepustek i Tożsamoœci.
- Jeœli masz już pewnš liczbę zabezpieczonych hasłem Przepustek i/lub Tożsamoœci, możesz usunšć z nich te zabezpieczenia otwierajšc dialog "RoboForm -> Opcje -> Dane użytkownika", klikajšc na "Ustaw hasło głowne, Masowo zabezpiecz/odbezpiecz", zaznaczajšc opcję "Usuń hasło główne" i klikajšc na "OK".
- Jeœli zapomniałeœ Hasła głównego, kliknij na przycisk "Zapomniałem go!" w dialogu "Ustaw/Usuń hasło główne".

Zarzšdzanie Tożsamoœciami, Przepustkami i Ustawieniami

Q: Jak mogę skopiować RoboForm ze wszystkimi jego danymi z jednego komputera na inny?
A: W 3 łatwych krokach:
1. Zainstaluj RoboForm na nowym komputerze z tej strony: Strona z której można œcišgnšć RoboForm.
2. Skopiuj pliki danych RoboForm ze starego komputera do nowego przy użyciu tego linku: Kopia zapasowa i odtwarzanie, lub też jakiegokolwiek programu do kopiowania, np. Windows Explorera.
3a. Jeœli uprzednio zapłaciłeœ za wersję PRO RoboForm i będziesz go używał zarówno na starym, jaki i na nowym komputerze, otwórz stronę Kup wersję PRO, wpisz kod promocyjny 210, kliknij na przycisk "Całkowicie" i postępuj zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
3b. Jeœli uprzednio zapłaciłeœ za wersję PRO RoboForm i chcesz przestać używać starego komputera, uruchom RoboForm PRO na nowym komputerze za pomocš tego linku Aktywacja wersji PRO online.

Q: Jak mogę zsynchronizować Przepustki i Tożsamoœci programu RoboForms pomiędzy kilkoma komputerami?
A: Istniejš na to dwa sposoby:
1. Skopiuj folder Dane użytkownika RoboForm z jednego komputera do drugiego. Zalecamy stosowanie tej metody, jeœli masz jeden główny komputer, który trzyma głównš kopię Twoich danych użytwkownika i chcesz je zsynchronizować z notebookiem, którego używasz zamiast tego głównego komputera, kiedy gdzieœ jedziesz.

2. Umieœć folder Dane użytkownika RoboForm na dysku sieciowym i każ wszsytkim Twym komputerem kożystać z tego foldera. Wtedy wszystkie komputery które będš widziały ten dysk, będš także widziały ten sam zestaw Przepustek i Tożsamoœci. Powinieneœ uwzględnić następujšce aspekty sprawy:
* Spowolnienie pracy. Odczytywanie plików przez sieć zajmuje czas, specjalnie przy użyciu protokołów firmy Microsoft.
* Synchronizacja. Jeœli zmienisz/utworzysz/usuniesz plik na jednym komputerze, inne komputery zobaczš te zmiany dopiero gdy wybierzesz komendę "Folder -> Odœwierz".
* Rozłšczenia Jeœli Twój komputer zostanie odłšczony od sieci, może się stać bardzo powolny, ponieważ RoboForm będzie szukał foldera Dane użytkownika, znacznie spowolniajšc dostęp do sieci.

Q: Jak mogę powrócić do domyœlnych ustawień RoboForm?
A: Tak, mogłeœ zmienić jakieœ ustawienie/a, zapomnieć jakie one były, a teraz RoboForm nie działa dobrze. Najlepszym rozwišzaniem będzie przywrócić wsystkie domyœlne ustawienia.
Użyj dialogu "Opcje" i kliknij na "Przywróć domyœlne".

Q: RoboForm nie może zapamiętać Przepustek lub Tożsamoœci, mówišc że "Dostęp jest wzbroniony". Co mam zrobić?
A: Jeœli przeniosłeœ pliki Przepustek i Tożsamoœci na CD-R, CD-W, Zip disk, albo jakieœ inne medium stosowane do tworzenia kopii zapasowych, jest bardzo prawdopodobne, że Microsoft uczynił te pliki plikami "Tylko do odczytu". Zatem jeœli potem przeniosłeœ te pliki spowrotem na swój twardy dysk RoboForm nie może do nich pisać. Otwórz Windows Explorer, sprawdŸ właœciwoœci każdego pliku *.RFT i *.RFP, oraz usuń zaznaczenie opcji "Tylko do odczytu".

Q: Przeszedłem z programu Gator na RoboForm, ale moje Przepustki nie majš zwišzku z moimi Tożsamoœciami. Jak mogę to narpawić?
A: W RoboForm każdy użytkownik może mieć wiele Tożsamoœci, nie tylo jednš. Spójrz na Tożsamoœci RoboForm jak na wpisy w Ksišżce adresów, z której możesz wypełniać forularze. Np. jeœli posyłasz przyjacielowi prezent zakupiony w internetowym sklepie, wpiszesz adres przyjaciela z jego Tożsamoœci, nie z Twojej. Zatem w RoboForm nie ma bezpoœredniego zwišzku między Przepustkami i Tożsamoœciami -- jedno nie zależy od drugiego.
To, co w programie Gator jest nazywane Tożsamoœciš (Identity), w RoboForm odpowiada "użytkownikowi", reprezentowanemu przez Folder danych użytkownika zawierajšcy wiele Przepustek i Tożsamoœci. Postępuj więc zgodnie z radami w dwóch poprzednich punktach tych Pytań i odpowiedzi na temat tego, jak oddzielić od siebie Przepustki i Tożsamoœci różnych użytkowników (np. męża i żony używajšcych tego samego komputera).

Q: Jak mogę usunšć wszystkie moje Przepustki i Tożsamoœci?
A: Odinstalowujšc RoboForm, zaznacz opcję "Usuń wszystkie Przepustki, Tożsamoœci i Bezpieczne notatki".

Różne

Q: Jak poszczególne składniki RoboForm wpływajš na osišgi mojego komputera?
A: Kiedy włšczone sš opcje "AutoWypełnij z Przepustek" i/lub "AutoWypełnij z Tożsamoœci", RoboForm będzie analizował każdš otwieranš przez Ciebie stronę internetowš, tak by stwierdzić, czy dana strona zawiera formularze, które mogš być wypełnione z Twoich Przepustek i/lub Tożsamoœci. Zalecamy zatem wyłšczenie tej opcji i wypełnianie zamiast tego formularzy przy użyciu Paska narzędzi.

Kiedy klikniesz na przycisk "Wyœlij", opcja "AutoZapamiętaj" analizuje Twój formularz aby ocenić, czy jest wart zapamętywania w Przepustce Spowolnienie spowodowane przez to jest znacznie mniejsze niż to spowodowane przez opcję "AutoWypełnij", zatem zalecamy by ta opcja była zawsze włšczona.

Q: Jak mogę zgłosić problem, lub podejrzenie błędu w programie?
A: Jeœli RoboForm zachowuje się w nieprzewidziany sposób, lub nie wypełnia formularzy, lub też jeœli wyskakuje okienko "Potwierdzenie nie powiodło się", zgłoœ to do nas za pomocš poczty email. Twój raport zostanie przeanalizowany i otrzymasz odpowiedŸ.

Zrozum jednak, że my nie widzimy Twojego komputera, i nie możemy rozwišzać Twoich problemów, o ile nie potrafimy ich odtworzyć. Oznacza to, że powinieneœ nam przysłać wystarczajšco szczegółowy opis problemu, aby umożliwić nam jego odtworzenie. W swoim emailu z raportem o błędzie zamieœć proszę tę informację:

• Wersja RoboForm, przeglšdarki Internet Exproler, i systemu Windows. Informację tę możesz otrzymać w dialogu "Pomoc -> O programie", w Edytorze tożsamoœci. Jeœli pojawił się dialog "Nieudane potwierdzenie", oznacza to że informacja o wersji znajduje się już w Schowku i musisz nacisnšć kombinację Ctrl+V, aby jš wkleić do swojego maila.
• Sekwencja czynnoœci, które spowodowały problem. Przyœlij nam opis sekwencji czynnoœci, które spowodowały problem. Opisz je dokładnie -- pamiętaj, że my nie możemy zobaczyć Twojego komputera. Rozpocznij od "Wszystkie okna mojej przeglšdarki Internet Explorer sš zamknięte. Otwieram nowe okno IE i..."
• Adresy stron internetowych: bšdŸ w tym b. konkretny. Jeœli otworzyłeœ jakšœ konkretnš stronę w swej przeglšdarce, podaj nam URL (adres internetowy) tej strony. My nie wiemy, jakš stronę odwiedzałeœ, musisz nam to powiedzieć. Jeœli ten URL jest dynamiczny, przyœlij nam sekwencję przycisków/linków, na które musimy kliknšć, aby dostać się na stronę o którš chodzi.
• Przyciski, które nacisnęłeœ: bšdŸ w tym b. konkretny. Kiedy sprawiałeœ, że RoboForm coœ rob (np. wypełnia formularze), powiedz nam dokładnie jakie opcje menu wybierałeœ i jakie przyciski naciskałeœ. Czasem skutki komendy zależš od tego, jak została wywołana, jest więc dla nas ważne, by wiedzieć dokładnie co robiłeœ.

Q: Kiedy wypełniam formularze, czasem widzę krótkš aktwnoœć internetowš. Czy to jest zwišzane z RoboForm?
A: Tak. RoboForm ma wpudowany moduł aktualizacji. Sprawdza on od czasu do czasu na naszej stronie internetowej, i jeœli zobaczy że jest nowa wersja, która warto by było œcišgnšć, otwiera wyskakujšce okienko z propozycjš aktualizacji do tej nowej wersji.
Jeœli zgodzisz się na aktualizację, to moduł automatycznej aktualizacji œcišgnie nowš wersję RoboForm z naszej strony i rozpocznie instalowanie jej -- zostanie œcišgnięty i uruchomiony plik AiRoboForm.exe.
Możesz sam sprawić, by RoboForm sprawdziło czy jest nowa wersja, wybierajšc "Start -> Programy -> AI RoboForm -> SprawdŸ czy jest nowa wersja".

Q: Dlaczego dialog Automatycznej akutalizacji pojawia się tak często? To denerwujšce!
A: Możesz go wyłšczyć w "Opcje -> Inne".

Q: Jak mogę usunšć szereg znaków AIRF, potencjalnie informujšcy witrynę, że używam RoboForm?
A: RoboForm w wersji 4-9-7 i póŸniejszych, automatycznie usuwa ten szereg automatycznie.

RoboForm Pro

Q: Jak mogę się zorientować, czy wersja PRO RoboForm jest aktywna?
A: Kliknij na ikonę Paska zadań RoboForm i wybierz opcję "Pomoc -> O programie", lub też wybierz "RoboForm -> Pomoc -> O programie" w Pasku narzędzi RoboForm. Dialog, który się wtedy pojawi pokaże Twój status: Darmowy albo PRO (płatny).

Q: RoboForm był zawsze darmowy, a teraz upomina się o kupienie profesjonalnej licencji. Co się dzieje?
A: Darmowa wersja RoboForm ma pewne ograniczenia, najważniejsze z nich to: (i) w darmowej wersji możesz mieć najwyżej 10 Przepustek, (ii) w darmowej wersji możesz mieć najwyżej 2 Tożsamoœci.
How to get around these limitations:
* Buy RoboForm Pro, it does not have any limitations at all.
* Reduce number of Passcards to 10 or less and number of Identities to 2 or less. You can view, edit and delete all passcards and identities even after the trial period is over, only form filling does not work.

Q: Utraciłem mój status RoboForm PRO z powodu ponownej instalacji systemu Windows. Jak mogę go odzyskać?
A: Użyj swego Aktywatora użytkownika wersji PRO. Zapyta Cię on o Imię/Nazwisko i ID Twojego zamówienia lub adres email, lub też kod pocztowy. Jeœli zostaniesz znaleziony w bazie danych systemu, uaktywniona zostanie wersja PRO RoboForm na Twoim komputerze.

Q: Kupiłem więcej niż jednš licencję. jak mogę zainstalować te następne licencje?
A: Jeœli chcesz uaktywnić RoboForm PRO na więcej niż jednym komputerze i kupiłeœ wystarczajšcš liczbę licencji, zrób tak:
- Zainstaluj na tym komputerze darmowš wersję RoboForm,
- Na tym komputerze idŸ do Aktywatora użytkownika wersji PRO. WprowadŸ swoje Imię/Nazwisko i ID Twojego zamówienia lub adres email, którego użyłeœ przy zamawianiu. Jeœli zostaniesz znaleziony w bazie danych systemu, aktywacja nastšpi automatycznie.

Q: Czy mogę dodać drugš licecję za promocyjnš cenę, jeœli pierwszš licencję kupiłem już wczeœniej?
A: Tak, możesz. Oto jak można kupić dodatkowe licencje płacšć cenę promocyjnš:
* IdŸ do http://www.roboform.com/php/pums/rfprepay.php
* WprowadŸ w kod promocji liczbę 210.
* Kliknij na przycisk "Razem", pojawiš się pola: ID poczštkowego zamówienia i Poczštkowe imię/nazwisko.
* Wpisz liczbę dodatkowych licencji, które chcesz kupić.
* Wpisz ID zamówienia Twego poczštkowego zamówienia.
* Wpisz swoje imię/nazwisko, tak jak wyglšda na Poczštkowycm zamówieniu.
* Kliknij na przycisk "Razem" i system powie Ci, czy poczštkowe zamówienie zostało znalezione.
* Kliknij na Kup wersję PRO, aby zrealizować zakup dodatkowych licencji.

Lubię RoboForm

Q: Lubię RoboForm. Jak mogę pomóc?
A: Miło nam słyszeć, że lubisz RoboForm. Mógłbyœ zrobić kilka rzeczy:

• Kupić wersję PRO RoboForm for $29.95

• POwiedzieć krewnym i znajomym o RoboForm.
  Możesz do tego użyć strony r Powiedz przyjacielowi.

• Wpisz komentarz na temat RoboForm na witrynie Download.com: idŸ do download.com,
  poszukaj słowa RoboForm, kliknij na link "You rate this title".

• Skontaktuj się z edytorami pism "PC Magazine" i "PC World", by powiedzieć im jak bardzo lubisz RoboForm.