RoboForm: Password Manager, Form Filler, Password Management RoboForm2Go: Domande frequenti
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Questo FAQ si riferisce alla versione RoboForm2Go 6.5 e quelle successive.

FAQ Indice

Installazione e disintallazione di RoboForm2Go

Q: Soluzione: Non riesco a scaricare RoboForm2Go. Cosa devo fare??
A: Use Scarica Soluzione per stabilire cosa è successo:

1. Una versione corrotta del file di installazione RoboForm2Go è rimasta inpigliata nel cache del tuo browser. Ripulisci il cache del tuo browser e fai di nuovo lo scaricamento. Per ripuliere il cache di IE, seleziona "Strumenti -> Opzioni Internet" e clicca il pulsante "Cancella i file.

2. Potresti avere un virus che modifica ogni file scaricato. L'installatore di RoboForm2Go controlla la propria integrità e reclama se vede che il file è statomodificato. Controlla se nel tuo computer ci sono dei virus ed esegui la necessaria disinfezione.

3. Il file di distribuzione di RoboForm2Go è un file *.EXE e alcune versioni difettose di QuickTime e posssibilmente altre aggiunte riescono a individuare i file *.EXE ma non riescono ad attivarli. Una soluzione rapida è di cliccare col tasto di destra il link "Scaricamento diretto" su www.roboform.com, selezione "Salva la destinazione come...", specifica la cartella dove l'installatore RoboForm deve essere salvato, completa lo scaricamento e poi clicca "Apri" nel dialogo che dovrebbe comparire.

Q: Devo disinstallare la vecchia versione di RoboForm2Go prima di installare la nuova?
A: No. Semplicemente installa la nuova versione sopra la vechia.

Q: Perderò le mie Identità e le mie Schede dopo l'aggiornamento di RoboForm2Go?
A: No. La cartella dei dati utente RoboForm2Go non viene rimossa o modificata dall'Installatore di RoboForm2Go.

Q: Devo pagare di nuovo per fare l'aggiornamento di RoboForm2Go Pro?
A: No. Semplicemente installa la nuova versione sopra la vechia. in ogni caso se fai l'aggiornamento dalla versione 5 alla 6, perderai lo status di Pro e dovrai riattivare RoboForm2Go Pro, senza però doverlo riacquistare.

Q: Come faccio a cambiare il nome e l'icona del mio disco USB portatile?
A: Per cambiare il nome del disco USB apri Windows Explorer, clicca sul disco USB col tasto di destra del mouse nell'elenco dei drive, seleziona Proprietà, cambia il nome del volume nel campo Generale.
Per cambiare l'icona, modifica la riga "icona=" del file "autorun.inf" che compare nella cartella madre del tuo disco USB.

Q: Come far funzionare RoboForm portatile con Firefox portatile?
A: RoboForm Portatile funziona con Firefox Portatile. Segui queste istruzioni per aggiungere RoboForm a Firefox portatile.

Licenza RoboForm2Go Pro

Q: Come funzionano le licenze RoboForm2Go?
A: La licenza RoboForm2Go consente di passare da un computer all'altro con il disco USB (o un altro dico asportabile) contenente i tuoi dati RF senza bisogno di riattivare RoboForm Pro.
• La licenza RoboForm2Go ti consente di usare RoboForm Pro su qualsiasi numero di computer, ma
• i dati RoboForm2Go devono essere caricati sul drive asportabile e non sul drive fisso
• La licenza RoboForm2Go è anche chiamata licenza portatile perchè è abbinata alla chiave USB e non a un computer.
• La licenza RoboForm è chiamata anche licenza fissa perché è abbinata a un computer specifico.

Q: Come faccio a scegliere tra una licenza RoboForm e una licenza RoboForm2Go?
A: Se usi RoboForm su un solo computer, la cosa più conveniente da fare è prendere una sola licenza RoboForm. Se possiedi 2 computer, acquista 2 licenze RoboForm: costano come una sola licenza RoboForm2Go ma garantiscono maggiore flessibilità.Se possiedi 3 o più computer, puoi acquistare una licenza RoboForm per ogni computer oppure una licenza RoboForm2Go che copra tutti i tuoi computer. Tieni presente che con la licenza RoboForm tutti i computer possono avere diversi set di schede RoboForm, mentre con la licenza RoboForm2Go puoi avere soltanto un set di schede RoboForm che dovrai fisicamente spostare da un computer all'altro usando u disco asportabile.

Q: Ho perso la mia licenza RoboForm2Go License. Come e perché devo riattivare RoboForm2Go Pro?
A: Probabilmente hai cancellato o scritto sopra il file "\My RoboForm Data\license.rfo" e questo file contiene i dati relativi alla licenza, oppure hai riformattato il tuo drive USB. Ognuna di queste due cose provoca la perdita della licenza e dovrai riattivare RoboForm2Go andando a http://activate.roboform.com

Q: Come posso stabilire se RoboForm2Go Pro è attivato?
A: Clicca sull'icona della Barra funzioni RoboForm e seleziona "Guida -> Informazionii" oppure seleziona RoboForm -> Guida -> Informazioni sulla Barra strumenti RoboForm. Il dialogo che compare ti mostrerà lo stato di Libero/Pro.

Soluzioni generali di RoboForm2Go

Q: Soluzione: RoboForm2Go non si accoppia col mio browser. Perché?
A: Ci sono varie ragioni per cui RoboForm2Go non si accoppia col tuo browser. Queste semplici soluzioni ti aiuteranno a stabilire la causa del problema e a risolverlo.

1. Il Browser di default sul computer sul quale hai inserito RoboForm2Go non è assistito da RoboForm2Go. RoboForm2Go funziona con Internet Explorer e browser basati su IE.

2. 1. Il Browser di default sul computer sul quale hai inserito RoboForm2Go è Firefox o Mozilla e tu non stai usando Firefox portatile a l' Adapter non è installato su quel computer. Se vuoi che Firefox funzioni con RoboForm2Go, usa Firefox portatile.

3. Hai chiuso l'icona della barra funzioni RoboForm2Go. L'icona della barra funzione RoboForm2Go deve essere presente perché RoboForm2Go funzioni.

4. Forse stai usando una versione difettosa o vecchia di RoboForm2Go. Controlla la tuo versione attuale di RoboForm2Go nel dialogo di "Guida -> Informazioni". La prima cosa da afare è di aggiornareall'ultima versione ufficiale selezionando RoboForm -> Guida -> Verifica Nuova versione.

Barra strumenti RoboForm2Go e Altri comandi

Q: Soluzione: Non compare la barra strumenti RoboForm2Go. Perché?
A: Vi possono essere vari motivi per cui la barra strumenti non compare. Queste semplici soluzioni ti aiuteranno a stabilire la causa del problema e come risolverlo.

1. Anzitutto controlla Soluzioni generali di RoboForm2Go.
Poi, in basso, controlla gli oggetti relativi alla barra strumenti.

Q: Non riesco a nascondere la barra strumenti RoboForm2Go nella modalità IE di Schermo pieno su Windows XP. Cosa fare?
A: Ciò è dovuto a un difetto in Windows XP. Funziona correttamente su Windows 2000. Lo stesso accade ad altre barre strumenti (Yahoo) in XP. Fai inmodo che la Barra strumenti RoboForm2Go compaia su una riga assieme a un'altra barra strumenti, per esempio Pulsanti standard. Poi la puoi nascondere.

Q: Come personalizzare la barra strumenti RoboForm2Go?
A: Clicca col tasto di destra la Barra strumenti e seleziona "Personalizza Barra strumenti...". Nel dialogo che compare puoi rendere visibili o invisibili i pulsanti della barra strumenti spostandoli tra "Pulsanti barra strumenti disponibili" (invisibili) e "Pulsanti barra strumenti presenti" (visibili).

Salvataggio Moduli su Schede

Q: Soluzione: Il dialogo di Autosalvataggio non compare quando ne ho bisogno. Perché?
A: Ci possono essere diversi motivi per cui Autosalvataggio non funziona. Queste semplici soluzioni ti aiuteranno a determinare la causa del problema e a risolverlo.

1. Anzitutto controlla Soluzioni generali di RoboForm2Go.
Poi controlla gli oggetti in basso relativi ad Autosalvataggio.

2. Il modulo inoltrato non contiene campi per la password. La maggior parte degli account online richiede la compilazione di una campo per la password che appare sotto forma di "****" (asterischi). Tuttavia in alcuni rari casi l'infomazione di login non contiene campi per la password.
Se hai bisogno di salvare quell'informazione di login su Scheda, usa il salvataggio manuale su Schede: compila l'informazione di login e clicca il pulsante "Salva" sulla barra strumenti RoboForm2Go o seleziona "Salva moduli" dal menu contestuale IE.

3. L'informazione di login nel modulo inoltrato è già salvata su una delle schede esistenti.

4. Il modulo ha troppi campi. Se il modulo inoltrato ha 5 o più campi di testo, l'Autosalvataggio non è previsto. Clicca il pulsante Salva sulla barra strumenti per attivare Salvataggio manuale moduli.

5. Alcuni siti usano JavaScript per eseguire riaggiustamenti complessi dell'ID e la password dell'utente sul computer ospitante prima di inoltrarle al server. In tal caso RoboForm2Go potrebbe non essere in grado di accogliere i dati del modulo inoltrato. Se hai cliccato il pulsante di Login (Inoltro) e non è comparso l'Autosalvataggio e non hai una Scheda con l'informazione di login inoltrata, allora salva l'informazione di login manualmente sulla Scheda cliccando il pulsante "Salva".

6. L'Autosalvataggio potrebbe essere disinserito oppure tu puoi avere impostato le Opzioni in modo tale da impedire all'Autosalvatasggio di funzionare. Imposta tutte le Opzioni sui loro valori originali nel dialogo di Opzioni (seleziona RoboForm2Go. Opzioni) e clicca il pulsante "Imposta default".

7. Puoi avere creato una Scheda di bloccaggio per questo sito web. Una volta creata un Scheda di bloccaggio (contenente "-Blocccata-" nel nome), l'Autosalvataggio non comparirà su tutte le pagine di quel sito. Rimuovi la Scheda di bloccaggio e Autosalvataggio funzionerà anche su questo sito: vai al sito, clicca "Salva", poi clicca "Sblocca questo sito".

Q: Come posso escludere Autosalvataggio da un sito web soltanto?
A: Se non vuoi che Autosalvataggio compaia su ogni pagina di un sito particolare, clicca Mai nel dialogo di Salvataggio moduli e seleziona Non eseguire Autosalvataggio in questo sito. In tal modo verrà creata una Scheda di bloccaggio, il cui nome conterrà la parola "-Bloccata-" dopo il nome del sito. Per sbloccare Autosalvataggio in un particolare sito, vai al sito, clicca Salva e seleziona Sblocca -> Sblocca Autosalvataggio su questo sito.

Q: Come posso escludere Autosalvataggio da tutti i siti web in modo permanente?
A: Se vuoi che il dialogo di Autosalvataggio non compaia su RoboForm2Go, clicca il pulsante Mai nel dialogo di Salvataggio moduli e seleziona Non eseguire Autosalvataggio in nessun sito. Per riattivare Autosalvataggio, clicca il pulsante "Salva", poi il pulsante "Sblocca" e seleziona Suggerisci l'autosalvataggio. Puoi anche inserire e disinserire l'Autoalvatggio in "RoboForm -> Opzioni -> Generali".

Compilazione Moduli da Schede e Identità, Login

Q: Soluzione: La compilazione dei moduli da Schede e Identità non funziona come dovrebbe. Perché?
A: Ci possono essere vari motivi per cui la compilazione moduli non funziona a dovere. Queste semplici soluzioni di aiuteranno a determinare le cause del problema e come risolverlo.

1. Anzituto controlla Soluzioni generali RoboForm2Go.
Poi controlla gli oggetti per la compilazione moduli in basso.

2. Stai cercando di compilare (salvare) un modulo Flash, Java a comunque non un modulo HTML. RoboForm2Go compila soltanto moduli HTML e moduli di autenticazione base, non compila moduli Flash o Java. Puoi verificare il tipo di modulo cliccando sopra con il tasto destro del mouse. Gli oggetti Flash hanno uno specifico menu contestuale Flash.

3. Sei stai compilando un modulo da una scheda e alcuni campi non vengono compilati, ciò può essere causato da cambiamenti intervenuti su quella pagina web. Ripeti il salvataggio scheda per quel modulo e la compilazione avverrà correttamente. Il modo migliore per ripetere il salvataggio e di premere ALT + CLIC sul pulsante di login nella pagina web oppure SHIFT + INSERISCI sul campo della password.

4. Assicurati di compilare anche i campi non vuoti, perché alcuni campi selezionati sono sempre considerati non vuoti. Assicurati che l'opzione "Compila solo i campi vuoti" sia disinserita nei minidialoghi. Oppure, se usi i dialoghi di Autocompilazione o Compilazione moduli, assicurati che l'Opzione "Altre opzioni -> Compila campi non vuoti sia inserita.

5. Se la compilazione robo non dovesse poter cambiare i contenuti del campo nel modulo, in tal caso RoboForm2Go non potrebbe compilare i moduli e emetterebbe un avvertimento.

6. Se la codifica della pagina web non dovesse essere quella giusta, allora RoboForm2Go non sarà in grado di leggerla. Se i caratteri sulla pagina non sono leggibili a causa di una visualizzaione sbagliata, anche RoboForm2Go non sarà in grado di leggerli.

7. I tuoi dati in Identità potrebbero essere inesatti. Apri Identità nell'Editor di Identità e verifica che i dati siano esatti.

Q: Ho compilato manualmente alcuni campi e RoboForm2Go ha inserito gli stessi dati ancora una volta. Come posso evitarlo?
A: Ci sono due modi:
* Compila Opzione Campi non vuoti (CNV): Nel minidialogo di compilazione moduli controlla l'opzione "Compila solo campi non vuoti" e RoboForm2Go compilerà soltanto i campi che al momento sono vuoti. Tieni presente che alcuni campi selezionati contengono sempre dei contenuti, in tal modo RoboForm2Go non compilerà tali campi se l'opzione CNV è disinserita.
* Compilazione moduli selettiva: Puoi chiedere a RoboForm2Go di compilare solo una parte del modulo selezionando (evidenziando) i campi che vuoi compilare prima di cliccare Compila moduli. Selezionare soltanto alcuni campi potrebbe sembrare difficile, ma può essere fatto dopo qualche tentativo: Comincia con la dicitura del campo (copri anche la dicitura) e fermati prima della dicitura del campo successivo.

Q: Il modulo contiene i nomi e gli indirizzi e-mail di altre persone, ma RoboForm2Go inserisce il mio nome e la mia e-mail. Cosa fare?
A: Usiamo come esempio questo modulo.
* Crea Identità separate per te e i tuoi amici.
* Seleziona (evidenzia) i campi "Il tuo nome" e "La tua E-Mail" sul modulo.
* Clicca il pulsante Identità sulla barra strumenti RoboForm2Go e seleziona la tua Identità. I primi due campi saranno compilati dalla tua Identità.
* Seleziona (evidenzia) i campi "Nome del primo destinatario" e "E-Mail del primo destinatario".
* Seleziona l'Identità di un tuo amico da Identità e i campi selezionati verranno compilati.
* Continua così per gli altri amici.
Si possono selezionare soltanto alcuni campi (non tutti), ma ciò richiede un po' di pratica. Comincia con la dicitura del campo (copri anche la dicitura) e fermati prima della dicitura del campo successivo.

Q: Come faccio a compilare l'indirizzo di consegna e pagamento con RoboForm2Go?
A: Fai questo:
* Nell'Editor di Identità vai al campo dell'Indirizzo e crea due indirizzi: Pagamento e Consegna. Salva Identità.
* Seleziona (evidenzia) la parte dell'Indirizzo di consegna del modulo online.
* Clicca "Compila moduili" nel browser e seleziona Indirizzo di consegna nell'elenco delle possibilità suggerite. Compila Moduli.
* Seleziona (evidenzia) la parte dell'Indirizzo di pagamento del modulo online.
* Clicca "Compila moduili" nel browser e seleziona Indirizzo di pagamento nell'elenco delle possibilità suggerite. Compila Moduli.

Q: Come posso inserire diverse carte di credito in una Identità?
A: Fai questo:
* Nell'editor di Identità vai a campo Carta di credito.
* Clicca Carta di credito nella barra strumenti dell'Editor e seleziona Nuova.
* Compila i dati della nuova carta di credito.
* Salvataggio Identità.
* Vai alla pagina web, posiziona il mouse sul pulsante di questa Identità e comparirà una scelta tra le carte di identità inserite.

Q: Nell'elenco di paesi in Identità compaiono soltanto gli USA. Come faccio a scegliere un altro paese?
A: Le regole di Compilazione moduli e formattazione campi sono diverse per i diversi paesi, di conseguenza le Identità RoboForm2Go hanno formati e struttura diversi per i diversi paesi.

Nel creare l'identità, devi specificare il paese nel dialogo di Nuova identità. L'elenco dei paesi che compare nel campo Indirizzo dell'Identità contiene soltanto il paese per cui è stata creata. In tal modo, se hai creato una Identità, l'elenco dei paesi conterrà soltanto USA.

Se vuoi cambiare il Paese nella specifica Identità, apri l'Editor di Identità e seleziona "Modifica -> Paese -> Il tuo paese". Se il tuo paese non è elencato, seleziona "Altro". "Altro" si riferisce a quei paesi dei quali RoboForm2Go non conosce i formati dei campi e le regole di compilazione, metterà a vostra disposizione un'identità generica con i numeri di telefono non formattati e priva di formati di campo specifici per un dato paese.

Quando cambi il Paese in una identità preesistente, alcuni campi possono perdere i loro contenuti, dato che l'insieme dei campi di Identità è diverso per le diverse aree geografiche e il formato di tali campi è diverso. Perciò devi controllare manualmente l'identità modificata e correggere i campi che sono andati persi.

Q: Il mio numero di telefono non viene più inserito correttamente. Cosa fare?
A: Se hai aggiornato la tua versione e il tuo numero di telefono non viene inserito correttamente, controlla la tua Identità e assicurati che il tuo numero di telefono compaia correttamente. Di tanto in tanto i numeri di telefono vengono da noi cambiati, specie per i paesi stranieri e la conversione dalle versioni precedenti non è sempre instantanea.

Q: RoboForm2Go ha commesso un errore nel compilare un modulo. Come mai?
A: L'intelligenza di RoboForm2Go non è male, ma non ha ancora raggiunto quella dell'uomo. Dunque RoboForm2Go può commettere errori nel compilare i moduli. Anzitutto scarica l'ultima versione di RoboForm2Go e vedi se il problema persiste. In caso affermativo, inviaci l'indirizzo (URL) del modulo che ai tentato di compilare e una descrizione di cosa esattamente non è stato compilato per e-mail.

Q: Ho aggiornato a RoboForm2Go Pro, ma l'Editor di identità continua a esporre i soliti cinque campi. Come agiungere più campi?
A: A misura che compili i campi previsti originariamente, RoboForm2Go ne aggiungerà di nuovi. I nuovi campi verranno aggiunti a cinque a cinque. L'aggiunta di nuovi campi vuoti avviene quando clicchi il pulsante Applica (Dischetto) in Editor o quando chiudi e riapri Identità.

Q: Il comando di Login non effettua il login automatico nel sito. Cosa fare?
A: Cerca di salvare una seconda volta la scheda, dato che la posizione o l'identificazione dei comandi possono essere cambiati e RoboForm2Go non riesce a trovare il pulsante giusto. Il modo migliore per farlo è di compilare i moduli da schede e poi cliccare il pulsante di Login tenendo premuto ALT. Ciò provocherà l'Autosalvataggio.

Dialogo di Autocompilazione

Q: Soluzione: Il Dialogo di autocompilazione non compare quando dovrebbe. Perche?
A: Ci possono essere vari motivi per cui l'Autocompilazione non funziona a dovere. Queste semplici soluzioni ti aiuteranno a determinare le cause del problema e come risolverlo.

1. Anzitutto controlla Soluzioni generali di RoboForm2Go.
Poi controlla gli oggetti specifici di Autocompilazione in basso.

2. La pagina web contiene solo campi non relativi alla paswword In questo caso Autocompilazione da Scheda non è programmata per comparire. Puoi cambiare questo comportamento aprendo il dialogo di Opzioni (RoboForm2Go -> Opzioni) e togliendo il segnetto dall'opzione "Autocompilazione da Schede soltanto su pagine con password".

3. Il modulo di login che hai salvato su una delle schede può essere cambiato e il nuovo modulo di login non combacia con il modulo in archivio.
Per risolvere il problema, apri l'Editor di Scheda e usa Trascinamento e Rilascio per collocare i dati del modulo sul modulo online. Quando inoltri il modulo, RoboForm2Go suggerirà di salvarlo: salvalo sopra la vecchia Scheda e potrai riprendere il tuo lavoro normale.

4. L'Autocompilazione può essere disattivata oppure hai rimaneggiato le opzioni e le hai impostate su valori che impediscono il funzionamento di Autocompilazione (Autosalvataggio). Imposta tuttele Opzioni sui loro valori originari aprendo il dialogo di Opzioni (seleziona RoboForm2Go -> Opzioni) e clicca il pulsante "Imposta Default".

5. Puoi avere creato una Scheda di bloccaggio per questo sito web. Una volta creata una Scheda di bloccaggio (contenente "-Blocccata-" nel nome), l'Autocompilazione non comparirà su tutte le pagine di quel sito. Rimuovi la Scheda di bloccaggio e l'Autosalvataggio funzionerà anche su questo sito: vai al sito, clicca "Salva moduli", poi clicca "Sblocca questo sito".

6. Hai più di un monitor collegato al tuo PC. La finestra del browser è sul margine giusto del primo monitor e il dialogo di Autocompilazione compare sulla sua destra, cioè sul margine sinistro del secondo monitor. Il secondo monitor è spento oppure non lo stai guardando.

7. Se il numero dei campi compilabili su una pagina web è inferiore alla soglia "Numero dei campi che fa scattare l'Autocompilazione da Identità", allora Autocompilazione non comparirà. L'Autocompilazione da Identità compare soltanto su pagine web il cui numero di campi che si possono compilare è superiore a quella soglia. Puoi cambiare il valore di soglia nel dialogo "RoboForm -> Opzioni -> Autocompilazione".

8. RoboForm2Go non ha trovato nessun campo che può essere compilato sul tuo modulo. Ad esempio, RoboForm2Go non compila il modulo di Ricerca in google.com, perché esso non contiene alcuno dei campi personali che tu hai in Identità.

Q: Come posso escludere Autocompilazione permanentemente da tutti i siti web?
A: Se vuoi che RoboForm2Go non compaia nel dialogo di Autocompilazione, allora clicca il pulsante Mai nel dialogo di Compilazione moduli e seleziona Autocompilazione esclusa in tutti i siti. Per riabilitare Autocompilazione, clicca il pulsante "Compilazione moduli", poi il pulsante "Sbloccaggio" e seleziona Suggerisci di autocompilare. Puoi anche inserire e disinserire Autocompilazione in "RoboForm -> Opzioni -> Autocompilazione".

Q: Come posso escludere Autocompilazione da un sito soltanto?
A: Sen non vuoi che Autocompilazione compaia su alcuna delle pagine di un particolare sito, clicca Mai nel dialogo di Compilazione moduli e seleziona Non eseguire Autocompilazione in questo sito. Ciò creerà una TScheda di bloccaggio e il suo nome conterrà la parola "-Blocccata-" dopo il nomedel sito web. Per sbloccare Autocompilazione per questo sito web, vai al sito, clicca Compilazione moduli e seleziona Sbloccaggio -> Sblocca Autocompilazione in questo sito.

Q: Come posso fare perché Autocompilazione compaia soltanto per le Schede e non per le Identità?
A: Apri il dialogo Opzioni (RoboForm2Go -> Opzioni) e imposta l'opzione di Autocompilazione appropriata: (i) Solo da Schede, (ii) Solo da Identità, (iii) Da schede & Identità.

Q: Come posso personalizzare la posizione e il comportamento del dialogo di Autocompilazione?
A: Per personalizzare la posizione in cui il dialogo di Autocompilazione dovrebbe comparire, vai a "RoboForm -> Opzioni -> Autocompilazione" e seleziona una delle seguenti posizioni:
In centro: nel centro della finestra del browser,
Fuori a destra: all'esterno della finestra sulla destra,
Dentro a destra: all'interno della finestra sul margine a destra.

Per default il dialogo di Autocompilazione è scollegato dalla tastiera quando compare sul browser. Se spunti la casella "Autocompilazione scollega la tastiera" allora il dialogo RoboForm2Go accetterà i dati digitati dalla tastiera quando compare.

Q: Sono entrato in una pagina web per modificare le mie informazione personali, ma Roboform esegue comunque l'autocompilazione.
A: La funzione di "Autocompilazione senza richiesta" è attiva. Disattivala aprendo il dialogo "RoboForm -> Opzioni -> Autocompilazione" e togliendo il segno dalla casella "Autocompilazione senza richiesta".

Q: Perchè alcune Schede compaiono in neretto nel dialogo di Compilazione moduli?
A: Le schede in neretto hanno un URL che coincide perfettamente con l'URL della presente pagina web name=faq_autofill_position>

Q: Il dialogo di Autocompilazione non è posizionato correttamente. Perché?
A: L'uso di HydraVision di ATI potrebbe danneggiare il posizionamente del dialogo di Autocompilazione. Vai nelle Opzioni di HydraVision, campo Gestione Desktop, e togli il segnetto dalla casella 'Enable dialog repositioning' e il dialogo di Autocompilazione sarà posizionato correttamente.

Q: Come posso cambiare il numero dei campi in modo tale che non compaia la finestra di Autocompilazione?
A: Aprendo il dialogo di Opzioni e impostando il "Numero dei campi che fa scattare l'Autocompilazione da Identità". L'Autocompilazione da Identità compare soltanto se il numero dei campi di testo da compilare è uguale o superiore al valore di questa impostazione (4 per default). Tiene presente che Autocompilazione da Schede non è influenzata da questa impostazione.

Protezione password di Schede e Identità

Q: Ho dimenticato la Master Password. Come posso recuperarla?
A: Non puoi. Il senso della sicurezza di Schede e Identità sta appunto nel fatto che soltanto chi conosce la Master Password può usare Schede e Identità protette da quella password.
Se hai dimenticato la Master Password (o non ricordi di averne creata una e RoboForm2Go di tempo in tempo te la chiede) l'unica cosa da fare è rimuovere tutte le schede e le Identità protette dalla Master Password e poi rimuovere la stessa Master Password.
In "Opzioni -> Sicurezza" clicca il pulsante "Imposta Master Password, Mass Protect/Unprotect", clicca il pulsante "L'ho dimenticata!" e segui le istruzioni.

Q: Se qualcuno ruba le mie schede RoboForm2Go, può entrare nei miei account?
A: Se proteggi con la password tutte le Schede e Identità confidenziali sarà molto difficile. Specificamente, tutte le schede e identità protette da password vengono archiviate in file criptati dalla tua Master Password con AES, BlowFish o 3DES. Chiunque abbia rubato il tuo computer o i file di password, dovrebbe decriptare quegli algoritmi di codice per ottenere le tue password.
Finché osserverai queste regole, dovrebbe essere molto difficile per chiunque usare l'informazione rubata:
* Proteggi con una password tutte le Schede e Identità confidenziali. Chiunque può vedere e usare Schede o Identità non protette.
* Fai in modo che la tua Master Password sia lunga abbastanza e poco ovvia, in modo tale che non possa essere individuata con un semplice tentativo basato sul dizionario. Non usare parole o nomi presi da una lingua roppo conosciuta, fa in modo che la tua Master Password sia lunga almeno 10 caratteri.
* Usa AES, BlowFish RC6 per la codifica, sono più difficili da decifrare rispetto ad altri algortimi.
* Per maggiori informazioni sulla sicurezza RoboForm2Go clicca qui: .

Q: Ho inserito la Master Password e ora RF apre tutte le Schede protette da password senza chiedermi la MP?
A: Dopo che hai inserito la Master Password viene creato un cache nella memoria in modo tale che tu non debba inserirla continuamente. Puoi dire a RoboForm2Go di "dimenticare" il cache della password cliccando il pulsante di Logoff (vedi in basso). Oppure puoi dire a RoboForm2Go di dimenticare automaticamente la Master Password dopo un periodo di inattività in Opzioni -> Sicurezza.

Q: Perchè l'icona con il robot porta gli occhiali da sole di tanto in tanto?
A: Quando inserisci la Master Password e RoboForm2Go crea il cache nella memoria, l'icona della Barra funzioni RoboForm2Go e l'icona della Barra strumenti RoboForm2Go si trasformerà in un Robot stilizzato con gli occhiali da sole. Il Robot con gli occhiali da sole sta a significare che hai fatto il login su RoboForm2Go e non devi più inserire la Master Password. Il Robot senza occhiali da sole sta a significare che sei uscito da RoboForm2Go e, quando vorrai aprire una scheda o una identità protette, ti verrà richiesta la Master Password.

Q: Come posso assicurarmi che nessuno possa usare le mie schede quando devo allontanarmi?
A: Rimuovi la chiave RoboForm2Go dal computer e scomparirà ogni traccia delle tue password.

Q: Come sono criptate le mie Identità e le mie Schede?
A: Le tue Identità e le tue Schede sono criptate con algoritmi AES, BlowFish, RC6 o 3DES e la chiave di codifica / decrittazione è generata dalla Master Password. Questo metodo di codifica rende i tuoi dati molto sicuri e qualora gli hacker vengano in possesso dei tuoi file di Identità e di Schede, dovranno prima decriptare quegli alforitmi senza conoscerne la chiave, ciò che è praticamente impossibile. Il codice AES è di default.

Q: Qual'è il rapporto tra la password di default dell'Identità e le password archiviate nelle Schede?
A: Non c'è alcun rapporto. Ognuna ha un rolo differente:
* L'ID di utente di default e la password in Identità sono usate quando un sito ti domanda di creare un abbinamento ID di utente / Password e tu non desideri inserire la password nuova. Successivamente puoi compilare i moduli da Identità e le tue ID di Utente e Password di default verranno compilate da Identità. Consigliamo di usare la tua ID di Utente e la Password soltanto per i siti che non hanno informazioni veramente confidenziali. Non usarle per i tuoi conti in banca.
* Se hai bisogno di memorizzare o compilare ID di Utente e Password specifiche di un dato sito, allora usa Schede.

Q: Come fare perché RoboForm2Go non protegga con la password tutte le mie Schede?
A: Apri il dialogo di Opzioni, vai al campo Sicurezza e rimuovi il segnetto da "Proteggi Nuove schede con la Password". Dopo di che RoboForm2Go non suggerirà di proteggere con la password le Schede appena salvate.

Q: Non ho bisogno di proteggere Schede e Identità con la password. Come faccio ad eliminare la Master Password?
A: Devi liberarti della Master Password completamente:
- Fai sapere a RoboForm2Go che non desideri proteggere con la password le nuove Schede e Identità.
- Se hai già creato un certo numero di Schede e/o Identità protette con la password, puoi rimuovere la protezione andando a "RoboForm -> Opzioni -> Sicurezza" e cliccando "Imposta Master Password, Proteggi/Togli protezione", spuntando l'opzione "Rimuovi Master Password" e cliccando OK. - Se hai dimenticato la tua Master Password clicca il pulsante "L'ho dimenticata!" nel dialogo Imposta/Rimuovi Master Password.

Gestione Identità, Schede e Impostazioni

Q: Come sincronizzare Schede e Identità RoboForm2Go tra il computer e la chiave USB o tra due chiavi USB?
A: Ci sono due modi:
1. Usa lo strumento automatico di sincronizzazione dei file GoodSync. Consigliamo di usare questo metodo, in quanto contemporaneamente viene eseguito il back up automatico delle schede sull'altro dispositivo.
2. Copia la cartella dati Utente RoboForm2Go da un dispositivo all'altro. Usa questo metodo se hai un computer principale che conserva la copia madre dei dati utente e se hai bisogno di sincronizzarlo con la chiave USB senza bisogno di ricorrere a un software di sincronizzazione dei file.

Q: Come faccio a tornare alle impostazioni iniziali di RoboForm2Go?
A: Sì, puoi avere modificato alcune impostazioni, dimenticato come erano originariamente e ora RoboForm2Go non funziona perfettamente. Il miglior modo di risolvere è di ristabilire le impostazioni originali.
Apri il dialogo di Opzioni e clicca "Imposta Default".

Q: Come posso rimuovere tutte le mie Schede e Identità?
A: Spunta la casella "Rimuovi tutte le Schede, Identità, Note sicure" quando disinstalli RoboForm2Go.

Varie

Q: Che effetto hanno i diversi componenti di RoboForm2Go sul funzionamento del mio computer?
A: Quando "Autocompilazione da Schede" e/o "Autocompilazione da Identità" sono in funzione, RoboForm2Go analizzerà ogni pagina web che hai scaricato per vedere se i moduli su quella pagina possono essere compilati dalle tue Schede o dalle tue Identità. Dunque consigliamo escludere l'Autocompilazione e di usare invece la compilazione moduli sulla Barra strumenti.

"Autosalvataggio" analizza il tuo modulo per stabilire se vale la pena di salvare la Scheda quando clicchi un pulsante di inoltro. Il rallentamento causato da questa operazione è molto inferiore al rallentamento causato da Autocompilazione, dunque consigliamo di avere sempre l'Autosalvataggio in funzione.

Q: Come faccio a segnalare un problema o un difetto sospetto?
A: Se RoboForm2Go si comporta in modo inatteso o se non esegue la compilazione moduli oppure se compare la finestra "Conferma fallita", segnalaci questa situazione per email. La tua segnalazione verrà esaminata e riceverai una risposta.

Devi comunque tener presente che non siamo in grado di vedere il tuo computer e non possiamo risolvere il tuo problema se non siamo in grado di riprodurlo. Ciò significa che dovresti spedirci una descrizione sufficientemente dettagliata del problema in modo da permetterci di riprodurlo. Inviaci la seguente informazione nella segnalazione e-mail:

  • Versioni di RoboForm2Go, IE e Windows. Puoi avere questa informazione nel dialogo di "RoboForm2Go -> Aiuto -> Info". Se hai visto il messaggio di "Conferma fallita" allora troverai l'infomazione relativa alla versione nel clipboard di sistema e devi soltanto cliccare Ctrl+V nel tuo cliente e-mail per incollarlo.
  • Sequenza delle operazioni che hanno causato il problema. Inviaci la sequenza delle operazioni che hai effettuato e che hanno causato il problema. Sii specifico nel descrivere le tue azioni: ricordati che non possiamo vedere il tuo computer. Comincia con "Tutte le mie finestre IE sono chiuse. Ho aperto ua nuova finestra IE e ... "
  • Indirizzi dei siti web web: sii specifico. Se hai condotto il tuo browser a un determinato sito web, mandaci l'URL (indirizzo web) di quel sito. Non possiamo saperlo, se non ce lo dici. Se si tratta di una URL dinamica allora mandaci la sequenza dei pulsanti o dei link che dobbiamo cliccare per arrivare alla pagina web in quesione.
  • Pulsanti che hai cliccato: sii specifico. Se hai indotto RoboForm2Go a fare qualcosa (es., compilare moduli), specifica esattamente quale oggetto hai selezionato o quale pulsante hai cliccato. A volte gli effetti del comando possono dipendere da come sono stati provocati, perciò è importante che noi sappiamo esattamente cosa hai fatto.

Q: Nel compilare i moduli a volte noto una certa attività Internet. È implicato RoboForm2Go?
A: Certamente. RoboForm2Go ha una funzione di autoaggiornamento incorporata. Essa controlla di tanto in tanto se nel nostro sito web ci sono nuove versioni e quando vede una nuova versione per cui vale la pena di fare l'aggiornamento, farà comparire un messaggio che vi suggerirà di aggiornare la vostra versione. Puoi chiedere a RoboForm2Go di controllare se esiste una nuova versione selezionando "RoboForm2Go -> Aiuto -> Verifica nuova versione".

Q: Perché il dialogo di Autoaggiornamento compare così di frequente? È una cosa che da fastidio.
A: Puoi disattivare le notifiche di Autoaggiornamento in "Opzioni -> Versione".

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