Preguntas Frecuentes: RoboForm v 7
A continuación puede encontrar una extensa recopilación de Preguntas Recientes sobre RoboForm v 7.
Por favor, lea estas preguntas antes de solicitar asistencia.
Estas FAQ (Preguntas Frecuentes) se aplican a RoboForm ver 7.4.0 y posterior.
No lo use con versiones de RoboForm anteriores a 7.4.0, porque la forma de Licencia ha cambiado en la versión 7.4.0.
- Nuevo modo de Activación y Licencia
- Actualización: Versiones y Coste
- Sincronizar RoboForm Everywhere
- Sincronizar mediante GoodSync
- Integración de Navegador y Plataformas
- Miscelánea
Nuevo modo de Activación y Licencia
¿Qué ha cambiado?
A partir de la versión 7.4.0 de RoboForm ha comenzado un nuevo esquema de licencias.
Sustituye al esquema de licencias original que comenzó a partir de la versión 7.0.0 de RoboForm.
El nuevo esquema de licencias es más sencillo que el original.
Los cambios son:
* Los instaladores de RoboForm Everywhere y RoboForm Desktop se combinan en un solo RoboForm.
* La sincronización mediante la cuenta de RF Everywhere ahora es una opción de programa, disponible en la licencia Everywhere.
* La licencia de RF Everywhere activa RoboForm en un número ilimitado de ordenadores pertenecientes a la misma persona.
* La licencia de RF Everywhere activa RF2Go en un máximo de 3 discos portátiles que contengan los mismos datos.
¿Qué son las Distribuciones RoboForm (Instaladores)?
RoboForm se puede presentar como:
* RoboForm para Windows -- instalado en un ordenador Windows.
* RoboForm2Go para Windows -- instalado en un disco portátil o en una memoria USB, para usarlo con Windows.
* RoboForm para Mac -- instalado en un ordenador Mac.
* RoboForm para iPhone/iPad -- iOS app instalada en iPhone o iPad.
* RoboForm para Android -- Android app instalada en un dispositivo Android.
* RoboForm Lite -- escrito en JavaScript, completamente gratuito, con funcionalidad reducida, funciona en cualquier SO.
¿Qué son las licencias RoboForm?
RoboForm puede venderse (licenciarse) como:
* RoboForm Everywhere -- una licencia permite el uso de RoboForm en todos los ordenadores de una persona física y el uso de RoboForm2Go en un máximo de 3 memorias USB (siempre que los datos sean los mismos), incluye todas las actualizaciones; se paga anualmente.
* RoboForm Desktop (Escritorio) -- una licencia permite usar RoboForm en un ordenador, incluye todas las actualizaciones excepto las importantes; se paga una vez.
* RoboForm2Go -- una licencia permite el uso de RoboForm en una memoria USB o disco portátil, incluye todas las actualizaciones excepto las importantes; se paga una vez.
¿Necesito sincronizar RoboForm para activarlo desde una licencia Everywhere?
No. Puede activar RoboForm en todos los ordenadores aunque no sincronice los datos de RoboForm. La sincronización es ahora una opción voluntaria que puede Activarse y Desactivarse a voluntad, y la activación de RoboForm en un ordenador no está unida a la sincronización.
¿Necesito sincronizar RoboForm2Go para activarlo desde una licencia Everywhere?
No. Puede activar RoboForm2Go en todas sus memorias USB (hasta 3) aunque no sincronice los datos de RoboForm en esta memoria. Sin embargo, los datos de todas las memorias USB deben ser esencialmente los mismos.
¿Esto significa que la cuenta de RoboForm Everywhere (Online) es gratuita?
Sí, lo es. No hay un cargo por la propia cuenta de RoboForm Everywhere (Online), usted solo paga por el uso de RoboForm.
He sincronizado RoboForm con mi cuenta Everywhere pero no ha activado RoboForm. ¿Por qué?
Porque en el nuevo esquema de licencia y activación, la sincronización no está relacionada con la activación.
Debe activar RoboForm a partir de su pedido Everywhere:
-- Seleccione RoboForm -> Ayuda -> Activar RoboForm Pro.
-- Escriba su ID de pedido y el Nombre en el Pedido para su solicitud de RoboForm Everywhere.
Actualización: Versiones y Coste
¿Puedo tener una Actualización Gratuita a RoboForm 7?
Si ha comprado RoboForm Pro o RoboForm2Go Pro el 1 de Sept. de 2010 o posteriormente, entonces puede actualizar a RoboForm 7 gratuitamente. Podrá elegir una actualización a RoboForm 7 Desktop (escritorio) o un año gratuito de RoboForm 7 Everywhere.
Si compró antes del 1 de Sept. de 2010 entonces la actualización no es gratuita, pero recibirá una actualización a precio reducido.
Por favor pulse aquí para actualizar a RoboForm 7.
¿Por qué tengo que pagar por RoboForm 7?
RoboForm 7 tiene muchas nuevas mejoras sobre RoboForm 6 que normalmente serían productos independientes:
* Sincronización automática a través de la cuenta de RoboForm Everywhere.
* Gestión de Contraseñas para aplicaciones Windows.
* Mejor Interfaz de Usuario (reescrita completamente) y muchas nuevas características.
* Nuevos navegadores soportados: Chrome, Safari, Firefox 4, 5 y 6.
* Nuevos sistemas operativos soportados: Mac OS, Linux.
* Nuevos dispositivos móviles: iPhone, iPad, Android, Blackberry (próximamente).
Los productos de seguridad generalmente cobran de forma anual sus servicios porque
necesitan monitorizar continuamente nuevas amenazas y actualizar su software.
Con RoboForm nos enfrentamos a retos similares. Hay nuevos navegadores, los
navegadores existentes están cambiando constantemente, siempre están apareciendo nuevos
formularios, los métodos de introducción de contraseñas son más complicados, incluso el HTML evoluciona.
Para poder producir y mantener el mejor administrador de contraseñas económicamente viable,
Siber Systems necesita cobrar por las actualizaciones de las versiones importantes.
¿Continúa habiendo una opción gratuita en RoboForm 7?
¡Sí! Si tiene 10 o menos conexiones, entonces RoboForm 7 es gratuito.
¿Continúa existiendo una evaluación gratuita de RoboForm 7?
¡Sí! Puede usar RoboForm 7 gratuitamente durante 30 días. Después de 30 días RoboForm le solicitará que pague, si tiene más de 10 Conexiones. Si tiene menos de 10 Conexiones después del período de evaluación, puede continuar usándolo gratuitamente.
¿Disponen de opciones de pago único (no anualmente)?
Sí, las tenemos. RoboForm Desktop 7 y RoboForm2Go 7 solo necesitan un único pago por esa versión. Sin embargo, actualizaciones a futuras versiones principales (ver 8 y superiores) pueden tener un coste de actualización.
Al activar, obtengo el mensaje de error: La activación debe haber funcionado, pero no se detecta el estatus Pro
No puede activar RoboForm 6 a partir de licencias de RoboForm 7. Tiene que instalar RoboForm ver 7, y luego activarlo con la licencia de la ver 7.
¿Perderé mis datos de RoboForm 6 cuando actualice a RoboForm 7?
No. RoboForm 7 lee los mismos formatos de datos que la versión 6.
Si paso de RoboForm ver 7 a RoboForm 6, ¿pierdo algo?
El formato de los datos de RoboForm es compatible entre RoboForm 6 y 7, de modo que todas sus Conexiones (FichasAcceso) y otros datos de RoboForm se mantienen, no importa qué versión elija.
¿Cómo puedo volver a RoboForm 6?
Desinstale RoboForm ver 7, pero NO marque la casilla de borrar los datos personales.
Luego descargue e instale la última versión de RoboForm 6 aquí.
Sincronización
¿Por qué debo sincronizar mis Conexiones con el servidor de RoboForm Everywhere (Online)?
Hay varias razones:
- Mantener un respaldo de sus Conexiones, en caso de fallo de disco de su ordenador.
- Mantener iguales (sincronizadas) las Conexiones en todos sus ordenadores.
- Los dispositivos móviles (iPhone, iPad, Android) sincronizan sus Conexiones solo mediante el servidor de RoboForm Everywhere.
¿Es lo mismo RoboForm Everywhere que RoboForm Online?
Sí, lo es.
RoboForm Online fue una versión beta de lo que se ha convertido en RoboForm Everywhere.
Su cuenta de RoboForm Online es la misma que la cuenta de RoboForm Everywhere.
Pulse aquí para ver una explicación completa y una guía de transición a RoboForm Everywhere.
¿Por qué RoboForm Everywhere me solicita un ID Usuario y una contraseña?
RoboForm Everywhere sincroniza sus datos de RoboForm con el servicio RoboForm Everywhere (Online).
Su IDUsuario y Contraseña de RoboForm Everywhere identifican su cuenta en el servicio RoboForm Everywhere.
Pulse aquí para más información acerca de RoboForm Everywhere o para instrucciones de Inicio.
¿Cómo funciona la compra y activación de RoboForm Everywhere?
1) Usted compra una licencia de RoboForm Everywhere.
2) Usted activa RoboForm en todos los ordenadores a partir de la licencia comprada.
¿Por qué necesito RoboForm Everywhere para usar RoboForm en iPhone, iPad y Android?
Las nuevas generaciones de dispositivos móviles no retienen los datos,
La nueva idea es que la sincronización se hace en la nube, de forma inalámbrica.
De modo que debe instalar RoboForm en su ordenador de sobremesa y sincronizar las Conexiones con el servidor de RoboForm Online.
Después, instale RF para iPhone o Android en el dispositivo y sincronícelo con nuestro servidor.
¿Puedo sincronizar sin la contraseña Maestra?
No. Al almacenar sus Conexiones en el servicio de Roboform Online, no permitimos que se almacenen de forma no encriptada. Y todas sus conexiones se encriptan con su Contraseña Maestra como clave, de modo que debe tener una Contraseña Maestra.
¿La contraseña de RoboForm Everywhere tiene que ser diferente de la Contraseña Maestra?
En general creemos que es más seguro tener una contraseña de RoboForm Everywhere diferente de su Contraseña Maestra,
pero no es obligatorio.
Su IDUsuario y Contraseña permiten a cualquiera que los conozca llegar a acceder a sus archivos de Conexiones.
Pero los archivos están encriptados con la Contraseña Maestra.
De modo que si una persona no autorizada consigue sus Conexiones de la cuenta de RoboForm Everywhere,
seguirá sin poder abrirlas porque no conocen su Contraseña Maestra.
¿Por qué al sincronizar RoboForm me solicita la Contraseña Maestra?
La sincronización de RoboForm crea una Conexión especial (ficha acceso) denominada 'Cuenta de RoboForm Online'. Esta Conexión almacena sus credenciales de RoboForm Everywhere, de modo que no tenga que introducirla para cada sincronización. Su Contraseña Maestra se necesita para abrir esa Conexión, pero nunca se transmite al servicio RoboForm Everywhere, ni tampoco se almacena en nuestro servidor, ni siquiera su hash (datos generados a partir de la Contraseña Maestra por el algoritmo de encriptado).
¿Qué seguridad tiene RoboForm Everywhere?
Todas las comunicaciones entre el cliente Roboform y el servidor RoboForm se encriptan mediante SSL.
Todas sus Conexiones protegidas mediante contraseña y otros datos de RF se encriptan adicionalmente con su Contraseña Maestra usando el algoritmo de encriptado AES.
Su Contraseña Maestra (y tampoco su hash) no se almacena en ningún lugar del servidor RoboForm Everywhere y
nuestros empleados no tienen forma de conocerla.
Los servidores de RoboForm Everywhere están situados en el Condado de Fairfax, Virginia, Estados Unidos, en un lugar seguro de disponibilidad de nivel 1.
Este lugar dispone de vigilantes armados, generadores de respaldo y conexiones a múltiples Internet backbones (redes interconectadas para intercambio de datos).
¿Tengo que comprar una licencia de Roboform Desktop si dispongo de una licencia de RoboForm Everywhere?
No.
Una licencia de RoboForm Everywhere activa RoboForm en todos sus ordenadores.
¿Puedo activar RoboForm2Go a partir de una licencia RoboForm Everywhere?
Sí, usted puede:
- Instalar la última versión de RoboForm2Go.
- Seleccionar RoboForm2Go -> Ayuda -> Activar ...
- Introduzca su Nombre y el IDPedido de RoboForm Everywhere y coninúe con la activación.
¿Puedo usar una cuenta de RoboForm Everywhere para dos o más personas?
Una licencia de RoboForm Everywhere le autoriza a usted a usar una cuenta de RoboForm Everywhere (Online). Si está usando esta cuenta para varias personas, entonces todas sus Conexiones, Identidades, Marcadores, etc. estarían mezcladas y se necesitaría la misma Contraseña Maestra para acceder a ellas. Por tanto, recomendamos una licencia de RoboForm Everywhere por usuario.
¿Diferencian mayúsculas y minúsculas el IDUsuario y Contraseña de RoboForm Everywhere?
Sí.
¿Qué activa una Sincronización en RoboForm Everywhere?
Las siguientes situaciones activan la sincronización con RoboForm Everywhere:
- Usted se conecta a RoboForm introduciendo su Contraseña Maestra.
- Usted cambia cualquier archivo de RoboForm (Conexión, Identidad, NotaSegura).
- Usted pulsa el botón SINC de la barra de herramientas de RoboForm.
La sincronización es automática excepto si ha sincronizado el Ordenador A con RoboForm Everywhere y se va al Ordenador B que ya estaba conectado con RoboForm. En este caso, debería pulsar el botón SINC del ordenador B para forzar la sincronización.
¿Qué sucede si intento sincronizar dos conjuntos de archivos de RoboForm que son muy diferentes?
Cuando usted realiza la sincronización inicial de los archivos de datos de RoboForm en un ordenador en el que nunca antes haya sincronizado,
es probable que sus archivos de RoboForm sean diferentes de los archivos de RF en el servidor.
Si más del 10% de sus archivos de datos de RoboForm difieren o si sincroniza por primera vez, entonces
RoboForm realizará una Sincronización Manual en la que:
(1) RoboForm Analiza diferencias entre los datos de RF en este ordenador y el servidor.
(2) Le presenta estas diferencias como un árbol de archivos cambiados.
(3) Usted examina los cambios en los archivos y cambia sus direcciones,
decidiendo de esta forma quién prevalece: un archivo de este ordenador o un archivo del servidor.
(4) Tenga en cuenta que si invierte Copiar Archivo Nuevo, se convertirá en Borrar Archivo Existente.
(5) Una vez esté satisfecho con los cambios editados, pulse el botón SINC y se realizarán los cambios.
¿Cómo restaurar mis Conexiones desde RoboForm Everywhere?
La restauración de sus Conexiones y otros datos de RoboForm a su ordenador
desde RoboForm Everywhere requiere que no tenga ningún dato de RoboForm almacenado en su ordenador,
o si no se convertiría en una sincronización de un conjunto de datos malos en el ordenador cliente con el conjunto de datos buenos del servidor,
lo que podría dañar ambos.
De modo que antes de sincronizar a un ordenador a restaurar,
borre todos los archivos y carpetas de la carpeta 'My Documents\My RoboForm Data', pero no la propia carpeta.
Si borra solo los archivos de Conexiones (FichasAcceso) y no la carpeta _gsdata_ folder de la carpeta de datos de RF
entonces RoboForm pensaría que quiere propagar al servidor el borrado de todas sus Conexiones.
Una vez se haya eliminado el contenido completo de la carpeta 'My RoboForm Data', pulse el botón SINC para recuperar los datos de RF desde el servidor.
¿Puede desactivarse mi licencia de RoboForm Everywhere si no sincronizo durante un largo tiempo?
No, a partir RoboForm ver 7.4.0. La Licencia se hace ahora por ordenador o dispositivo y no se requiere una sincronización para que la licencia sea válida.
¿Qué sucede si olvido mi IDUsuario o Contraseña de RoboForm Everywhere?
* El IDUsuario y Contraseña de RoboForm Everywhere se almacenan en una conexión (FichaAcceso) llamada 'RoboForm Online Account'. Abra esta FichaAcceso en el Editor de Roboform Editor y verá su IDUsuario y Contraseña de RF Everywhere.
* El IDUsuario y Contraseña de RoboForm Everywhere distinguen entre Minúsculas y Mayúsculas, así que debe asegurarse de que introduce las minúsculas y mayúsculas correctas en el IDUsuario y Contraseña.
* Si está usando un carácter acentuado o no latino (ASCII-7) en la contraseña,
entonces esta contraseña puede no ser admitida por RoboForm Sync.
* Si olvida su IDUsuario de RoboForm Everywhere, y puede identificarse correctamente a sí mismo, puede solicitarlo al Sistema de Asistencia RoboForm (RSS).
* Si olvida su Contraseña de RoboForm Everywhere pero recuerda su IDUsuario de RF Everywhere,
entonces puede solicitar el borrado de esta cuenta de RoboForm Everywhere y crear una nueva cuenta.
Si pierde sus Conexiones y la única copia que tiene está en el servidor de RoboForm Everywhere,
podemos realizar una restauración de contraseña en circunstancias excepcionales.
La seguridad es nuestra prioridad número 1 y tomamos grandes precauciones
para proteger sus datos de ser recuperados por alguien que pretenda ser usted, pero no lo sea.
* Y, naturalmente, si olvida su Contraseña Maestra,
nadie podrá recuperarla por usted, porque nadie la conoce excepto usted.
¿Cómo crear una nueva contraseña deRoboForm Everywhere, he olvidado mi contraseña para la antigua?
* Seleccione RoboForm -> Sincronizar -> Configuración.
* Seleccione Definir una Nueva cuenta de RoboForm Everywhere, pulse Siguiente.
* Pulse Siguiente una vez más para confirmar el cambio.
* Escriba su nuevo IDUsuario y Contraseña, y pulse Siguiente para finalizar.
¿Tengo que usar GoodSync para sincronizar con el servidor de RoboForm Everywhere?
Ya no es necesario.
RoboForm Everywhere tiene integrado su propio sincronizador para sincronizar con RoboForm Everywhere.
De modo que no necesita GoodSync, si solo sincroniza datos de RoboForm unicamente con su cuenta de RoboForm Everywhere (Online).
Si desea sincronizar sus Conexiones con otra ubicación distinta de RoboForm Everywhere,
debe conseguir una licencia de GoodSync (una por ordenador) además de la licencia de RoboForm.
¿Cómo puedo usar GoodSync para sincronizar con el servidor de RoboForm Everywhere?
Se puede usar RoboForm y
sincronizarco con el servidor de RoboForm Everywhere mediante el programa GoodSync.
No es sencillo (RoboForm Everywhere es más fácil),
pero proporciona un mayor control:
- Todas las sincronizaciones se pueden hacer manualmente, con una vista preliminar de los cambios.
- Las sincronizaciones se pueden en cualquier plazo que desee usando la automatización de GoodSync.
- Puede excluir de la sincronización archivos individuales de RF, carpetas o archivos que respondan a un patrón.
- Puede sincronizar datos de RoboForm no solo al servidor de RF Everywhere,
sino también a cualquier servidor SFTP, FTP, GSTP, S3 o NetShare de su elección.
- La sincronización entre colegas (Peer-to-peer) está disponible usando el nuevo protocolo GSTP de GoodSync ver 9.
Forma de sincronizar los datos de RoboForm con el servidor RoboForm Everywhere:
- Descargue GoodSync aquí: http://www.goodsync.com/
- Cree una nueva tarea GoodSync y pulse el botón Examinar de la derecha.
- Seleccione sistema de archivos WebDAV.
- Escriba la dirección URL como https://online.roboform.com/users/userid donde userid es su IDUsuario de RF EW.
- Escriba el mismo IDUsuario en el campo de IDUsuario y la contraseña de RF Everywhere en el campo Contraseña.
- Pulse el botón Adelante para verificar el acceso a la cuenta.
- Pulse OK para confirmar los cambios.
- Pulse el botón Examinar de la izquierda e introduzca su carpeta de datos de RoboForm con la que quiere sincronizar en el ordenador local.
¿Cuántos perfiles de RoboForm Profiles puedo sincronizar con RoboForm Everywhere?
Cada Perfil de RoboForm Profile requiere una cuenta de RoboForm Everywhere diferente.
A partir de RoboForm ver 7.4.0 puede usar más de una cuenta de RoboForm Everywhere,
incluso con una sola licencia de RoboForm Everywhere o Desktop.
Integración de Navegadores y Plataformas
¿Dónde puedo encontrar la opción para especificar la Barra de Herramientas inferior?
RoboForm ya no dispone de las opciones Mostrar Barra de Herramientas Inferior o Mostrar Barra de Herramientas Superior en RoboForm > Opciones > Barra de Herramientas
Se ha realizado este cambio a causa de los recientes cambios en los navegadores y porque conseguimos acoplarnos con los navegadores más recientes.
Ahora, RoboForm siempre intentará usar la posición Barra de Herramientas Superior, y en las raras situaciones en que falle, mostrará automáticamente la barra de herramientas inferior en el navegador.
¿Funciona RoboForm en Internet Explorer 64-bit, Windows 64-bit?
Sí, RoboForm funciona en la versión de 64-bit de Windows.
Sí, RoboForm funciona en la versión de 64-bit de Internet Explorer (y en IE de 32-bit), a partir de la versión 7.6.8 de RF.
La barra de herramientas de RoboForm no aparece en Internet Explorer 9. ¿Que puedo hacer?
1) Asegúrese de que RoboForm está activado en los Complementos de Internet Explorer 9:
- En Internet Explorer seleccione Herramientas (icono de herramientas) -> Administrar Complementos
- En Siber Systems aparecen dos Complementos de RoboForm (barra de herramientas y BHO).
- Desplácese hasta la parte inferior de la lista para ver todos los complementos.
- Pulse en cada Complemento RF y pulse el botón Activar, si está desactivado.
- Reinicie el navegador IE.
2) Presentar la barra de Herramientas en IE:
- Seleccione Herramientas -> Barras de Herramientas -> RoboForm.
- Acepte activar la barra de herramientas RoboForm.
La barra de Herramientas RoboForm no aparece en Internet Explorer 8. ¿Qué puedo hacer?
1) Asegúrese de que RoboForm está activado en los Complementos de Internet Explorer 8:
- En Internet Explorer seleccione Herramientas (icono de herramientas) -> Administrar Complementos
- En Siber Systems aparecen dos Complementos de RoboForm (barra de herramientas y BHO).
- Desplácese hasta la parte inferior de la lista para ver todos los complementos.
- Pulse en cada Complemento RF y pulse el botón Activar, si está desactivado.
- Reinicie el navegador IE.
2) Presentar la barra de Herramientas en IE:
- Seleccione Herramientas -> Barras de Herramientas -> RoboForm.
- Acepte activar la barra de herramientas RoboForm.
La barra de Herramientas RoboForm no aparece en Internet Explorer 7. ¿Qué puedo hacer?
1) Asegúrese de que RoboForm está activado en los Complementos de Internet Explorer 7:
- En Internet Explorer seleccione Herramientas -> Administrar Complementos -> Activar o Desactivar complementos
- En Siber Systems aparecen dos Complementos de RoboForm (barra de herramientas y BHO).
- Pulse en cada Complemento RF y pulse el botón de radio Activar, si está desactivado.
- Reinicie el navegador IE.
2) Presentar la barra de Herramientas en IE: - Seleccione Herramientas -> Barras de Herramientas -> RoboForm.
RoboForm 6 no funciona en el nuevo cliente AOL ver 9.6. ¿Qué puedo hacer?
Actualizar a RoboForm 7 o cambiar a una versión anterior del cliente AOL.
AOL ha cambiado el esquema de integración de navegador en su versión 9.6 de cliente AOL.
RoboForm 7 soporta el nuevo esquema.
¿Qué versiones de RoboForm soportan qué versiones de Firefox?
RoboForm ver 7.5.0 y posteriores tienen un nuevo Adaptador Firefox que se
ha reescrito completamente, con integración de navegador basado en JavaScript.
RoboForm ver 7.5 y posteriores soportan Firefox ver 4, 5, 6, 7, 8 y sucesivas.
RoboForm ver 7.5 y posteriores *no* soportan Firefox 3.
Si realmente necesita RoboForm funcionando en Firefox 3, use RoboForm ver 7.4.2.
Tenga en cuenta que Roboform ver 7.4.2 no soporta Firefox 4 y nunca lo hará.
RoboForm ver 6 soporta solo Firefox ver 3.
La barra de herramientas de RoboForm no aparece en Firefox. ¿Qué puedo hacer?
1) Desinstale de Firefox todos los elementos relacionados con RoboForm: Herramientas -> Complementos.
2) Reinstale la última versión de RoboForm y asegúrese
de marcar la casilla de Firefox en la ventana de Integración de Navegador del instalador de RF.
3) Asegúrese de que RoboForm está activo en los Complementos de Firefox:
- En Firefox seleccione Herramientas -> Complementos -> Extensiones.
- Pulse en el complemento Barra de Herramientas de RoboForm, pulse Activar si está desactivado.
- Reinicie el navegador Firefox.
4) Mostrar la Barra de herramientas en Firefox:
- Seleccione Ver -> Barras de Herramientas -> RoboForm.
- Si solo se presenta el botón de Barra de Herramientas de RoboForm, entonces púlselo y aparecerá la barra de herramientas completa.
La barra de herramientas de RoboForm no aparece en Chrome. ¿Qué puedo hacer?
1) Desinstale de Chrome todos los elementos relacionados con RoboForm: Herramientas -> Extensiones.
2) Reinstale la última versión de RoboForm y asegúrese
de marcar la casilla de Chrome en la ventana de Integración de Navegador del instalador de RF.
3) Asegúrese de que RoboForm está activo en Extensiones de Chrome:
- en Chrome seleccione Herramientas -> Extensiones..
- Asegúrese de que la Extensión RoboForm está activada.
4) Mostrar la Barra de herramientas en Chrome:
- Pulse el icono RoboForm junto a la barra de Direcciones,
- La Barra de Herramientas de RoboForm aparecerá en 1-2 segundos.
¿Por qué aparece la barra de herramientas de RoboForm en la parte inferior de la ventana del navegador de Chrome?
Chrome NO tiene barras de herramientas de forma oficial, están estrictamente prohibidas.
Solía tenerlas hace tiempo, pero luego han sido prohibidas por Google.
De este modo, el único lugar en que puede mostrar Roboform su barra de herramientas es por debajo de la ventana del navegador.
Estamos planeando tener una barra de herramientas emergente en la parte superior que aparezca cuando usted haga pulse el botón principal de RoboForm.
La barra de herramientas de RoboForm no aparece en Opera. ¿Qué puedo hacer?
1) Desinstale de Opera todos los elementos relacionados con RoboForm: Menú -> Extensiones -> Administrar Extensiones.
2) Reinstale la última versión de RoboForm y asegúrese
de marcar la casilla de Opera en la ventana de Integración de Navegador del instalador de RF.
3) Asegúrese de que RoboForm está activo en Extensiones de Opera:
- En Opera seleccione Menú -> Extensiones -> Administrar Extensiones.
- Asegúrese de que la Extensión RoboForm está activada.
4) Mostrar la Barra de herramientas en Opera:
- Pulse el icono RoboForm junto a la barra de Direcciones,
- La Barra de Herramientas de RoboForm aparecerá en 1-2 segundos.
RoboForm no funciona en Safari sobre Mac. ¿Cómo puedo corregirlo?
Las antiguas versiones de RoboForm para Mac no funcionan con Safari 5.1 y en MacOS 10.7 Lion.
De manera que debe actualizar a RoboForm para Mac ver 0.9.34 o superior.
Generalmente, solo con instalar la última versión de RoboForm para Mac debería funcionar.
Pero si ha usado antes la antigua versión de RoboForm,
por favor, siga este procedimiento para desinstalarlo manualmente:
Desinstalar la antigua versión:
* Salga del navegador Safari, no solo cerrando su ventana.
* Salga de la aplicación Roboform (el Editor).
* Elimine el icono de RoboForm.
* Arrastre /Aplicación/Roboform a la papelera.
* Borre la carpeta de usuario /Library/Application Support/Roboform mediante Finder.
* Borre la carpeta /Preferencias/com.SiberSystems.RoboForm.plist usando Finder.
Instalar la nueva versión:
* Descargue la última distribución desde http://www.roboform.com/dist/roboform-mac.dmg
* Arrastre RoboForm a las Aplicaciones.
* Cierre de nuevo el navegador Safari.
* Inicie Roboform desde Aplicaciones.
* Inicie el navegador Safari y tendrá ahí la barra de herramientas de RoboForm.
¿Funciona RoboForm en Firefox sobre Mac?
Sí, RoboForm funciona en Firefox sobre Mac, desde la versión 0.9.90 de RF para Mac.
Solo tiene que instalar el nuevo RoboForm en su Mac y se integrará también con Firefox.
RoboForm no funciona en Windows 2000. ¿Cómo puedo corregirlo?
Se ha suprimido el soporte de Windows 2000 desde RoboForm ver 7.5.6.
La última versión que soporta Windows 2000 es
RoboForm ver 7.5.5.
RoboForm Bookmarklet para Android no funciona. ¿Qué puedo hacer?
RoboForm Bookmarklet para Android fue una prueba conceptual y ha cumplido su función.
Una versión completa de RoboForm app para Android está disponible y
sustituye a RoboForm Bookmarklet para Android.
¿Funciona RoboForm 7 en Linux / UNIX?
Sí, lo hace.
RoboForm Lite funciona en Firefox y Chrome en plataformas Linux y UNIX.
Vea más en la Sección Plataformas.
¿Cuál es la diferencia entre RoboForm y RoboForm Lite?
RoboForm Lite es una re-implementación de RoboForm en JavaScript.
Aún no es completa.
Es gratuita.
Funciona en los navegadores Firefox, Chrome, Safari y Opera.
Más sobre esto en la Sección Plataformas.
¿Funciona RoboForm2Go en todos los navegadores?
No, RoboForm2Go soporta menos navegadores que una versión de RoboForm instalada.
La razón para esto es que la conexión dinámica al navegador desde el exterior
es mucho más difícil que desde el software instalado.
RoboForm2Go ver 7 funciona en estos navegadores:
- Internet Explorer.
- Firefox.
RoboForm2Go ver 7 aún no funciona en estos navegadores:
- Chrome.
- Opera.
Sin embargo, puede instalar el RoboForm normal en un ordenador.
Cuando inicie RoboForm2Go, se adosará al RoboForm instalado,
de modo que funciona en Chrome y Opera a pesar de que no se puede asociar desde fuera.
Miscelánea
¿Cómo puedo ver mis contraseñas en el Editor de Conexiones como texto?
Pulse la Estrella Verde de la derecha del campo de contraseña.
Presentará las contraseñas como texto.
¿Qué ha sucedido con el diálogo AutoGuardar de RoboForm 7, que ya no se ve?
Ha sido sustituido por una barra de herramientas no modal que
aparece cuando Roboform considera que hay una información de Conexión que se debe guardar.
Búsquelo bajo la barra de herramientas de RoboForm.
He visto que ahora las Conexiones (FichasAcceso) y Marcadores están separados. ¿Cómo puedo unirlos?
Sí, están así. Para volverlas a unir, haciendo que tanto las Conexiones como los Marcadores se presenten en el menú Conexiones, vaya a RoboForm -> Opciones y marque 'Mostrar juntos Marcadores y Conexiones'.
¿Continúa existiendo RoboForm2Go para plataformas U3?
Se ha suprimido el soporte para plataformas U3.
Por lo que sabemos, ya no se venden nuevas memorias USB U3 y la corporación U3 ha dejado de existir.
Recomendamos que convierta a una memoria normal no-U3 y use el RoboForm2Go normal no-U3.
Quiero actualizar a RoboForm ver 7. ¿Cómo?
Pulse Actualizar a RoboForm V7
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