Häufig gestellte Fragen (FAQs): RoboForm

Siber Systems, Inc.
Copyright © 2007-2013

Im Folgenden finden Sie eine verständliche Sammlung an häufig gestellten Fragen bezüglich RoboForm.
Bitte lesen Sie sich diese Fragen genau durch, bevor Sie den Support kontaktieren.

Diese FAQs gelten für RoboForm ab Version 7.4.0 und höher.

Aktivierung und Lizensierung Roboform Version 7

Was hat sich geändert?

Die Lizengrundsätze sind wie folgt:
* Synchronisieren über das RoboForm Everywhere Konto ist eine Software-Option, verfügbar bei den Lizenzen für Everywhere und Desktop.
* RF Everywhere-Lizenz aktiviert RoboForm auf einer unbegrenzten Anzahl an Computern, die zu einer Person gehören.
* RF Everywhere-Lizenz aktiviert RF2Go auf bis zu 3 tragbaren Laufwerken, die die gleichen Daten enthalten.
* RoboForm Desktop -- eine Lizenz erlaubt die Nutzung von RoboForm auf einem Computer, enthält alle Upgrades außer große Upgrades, wird einmalig bezahlt.
* RoboForm2Go -- eine Lizenz erlaubt die Nutzung von RoboForm auf einem USB-Stick oder einm tragbaren Laufwerk, enthält alle Upgrades außer große Upgrades, wird einmalig bezahlt.

Muss ich RoboForm oder RoboForm2Go synchronisieren, um die Software über die Everywhere-Lizenz zu aktivieren?

Nein. Sie können RoboForm auf all Ihren Computern aktivieren, auch wenn Sie die RoboForm-Daten nicht synchronisieren. Die Synchronisation ist mittlerweile eine freiwillige Option, die nach Belieben an- und abgeschaltet werden kann, und die Aktivierung von RoboForm auf einem Computer ist nicht an eine Synchronisation gekoppelt.

Sie können RoboForm2Go auf all Ihren USB-Sticks (bis zu 3) aktivieren, auch wenn Sie die RoboForm-Daten nicht auf diesem Stick synchronisieren. Dennoch müssen die RoboForm-Daten auf all Ihren USB-Sticks im Wesentichen gleich sein.

Upgrade auf Version 7: Muss ich zahlen

Bekomme ich kostenlos ein Upgrade auf RoboForm 7?

Wenn Sie RoboForm Pro oder RoboForm2Go Pro am oder nach dem 1. September 2010 gekauft haben, dann können Sie kostenlos auf RoboForm 7 aktualisieren. Sie können dann zwischen einem Upgrade auf RoboForm 7 Desktop und RoboForm 7 Everywhere (für 1 Jahr kostenlos) wählen.

Wenn Sie die Software vor dem 1. September 2010 gekauft haben, ist das Upgrade nicht kostenlos, doch Sie erhalten es zu einem reduzierten Preis.

Bitte klicken Sie hier für ein Upgrade auf RoboForm 7.

Warum muss ich für RoboForm 7 bezahlen?

RoboForm 7 beinhaltet viele neue Upgrades gegenüber RoboForm 6, die normalerweise separate Produkte wären:
* Automatische Synchronisation über RoboForm Everywhere Konto.
* Passwort-Management für Windows-Anwendungen.
* Bessere Benutzeroberfläche (komplett überarbeitet) und viele weitere neue Funktionen.
* Neue Browser werden unterstützt: Chrome, Safari, Firefox 4, 5 und 6.
* Neue Betriebssysteme werden unterstützt: Mac OS, Linux.
* Neue Mobilgeräte: iPhone, iPad, Android, Blackberry (in Kürze).

Die Herstelle von Sicherheitsprodukten erheben im Allgemeinen eine jährliche Gebühr für Ihre Dienstleistungen, da sie laufend neue Bedrohungen überwachen und Ihre Software aktualisieren müssen. Wir sind mit ähnlichen Herausforderungen bei RoboForm konfrontiert. Es gibt neue Browser, die bestehenden Browser ändern sich permanent, es tauchen immer neue Webformen auf, Passworteingabe-Abfolgen werden komplizierter, sogar die HTML entwickelt sich weiter.
Damit das Geschäft mit Produkten und Dienstleistungen für den besten Passwort-Manager rentabel ist, muss Siber Systems für die großen Versionsupdates Gebühren erheben.

Habe ich immer noch eine kostenlose Option in RoboForm 7?

Ja! Wenn Sie 10 oder weniger Logins haben, ist RoboForm 7 kostenlos.

Gibt es immer noch eine kostenlose Testversion in RoboForm 7?

Ja! Sie können RoboForm 7 kostenlos 30 Tage lang testen. Nach 30 Tagen wird RoboForm Sie zur Zahlung auffordern, wenn Sie sich mehr als 10 Mal anmelden. Wenn Sie sich weniger als 10 Mal nach der Testphase angemeldet haben, können Sie es weiterhin kostenlos testen.

Gibt es einmalige (nicht jährliche) Zahlungsoptionen?

Ja, gibt es. RoboForm Desktop 7 und RoboForm2Go 7 erfordern nur eine Einmalzahlung für die Version. Zukünftige große Versionsupgrades (Version 8 und höher) können evtl. dennoch eine Gebühr erfordern.

Bei der Aktivierung erhalte ich eine Fehlermeldung: Aktivierung muss erfolgt sein, aber Pro-Status wurde nicht erkannt?

Sie können RoboForm 6 nicht über RoboForm 7 Lizenzen aktvieren. Installieren Sie also zunächst RoboForm Version 7, dann können Sie diese über die Version 7 Lizenz aktivieren.

Verliere ich meine bestehenden RoboForm 6 Daten, wenn ich das Upgrade auf RoboForm 7 durchführe?

Nein. RoboForm 7 liest das gleiche Datenformat wie Version 6.

Eine Ausnahme: Wenn Ihr Master-Passwort besondere Zeichen (national, akzentuiert), verursacht dies ein Kompatibilitätsproblem mit RoboForm Version 7. Bitte machen Sie das Folgende:

  1. Laden und installieren Sie RoboForm Version 6.10.2
  2. Entsichern Sie all Ihre Passcards: RoboForm -> Einstellungen... -> Sicherheit -> Master-Passwort einstellen, Mass geschützt/unpeschützt. Wählen Sie "Master-Passwort entfernen".
  3. Installieren Sie RoboForm Version 7
  4. Schützen Sie alle Ihre Passcards mit Ihrem Master-Passwort: RoboForm -> Einstellungen... -> Sicherheit -> Master-Passwort einstellen, Mass geschützt/ungeschützt. Wählen Sie die Option "Alle schützen".

Wenn ich zurück von RoboForm Version 7 auf RoboForm 6 gehe, verliere ich etwas dabei?

Das Format der RoboForm-Daten ist kompatibel zwischen RoboForm 6 und 7, somit werden all Ihren Logins (Passcards) und andere RoboForm-Daten erhalten bleiben, ganz gleich, welche Version Sie wählen.

Eine Ausnahme: Wenn Ihr Master-Passwort besondere Zeichen (national, akzentuiert) enthält, verursacht dies ein Kompatibilitätsproblem.

Verschiedenes

Wie kann ich meine Passwörter im Login-Editor als reinen Text angezeigt sehen?

Klicken Sie auf den grünen Stern rechts neben dem Passwort-Feld.
Es zeigt die Passwörter als reinen Text an.

Was ist mit dem AutoSave-Dialogfenster in RoboForm 7 passiert, ich sehe es nicht mehr?

Es wurde durch eine nicht-modale AutoSave-Toolbar ersetzt, die
erscheint, wenn Roboform annimmt, dass eine Login-Info gespeichert werden muss.
Sie finden es in der RoboForm-Toolbar.

Ich stelle fest, dass jetzt Logins (Passcards) und Lesezeichen getrennt sind? Wie kann ich sie wieder vereinen?

Ja, das stimmt. Um sie wieder zusammenzubringen, so dass Logins und Lesezeichen in Ihrem Login-Menü angezeigt werden, gehen Sie auf RoboForm -> Optionen und aktivieren Sie 'Lesezeichen und Logins zusammen anzeigen'.

Ich möchte auf RoboForm Version 7 aktualisieren. Wie mache ich das?

Klicken Sie auf Upgrade auf RoboForm V7.

Installation und Deinstallation von RoboForm

F: Troubleshooter: Ich kann RoboForm nicht herunterladen. Was soll ich machen?
A: Verwenden Sie Download Troubleshooter, um festzustellen, was passiert ist:

1. Eine korrupte Version der RoboForm-Instllationsdatei ist im Cache des Brwosers hängen geblieben. Sie sollten den Browser-Cache bereinigen und den Download erneut ausführen. Um den IE-Cache zu bereinigen, wählen Sie "Werkzeuge -> Internetoptionen" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Dateien löschen".

2. Sie haben vielleicht einen Virus, der jede heruntergeladene Datei verändert. Der RoboForm-Installer prüft seine Integrität und meldet sich, wenn er sieht, dass die Datei verändert wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren Computer hinsichtlich Viren und führen Sie die entsprechenden Bereinigungen durch.

3. Die RoboForm-Distribution-Datei ist eine *.exe-Datei und einige fehlerhafte Versionen von Quick Time und eventuelle andere Add-ons unterbrechen den Download der *.exe-Dateien, aber können sie nicht ausführen. Das können Sie schnell beheben, indem Sie mit Rechtsklick auf den Link "Download lenken" auf www.roboform.com gehen, dann "Ziel speichern als..." klicken, einen Ordner festlegen, in den RoboForm die Installationsdatei speichern soll, den Download abschließen und dann auf "Öffnen" in dem Dialogfenster klicken, das erscheint.

F: Sollte ich alte RoboForm-Versionen deinstallieren bevor ich eine neue Version installiere?
A: Nein. Installieren Sie nur die neue Version über die alte Version drüber.

F: Wenn ich auf eine neue Version von RoboForm upgrade, gehen dann meine Identitäten und Passcards verloren?
A: Nein. Der Ordner mit den RoboForm-Benutzerdaten wird von dem RoboForm-Installer nicht entfernt oder verändert.

F: Wenn ich auf die neue Version von RoboForm upgrade, muss ich dann erneut für RoboForm Pro bezahlen?
A: Momentan sind Updates für eine bestehende Version, z.B. Update von Version 6.1.0 auf 6.2.0, kostenlos. Dennoch können große Upgrades, wie ein Upgrade von Version 6.0.0 auf 7.0.0, eine Gebühr kosten, die ehemaligen Käufern zu einem reduzierten Preis gewährt werden.

F: Wir verwenden den Mass-Installer, um RoboForm zu installieren. Wie macht man es korrekt?
A: Masseninstallationen werden von RoboForm Enterprise behandelt.

F: Meine Passcards, Identitäten und Safenotes sind verschwunden. Wie bekomme ich sie zurück?
A: In den meisten Fällen sind die Daten nicht verloren. Sie müssen sie nur auf Ihrer Festplatte wiederfinden und RoboForm mitteilen, wo sie sind.
1. So finden Sie Ihre Passcard-Dateien auf Ihren Festplatten:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und wählen Sie Suche -> Nach Dateien und Ordnern.
- Setzen Sie *.RFP in "Alles oder Teil des Dateinamens" (benutzen Sie *.RFT für Identitäten und *.RFN für Safenotes).
- Stellen Sie "Lokale Festplatten" auf "Suche in".
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Suche und notieren Sie den Ordner, in dem sich Ihre Passcards und Identitäten befinden.
- Achten Sie darauf, dass versteckte Dateien vom Windows Explorer standardmäßig nicht gefunden werden. Damit wirklich alle Ordner durchsucht werden, öffnen Sie den Windows Explorer und wählen Sie die Option "Werkzeuge -> Ordneroptionen -> Ansicht -> Versteckte Dateien und Ordner anzeigen".

2. Sagen Sie RoboForm, wo sich die gefundenen Dateien befinden:
- Klicken Sie auf die RoboForm-Schaltfläche auf der RF-Toolbar (oder Taskleiste) und wählen Sie Optionen,
- Gehen Sie auf die Registerkarte "Benutzerdaten",
- Klicken Sie auf Ordner einstellen,
- Wählen Sie den Ordner aus, den Sie in Schritt 1 gefunden haben.

F: Wie kann ich auf die alte Version von RoboForm zurückspringen?
A: Ältere Versionen erhalten Sie hier:
www.roboform.com/download/v6

Q: Wie deinstalliere ich RoboForm?
A: Wählen Sie "Start -> Programme -> AI RoboForm -> Deinstallieren".
Wenn das in RoboForm eingebettete Deninstallationsprogramm nicht funktioniert, klicken Sie auf folgenden Link: RoboForm Uninstaller. Es lädt sich herunter und startet eine Datei, die RoboForm deinstalliert.
Wenn Sie Deinstallieren von RoboForm nicht alle Browserfenster geschlossen haben, dann bleibt die Datei RoboForm.dll gespert. Dennoch können Sie den Computer neu hochfahren und die Datei manuell entfernen.

RoboForm Pro Lizenzierung

F: Wie funktioniert die Lizensierung bei RoboForm?
A: 1) Für RoboForm Desktop gibt es pro Computer eine Lizenz. Sprich für jeden Computer, auf dem Sie RoboForm installieren, benötigen Sie eine Lizenz. Die zweite Lizenz wird zu einem sehr reduzierten Preis angeboten, damit RoboForm für einen Anwender mit zwei Computern erschwiglich bleibt.

2) Mit der RoboForm2Go-Lizenz können Sie mit dem USB-Stick (oder entfernbarem Laufwerk), der Ihren FR-Daten enthält, von einem Computer zum anderen Computer gehen, ohne RoboForm Pro reaktivieren zu müssen.
• Die RoboForm2Go-Lizenz ermöglicht Ihnen, RoboForm Pro auf einer unbegrenzten Anzahl an Computer zu nutzen, aber
• die RoboForm2Go-Daten müssen ausschließlich auf dem entfernbaren Laufwerk und nicht auf der Festplatte bleiben, und
• die RoboForm2Go-Lizenz wird auch tragbare Lizenz genannt, da sie an den USB-Stick und nicht einen Computer angegliedert ist.
• Die RoboForm-Lizenz wird auch feste Lizenz genannt, da sie an einen bestsimmten Computer angegliedert ist.

F: Wie wähle ich zwischen den RoboForm Desktop und RoboForm2Go Lizenzen?
A: Wenn Sie RoboForm nur auf einem Computer benutzen, holen Sie sich eine RoboForm-Lizenz, das ist am günstigsten. Wenn Ihnen zwei Computer gehören, kaufen Sie zwei RoboForm-Lizenzen, zwei Desktop-Lizenzen kosten zwar genauso viel wie eine RoboForm2Go-Lizenz, dich sie bieten mehr Flexibilität. Wenn Sie drei oder mehr Computer besitzen, können Sie entweder eine RoboForm Desktop Lizenz für jeden Computer kaufen oder eine RoboForm2Go-Lizenz, die all diese Computer abdeckt. Bedenken Sie aber, dass mit der RoboForm-Lizenz alle Computer unterschiedliche Sets an RoboForm Passcards haben können, aber mit der RoboForm2Go-Lizenz benötigen Sie nur ein Set an RoboForm Passcards, die Sie physisch zwischen Ihren Computern mit einem entfernbaren Laufwerk bewegen müssen.

F: Ich habe die RoboForm2Go-Lizenz verloren. Warum und wie aktiviere ich RoboForm2Go Pro wieder?
A: Sie haben wahrscheinlich die "\My RoboForm Data\license.rfo" überschrieben oder gelöscht und diese Datei enthält die Lizenzdaten, oder Sie haben Ihr USB-Laufwerk neu formatiert. Beides verursacht den Verlust der Lizenz, somit müssen Sie RoboForm2Go wieder aktivieren, indem Sie auf die Seite http://activate.roboform.com gehen.

F: RoboForm war sonst kostenlos und jetzt fragt es, ob ich auf die Pro-Version upgraden will. Warum ist das so?
A: Die kostenlose Version von RoboForm hat einige Begrenzungen, die bedeutendste ist, dass man nur 10 oder weniger Passcards in der kostenlosen Version haben kann.
So umgeht man diese Begrenzungen:
* Kaufen Sie RoboForm Pro, es hat keinerlei Begrenzungen.
* Reduzieren Sie die Anzahl an Passcards auf bis zu 10 oder weniger. Sie alle Passcards und Identtäten ansehen, bearbeiten und löschen, auch wenn die Testphase vorbei ist, nur automatisches Formularausfüllen und Logins funktionieren nicht.

F: Ich habe meinen RoboForm Pro Status verloren, da ich Windows neu installiert habe. Wie bekomme ich ihn zurück?
A: RoboForm 7 Anwender: Klicken Sie auf das RoboForm-Symbol -> Hilfe -> RoboForm aktivieren.
RoboForm 6 Anwender: Benutzen Sie unseren Pro Activator. Er wird Sie nach Ihrem Namen und der Bestellnummer oder Email oder Postleitzahl fragen. Nachdem Sie in der Datenbank gefunden wurden, führt das System die Aktivierung von RoboForm Pro auf Ihrem Computer durch.

F: RoboForm sagt mir, dass meine Aktivierungen überschritten wurden. Was soll ich tun?
A: Wenn Sie RoboForm Pro auf mehr Computern als Ihre Lizenz(en) erlaubt aktiviert ist, dann sollten Sie zusätzliche Lizenzen für weitere Computer kaufen unter http://upgrade.roboform.com/
Wenn Sie RoboForm Pro auf dem gleichen Computer wie zuvor aktivieren, dann bitten Sie den RoboForm-Support, weitere Aktivierungen hinzuzufügen und Ihrer Bitte wird statt gegeben, wenn Ihr Aktivierungshintergrund dies unterstützt.

Q: Ich habe eine Lizenz gekauft. Wie installiere ich die zweite und andere Lizenzen?
A: Wenn Sie RoboForm Pro auf mehr als einem Computer installieren müssen und Sie haben ausreichend Lizenzen gekauft:
- Installieren Sie das kostenlose RoboForm auf diesem Computer,
RoboForm 7 Anwender: Klicken Sie auf das RoboForm-Symbol -> Hilfe -> RoboForm aktivieren.
RoboForm 6 Anwender: Gehen Sie zum Pro Activator auf diesem Computer. Geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer oder Transaktionsnummer oder Email ein, die Sie beim Bestellen verwendet haben. Wenn Sie der Locator in der Datenbank findet, erfolgt die Aktivierung automatisch.

F: Kann ich eine zweite Lizenz zum ermäßigten Preis kaufen, wenn ich bereits eine Lizenz zuvor gekauft habe?
A: Ja, können Sie. Folgendermaßen kaufen Sie zusätzliche Lizenzen zu einem reduzierten Preis:
* Gehen Sie auf http://upgrade.roboform.com/
* Geben Sie die Anzahl der benötigten Festen Lizenzen (Fixed License, eine pro Computer) ein.
* Geben Sie die Bestellnummer Ihrer ursprünglichen Bestellung ein.
* Geben Sie Ihren Namen so ein, wie er auf der Originalbestellung erscheint.
* Klicken Sie auf Gesamt und Sie erfahren, ob die ursprüngliche Bestellung gefunden wurde oder nicht.
* Klicken Sie auf die Schaltfläche Fortfahren, um mit der neuen Bestellung für zusätzliche Lizenzen fortzufahren.

F: Wie kann ich feststellen, ob RoboForm Pro aktiviert ist oder nicht?
A: Klicken Sie auf das RoboForm Taskleistensymbol und wählen Sie "Hilfe -> Über" oder wählen Sie RoboForm -> Hilfe -> Über in der RoboForm-Toolbar. Das erscheinende Dialogfenster zeigt Ihnen den Kostenlos-/Pro-Status.

F: Wo finde ich eine Kopie der Software Lizenzvereinbarung?
A: Sie finden eine Kopie der Software Lizenzvereinbarung hier.

RoboForm Desktop Troubleshooter

Q: Troubleshooter: RoboForm heftet sich nicht an meinen Browser. Warum?
A: Es gibt verschiedene Gründe, warum sich RoboForm nicht an Ihren Browser heften kann. Dieser einfache Troubleshooter hilft Ihnen festzustellen, wo das Problem liegt und es zu lösen.

1. Sie benutzen einen Browser, in dem RoboForm nicht funktioniert.
RoboForm funktioniert im Internet Explorer, auf IE basierenden Browsern, Firefox, Chrome (nur Version 7), Opera (nur Version 7).
Wenn Ihr Browser nicht in dieser Liste aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns und wir fügen ihn hinzu wenn möglich.

2. Sie haben RoboForm nicht in diesem Windows-Konto installiert. RoboForm auf jedem Windows-Konto installiert sein, das es benutzen will. Installieren Sie RoboForm in dem Windows-Konto, in dem Sie es benutzen möchten oder für Alle Benutzer.

3. Ihr begrenztes Windows-Konto verfügt nicht über die Berechtigung, die Software zu installieren. Ändern Sie Ihre Kontoart in Power-User oder Administrator, denn diese Benutzer sind berechtigt, Software zu installieren. Sie müssen sich dann als Administrator anmelden und Ihre Kontorechte ändern. Begrenzte Anwender können nur eine begrenzte Version von RoboForm installieren, bei der die RoboForm-Taskleistensymbol vorhanden sein muss, um das Programm benutzen zu können.

4. Sie verwenden einen auf IE-basierenden Browser, der kein IE ist (AOL, MSN), und das RoboForm-Taskleistensymbol wird nicht in der Windows-Taskleiste in der unteren rechten Ecke neben der Uhr ausgeführt. Vergewissern Sie sich, dass das RoboForm-Taskleistensymbol in der Taskleiste ausgeführt wird. Sie können es starten, indem Sie auf "Start -> Programme -> AI RoboForm -> Taskleistensymbol" gehen.

5. Sie haben vielleicht den Ordner RoboForm Benuterdaten in einen Ordner geändert, der keine Passcards enthält. Prüfen Sie, ob Sie immer noch Ihre Passcards sehen können, indem Sie den Passcard-Editor (Passcards -> Bearbeiten) starten und die Liste der Passcards kontrollieren. Benutzen Sie den Befehl "Passcards -> Aktualisieren", um sicherzugehen, dass gecachte Passcards mit den Passcard-Dateien auf Ihrer Festplatte synchron sind.
Falls RoboForm "vergessen" hat, wo sich Ihre Passcard-Dateien befinden, finden Sie diese mithilfe dieses Hinweises.

6. Sie benutzen eventuell eine alte oder fehlerhafte Version RoboForm. Überprüfen Sie Ihre aktuelle RoboForm Version unter "Hilfe -> Über". Als erstes sollten Sie sich die aktuellste offizielle Version herunterladen, verfügbar unter Download-Seite.

Q: Wie führe ich eine saubere Installation von RoboForm Desktop, nachdem einiges durcheinander gekommen ist?
A: Wenn einiges wirklich durcheinander geraten ist (Sie erhalten eine E08-Fehlermeldung oder einen Hinweis über doppelte RF DLLs), können Sie einen sauberen Start durchführen, indem Sie folgendes tun:
- Starten Sie in jedem Windows-Konto dieses Programm: rfwipeout.exe. Es bereinigt alle Überreste von alten RoboForm Versionen. Zuerst MÜSSEN Sie RoboForm von *alle* Konten deinstallieren. Beim Deinstallieren müssen Sie sich ab- und wieder abmelden, um von einem Konto zum nächsten zu wechseln, Sie können den Windows-Befehl Wechseln nicht benutzen.
- Installieren Sie RoboForm über das Windows Administrator-Konto.
- Installieren Sie RoboForm in allen anderen Windows-Konten, in denen Sie es benötigen.

RoboForm-Toolbar und andere Steuerungen

F: Troubleshooter: die obere oder untere RoboForm-Toolbar wird nicht angezeigt. Warum?
A: Es gibt mehrere Gründe dafür, warum die Toolbar nicht angezeigt wird. Dieser einfache Troubleshooter wird Ihnen helfen, die Ursache des Problems zu finden und zu beheben.

1. Gehen Sie erst auf Allgemeiner RoboForm Troubleshooter.
Prüfen Sie dann die Toolbar-spezifischen Elemente unten.

2. Die Toolbar wurd zum IE hinzugefügt, wird jedoch versteckt. Um sie wieder sichtbar zu machen, gibt es zwei Möglichkeiten:
- KLicken Sie merhmals auf die Schaltfläche "RoboForm" (Grüner Roboter) in der Standard IE-Toolbar.
- Wählen Sie "Ansicht -> Toolbar -> RoboForm" in IE.

3. Die Toolbar ist sichtbar, aber nur zum Teil. Ziehen Sie sie raus. Wenn Sie nur das Wort "RoboForm" sehen und nebendran einen Winkel, ziehen Sie die Toolbar an dem Wort RoboForm, damit sie horizontal mehr Platz einnimmt und dann sehen Sie alles. Wenn sie sich nicht bewegt, sind Ihre Toolbars gesperrt/fixiert. Sie entsperren Sie durch Deaktivieren von "Ansicht -> Toolbars -> Toolbars fixieren".

4. Sie haben Ihre Browser-Erweiterungen deaktiviert. Öffnen Sie in IE "Werkzeuge -> Internetoptionen -> Erweitert". Sehen Sie sich den Browsingbereich an. Die Option "Browsererweiterungen von Dritten aktivieren" muss aktiviert sein. Wenn nicht, aktivieren Sie diese, klicken Sie auf OK und starten Sie den Computer neu.

5. RoboForm ist in den Browser-Add-ons deaktiviert. Öffne Sie in IE "Werkzeuge -> Internetoptionen -> Programme -> Add-ons verwalten". Finden Sie einen Eintrag namens RoboForm vom Typ Toolbar und aktivieren Sie ihn.

F: Die RoboForm-Toolbar erscheint nicht im Vollbildmodus des IE. Warum?
A: Alle Toolbars werden nicht im Vollbildmodus von IE angezeigt, nicht nur RoboForm. Dies liegt am Design des IE.

F: Wie kann ich die RoboForm-Toolbar anpassen?
A: Rechter Mausklick auf die Toolbar und wählen Sie "Toolbar anpassen...". Im erscheinenden Dialogfeld können Sie die Toolbar-Schaltflächen sichtbar und unsichtbar machen, indem Sie sie zwischen "Verfügbare Toolbar-Schaltflächen" (unsichtbare Schaltflächen)und "Aktuelle Toolbar Schaltflächen" (sichtbare Schaltflächen) bewegen.

F: Rf-Desktop: Kann ich die Anzahl an RoboForm-Elementen im Menü Werkzeuge des IE reduzieren?
A: Jedes RoboForm-Menüelement im Menü Werkzeuge von IE entspricht einer Schaltfläche in der Standard-Toolbar des IE. Sie können diese Elemente nur löschen, indem Sie die entsprechenden RoboForm-Schaltflächen der Standard-Toolbar in IE löschen: Im Fenster "RoboForm -> Optionen -> Kontextmenü" können Sie ungewollte Schaltflächen entfernen oder hinzufügen. Ihre Änderungen werden erst nach einem Neustart von IR wirksam.

F: Rf-Desktop: Wie passe ich (entferne ich) RoboForm Kontextmenü-Elemente an?
A: Rechter Mausklick auf irgendeine Webseite und wählen Sie "Menü anpassen" oder gehen Sie auf "RoboForm -> Optionen -> Kontextmenü". In diesem Dialogfenster können Sie festlegen, welche RoboForm IE Kontextmenü-Elemente sichtbar sein sollen. Ihre Änderungen werden erst nach dem Neustart von IE wirksam.

F: Rf-Desktop: Ich habe alle RoboForm Kontextmenü-Elemente im IE aktiviert, es sind aber nicht alle zu sehen. Warum?
A: Der Internet Explorer kann nur eine begrenzte Anzahl an Kontextmenü-Elementen anzeigen. Wenn Sie also eine bestimmte Anzahl der RoboForm Kontextmenü-Elemente aktiviert haben sowie den Internet Explorer neu gestartet und Sie die letzten RoboForm Kontextmenü-Elemente nicht sehen, haben Sie wahrscheinlich diese Grenze überschritten. Wenn Sie vermuten, dass dies der Fall ist, dann deinstallieren Sie andere Software, die IE Kontextmenü-Elemente hinzufügen oder erhöhen Sie die Auflösung Ihres Bildschirms.

RoboForm-Taskleistensymbol

Q: Das Taskleistensymbol erscheint nicht in der Windows XP Taskleiste. Was soll ich machen?
A: Aus irgendeinem Grund zeigt Windows XP nicht alle Taskleisten-/System Tray-Symbole. Damit alle Symbole angezeigt werden, klicken Sie mit der rechten Maustatste auf die XP-Taskleiste, wählen Sie Eigenschaften, deaktiveren Sie "Inaktive Symbole verstecken" und klicken Sie OK. Das RoboFor- Taskleistensymbol erscheint dann.

F: Rf-Desktop: Wie erreiche ich, dass das RoboForm-Taskleistensymbol beim Start von Windows nicht erscheint?
A: Gehen Sie auf "RoboForm -> Optionen" und deaktivieren Sie "RoboForm-Symbol beim Start von Windows in Taskleiste anzeigen".

Formulare in Passcards speichern

Q: Troubleshooter: Der AutoSave-Dialog erscheint nicht, wenn ich es erwarte. Warum?
A: Es kann mehrere Gründe geben, warum AutoSave nicht funktioniert. Dieser einfach Troubleshooter hilft Ihnen dabei, das Problem zu bestimmen und zu lösen.

1. Gehen Sie zuerst zu Allgemeiner RoboForm Troubleshooter.
Prüfen Sie dann die AutoSave-spezifischen Elemente unten.

2. Gesendetes Formular enthält keine Passwort-Felder. Um sich bei Online-Konten anzumelden, muss man meistens ein Passwort-Feld ausfüllen, das als "****" (Sterne) erscheint. In seltenen Fällen enthalten die Login-Informationen keine Passwort-Felder.
Wenn Sie diese Login-Info in Passcard speichern müssen, speichern Sie manuell in Passcards: geben Sie die Login-Info ein und klicken Sie auf "Speichern"in der RoboForm-Toolbar oder wählen Sie "Formulare speichern" im IE Kontextmenü.

3. Die Login-Info vom gesendeten Formular wurde bereits in eine bestehende Passcard gespeichert.

4. Das Formular hat zu viele Felder. Wenn das abgeschickte Formular sechs oder mehr Textfelder hat, wird AutoSave nicht angeboten. Klicken Sie in der Toolbar auf Speichern, um Formulare Speichern manuell zu aktivieren.

5. AutoSave ist eventuell aus Sie haben vielleicht mit Einstellungen gearbeitet und sie auf Werte gesetzt, die AutoSave am Ausführen hindern. Setzen Sie alle Optionen auf Standard, indem Sie das Fenster Optionen öffnen (wählen Sie RoboForm. Optionen) und auf "Standardeinstellungen herstellen" klicken.

6. Sie haben eventuell für diese Webseite eine blockende Passcard erstellt. Sobald die blockende Passcard (sie hat "-Blocked-" im Namen) erstellt wurde, erscheint AutoSave nicht mehr auf allen Seiten dieser Webseite. Entfernen der Blockenden Passcard: gehen Sie auf diese Webseite, klicken Sie "Speichern" und dann "Nicht blocken".

F: Wie kann ich AutoSave nur für eine Webseite deaktivieren?
A: Wenn Sie möchten, dass AutoSave auf allen Seiten einer bestimmten Webseite nicht als Popup erscheint, klicken Sie den Dropdown-Pfeil auf der Abbrechen-Schaltfläche im Fenster Formulare speichern und wählen Sie den Menüpunkt Diese Webseite nicht automatisch speichern. Dadurch wird eine Blockende Passcard erstellt, ihr Name enthält "-Blocked-" nach dem Namen der Webseite. Um die AutoSave-Funktion für einen Webseite wiederherszustellen, gehen Sie zu der Seite, klicken Sie Speichern und dann den Link Nicht blockieren.

F: Wie kann AutoSave permanent für alle Webseiten deaktivieren?
A: Wenn Sie möchten, dass RoboForm das AutoSave-Dialogfenster nicht anzeigt, dann klicken Sie auf das Klappfenster Abbrechen im Fenster Formulare speichern und wählen Sie Kein automatisches Speichern auf allen Seiten. Um AutoSave wieder zu aktivieren, klicken Sie auf "Speichern", dann klicken Sie auf den Link "AutoSave aktivieren". Sie können AutoSave auch unter RoboForm -> Optionen -> AutoSave an- und abschalten.

Ausfüllen von Formularen über Passcards und Identitäten, Login

F: Troubleshooter: Formulare ausfüllen über Identitäten oder Passcards funktiniert nicht wie erwartet. Warum?
A: Es kann mehrere Gründe dafür geben, warum das Ausfüllen von Formularen nicht wie erwartet funktioniert. Dieser einfache Troubleshooter hilft Ihnen dabei, den Fehler zu finden und zu beheben.

1. Gehen Sie zuerst auf Allgemeiner RoboForm Troubleshooter.
Prüfen Sie dann die Punkte unten zum Ausfüllen von Formularen.

2. Sie versuchen ein Flash-Formular, ein Java-Formular oder ein anderes nicht-HTML Formular auszufüllen (zu speichern). RoboForm füllt nur HTML-Formulare und einfache Authentifizierungsformulare aus, keine Flash- oder Java-Formulare. Sie können dies auch prüfen, indem mit der rechten Maustaste auf das Formular klicken. Flash-Objekte haben ein spezifisches Flash-Kontextmenü.

3. Wenn Sie ein Formular über Passcard ausfüllen und einige Felder dabei frei bleiben, kann dies durch Änderungen auf dieser Webseite verursacht werden. Speichern Sie die Passcard für dieses Formular erneut und dann sollte es korrekt ausfüllen. Sie können die Login-Passcard am besten über ALT + KLICKEN des Login-Buttons der Webseite erneut speichern (Alt+Shift+Klicken in Firefox) oder SHIFT + ENTER in den Passwort-Feldern drücken.

4. Stellen Sie sicher, dass Sie die nicht leere Felder auch ausfüllen, da einige der Selektionsfelder immer als nicht leer betrachtet werden. Schalten Sie die Option "Nur leere Felder ausfüllen" im minimierten Dialogfenster Formular ausfüllen aus und/oder im Fenster Formulare ausfüllen.

5. Wenn das automatische Ausfüllen keine Feldwerte im Formular ändern würde, dann füllt RoboForm keine Formulare aus und sendet eine Warnmeldung.

6. Wenn die Kodierung einer Webseite nicht korrekt eingestellt ist, kann RoboForm die Seite nicht lesen. Sind die Buchstaben einer Seite nicht verständlich für Sie aufgrund einer falschen Kodierung, dann kann RoboForm sie auch nicht lesen.

7. Ihre Daten in Identität sind vielleicht nicht mehr korrekt. Öffnen Sie Identität im Identitäts-Editor und überprüfen Sie Ihre Daten.

F: Wie merke ich mir Anmeldeabfolgen wie z.B. bei der Bank of America?
A: Verwenden mehrerer Passcards -- eine Passcard für jeden Schritt in der Anmeldeabfolge. Details finden Sie hier im Handbuch.

Q: Wie sage ich RoboForm, dass es sich in einem neuen Tab-Fenster (Registerkarte) in einem Multi-Tab-Browser wie IE 7, IE 8 oder Firefox anmeldet?
A: Multi-Tab-Browser verfügen über keinen Mechanismus, der ihnen sagt, die Navigation in einem neuen Reiter zu starten.
1. Somit sollten Sie die Option Neues Fenster unter RoboForm -> Optionen -> Browser anmelden benutzen oder auf SHIFT+Passcard im Login-Menü klicken, um die Anmeldung in einem neuen Fenster zu erzwingen.
2. Sie sollten Ihrem Browser auch mitteilen, dass der Links von anderen Programmen in einem neuen Reiter/Tab öffnet und nicht in einem neuen Fenster.
In IE 7 wird dies über die Option "Werkzeuge -> Internetoptionen -> Registerkarten -> Von anderen Programmen stammende Links öffnen in -> Einer neuen Registerkarte im aktuellen Fenster".
In Firefox ist dies die Option "Werkzeuge -> Optionen -> Tabs -> Statt neuem Fenster neuen Tab öffnen".
3. Schließlich sollten Sie RoboForm sagenm dass Sie keine agressiven Popup-Blocker verwenden, indem Sie die Option "RoboForm -> Optionen -> Browser anmelden -> Popup-Blocker ist aktiv" deaktivieren. Built-in Popup-Blockers von IE7 und Firefox sind nicht "agressiv", somit muss man für sie diese Option nicht deaktivieren. Wir empfehlen Ihnen, keine nicht-nativen Popup-Blockers zu verwenden, da sie die RoboForm-Logins im neuen Fenster zerstören in der Annahme, dass dieses Popups sind.

F: Ich habe einige Felder manuell ausgefüllt und RoboForm füllt diese erneut aus. Wie kann ich das vermeiden?
A: Es gibt zwei Möglichkeiten:
* Option Nur leere Felder ausfüllen: Aktivieren Sie im minimierten Fenster Formular ausfüllen oder im Dialogfenster AutoFill die Option "Nur leere Felder ausfüllen" und RoboForm füllt jetzt nur die leeren (nicht gefüllten) Felder aus und keine, die bereits gefüllt sind. Beachten Sie, dass einige Selektionsfelder immer Werte beinhalten, sprich RoboForm füllt solche Felder dann nicht aus, wenn diese Option aktiv ist.
* Selektives Ausfüllen von Formularen: Sie können bitten RoboForm, nur Teile des Formulars auszufüllen, indem Sie die Felder markieren (auswählen), die ausgefüllt werden sollen, bevor man auf Formulare ausfüllen klickt. Das Aufziehen einer Auswahl über nur einige Felder kann am Anfang schwierig erscheinen, aber mit ein wenig Übung wird es gelingen: Beginnen Sie an der Feldbeschriftung (nehmen Sie auch die Beschriftung mit) und halten Sie vor der Beschriftung des nächsten Feldes an.

F: Ein Formular beinhaltet Namen und Emails von anderen Personen, aber RoboForm fügt meinen Namen und Email ein. Was muss ich machen?
A: Lassen Sie uns ein einfaches Formular als Beispiel nehmen.
* Erstellen separater Identitäten für Sie und Ihre Freunde.
* Ziehen Sie die Auswahl (markieren) über die Felder "Ihr Name" und "Ihre Email" in dem Beispielformular.
* Klicken Sie auf die Schaltfläche Identitäten auf der RoboForm-Toolbar und wählen Sie Ihre Identität aus. Die ersten beiden Felder werden über Ihre Identität ausgefüllt.
* Ziehen Sie die Auswahl (markieren) über die Felder "1ter Empfängername" und "1te Empfängeremail".
* Wählen Sie die Identität Ihres Freundes von Identitäten aus und die ausgewählten Felder werden ausgefüllt.
* Fahren Sie für andere Freunde fort.
Man kann die Auswahl auch über nur einige wenige Felder ziehen (nicht alle), aber das erfordert ein wenig Übung. Beginnen Sie mit der Feldbeschriftung (nehmen Sie auch die Beschriftung mit) und halten Sie vor der Beschriftung des nächsten Feldes an.

F: Wie gebe ich die Versand- und Rechnungsadresse mithilfe von RoboForm ein?
A: Machen Sie folgendes:
* Gehen Sie im Identity-Editor auf die Registerkarte Adresse und erstellen Sie zwei Adressen: Rechnungs- und Versandadresse. Speichern Sie Identität.
* Ziehen Sie die Auswahl (markeiren) über den Teil der Versandadresse des Online-Formulars.
* Gehen Sie mit der Maus über die Schaltfläche Ihrer Identität in der RoboForm-Toolbar, wählen Sie die Versandadresse aus der Liste der angebotenen Adressen aus. Klicken Sie Formulare ausfüllen.
* Ziehen Sie die Auswahl (markieren) über den Teil mit der Rechnungsadresse im Online-Formular.
* * Gehen Sie mit der Maus über die Schaltfläche Ihrer Identität in der RoboForm-Toolbar, wählen Sie die Rechnungsadresse aus der Liste der angebotenen Adressen aus. Klicken Sie Formulare ausfüllen.

F: Wie kann ich mehrere Kreditkarten in eine Identität eingeben?
A: Machen Sie folgendes:
* Gehen Sie im Identity-Editor auf die Registerkarte Kreditkarte.
* Klicken Sie auf "Neue Kreditkarte".
* Geben Sie neue Kreditkartendaten ein.
* Speichern Sie die Identität.
* Gehen Sie auf eine Webseite, dann mit der Maus über die Schaltfläche Identität in der RoboForm-Toolbar und Sie erhalten eine Auswahl an Kreditkarten, die Sie eingegeben haben.

Q: Ich sehe nur die USA in der Länderliste in Identität. Wie kann ich es in ein anderes Land ändern?
A: Die Regeln für das Ausfüllen von Formularen und Feldformatierungen unterscheiden sich für jedes Land, somit hat RoboForm-Identitäten unterschiedliche Formate und Strukturen für verschiedene Länder.

Beim Erstellen dieser Identität sollten Sie im Fenster Neue Identität das Land Ihrer Identität spezifizieren. Die Länderliste, die in der Registerkarte Adresse der Identität erscheint, enthält nur das Land, für das die Identität erstellt wurde. Wenn Sie also eine USA-Identität angelegt haben, erscheint in der Länderliste nur die USA.

Wenn Sie das Land in einer bestehenden Identität ändern möchten, öffnen Sie den Identity-Editor und wählen Sie "Bearbeiten -> Land -> Ihr Land". Ist Ihr Land nicht aufgeführt, wählen Sie "Andere". Das "Andere" Land ist geeignet für Länder, für die RoboForm keine Feld- und Ausfüllformatierungsregeln kennt, es liefert Ihnen die am meisten generische Identität, in der Telefonnummern nicht formatiert werden und die keine andere länderspezifische Feldformatierung hat.

Wenn Sie das Land einer bestehenden Identität ändern, verieren einige Felder ihre Werte, da sich die Einstellung der Identitätsfelder für unterschiedliche Weltregionen unterscheidet und die Formatierung dieser Felder anders ist. Deshalb müssen Sie die veränderte Identität manuell prüfen und Felder, die verloren gegangen sind, korrigieren.

F: Meine Telefonnummer wird nicht mehr korrekt eingegeben. Was muss ich tun?
A: Wenn Sie ein Upgrade auf eine neue Version gemacht haben und Ihre Telefonnummer nicht mehr korrekt eingegeben wird, prüfen Sie bitte Ihre Identität und stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer korrekt angezeigt wird. Wir ändern von Zeit zu Zeit das Format der Telefonnummern, besonders beim Ausland und bei der Umstellung von älteren Versionen geschieht dies nicht immer automatisch.

F: RoboForm hat einen Fehler beim Ausfüllen eines Formulars gemacht. Wie kommt das?
A: Der Intellekt von RoboForm ist gut, aber er hat den eines Menschen noch lange nicht erreicht. Somit kann RoboForm beim Ausfüllen von Formularen Fehler machen. Laden Sie als erstes die aktuellste Version von RoboForm herunter und schauen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn dem so ist, senden Sie bitte die Adresse (URL) von dem Formular, das Sie ausfüllen wollten und eine Beschreibung dessen, was nicht ausgefüllt wurde an uns per Email.

Q: Ich habe ein Upgrade auf RoboForm Pro gemacht, aber der Identity-Editor zeigt immer noch nur 5 benutzerdefinierte Felder an. Wie erhalte ich mehr?
A: Wenn Sie benutzerdefinierte Felder ausfüllen, fügt RoboForm mehr Felder hinzu. Neue leere Felder werden hinzugefügt, um immer 5 neue Felder zu haben. Das Hinzufügen von neuen leeren Felder erfolgt, wenn Sie auf die Schaltfläche Anwenden (Diskette) im Editor klicken oder wenn Sie Identität schließen und wieder öffnen.

F: Der Login-Befehl meldet nicht automatisch an der Webseite an. Was soll ich machen?
A: Versuchen Sie, Passcard erneut zu speichern, da sich die Position oder Identifikation von Steuerungen geändert haben kann und RoboForm nicht die richtigen Schaltflächen findet. Sie füllen am besten Formulare über Passcards aus und klicken dann die Login-Schaltfläche, während Sie ALT (Alt+Shift+Klick in Firefox) gedrückt halten. Dies erzwingt ein AutoSave.

AutoFill-Dialogfenster

F: Troubleshooter: Das AutoFill-Dialogfenster erscheint nicht, wenn ich es erwarte. Warum?
A: Es kann verschiedene Gründe geben, warum AutoFill nicht funktioniert. Dieser einfache Troubleshooter hilft Ihnen, das Problem zu bestimmen und zu lösen.

1. Gehen Sie erst auf Allgemeiner RoboForm Troubleshooter.
Prüfen Sie dann die AutoFill-spezifischen Punkte unten.

2. Die Webseite enthält nur Passwort-freie Felder. Standardmäßig taucht AutoFill von Passcard in diesem Fall nicht auf. Sie können dieses Verhalten ändern, indem Sie RoboForm -> Optionen -> AutoFill öffnen und die Option "AutoFill von Passcards nur bei Seiten mit Passwort" deaktivieren.

3. Das Login-Formular, das Sie in einer Passcard gespeichert haben, hat sich vielleicht verändert und das neue Login-Formular stimmt nicht mit den gespeichterten Formulardaten überein. Füllen Sie das Formular manuell aus. Wenn Sie das Formular abschicken, biete RoboForm an, es über AutoSave zu speichern, über die alte Passcard zu speichern und dann sollte AutoFill erscheinen.

4. AutoFill ist vielleicht ausgeschaltet oder Sie haben in den RoboForm-Optionen die Werte so eingestell, dass diese AutoFill vom Ausführen abhalten. Stellen Sie alle Optionen auf ihre Standardwerte zurück, indem Sie das Fenster Optionen öffnen (wählen Sie RoboForm -> Optionen) und klicken Sie auf "Standardwerte einstellen".

5. Sie haben vielleicht eine blockende Passcard für diese Webseite erstellt. Sobald eine blockende Passcard (es hat "-Blocked-" im Namen) erstellt wurde, erscheint AutoFill nicht auf allen Seiten dieser Webseite. Entfernen Sie die blockende Passcard und AutoFill kann auf dieser Seite ausgeführt werden: gehen Sie auf diese Webseite, klicken Sie auf "Formulare ausfüllen", klicken Sie dann "nicht blocken".

6. Sie haben mehrere Bildschirme mit Ihrem PC verbunden. Das Browserfenster befindet sich an der rechten Kante des ersten Bildschirms und der AutoFill-Dialog erscheint rechts davon, sprich an der linken Kante des zweiten Bildschirms. Der zweite Bildschirm ist ausgeschaltet oder Sie sehen nicht drauf.

7. Ist die Anzahl der ausfüllbaren Felder auf der Webseite kleiner als die Grenze "Anzahl der Felder, de AutoFill von Identität auslösen", dann erscheint AutoFill nicht. AutoFill von Identität erscheint nur auf Webseiten, wo die Anzahl der ausfüllbaren Felder größer als diese Grenze ist. Sie können die Grenze ändern unter RoboForm -> Optionen -> AutoFill-Dialog.

8. RoboForm hat keine Felder gefunden, die es in Ihrem Formular ausfüllen kann. Beispielsweise füllt RoboForm das Suchformlar auf google.com nicht aus, da es keine persönlichen Felder, die Sie in Identität haben, enthält.

F: Wie schalte ich AutoFill permanent für alle Webseiten aus?
A: Wenn Sie nicht wollen, dass RoboForm das AutoFill-Dialogfenster öffnet, dann klicken Sie auf Nein im Dialogfenster Formulare ausfüllen und wählen Sie Nicht alle Seiten automatisch ausfüllen. Um AutoFill wieder zu aktivieren, klicken Sie auf "Formulare ausfüllen", dann auf den Link "AutoFill aktivieren". Sie können die AutoFill-Funktion auch unter RoboForm -> Optionen -> AutoFill an- und abschalten.

F: Wie deaktiviere ich AutoFill nur für eine Webseite?
A: Wenn Sie möchten, dass AutoFill nicht auf Seiten einer bestimmten Webseite angezeigt wird, klicken Sie auf Nein im Dialogfeld Formulare ausfüllen und wählen Sie Kein automatisches Ausfüllen auf dieser Webseite. Dies erzeiht eine Blockende Passcard, ihr Name enthält "-Blocked-" nach dem Webseitennamen. Um die AutoFill-Funktion für eine Webseite nicht mehr zu blocken, gehen Sie auf die Webseite, klicken Sie Formulare ausfüllen und dann auf den Link Nicht blocken.

F: Was muss ich tun, damit AutoFill nur für Passcards und nicht für Identitäten erscheint?
A: Öffnen Sie das Fenster Optionen (RoboForm -> Optionen) und stellen Sie die entsprechende AutoFill-Option ein: (i) nur von Passcards, (ii) nur von Identitäten, (iii) von Passcards & Identitäten.

F: Wie kann ich den Ort und das Verhalten des AutoFill-Dialogfensters anpassen?
A: Um den Ort anzupassen, an dem das AutoFill-Dialogfenster erscheint, gehen Sie auf RoboForm -> Optionen -> AutoFill und wählen Sie eine der folgenden Orte:
Mitte: in der Mitte des Brwoserfensters,
Rechts außen: außerhalb des Fensters rechts,
Rechts innen: innerhalb des Fensters auf der rechten Außenseite.

Das AutoFill-Dialogfenster lässt standardmäßig den Tastaturpfeil im Browser, wenn es sich öffnet. Wenn Sie "AutoFill stiehlt Tastaturfokus" aktivieren, dann nimmt das RoboForm-Dialogfenster den Eingabefokus, sobald es sich geöffnet hat.

F: Ich gebe die Webseite ein, auf der ich meine persönlichen Daten ändern kann und RoboForm füllt die Daten vorher ein?
A: Sie haben die Funktion "Automatischen Ausfüllen ohne zu fragen" eingeschaltet. Schalten Sie es aus unter RoboForm -> Optionen -> AutoFill-Dialogfenster und deaktivieren Sie "Automatischen Ausfüllen ohne zu fragen".

F: Warum erscheinen einige Passcards fett im Dialogfenster FillForms?
A: Passcard, die fett sind, haben eine URL, die exakt mit der URL der aktuellen Webseite übereinstimmt.

F: Das AutoFill-Dialogfenster ist nicht korrekt positioniert. Warum?
A: Wenn Sie ATI HydraVision benutzen, kann es die Position des AutoFill-Dialogfensters beschädigen. Gehen Sie zu den HydraVision-Optionen, Desktop Management Registerkarte und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen 'Dialogfenster umpositionieren aktivieren', dadurch wird das AutoFill-Dialogfenster wieder korrekt positioniert.

F: Wie kann ich die Anazhl der Felder ändern, die verursachen, dass das AutoFill-Dialogfenster aufgeht?
A: Indem Sie das Dialogfenster Optionen öffnen und die die "Anzahl der Felder, die AutoFill von Identität auslösen" einstellen. AutoFill von Identität erscheint nur dann, wenn die Anzahl an ausfüllbaren Textfeldern größer oder gleich dem Wert dieser Einstellung (standardmäßig 4) ist. Beachten Sie, dass AutoFill von Passcards von dieser Enstellung nicht betroffen ist.

Passwort-schützende Passcards und Identitäten

F: Ich habe mein Master Passwort vergessen. Kann ich es wiederbekommen?
A: Können Sie nicht. Der Sinn der Sicherheit von Passcard und Identität macht nur debesteht darin, dass nur eine Person, die das Master Passwort kennt, Passcards und Identitäten benutzen kann, die mit diesem Passwort geschützt sind.
Wenn Sie Ihr Master Passwort vergessen haben (oder wenn Sie sich nicht daran erinnern können, eines erstellt zu haben, aber RoboForm von Zeit zu Zeit danach fragt), dann können Sie nur alle Passcards und Identitäten, die mit diesem Master Passwort geschützt sind, entfernen und dann das Master Passwort selbst entfernen.
Klicken Sie unter "Optionen -> Sicherheit" auf "Master Passwort einstellen, Mass geschützt/ungeschützt", dann die Schaltfläche "Ich habe es vergessen!" und folgen Sie den Anweisungen.

F: Wenn jemand meine RoboForm Passcard-Dateien stiehlt, kann die Person auf meine Konten zugreifen?
A: Wenn Sie alle sensiblen Passcards und Identitäten mit einem Passwort geschützt haben, wird dies sehr schwierig. Genauer gesagt sind all Passwort-geschützten Passcards und Identitäten in Dateien gespeichert, die von Ihrem Master Passwort mithilfe von AES, BlowFish oder 3DES verschlüsselt werden. Somit muss eine Person, die Ihren Computer oder Passwort-Dateien gestohlen hat, diese Verschlüsselungsalgorithmen aufbrechen, um an Ihre Passwörter von Passcards zu kommen.
So lange Sie diese Regeln beachten, ist es sehr schwierig, die gestohlenen Informationen zu verwenden:
* Schützen Sie alle sensiblen Passcards und Identitäten mit einem Passwort. Jeder kann Passcard oder Identität sehen und benutzen, wenn diese nicht mit einem Passwort geschützt sind.
* Erstellen Sie ein langes und nicht offensichtliches Master Passwort, damit es einer einfachen Wörterbuch-Attacke standhalten kann. Verwenden Sie keine Wörter oder Namen aus weit verbreiteten Sprachen, Ihr Master Passwort sollte mindestens 10 Zeichen lang sein.
* Verwenden Sie AES, BlowFish oder RC6 zur Verschlüsselung, da ihre Algorithmen schwerer zu knacken sind als andere.
* Weitere Infos zur Sicherheit von RoboForm: Klicken Sie hier.

Q: Ich habe das Master-Passwort eingegeben und RF öffnet jetzt alle Passwort-geschützten Passcards ohne nach dem Master Passwort zu fragen?
A: Nachdem Sie das Master Passwort eingegeben haben wird es im Speicher gecacht, damit Sie es nicht permanent eingeben müssen. Sie können RoboForm sagen, dass es das gecachte Passwort "vergessen" soll, indem Sie auf die Schaltfläche Abmelden (siehe unten) klicken. Oder Sie sagen RoboForm, dass es das Master Passwort automatisch vergisst (Auto-Forget) nach einer gewissen Zeit der Inaktivität unter Optionen -> Sicherheit.

F: Warum trägt das Roboter-Symbol von Zeit zu Zeit eine Sonnenbrille?
A: Wenn Sie das Master Passwort eingegeben haben und RoboForm es im Speicher gecacht hat, verwandelt sich das RoboForm Taskleistensymbol und das RoboForm Toolbar-Symbol in einen stilisierten Roboter mit Sonnenbrille. Der Roboter mit Sonnenbrille bedeutet, dass Sie in RoboForm angemeldet sind und das Master Passwort nicht mehr eingeben müssen. Der Roboter ohne Sonnenbrille bedeutet, dass Sie sich von RoboForm abgemeldet haben, und wenn Sie eine geschützte Passcard oder Identität öffnen müssen, wird das Master Passwort verlangt.

F: Wie kann ich sicher gehen, dass niemand meine Passcards benutzt, wenn ich rausgehen muss?
A: Sie können RoboForm dazu bringen, dass gecachte Master Passwort zu vergessen, indem Sie auf Abmelden in der Toolbar klicken. Sie können auch die Option Auto-Abmelden benutzen, die RoboForm dazu bringt, das gecachte Master Passwort nach einer gewissen Zeit der Inaktivität zu löschen.
Wenn die Schaltfläche "Abmelden" aktiviert ist, bedeutet dies, dass RoboForm Ihr Master Passwort im Speicher gecacht hat. Ist diese Schaltfläche deaktviert, dann hat RoboForm keine Passwörter gecacht.

In RoboForm2Go können Sie einfach den RoboForm2Go-Schlüssel aus dem Computer ziehen und alle Spuren Ihrer Passwörter verschwinden von dem Computer.

F: Wi werden meine Identitäten und Passcards verschlüsselt?
A: Ihre Identitäten und Passcards werden mit AES, BlowFish, RC6 oder 3DES Algorithmen verschlüsselt und der Verschlüsselungs- / Entschlüsselungsschlüssel wird vom Master Passwort generiert. Diese Verschlüsselungsmethode macht Ihre Daten sehr sicher, und sogar wenn Hacker in den Besitz Ihrer Identität- und Passcarddateien kommen, müssen sie einen dieser Verschlüsselungsalgorithmen ohne den Schlüssel knacken, was praktisch unmöglich ist. Standardmäßig wird die AES-Verschlüsselung verwendet.

F: Wie ist die Beziehung zwischen dem Standard-Passwort von Identität und in Passcards gespeichterten Passwörtern?
A: Es gibt keine Beziehung. Sie spielen alle eine unterschiedliche Rolle:
* Der Standard-Benutzername und -Passwort in Identität wird benutzt, wenn eine Webseite Sie auffordert, einen Benutzernamen / Passwort-Paar zu erstellen und Sie das neue Passwort nicht eingeben wollen. Dann können Sie Formulare über Identität ausfüllen und Ihr Standard- Benutzernamen und -Passwort von Identität wird eingefügt. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Standard-Benutzernamen und -Passwort nur für Webseiten zu benutzen, die nicht wirklich sensibel sind. Benutzen Sie sie nicht für Ihre Bankkonten.
* Wenn Sie sich Webseiten-spezifische Benutzernamen und Passwörter merken oder ausfüllen müssen, verwenden Sie Passcards.

F: Wie sage ich RoboForm, dass es nicht alle meine neuen Passcards mit einem Passwort schützt?
A: Öffnen Sie das Dialogfenster Optionen, gehen Sie auf die Registerkarte Sicherheit und deakitiveren Sie "Neue Passcards mit Passwort schützen". Dann bietet RoboForm nicht an, neu gespeicherte Passcards mit einem Passwort zu schützen.

F: Ich benötige keinen Passwortschutz für meine Identitäten und Passcards. Wie kann ich das Master Passwort beseitigen?
A: Sie müssen das Master Passwort komplett beseitigen:
- Sagen Sie RoboForm , dass Ihre neuen Passcards und Identitäten nicht mit einem Passwort geschützt werden sollen.
- Wenn Sie bereits eine Reihe an Passwort-geschützten Passcards und/oder Identitäten erstellt haben, können Sie den Passwortschutz für sie entfernen, indem Sie unter RoboForm -> Optionen -> Sicherheit auf "Master Passwort klicken, Mass schützen/nicht schützen" klicken, die Option "Master Passwort entfernen" deaktivieren und auf OK klicken.
- Wenn Sie Ihr Master Passwort vergessen haben, klicken Sie auf die Registerkarte "Ich habe es vergessen!" im Dialogfenster Master Passwort einstellen/entfernen.

Verwalten von Identitäten, Passcards und Einstellungen

F: Rf-Desktop: Wie kopiere ich RoboForm mit seinen gesamten Daten von einem Computer auf einen anderen Computer?
A: In 3 leichten Schritten:
1. Installieren Sie RoboForm auf dem neuen Computer über die RoboForm Download-Seite.
2. Kopieren Sie die RoboForm-Dateien von dem alten Computer auf den neuen Computer mithilfe von Backup und Wiederherstellen oder irgendeinem Dateikopierprogramm wie z.B. Windows Explorer.
3a. Wenn Sie vorher für RoboForm Pro gezahlt haben und Sie den alten und neuen Computer benutzen werden, kaufen Sie eine zusätzliche Lizenz für den neuen Computer: gehen Sie auf die Seite Upgrades kaufen und folgen Sie den Anweisungen.
3b. Wenn Sie vorher für RoboForm Pro gezahlt haben und Sie den alten Computer nicht mehr benutzen werden, aktivieren Sie RoboForm Pro auf dem neuen Computer über den using Online Pro Activator.

F: Wie synchronisiere ich Passcards und Identities von RoboForm zwischen mehreren Computern oder zwischen einem Computer und einem USB-Stick?
A: Es gibt 2 Möglichkeiten:
1. Benutzen Sie Roboform Everywhere von RoboForm, um automatisch all Ihre RF-Daten zu synchronisieren über den RoboForm Everywhere Server. Die RoboForm Everywhere Synchronisation funktioniert für RoboForm Desktop, um mehrere Computer zu synchronisieren, wie auch für RoboForm2Go, um Daten zwischen RoboForm Desktop und einem USB-Stick zu synchronieren.
2. Verwenden Sie das Datie-Synchronisation-Tool GoodSync.

F: Wie gelange ich zurück zu den RoboForm-Standardeinstellungen?
A: Ja, Sie haben eventuell einige Einstellungen verändert, vergessen, wie diese waren und jetzt arbeitet RoboForm nicht wie gewünscht. Um dieses Problem zu beheben setzen Sie am Besten alle Einstellungen auf ihre Standardwerte zurück.
Öffnen Sie das Dialogfenster Optionen und klicken Sie auf "Standard einstellen".

F: RoboForm kann Passcards oder Identitäten nicht speichern und teilt mit, dass der "Zugriff wird verweigert". Was muss ich tun?
A1: RoboForm und RoboForm2Go funktionieren ausgezeichnet mit Vista & Windows 7. Aufgrund der Tatsache, dass Vista & Windows 7 es dem Internet Explorer Browser nicht gestatten, Benutzerdaten zu schreiben und RoboForm Bestandteil des Browsers ist, müssen wir die Zugriffsberechtigungen für Passcard-Dateien auf die besonderen Stufe setzen, die diese auf den Internet Explorer und somit RoboForm schreibbar macht.

Einstellen von Passcard-Rechten erscheinen, wenn:
- Sie RoboForm auf einem Vista oder Windows 7 Computer installieren.
- Sie auf die Schaltfläche RoboForm -> Optionen -> Benutzerdaten -> Korrekte Dateiberechtigungen einstellen klicken.

RoboForm selbst behält beim Schreiben von Benutzerdaten (Passcards, etc.) die korrekte Berechtigung bei, aber wenn Sie RoboForm-Dateien von außern verändern wie z.B. über das Wiederherstellen von Passcards aus einem Backup oder wenn Sie Passcards mithilfe von GoodSync synchronisieren oder wenn Sie sie einfach in den RF-Benutzerdatenordner kopieren mithilfe des Windows Explorers, würde diese Dateien für den Browser nur zu lesen sein, also schreibgeschützt (read-only). Wann immer Sie also Passcard-Dateien von außen nach RoboForm importieren möchten auf Vista oder Windows 7, sollten Sie RoboForm -> Optionen -> Benutzerdaten -> Korrekte Dateiberechtigungen einstellen ausführen.

A2: Wenn Sie Passcard- und Identitätsdateien auf CD-R oder CD-RW oder Zip-Laifwerk oder ein andere zum Sichern verwendetes Medium übertragen haben, dann kann es sein, dass Microsoft in "Schreibgeschützt" umwandelt. Sollten Sie also gesicherte Dateien zurück auf Ihre Festplatte übertragen, dann kann RoboForm nicht auf diese schreiben. Öffnen Sie den Windows Explorer, prüfen Sie die Eigenschaften aller *.RFT- und *.RFP-Datei und deaktivieren Sie das Kennzeichen "Schreibgeschützt".

F: Wie entferne ich all meine Passcards und Identitäten?
A: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Alle Passcards, Identitäten, Safenotes entfernen", wenn Sie RoboForm deinstallieren.

F: Wie beeinflussen unterschiedliche RoboForm-Komponenten die Leistung meines Computers?
A: Wenn AutoFill eingeschaltet ist, analysiert RoboForm jede Webseite, die Sie laden, um zu sehen, ob die Formulare auf dieser Seite über Ihre Passcards und/oder Identitäten ausgefüllt werden können. Es beansprucht den Prozessor. Somit empfehlen wir, die AutoFill-Funktion auszuschalten und stattdessen die Option Formular ausfüllen aus der RoboForm-Toolbar zu benutzen.

"AutoSave" analysiert Ihr Formular, um zu sehen, ob es sich lohnt,die Daten in Passcard speichern, wenn Sie die Schaltfläche Abschicken klicken. Dies verursacht nur minimal eine Verlangsamung, somit empfehlen wir, die AutoSave-Funktion immer eingeschaltet zu lassen.

F: Ich möchte mehr über Abstürze erfahren, die durch den McAfee SiteAdvisor verursacht werden.
A: Der Support von RoboForm hat eine Anzahl an Absturzberichten im Internet Explorer erhalten. Unsere Analyse die Absturzberichte hat gezeigt, dass diese Abstürze wahrscheinlich vom McAfee SiteAdvisor verursacht werden, besonders bei inkorrekten Referenzzählungen von IE-Objekten. Diese Abstürze würden nicht auftauchen, wenn der SiteAdvisor deinstalliert wird, und sie treten nicht auf, wenn RoboForm deinstalliert ist und der SiteAdvisor gleichzeitig installiert bleibt.

F: Wie melde ich ein Problem oder einen vermuteten Fehler (Bug)?
A: Wenn sich RoboForm unerwartet verhält oder wenn es keine Formulare ausfüllt oder wenn ein Fenster "Assertion failed" aufgeht, schildern Sie uns bitte die Situation per per Email. Ihre Nachricht wird analysiert und Sie erhalten eine Antwort.

Bitte haben Sie dennoch Verständnis dafür, dass wir Ihren Computer nicht sehen können und dass wir Ihr Problem nur dann lösen können, wenn wir Ihn reproduzieren können. Das bedeutet, dass Sie uns eine ausreichend detaillierte Beschreibung des Problems schicken, damit wir es reproduzieren können. Bitte fügen Sie folgende Informationen Ihrer Berichtsemail bei:

F: Warum erscheint das AutoUpdate-Dialogfenster so häufig? Das ist sehr lästig.
A: Sie können die AutoUpdate-Benachrichtigungen unter "Optionen -> Version" abschalten.

Mir gefällt RoboForm

F: Mir gefällt RoboForm. Wie kann ich behilflich sein?
A: Wir freuen uns zu hören, dass Ihenn RoboForm gefällt. Sie können verschiedene Dinge tun: