RoboForm: Password Manager, Form Filler, Password Management Často pokládané dotazy RoboForm: Ukládání hesel, Připomínání hesel, Pamatování hesel
HOME STAŻENÍ KOUPIT RF PRO OBCHODNÍCI KONTAKTY
 The Program
 Stažení
 Vlastnosti
 Zkušební postupy
 Citace z recenzí
 Návod
 FAQ
   Tisknutelný FAQ
 Obrazovky
 Podpora
 Platforms
 Prohlížeče
 USB: Přenosný RF
 Pocket PC
 Palm
 RoboForm pro
 Zákazníci
 Obchodníci
 Přátelé: Dejte jim vědět
 Přátelské programy
 News
 GoodSync
 RoboForm Pro
 Pro vs Zdarma
 Koupit RF Pro
 Siber Systems
 O nás
 Tiskové zprávy
 Jazyky
  Follow us on Twitter
 

Tento FAQ se vztahuje k verzi 6.0 a novějším. Prosím proveďte aktualizaci RoboForm, jestliže používáte starší verzi.

Obsah FAQ

Instalace a odinstalace RoboForm

Q: Řešení problémů: Nemohu stáhnout RoboForm. Co mám dělat?
A: Použijte Řešení problémů při stahování, abyste zjistili, co se stalo:

1. Distribuční soubor RoboFormu je typu *.EXE a některé děravé verze programu QuickTime a zřejmě i další rozšíření narušují stahování *.EXE souborů. Rychlé řešení je kliknutí pravým tlačítkem na odkazu "Přímé stažení" na stránce www.roboform.com, zvolení "Uložit cíl jako...", určit adresář, kam se má uložit AiRoboForm.exe, dokončit stahování a pak kliknout "Otevřít" v dialogu, který se zobrazí po dokončení stahování.

2. Poškozená verze instalátoru AiRoboForm.exe zůstala ve vyrovnávací paměti vašeho prohlížeče. Vyprázdněte ji a zkuste instalátor stáhnout znovu. Pro vyprázdnění vyrovnávací paměti IE, zvolte "Nástroje -> Možnosti Internetu" a klikněte na tlačítko "Odstranit soubory".

3. Můžete mít vir, který mění každý stažený soubor. Instalátor RoboFormu kontroluje integritu vlastního souboru a nahlásí, pokud došlo k jeho změně. Prosím zkontrolujte váš počítač na viry a případně odstraňte nalezenou infekci.

4. Nemůžete se spojit s hlavním serverem. Zkuste program stáhnout z jiného serveru: Server 3

Q: Mám odinstalovat starou verzi RoboFormu před instalací nové verze?
A: Ne. Nainstalujte novou verzi přes starou.

Q: Ztratí se mé Totožnosti a Karty, když aktualizuji na novou verzi?
A: Ne. Adresář s uživatelskými daty RoboFormu není odstraněn nebo modifikován při instalaci RoboFormu.

Q: Když aktualizuji na novou verzi, musím opět platit za RoboForm Pro?
A: Ne. Klidně nainstalujte novou verzi přes starou. Nicméně, jestliže aktualizujete z verze 5 na verzi 6, musíte program znovu aktivovat, ale novou licenci kupovat nemusíte.

Q: Mé Karty, Totožnosti a Bezpečné poznámky zmizely. Jak je dostanu zpátky?
A: Většinou nejsou ztraceny. Většinou je třeba ukázat RoboFormu, kde na vašem pevném disku se nachází adresář s vašimi uživatelskými daty.
1. Jak nalézt vaše soubory na pevném disku:
- Klikněte na tlačítko Start a zvolte Hledat -> Všechny soubory a složky.
- Napište *.RFP do řádku pro "Část nebo celý název souboru" (použijte *.RFT pro Totožnosti a *.RFN pro Bezpečné poznámky).
- Nastavte "Jednotky pevných disků" v "Cíl vyhledávání".
- Klikněte na tlačítko Hledat a poznamenejte si adresář, kde se hledané soubory nacházejí.
- Berte na vědomí, že pokud je to ve Windows nastaveno, skryté soubory nebudou nalezeny. Aby vyhledávání proběhlo ve všech složkách, otevřete Průzkumník Windows a nastavte "Nástroje -> Možnosti složky -> Zobrazení -> Zobrazovat skryté soubory a složky".

2. Řekněte RoboFormu, kde soubory leží:
- Klikněte na tlačítko "RoboForm" na liště RF (nebo v systémové liště) a zvolte Nastavení,
- Jděte na záložku "Uživatelská data",
- Klikněte na Nastavit adresář,
- Vyberte adresář, který jste nalezli v bodu 1.

Q: Jak se mohu vrátit ke starší verzi RoboFormu?
A: Můžete získat tyto starší verze:

Q: Jak můžu odinstalovat RoboForm?
A: Zvolte "Start -> Programy -> AI RoboForm -> Odinstalovat".
Jestliže nefunguje přiložený odinstalátor RoboFormu, klikněte na tento odkaz: Odinstalátor RoboFormu. Stáhne se program, který odinstaluje RoboForm.
Jestliže jste nezavřeli všechna otevřená okna prohlížečů, když jste odinstalovávali RoboForm pak zůstane soubor RoboForm.dll zamčen. Nicméně, můžete počítač restartovat a poté odstranit soubor ručně.

Q: Kdy bude venku verze pro nový Firefox/Mozillu?
A: Zabere to přibližně jeden týden po oficiálním vydání Firefoxu nebo Mozilly, než se podaří přidat podporu pro tuto novou verzi. Nedostáváme žádný materiál dopředu od Mozilla.org a je nemožné to udělat rychleji. Novinky ohledně vydání nové verze adaptéru Mozilla se objevují na této stránce. Prosím neptejte se na tuto otázku v systému podpory RoboFormu, obdržíte odpověď přesně jako je tato.

Řešení běžných problému RoboFormu

Q: Řešení problémů: RoboForm se nepřipojuje k mému prohlížeči. Proč?
A: Existuje několik možných příčin, proč se nemůže RoboForm připojit k oknu vašeho prohlížeče. Tento jednoduchý pomocník vám pomůže odhalit zdroj problému a jak jej vyřešit.

1. Používáte prohlížeč, ve kterém RoboForm nefunguje.
RoboForm nefunguje v prohlížečích Opera, Netscape 4, a Compuserve 7. RoboForm funguje v Internet Exploreru, prohlížečích založených na IE a prohlížečích založených na jádru Gecko (Mozilla, Firefox, Netscape 7).
Kompletní seznam podporovaných prohlížečů najdete na oficiálním seznamu prohlížečů.
Jestliže není váš prohlížeč na tomto seznamu, kontaktujte nás a my jej přidáme, bude-li to možné.

2. Používate Netscape 7, Mozillu nebo Firefox a nenainstalovali jste Adaptér RoboFormu pro tyto prohlížeče.

3. Nenainstalovali jste RoboForm pro tento uživatelský účet Windows. RoboForm musí být instalován pro každý uživatelský účet Windows, ve kterých jej chcete používat. Oddělené instalace pro každého uživatele jsou vyžadovány, protože někteří uživatelé počítače nemusejí chtít používat RoboForm. Nainstalujte RoboForm pro uživatelský účet Windows, ve kterém jej chcete používat.

4. Váš omezený uživatelský účet Windows neumožňuje instalovat software. Změňte typ vašeho uživatelského účtu na Power user nebo Správce, takový uživatelé mají povoleno instalovat software. Musíte se přihlásit jako správce a změnit práva vašeho účtu. Omezený uživatel může pouze instalovat omezenou verzi RoboFormu, která nemá lištu a která vyžaduje k funčnosti ikonu RoboFormu v systémové liště.

5. Používáte prohlížeč založený na IE (AOL, MSN) a ikona RoboFormu v systémové liště neběží, v části lišty vedle hodin. Ujistěte se, že ikona RoboForm je spuštěna. Můžete ji spustit zvolením "Start -> Programy -> AI RoboForm -> Lišta úloh - ikona".

6. Mohli jste změnit uživatelský adresář RoboFormu na adresář, který neobsahuje žádné Karty. Zkontrolujte, jestli vidíte Karty v Editoru Karet spuštěním Editoru (Karty -> Editovat) a ověřte seznam Karet. Použijte příkaz "Karty -> Obnovit" pro ujištění se, že dočasně zapamatované Karty jsou synchronizované se soubory Karet na vašem pevném disku.
Jestliže RoboForm "zapomene", kde jsou uloženy soubory s Kartami, můžete je nalézt pomocí této rady.

7. Můžete používat starší nebo chybovou verzi RoboFormu. Zkontrolujte aktuálnost vaší stávající verze RoboFormu přes dialog "Nápověda -> O...". První věc, co byste měli udělat, je přechod na nejnovější oficiální verzi dostupnou ke stažení na www.roboform.com. Můžete také použít příkaz "Nápověda -> Kontrola nové verze".

Q: Jak mohu získat čistou instalaci RoboFormu po zahlcení systému?
A: Jestliže došlo k poškození instalace RoboFormu (zobrazují se hlášení typu zdvojených knihoven DLL Roboformu nebo je poškozený váš prohlížeč), spusťte novou instalaci tímto postupem:
- Windows 2000 a XP: v každém uživatelském účtu Windows spusťte tento program: rfwipeout.exe. Vyčistí všechny pozůstatky po starších verzích RoboFormu. Vezměte na vědomí, že před tím je třeba provést normální odinstalování RoboForm ze VŠECH účtů.
- Windows 2000 a XP: Nainstalujte RoboForm na účet Správce.
- Nainstalujte RoboForm do všech dalších účtů, ve kterých jej potřebujete.
- Pokaždé když se chcete přepnout z jednoho účtu na jiný, proveďte Odhlášení, nikoliv Přepnutí uživatele. Jestliže provádíte Přepnutí uživatele (to je možné ve Windows XP a novějších), budete muset vrátit vše, co jste doposud udělali až po první krok. Můžete být přihlášeni pouze na jeden účet v jeden okamžit, když instalujete RoboForm.

Lišta RoboForm a kontextové menu

Q: Řešení problémů: Lišta RoboFormu se nezobrazuje. Proč?
A: Existuje několik možných příčin, proč se lišta nezobrazuje. Tento jednoduchý pomocník vám pomůže odhalit zdroj problému a jak jej vyřešit.

1. Zaprvé nahlédněte do seznamu řešení běžných problémů.
Poté projděte následující body.

2. Lišta byla přidána do IE, ale je skryta. Znovu ji zobrazte. Existují 2 způsoby, jak to udělat:
- Klikněte na tlačítko "RoboForm" (Zeleného robota) ve standardní liště IE.
- Zvolte v menu IE "Zobrazit -> Panely nástrojů -> RoboForm". Jestliže se zobrazí jiná lišta než lišta RoboFormu, pak zvolte "Zobrazit -> Panely nástrojů -> název lišty, která se zobrazila místo lišty RoboFormu". Kvůli chybě v IE se může RoboForm zobrazovat pod jiným jménem v seznamu panelů nástrojů "Zobrazit -> Panely nástrojů".

3. Lišta je viditelná, ale pouze částečně. Přesuňte ji. Jestliže vidíte pouze slovo "RoboForm" (lišta je u pravého kraje okna), poté přesuňte lištu tak, aby obsazovala více místa horizontálně a vy ji viděli celou. Jestliže s ní není možné pohnout přetažením, pak jsou lišty zamknuty. Odemkněte lišty příkazem "Zobrazit -> Panely nástrojů -> Uzamknout panely nástrojů".

4. Zakázali jste rozšíření prohlížeče. V IE otevřete "Nástroje -> Možnosti Internetu -> Upřesnit". Najděte sekci Procházení. Možnost "Povolit rozšíření prohlížeče třetích stran" by měla být zaškrtnuta. Jestliže není zaškrtnuta, zaškrtněte ji, klikněte na OK a restartujte počítač.

5. RoboForm je zakázán v rozšíření prohlížeče doplňky (SP2). V IE otevřete "Nástroje -> Možnosti Internetu -> Programy -> Spravovat doplňky". Najděte záznam pojmenovaný RoboForm, typ Lišta nástrojů a povolte jej.

Q: Menu IE Zobrazit.Panely nástrojů obsahuje dva "Odkazy" (nebo "Radio" nebo "RoboForm") položky a pouze jedna je skutečně lišta RoboForm. Nebo toto menu obsahuje položky "Radio" (nebo "Odkazy") a "RoboForm", ale "Rádio" je ve skutečnosti lišta RoboForm a "RoboForm" je ve skutečnosti lišta Radio. Nebo toto menu obsahuje položku s prázným názvem a tato prázdná položka je lišta RoboFormu. Co mám dělat?
A: Toto je způsobeno chybou, která se objevuje ve všech verzích IE. Microsoft potvrzuje tuto chybu. Nejlepší způsob, jak udělat lištu RoboFormu viditelnou (způsob, který není závislý na chybě MS) je kliknout 3x na tlačítko RoboForm ve standardní liště IE nebo kliknout pravým tlačítkem myši na prázdné místo stránky a zvolit Lišta RoboForm.

Q: Lišta RoboFormu nemůže být skryta v celobrazovkovém režimu IE ve Windows XP. Co mám dělat?
A: Toto je způsobeno chybou ve Windows XP. Ve Windows 2000 toto funguje správně. Stejná věc se stane i ostatním lištám (Yahoo) ve Windows XP. Nastavte Lištu RoboFormu, aby se zobrazovala v jedné řadě, jako se zobrazují standardní tlačítka. Pak ji můžete skrýt.

Q: Jak můžu upravit lištu RoboFormu?
A: Klikněte pravým tlačítkem na lištu a zvolte "Přizpůsobit nástr.lištu...". V dialogovém okně, které se objeví, můžete nastavit některá tlačítka na viditelná a obráceně přesunováním mezi "Tlačítka k dispozici" (neviditelná tlačítka) a "Tlačítka panelu nástrojů" (viditelná tlačítka).

Q: Jak můžu upravit tlačítka RoboFormu ve standardní liště IE?
A: Postup obnáší dva kroky:
* Přidat tlačítka RF do standardní lišty IE. Jděte na "RoboForm -> Nastavení -> Kontextové menu IE". V této záložce můžete specifikovat, která tlačítka RF budou dostupná ve standardní liště IE. Vaše změny budou aktivní, jakmile zavřete všechna okna IE a znovu spustíte IE (tedy provedete restart IE).
* Udělat tlačítka RF viditelnými ve standardní liště IE. Pravým tlačítkem klikněte na standardní lištu IE a zvolte "Přizpůsobit nástr.lištu...". The "Customize Toolbar" dialog appears. V dialogovém okně, které se objeví, můžete nastavit některá tlačítka na viditelná a obráceně přesunováním mezi "Tlačítka k dispozici" (neviditelná tlačítka) a "Tlačítka panelu nástrojů" (viditelná tlačítka).

Q: Jak můžu snížit počet položek v menu IE->Nástroje?
A: Každá položka RF v menu Nástroje odpovídá tlačítku ve standardní liště IE. Jediným způsobem, jak smazat tyto položky je smazat odpovídající tlačítka ze standardní lišty RoboFormu v IE: V "Nastavení -> Kontextové menu IE" odznačte položky, které nechcete mít v liště IE. Vaše změny budou aktivní, jakmile restartujete IE.

Q: Jak můžu upravit/zrušit položky RoboFormu z kontextového menu?
A: Pravým tlačítkem myši klikněte na volné místo stránky a vyberte "Přizpůsobit menu" nebo jděte na "RoboForm -> Nastavení -> Kontextové menu IE". V tomto okně můžete nastavit, které položky se mají zobrazovat v kontextovém menu IE. Vaše změny budou aktivní, jakmile restartujete IE.

Q: Povolil jsem všechny položky kontextového menu RoboFormu v IE, ale ne všechny vidím. Co mám dělat?
A: Internet Explorer má omezený počet položek, které může zobrazit v kontextovém menu. Takže jestli jste povolili mnoho položek pro kontextové menu, restartovali Internet Explorer a stále nevidíte některé z posledních položek kontextového menu RoboFormu, zřejmě jste tento limit překročili. Jestliže chcete zobrazit více položek kontextového menu RoboForm, odinstalujte ostatní software, jehož položky se objevují v kontextovém menu IE, získáte tím více místa pro položky RoboFormu.

Ikona RoboFormu v systémové liště

Q: Ikona RF v systémové liště není vidět ve Windows XP. Co mám dělat?
A: Z nějakého důvodu Windows XP nezobrazuje všechny ikony v systémové liště. Pro povolení zobrazení všech ikon, klikněte pravým tlačítkem myši na systémovou lištu Windows XP, zvolte vlastnosti a odškrtněte "Skrýt neaktivní ikona" a kliněte na OK. Ikona RoboForm se v systémové liště objeví.

Q: Jak mám říct ikoně RoboFormu v systémové liště, aby zmizela, když Windows startují?
A: Jděte do "RoboForm -> Nastavení" a odškrtněte "Zobrazit ikonu RoboForm v liště úloh".

Ukládání formulářů do Karet

Q: Řešení problémů: Dialog Auto-ukládání se nezobrazí, když bych to očekával. Proč?
A: Existuje několik možných příčin, proč Auto-ukládání nefunguje. Tento jednoduchý pomocník vám pomůže odhalit zdroj problému a jak jej vyřešit.

1. Zaprvé nahlédněte do seznamu řešení běžných problémů.
Poté projděte následující body.

2. Odeslaný formulář neobsahuje žádné pole s heslem. Při přístupu k online účtům je třeba často vyplnit pole s heslem, které se zobrazuje pomocí "****" (hvězdiček). V ojedinělých případech přihlašovací formulář neobsahuje žádna pole s heslem.
Jestliže potřebujete takový formulář uložit do Karty, použijte ruční uložení do Karty: Vyplňte přihlašovací formulář a kliněte na tlačítko "Uložit" v liště RoboFormu nebo zvolte "Uložit formulář" v kontextovém menu IE.

3. Přihlašovací údaje jsou už existují v některé z existujících Karet.

4. Formulář má příliš mnoho polí. Jestliže má odeslaný formulář 5 nebo více textových polí, Auto-ukládání se nenabídne. Klikněte v liště na tlačítko Uložit pro ruční uložení formuláře.

5. Některé weby používají JavaScript pro komplexní změnu UživatelskéhoID a hesla na straně klienta před tím, než jsou tato data odeslána na server. V tomto případě RoboForm možná nebude schopný načíst data odeslaná z formuláře. Jestliže jste klikli na tlačítko Přihlásit (Odeslat) a dialog Auto-ukládání se nezobrazil a vy zatím nemáte Kartu obsahující odeslané údaje, pak manuálně uložte přihlašovací údaje do Karty stiknutím tlačítka "Uložit".

6. Auto-ukládání může být vypnuto nebo jste si mohli hrát s nastavením a nastavit hodnoty tak, že jste zakázali Auto-ukládání. Nastavte všechny hodnoty na jejich výchozí hodnoty otevření dialogového okna Nastavení (vyberte RoboForm.Nastavení) a klikněte na tlačítko "Nastavit standardní".

7. Můžete mít vytvořenou pro tento web blokující Kartu. Poté co je blokující Karta vytvořena (má ve svém jménu "-Blocked-"), Auto-uložení se nezobrazí na žádné z těcho webů. Odstraňte blokovanou Kartu a Auto-vyplňování bude pro tento web fungovat: Jděte na daný web, klikněte "Uložit", pak klikněte "Odblokovat tento web".

Q: Jak můžu zakázat pro konkrétní web Auto-ukládání?
A: Jestliže chcete zakázat zobrazování dialogového okna na nějaké stránce konkrétního webu, klikněte na Nikdy v dialogu ukládání formuláře a zvolte Toto místo automaticky nevyplňovat. Takto vytvoříte Blokovanou Kartu, za jejím názvem bude text "-Blocked-". Pro odblokování Auto-ukládání pro daný web, jděte na tento web, klikněte Uložit a zvolte Odblokovat -> Odblokovat Auto-ukládání pro tento web.

Q: Jak můžu zakázat Auto-ukládání pro všechny weby?
A: Jestliže chcete zakázat zobrazování dialogového okna Auto-ukládání, klikněte na tlačítko Nikdy v dialogovém okně Ukládání formulářů a zvolte Celou síť automaticky nevyplňovat. Pro opětovné povolení Auto-ukládání, klikněte na tlačítko "Uložit", pak tlačítko "Odblokovat" a vyberte Nabízet k Auto-ukládání. Auto-ukládání můžete také nastavit v menu "RoboForm -> Nastavení -> Autovyplnění".

Vyplňování formulářů z Karet a Totožností, Přihlášení

Q: Řešení problémů: Vyplňování formulářů z Totožností nebo Karet nefunguje, jak bych očekával. Proč?
A: Existuje několik možných příčin, proč vyplňování formulářů nefunguje, ja byste očekávali. Tento jednoduchý pomocník vám pomůže odhalit zdroj problému a jak jej vyřešit.

1. Zaprvé nahlédněte do seznamu řešení běžných problémů.
Poté projděte následující body.

2. Pokoušíte se vyplnit/uložit Flash formulář, Java formulář nebo jiný ne-HTML formulář. RoboForm vyplňuje pouze HTML formuláře a okna Základní autentifikace, nikoliv Flashové nebo Java formuláře. Flashový formulář můžete odhalit tak, že na něm kliknete pravým tlačítkem myši. Takový formulář má jiné kontextové menu.

3. Jestliže vyplňujete formulář z Karty a některá pole nejsou vyplněna, může to být způsobenou změnou této stránky. Znovu uložte Kartu tohoto formuláře a pak by to mělo být v pořádku. Nejlepší způsob, jak znovu uložit Kartu je stisknout ALT + KLIKNOUT na tlačítko přihlášení na webové stránce nebo stisknout SHIFT + ENTER v políčku s heslem.

4. Ujistěte se, že jste vyplnili všechna pole, protože některá pole typu SELECT jsou vždy považována za vyplněná. Ujistěte se, že je v dialogovém okně zaškrtnutá volba "Vyplnit Pouze Prázdná Pole". Nebo jestliže používáte dialog Auto-vyplňování nebo Vyplňování formulářů, ujistěte se, že není zapnutá možnost "Více -> Vyplňovat pouze prázdná pole z ...".

5. Jestliže vyplňování RoboFormem nemůže změnit hodnotu žádného pole formuláře, pak RoboForm nevyplňuje formuláře a zobrazí varování.

6. Jestliže není správně nastaveno kódování stránky, pak RoboForm nemůže správně přečíst tuto stránku. Jestliže je písmo na stránce pro vás nesrozumitelné kvůli špatnému kódování, pak jej nemůže přečíst také RoboForm.

7. Data ve vaší Totožnosti jsou nesprávná. Otevřete Totožnost v Editoru Totožností a zkontrolujte, jestli jsou data v pořádku.

Q: Vyplnil jsem některá pole ručně a RoboForm je pak vyplnil znovu. Jak tomu můžu předejít?
A: Existují 2 způsoby (oba jsou dostupné v Pro verzi po ukončení zkušební doby):
* Možnost vyplňovat Pouze Prázdná Pole (PPP): V dialogu vyplňování formuláře zaškrtněte možnost "Vyplňovat pouze prázdné pole" a RoboForm bude vyplňovat pouze pole, která jsou prázdná. Jestliže používáte Auto-vyplňovací dialog, klikněte na tlačítko Více a odškrtněte "Vyplňovat neprázdná pole" a RoboForm nebude poté vyplňovat pole, která již nejsou prázdná. Prosím vezměte na vědomí, že některá pole typu SELECT mají vždy nastavenou hodnotu, takže RoboForm nebude vyplňovat taková pole, jestliže je PPP vypnuto.
* Výběrové vyplňování formuláře: Můžete říct RoboForm, aby vyplňoval pouze část formuláře pomocí výběru polí, která chcete vyplnit, před tím, než kliknete na Vyplnění formuláře. Přetažení výběru se může zdát těžkým, ale jde to dělat po krátkém tréninku: Začněte výběr u popisu prvního vybraného pole (vyberte také popis) a zastavte výběr před popisem dalšího pole.

Q: Formulář obsahuje jména a e-maily dalších osob, ale RoboForm vyplňuje všude jen mé jméno. Co mám dělat?
A: Zkusme použít tento formulář jako příklad.
* Vytvořte více Totožností pro vás a vaše přátele.
* Přetáhněte výběr ve formuláři přes pole "Vaše jméno" a "Váš e-mail".
* Klikněte na tlačítko Totožnosti na liště RoboFormu a zvolte si vaši Totožnost. První dvě pole budou vyplněna z vaší Totožnosti.
* Přetáhněte výběr přes pole "Jméno 1.příjemce" a "E-Mail 1.příjemce".
* Zvolte Totožnost vašeho přítele a označená pole budou vyplněna.
* Takto pokračujte pro další přátele.
Přetahování výběru přes některá pole je možné, vyžaduje však trochu tréninku. Začněte výběr u popisu prvního vybraného pole (vyberte také popis) a zastavte výběr před popisem dalšího pole.

Q: Jak vyplním fakturační a dodací adresu pomocí RoboFormu?
A: Udělejte následující:
* V Editoru Totožností jděte na záložky Adresa a vytvořte 2 adresy: Fakturační a dodací. Uložte Totožnost
* Přetáhněte výběr přes část formuláře, kde je dodací adresa.
* Klikněte na tlačítko "Vyplnit formulář" v prohlížeči a zvolte Dodací adresu v seznamu nabízených možností. Vyplňte formulář.
* Přetáhněte výběr přes část formuláře, kde je Fakturační adresa.
* Klikněte na "Vyplnit formulář" v prohlížeči a zvolte Fakturační adresu v seznamu nabízených možností. Vyplňte formulář.

Q: Jak mohu zadat více kreditních karet do jedné Totožnosti?
A: Udělejte následující:
* V Editoru Totožností jděte na záložku Kreditní karty.
* Klikněte v editoru na Kreditní kartu a vyberte Nová.
* Vyplňte údaje kreditní karty.
* Uložte totožnost.
* Jděte na stránku, myší přejeďte přes tuto Totožnost a nabídne se vám výběr platebních karet, které jste zadali.

Q: Vidím pouze Spojené Státy v seznamu zemí v Totožnosti. Jak můžu nastavit jinou zemi?
A: Vyplňování formuláře a formátování polí jsu pro různé země rozdílné, takže Totožnosti RoboForm mají rozdílné formátování a strukturu pro různé země.

Můžete nastavit Zemi ve vaší Totožnosti, jakmile vytvoříte Totožnost, v dialogovém okně Nové Totožnosti. Seznam zemí, který se objeví v záložce adres, obsahuje pouze zemi, pro kterou byla Totožnost vytvořena. Takže jestliže jste vytvořili Totožnost pro USA, bude toto pole obsahovat pouze USA.

Jestliže chcete změnit Zemi v existující Totožnosti, otevřete Editor Totožností a vyberte "Editovat -> Země -> Zvolte zemi". Jestliže není vaše země na seznamu, zvolte "Ostatní". "Ostatní" země je dobrá pro země, pro které RoboForm nezná formátování polí a nemá určené pravidla pro vyplňování, nastavuje výchozí Totožnost, ve které nejsou telefonní čísla nijak formátovány a které nemá specifické formátování dle země.

Když změníte Zemi v existující Totožnosti, některá pole mohou ztratit své hodnoty, protože sada polí Totožnosti se může lišit od sady polí pro předchozí zemi Totožnosti a formátování polí může být také jiné. Takže je dobré ručně zkontrolovat všechna data uvedená v Totožnosti a opravit případně změněná/ztracená data.

Q: Mé telefonní číslo není nikdy vyplněno správně. Co mám dělat?
A: Jestliže jste přešli na novou verzi a vaše telefonní číslo se nevyplňuje správně, prosím zkontrolujte vaši Totožnost a ujistěte se, že vaše telefonní číslo je zde uvedeno správně. Čas od času musíme změnit formát telefonního číslo, obvzlášť pro zahraniční země a převod formátů při přechodu ze starší verze není vždy přesný.

Q: RoboForm udělal chybu, když vyplňoval formulář. Co s tím?
A: Intelekt RoboFormu je dobrý, ale stále nedosahuje inteligence lidských bytostí. Takže RoboForm čas od času může udělat chybu, když vyplňuje formuláře. Nejprve zkuste přejít na nejnovější verzi RoboForm a ověřte, jestli problém přetrvává. Jestliže přetrvává, prosím odešlete nám stejnou adresu formuláře, který se snažíte vyplnit spolu s popisem, co přesně není vyplněno, to vše na náš email.

Q: Přešel jsem na RoboForm Pro, ale editor Totožností stále ukazuje pouze 5 uživatelských polí. Jak mohu zadat víc?
A: Jak vyplňujete uživatelská pole, RoboForm přidává další pole. Nové pole jsou vždy přidávány po 5 a doplní se vždy, když kliknete na tlačítko Uložit (Ikona diskety) v Editoru nebo když zavřete a znovu otevřete identitu.

Q: Příkaz k přihlášení mě nepřihlásí k webu automaticky. Co mám dělat?
A: Příkaz pro přihlášení vyžaduje nejméně IE 5.5 nebo novější, aby mohl správně fungovat.

Dialog Auto-vyplňování

Q: Řešení problémů: Dialog Auto-vyplňování se nezobrazuje. Proč?
A: Existuje několik možných příčin, proč Auto-vyplňování formulářů nefunguje, ja byste očekávali. Tento jednoduchý pomocník vám pomůže odhalit zdroj problému a jak jej vyřešit.

1. Zaprvé nahlédněte do seznamu řešení běžných problémů.
Poté projděte následující body.

2. Stránka neobsahuje žádné pole typu Heslo. Výchozí nastavení je v tomto případě nezobrazovat dialogové okno Auto-vyplňování. Můžete změnit toto chování otevřením dialogového okna (RoboForm -> Nastavení -> Autovyplnění) a odškrtnutí "Autovyplňování z Karet jen na stránkách s heslem".

3. Přihlašovací formulář, ze kterého jste uložili údaje do Karty, se mohl změnit a do nového formuláře nesedí uložená data.
V tomto případě otevřete Editor Karet, použijte metodu Uchopit&Přesunout myší pro ruční přesunutí dat do formuláře. Jakmile budete odesílat formulář, RoboForm nabídne jeho uložení, přepíšete starou Kartu novou a vše bude znovu fungovat, jak má.

3. Auto-vyplňování může být vypnuto nebo jste při manipulaci s nastavením nastavili některé hodnoty tak, že Auto-vyplňování (a Auto-ukládání) nepracuje správně. Nastavte všechny parametry na jejich výchozí hodnoty tak, že otevřete dialogové okno Nastavení (vyberte RoboForm -> Nastavení) a klikněte na tlačítko "Nastavit standardní".

4. Mohli jste v minulosti pro tento web vytvořit blokující Kartu. Jakmile je vytvořena blokující Karta (má za svým názvem text "-Blocked-"), Auto-vyplňování se nezobrazí na žádné ze stránek tohoto webu. Odstraňte blokující Kartu a Auto-vyplňování bude na tomto webu zase fungovat: přejděte na daný web, klikněte "Vyplnit formuláře", pak klikněte na "Odblokovat tento web".

5. Máte k počítači připojeno více monitorů. Okno prohlížeče je na pravé straně prvního monitoru a dialogové okno Auto-vyplňování se zobrazí příliš vpravo tak, že je na levé straně druhého monitoru. Druhý monitor je vypnutý a vy jej tak nevidíte.

6. Jestliže je počet polí ve formuláři na stránce menší než "Počet políček, které spustí Autovyplňování z Totožnosti", dialogové okno Auto-vyplňování se nezobrazí. Autovyplňování z Totožnosti se zobrazí pouze tehdy, je-li počet polí ve formuláři větší než uvedené číslo. Toto nastavení můžete změnit přes dialog "RoboForm -> Nastavení -> Autovyplňování".

7. RoboForm nenašel žádná pole, které by mohl vyplnit. Například, RoboForm nevyplní vyhledávací pole ve formuláři na google.com, protože neobsahuje žádná osobní data z vaší Totožnosti.

Q: Jak můžu trvale zakázat Auto-vyplňování pro všechny weby?
A: Jestliže chcete, aby se již více nezobrazovalo dialogové okno Auto-vyplňování, pak klikněte na tlačítko Nikdy v dialogovém okně Vyplňování formuláře a zvolte Celou síť nikdy nevyplňovat. Pro opětovné povolení Auto-vyplňování, klikněte na tlačítko "Vyplňovat formuláře", pak na tlačítko "Odblokovat" a vyberte Nabízek k Auto-vyplnění. Můžete také povolit a vypnout Autovyplňování přes dialog "RoboForm -> Nastavení -> Autovyplnění".

Q: Jak můžu zakázat Auto-vyplňování pro konkrétní web?
A: Jestliže si nepřejete zobrazovat dialogové okno Auto-vyplňování na žádné stránce daného webu, klikněte na Nikdy v dialogu Vyplňování formulářů a zvolte Toto místo automaticky nevyplňovat. Vytvoří se tzv. Blokující Karta, její jméno bude mít na konci názvu text "-Blocked-". Pro odblokování Auto-vyplňování pro daný web, přejděte na daný web, klikněte na Vyplňování formulářů a odš Odblokovat -> Odblokovat Auto-vyplňování pro toto místo.

Q: Jak mám nastavit, aby se dialog Auto-vyplňování zobrazoval pouze pro Karty a ne pro Totožnosti?
A: Otevřete dialogové okno Nastavení (RoboForm -> Nastavení -> Autovyplňování) a nastavte odpovídající hodnoty pro Auto-vyplňování: (i) Pouze z Karet, (ii) Pouze z Totožností, (iii) Z Karet & Totožností.

Q: Jak můžu upravit umístění a vlastnosti dialogu Auto-vyplňování?
A: Pro nastavení umístění dialogového okna změníte přejděte do "RoboForm -> Nastavení -> Autovyplnění" a zvolte jednu z těchto možností:
Na střed: zobrazí se ve střední částí okna prohlížeče,
Vpravo nahoru: zobrazí se vpravo nahoře,
Vpravo dolů: zobrazé se vpravo dole.

Jako výchozí je nastaveno, aby dialog Auto-vyplňování nechal kurzor klávesnice v okně prohlížeče, jakmile se zobrazí. Jestliže zaškrtnete "Auto-vyplňování přebere kurzor klávesnice", pak dialog RoboForm převezme kurzor klávesnice, jakmile se zobrazí.

Q: Vejdu na stránku, kde chci editovat své osobní údaje, ale RoboForm už tyto údaje vyplnil za mě. Dá se to změnit?
A: Máte nastaveno "Automaticky vyplňovat bez dotazů". Tuto možnost vypnete otevřením dialogu "RoboForm -> Nastavení -> Autovyplnění" a kliknutím na "Automaticky vyplňovat bez dotazů".

Q: Proč se některé Karty zobrazují tučně v dialogovém okně Auto-vyplňování?
A: Karty, které odpovídají stávajícímu webu, jsou rozděleny v dialogovém okně Autovyplňování do dvou částí. První část, která se zobrazuje tučně, obsahuje Karty, jejichž URL adresa přesně odpovídá s adresou právě otevřené stránky. Druhá část obsahuje Karty, které obsahují stejné doménové jméno, ale samotná adresa je jiná než právě otevřená stránka. Obě části jsou seřazeny dle abecedy.

Q: Dialog Auto-vyplňování není umístěn správně. Proč?
A: Jestliže používáte ATI HydraVision, může poškozovat umístění dialogového okna Autovyplňování. Přejděte na nastavení HydraVision, záložku Desktop Management a odškrtněte 'Enable dialog repositioning'. Poté se bude dialogové okno Autovyplňování zobrazovat korektně.

Q: Jak mohu změnit počet polí, které způsobí, že se zobrazí dialog Auto-vyplňování?
A: Otevřete okno "RoboForm -> Nastavení -> Autovyplnění" a nastavte "Počet políček, které spouští Autovyplňování z Totožnosti". Autovyplňování z Totožnosti se zobrazí pouze tehdy, jestliže počet políček formuláře, které se dají vyplnit, je rovno nebo větší jako nastavená hodnota (4 je vychozí hodnota). Berte na vědomí, že Auto-vyplňování z Karet není omezeno tímto nastavením.

Zabezpečení Karet a Totožností heslem

Q: Zapomněl jsem Hlavní heslo. Jak jej mohu obnovit/odstranit?
A: Nemůžete. Hlavní bod zabezpečení Karet a Totožností je, že pouze osoba, která zná Hlavná heslo, může používat Karty a Totožnosti chráněné tímto heslem.
Jestliže zapomenete Hlavní heslo (nebo jestliže si na něj nemůžete vzpomenout, ale RoboForm ho čas od času vyžaduje), pak je jediná možnost odstranit všechny heslem chráněné Karty a Totožnosti a pak odstranit samotné Hlavní heslo.
V "Nastavení -> Zabezpečení" klikněte na tlačítko "Nastavit hlavní heslo, zapnout/zrušit ochranu", klikněte na tlačítko "Jsem ho zapomněl!" a následujte instrukce.

Q: Jestliže mi někdo ukradne počítač s programem RoboForm, může se dostat k mým účtům?
A: Jestliže máte heslem chráněny všechna citlivá data, bude to velmi obtížné. Všechny heslem chráněné Totožnosti a Karty jsou uloženy v souborech, které jsou šifrované hlavním heslem s použití metody DES nebo 3DES. Takže osoba, která vám ukradla váš počítač nebo zašifrované soubory, musí prolomit ochoranu DES nebo 3DES, aby se dostala k vaším datům.
Tak dlouho, dokud budete dodržovat následující pravidla, bude velmi těžké získat ukradené informace:
* Zabezpečte heslem všechni citlivé Karty a Totožnosti. Kdokoliv může zobrazit data z Karet a Totožností, které nejsou chráněny heslem.
* Vytvořte si dostatečně dlouhé a neobvyklé Hlavní heslo, takže nemůže být prolomeno klasickým útokem pomocí slov ze slovníku. Nepoužívejte žádná slova nebo jména běžně užívaná v některém z jazyků, vaše hlavní heslo by mělo být nejméně 10 znaků dlouhé.
* Používejte šifrování metodou 3DES, je těžší ho prolomit než metodou DES.
* Více informací o zabezpečení RoboFormu: klikněte zde.

Q: Zadal jsem Hlavní heslo a nyní RF otvírá všechny heslem chráněné Karty bez dotazu na Hlavní heslo?
A: Poté co zadáte Hlavní heslo, je dočasně uloženo v paměti, takže ho nemusíte vkládat pokaždé, když otevíráte heslem chráněnou položku. Můžete říct RoboFormu, aby "zapomněl" dočasně zapamatované heslo tak, že kliknete na tlačítko Odhlásit (viz. níže). Nebo můžete v RoboForm nastavit, aby automaticky zapomně Hlavní heslo po uplynutí určité doby v Nastavení -> Zabezpečení.

Q: Proč ikona Robota má čas od času sluneční brýle?
A: Když je zadáno Hlavní heslo a je dočasně pamatováno v paměti, ikona v systémové liště a nástrojové liště se změní na obrázek Robota se slunečními brýlemi. Ikona Robota se slunečními brýlemi zobrazuje, že jste přihlášeni a není třeba dále zadávat Hlavní heslo. Robot bez slunečních brýlí znamená, že jste odhlášen z RoboFormu a když budete potřebovat otevřít heslem chráněnou položku, bude vyžadováno Hlavní heslo.

Q: Jak se mohu ujistit, že nikdo nemůže použít mé Karty, když se vzdálím od počítače?
A: Vymažte dočasně zapamatované heslo z paměti RoboFormu tak, že kliknete v liště na Odhlásit. Můžete také použít možnosti Auto-odhlášení, která zajistí, že RoboForm automaticky zapomene heslo po uplynutí nastaveného časového intervalu.
Když je povoleno tlačítko "Odhlásit", znamená to, že RoboForm si nyní dočasně pamatuje vaše Hlavní heslo. Když je toto tlačítko zakázáno, heslo není pamatováno.

Q: Jak jsou mé Totožnosti a Karty šifrovány?
A: Vaše Totožnosti a Karty jsou šifrovány s využitím metody 1DES (nebo 3DES ve verzi Pro) a šifrovací / dešifrovací klíč je generován z Hlavního hesla. Tato metoda chrání velmi bezpečně vaše a i když hakeři získají takto zašifrované soubory, musí prolomit šifrování 1DES (3DES ve verzi Pro) bez znalosti klíče, což je oficiálně nemožné.

Q: Jaké jsou vazby mezi Výchozím heslem z Totožnosti a hesly uloženými v Kartách?
A: Neexistují žádné vazby. Všichni mají různé úlohy:
* Hlavní uživatelskéID a heslo v Totožnosti je používáno, když web vyžaduje vytvoření uživatelského jména a hesla a nechcete zadávat nové heslo. Pak můžete vyplnit formulář pomocí vašeho výchozího uživatelskéhoID a hesla z Totožnosti. Doporučujeme používání výchozího uživatelskéhoID a hesla pouze na webech, které nejsou obsahem a bezpečností citlivé. Nepoužívejte tuto možnost pro bankovní účty apod.
* Když si potřebujete pamatovat nebo vyplnit specifické přihlašovací údaje pro konkrétní web, pak použijte data uložená v Kartě.

Q: Jak můžu nastavit v RoboFormu, aby heslem nechránil žádné nové Karty?
A: Otevřte dialogové okno Nastavení, přejděte na Zabezpečení a odškrtněte "Karty chránit heslem". RoboForm nebude nabízek zabezpečení heslem pro nově ukládané Karty.

Q: Nepotřebuji ochranu heslem pro mé Totožnosti a Karty. Jak zruším Hlavní heslo?
A: Musíte odstranit Hlavní heslo kompletně:
- Nastavte v RoboFormu, aby nevyžadoval ochranu heslem pro nové Karty a Totožnosti.
- Jestliže už máte vytvořeno pár Karet a Totožností chráněných heslem, můžete z nich odstranit ochranu tak, že přejdete na "RoboForm -> Nastavení -> Zabezpečení", klikněte na "Nastavit hlavní heslo, zapnout/zrušit ochranu", klikněte na "Odstranit hlavní heslo" a klikněte na OK.
- Jestliže jste zapomněli Hlavní heslo, pak klikněte na tlačítko "jsem ho zapomněl" v dialogovém okně "Nastavit hlavní heslo, zapnout/zrušit ochranu".

Zálohování a správa Totožností, Karet a Nastavení

Q: Jak zkopírují RoboForm se všemi jeho daty z jednoho počítače na jiný?
A: Pomocí následujících 3 kroků:
1. Nainstalujete RoboForm na nový počítač ze stránky Stažení RoboFormu.
2. Zkopírujete datové soubory RoboFormu z původního počítače na nový s využitím funkce Záloha a Obnova nebo jiného souborového manažeru jako např. Průzkumník Windows.
3a. Jestliže jste před tím měli zaplacen RoboForm a budete používat původní i nový počítač, kupte si další licenci pro nový počítač: Přejděte na stránku Koupit Pro verzi, vložte slevový kód 210, klikněte na tlačítko Celkem/Total a následujte uvedené instrukce.
3b. Jestliže jste před tím měli RoboForm Pro zaplacen a nebudete používat původní počítač, aktivujte RoboForm Pro na novém počítači s použitím Online Aktivátoru Pro verze.

Q: Jak zesynchronizuju Karty a Totožnosti RoboFormu mezi několika počítači?
A: Existují 2 způsoby, jak to udělat:
1. Použít nástroj pro automatickou synchronizaci GoodSync. Doporučujeme tuto metodu, protože také automaticky zazálohuje data na jiný počítač.
2. Zkopírujte adresář s uživatelskými daty z jednoho počítače na jiný. Použijte tuto metodu, jestliže máte jeden hlavní počítač, kde leží hlavní kopie uživatelských dat a tato potřebujete zesynchronizovat s notebookem bez použití nějakého extra software.

3. Uložte adresář s uživatelskými daty na síťovou jednotku a nastavte RoboForm na všech počítačích, aby používal tento adresář. Pak všechny počítače uvidí stejnou sadu Karet a Totožností. Měli byste vzít na vědomí následující body:
* Zpomalení. Čtení souborů po síti vezme nějaký čas, obvzlášť s protokoly Microsoft.
* Synchronizace. Jestliže změníte/vytvoříte/smažete záznam na jednom počítači, ostatním se změna projeví až poté, co spustí příkaz "Adresář -> Obnovit".
* Odpojování. Jestliže je váš počítač odpojen ze sítě, pak může běžet velmi pomalu, protože RoboForm začne hledat data v uživatelském adresáři, který není k dispozici.

Q: Dá se vrátit zpět výchozí nastavení RoboFormu?
A: Ano. Mohli jste změnit nějaké nastavení a teď nemůžete přijít na to, co jste vlastně změnili a RoboForm pak nepracuje tak, jak byste chtěli. Nejlepší způsob, jak to napravit, je nastavit všechna nastavení na jejich výchozí hodnoty.
Otevřete dialogové okno a klikněte na "Nastavit standardní".

Q: RoboForm nemůže uložit Karty nebo Totožnosti a říká "Přístup zakázán". Co mám dělat?
A: Jestliže jste uložili Karty a Totožnosti na DVD, CD-R, CD-RW, Zip disk nebo jiné médium určené pro zálohování, tak jsou tyto soubory "Pouze pro čtení". Když pak tyto soubory zkopírujete zpět na pevný disk, zůstane jim atribut Pouze pro čtení a RoboForm do nich nemůže zapisovat. Otevřete Průzkumníka Windows, označte všechny soubory *.RFT a *.RFP a odškrtněte "Pouze pro čtení".

Q: Přešel jsem na RoboForm z Gatoru, ale mé Karty v RoboFormu nejsou vázány k Totožnostím? Jak to mám opravit?
A: V RoboFormu může mít jeden uživatel více Totožností, ne pouze jednu. Představte si Totožnost v RoboFormu jako záznam v adresáři, ze kterého můžete vyplňovat formuláře. Například, když odesíláte dárek kamarádovi přes internetový obchod, můžete vyplnit adresu vašeho přítele z Totožnosti přítele (kterou jste vytvořili předtím), a ne z vaší Totožnosti. Takže v RoboFormu není žádná spojitost mezi Kartami a Totožnostmi -- žádná nesouvisí s jinou.
Co představuje Totožnost v Gatoru, tomu odpovídá "uživatel" RoboFormu, který je reprezentován "Uživatelským adresářem", jenž obsahuje mnoho Karet a Totožností. Prosím projděte si 2 předcházející rady, jak oddělit Karty a Totožnosti pro různé uživatele (řekněme, manžela a manželku, kteří používají jeden počítač).

Q: Jak můžu odstranit všechny mé Karty a Totožnosti?
A: Zaškrtněte "Odstranit všechny Karty, Totožnosti a Bezpečné poznámky", při odinstalování RoboFormu.

Různé

Q: Jak mohou různé části RoboFormu ovlivňovat výkon mého počítače?
A: Když je zapnuto "Auto-vyplňování z Karet" a/nebo "Auto-vyplňování z Totožností", RoboForm analyzuje každou webovou stránku, kterou stahujete, jestli obsahuje formuláře, které mohou být vyplněny z Karet a/nebo Totožností. Takže doporučujeme nechat Auto-vyplňování vypnuto a místo toho používat lištu RoboForm.

"Auto-ukládání" analyzuje váš formulář, když jej odesíláte ke zpracování, aby zjistil, jestli je potřeba uložit data do Karty. Zpomalení je mnohem menší než u Auto-vyplňování, takže doporučujeme nechat Auto-ukládání zapnuto.

Q: Jak můžu nahlásit problém nebo podezřelou chybu?
A: Jestliže se RoboForm chová neočekávaně nebo třeba nevyplňuje formuláře nebo se zobrazuje okno "Assertion Failed", prosím nahlaste nám tento problém emailem. Vaše hlášení bude analyzováno a bude vám zaslána odpověď.

Prosím berte na vědomí, že jelikož nemůžeme nahlédnout do vašeho počítače, nemůžeme chybu opravit, pokud ji nedovedeme reproduktovat. To znamená, že byste nám měli poslat tak podrobný popis problému, aby nám dal možnost váš postup reprodukovat. Prosím ve vašem e-mail nezapomeňte uvést následující informace:

  • Verzi RoboFormu, prohlížeče a Windows. Tyto údaje získáte vetšinou přes menu Nápověda.O aplikaci (v Editoru Totožností). Jestliže se vám zobrazí okno "Failed Assertion", pak je číslo verze uložené ve schránce (clipboardu) a pak stačí jen stisknout Ctrl+V ve vašem e-mailovém klientovi.
  • Sled událostí, které vedli k danému problému. Prosím pošlete nám přesný sled událostí, které způsobily problém. Buďte specifičtí v popisu událostí -- pamatujte, nemůžeme nahlédnout do vašeho počítače. Začněte třeba s "Všechna okna prohlížeče IE jsou zavřena. Otvírám nové okno IE a ...".
  • URL adresa serveru: buďte konkrétní. Jestliže navedete váš prohlížeč na web, pošlete nám URL adresu tohoto webu. Nevíme, který web jste navštívili, takže je třeba nám to sdělit. Jestliže se jedná o dynamickou URL adresu, je třeba nám zaslat sled tlačítek a odkazů, přes které se dostaneme na stránku, které se problém týká.
  • Tlačítka, které jste stiskli: buďte konkrétní. Když přikazujete RoboFormu něco udělat (např. vyplnit formulář), prosím přesně specifikujte, kterou položku menu jste zvolili nebo na které tlačítko jste klikli. Chování některých příkazů může být závislé na tom, jak byl tento příkaz vyvolán, takže je pro nás důležité, jak precizní budete ve vašem popisu.

Q: Když někdy vyplňuji formulář, zaznamenám slabou internetovou komunikaci. Souvisí to nějak s RoboFormem?
A: Ano. RoboForm má v sobě zabudovanou funkci automatické aktualizace. Čas od času kontroluje webovou stránku, jestli existuje nová verze a když vidí novou verzi, která vyžaduje aktualizaci, zobrazí okno, které vám nabídne přechod na novou verzi.
Jestliže souhlasíte s aktualizací, funckce automatické aktualizace stáhne novou verzi z našeho webu a spustí její instalaci. Instalace funguje naprosto stejně jako instalace normální verze -- distribuovaný soubor AiRoboForm.exe je stažen do vašeho počítače a spuštěn.
Můžete požádat RoboForm, aby zkontroloval existenci nové verze, pomocí příkazu "Start -> Programy -> AI RoboForm -> Kontrola nové verze".

Q: Proč se zobrazuje dialog Automatické aktualizace tak často? Ruší to.
A: Můžete ho vyplnout v menu "Nastavení -> Verze".

Q: Jak můžu odstranit řetězec AIRF, který dává najevo navštívenému webu, že používám RoboForm?
A: Verze RoboFormu 4-9-7 a novější odstraňuje tento řetězec automaticky při instalaci.

RoboForm Pro

Q: Jak můžu rozpoznat, kdy je RoboForm Pro aktivován?
A: Klikněte na ikonu RoboFormu v systémové liště a zvolte "Nápověda -> O..." nebo zvolte "RoboForm -> Nápověda -> O..." v liště RoboFormu. Zobrazí se dialogové okno, kde je zobrazen status Free/Pro.

Q: RoboForm by měl být zdarma, ale nyní mě vybízí, abych přešel na verzi Pro. Co se děje?
A: Verze zdarma RoboFormu má určitá omezení, mezi ty nejdůležitější patří: (i) můžete mít pouze 10 Karet a méně ve verzi zdarma, (ii) můžete mít pouze 2 Totožnosti nebo méně ve verzi zdarma.
Jak se zbavit tohoto hlášení:
* Kupte si RoboForm Pro, ten nemá žádná omezení.
* Odstraňte některé z Karet, aby jich bylo 10 nebo méně a počet Totožností na 2 nebo méně. Můžete prohlížet, editovat a mazat všechny Karty a Totožnosti, i když vaše zkušební doba skončila, nefunguje pouze vyplňování formulářů.

Q: Ztratil jsem můj status registrovaného RoboForm Pro programu, protože jsem přeinstaloval Windows. Jak jej mohu získat zpět?
A: Použijte náš Aktivátor Pro uživatele. Bude se vás ptát na vaše jméno a ID objednávky nebo e-mail nebo číslo PSČ. Jakmile tyto údaje ověří s naší databází, provede se na vašem počítači aktivace verze RoboForm Pro.

Q: Koupil jsem další licenci. Jak mám nainstalovat 2. a další licence?
A: Jestliže potřebujete aktivovat RoboForm Pro na více než jednom počítači a zakoupili jste si dostatečné množství licencí:
- Nainstalujte verzi zdarma RoboForm na tento počítač,
- Přejděte na tomto počítači na stránku Aktivátoru Pro uživatele. Vložte vaše jméno, číslo objednávky nebo číslo transakce nebo email, který jste uvedli při objednávce. Jestliže uvedené údaje souhlasí s naší databází, provede se automaticky aktivace Pro verze.

Q: Mohu získat 2. licenci za nižší cenu, jestliže jsem předtím už jednu licenci koupil?
A: Ano, můžete. Následuje způsob, jak získat další licence a zaplatit zlevněnou cenu:
* Přejděte na http://upgrade.roboform.com/
* Vložte počet dodatečných licencí pro Pevnou verzi (každá pro jeden počítač), kolik potřebujete.
* Vložte číslo vaší první objednávky (Order ID).
* Vložte vaše jméno, které je uvedeno na první objednávce.
* Klikněte na Celkem/Total a dozvíte se, jestli byla vaše původní/první objednávka nalezena.
* Klikněte na tlačítko Koupit Pro/Buy Pro pro odeslání objednávky dalších licencí.

Q: RoboForm mi říká, že počet mých aktivace byl překročen. Co mám udělat?
A: Jestliže jste aktivovali RoboForm Pro na více než jednom počítači, než dovoluje vaše licence, můžete zakoupit další licence na stránce http://upgrade.roboform.com/
Jestliže aktivujete RoboForm Pro na stále stejném počítači jako dříve, pak pošlete dotaz na podporu pro přidání více aktivací a váš požadavek bude zpracován, jakmile bude provedena kontrola vaše historie aktivací.

Pro fandy RoboFormu

Q: Mám rád RoboForm. Jak můžu pomoci?
A: Rádi slyšíme, že máte rád(a) RoboForm. Je několik věcí, které můžete udělat:

  • Zakoupit si RoboForm Pro za cenu $29.95

  • Říct všem přátelům a známým a příbuzným o RoboFormu.
    Můžete použít naši stránku Řekni příteli.

  • Pošlete vaše komentáře na server Download.com: Přejděte na download.com,
    najděte RoboForm, klikněte na odkaz "You rate this title".

  • Kontaktujte redaktory časopisů PC Magazine, PC World nebo jiných časopisů a řekněte jim, jak moc máte rádi RoboForm.
Affiliates all languages